-请勿外传-国美人资中心2010-2012年战略规划PPT课件下载推荐.ppt

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店长9931.70副店长副店长14132.42门店二线门店二线2032334.80%合计合计58401促销员促销员67969-总计总计126370-集团人员概况集团人员概况此数据截止至10月31日硕士及以上0.25%本科本科10%10%大专大专32%32%大专以下大专以下57%57%各学历层级人数统计各学历层级人数统计员工学历结构及年龄结构员工学历结构及年龄结构2525岁及以下岁及以下32%32%26-3026-30岁岁35%35%31-3531-35岁岁18%18%36-40岁9%41-45岁3%45岁以上3%各年龄段人数统计各年龄段人数统计统统计计时时间：

间：

截止2009.10员工总人数：

员工总人数：

58401人分部总经理岗位分部总经理岗位人员状况分析人员状况分析31-35岁岁36%36-40岁岁33%41-45岁岁19%45岁岁以上以上12%分部分部总经理年理年龄分布分布图业务业务23人人55%营运3人7%监察1人2%行政行政4人人10%财务1人2%外招外招10人人24%分部分部总经理工作背景分布理工作背景分布图分部总经理信息一览表分部总经理信息一览表硕士及以上士及以上4.75%本科本科50%大大专40.5%大大专以下以下4.75%分部总经理学历分布图分部总经理学历分布图硕士及以上1%本科本科17%17%大专大专52%52%大专以下大专以下30%30%门店店店店长学学历分布（分布（993人）人）本科本科7%大大专专33%大大专专以下以下59%门店主任学店主任学历分布（分布（6148人）人）硕士及以上0.35%本科本科14%大大专专45%大大专专以下以下41%门店副店店副店长学学历分布（分布（1413人）人）本科本科11%大大专专27%大大专专以下以下62%门店副主任学店副主任学历分布（分布（1109人）人）门店管理人员学历分布情况大专以下大专以下人员占比人员占比过高过高825岁及以下2%26-3026-30岁岁28%28%31-3531-35岁岁37%37%36-4036-40岁岁24%24%41-45岁7%45岁以上2%门店店长年龄分布门店店长年龄分布（993993人人）25岁及以下5%26-3026-30岁岁38%38%31-3531-35岁岁36%36%36-40岁16%41-45岁3%45岁以上2%门店副店长年龄分布门店副店长年龄分布（14131413人人）2525岁及以下岁及以下19%19%26-3026-30岁岁38%38%31-3531-35岁岁25%25%36-40岁14%41-45岁4%45岁以上0.2%门店主任年龄分布门店主任年龄分布（61486148人人）2525岁及以下岁及以下22%22%26-3026-30岁岁48%48%31-3531-35岁岁20%20%36-40岁8%41-45岁1%45岁以上1%门店副主任年龄分布门店副主任年龄分布（11091109人人）门店管理人员年龄分布情况店长店长副店长副店长3030岁以下人员岁以下人员数量应控制在数量应控制在1515以内以内！

主任主任副主任副主任2525岁以下人员岁以下人员数量应控制在数量应控制在1515内内人员基本情况分析人员基本情况分析关键岗位（副店长以上人员）年龄结构偏低，管理团队成熟度不足;

整体学历层次偏低，特别是分部总及门店店长这种关键岗位的学历结构有待提升;

从分部总的背景看，自营运体系晋升的比例过小。

解决源头问题：

营业员招聘的学历构成是门店管解决源头问题：

营业员招聘的学历构成是门店管理岗位学历结构改善的关键，新聘人员学历比例构理岗位学历结构改善的关键，新聘人员学历比例构成为成为本科本科55，大专，大专5555，大专以下，大专以下4040后续主任后续主任/副主任及以上人员选拨，原则上须为大副主任及以上人员选拨，原则上须为大专及以上学历专及以上学历加强现有人员培训与培养，做好关键岗位的梯队加强现有人员培训与培养，做好关键岗位的梯队建设，使关键岗位知识技能结构整体提升建设，使关键岗位知识技能结构整体提升在人员培养过程中引入轮岗制，提升分部总综在人员培养过程中引入轮岗制，提升分部总综合管理合管理能力能力通过人员调整，提升管理团队成熟度：

通过人员调整，提升管理团队成熟度：

店长店长/副店长副店长-30-30岁以下人员占比调整为岁以下人员占比调整为15%,15%,主任主任/副主任副主任-25-25岁以下人员占比调整为岁以下人员占比调整为151507下半年08上半年08下半年09上半年09第三季度02000040000600008000010000081%85%89%93%7039683592931138299471750624467364082516712706081088.71%88.09%88.62%85.87%84.75%编制人数在编人数总体满编率07-0907-09编制与员工数量编制与员工数量07-0907-09入离职情况对比入离职情况对比入职人数入职人数离职人数离职人数分部总监级（含）以上经理级（含）经理级以下分部总监级（含）以上经理级（含）经理级以下07下半年1712121965191551303508上半年209825173141051259708下半年3111422138241691852909上半年3193979262252185407年下半年08年上半年08年下半年09年上半年050001000015000200002500030000221052529122286400213206127151872122107入职人数离职人数07-0907-09离职离职情况分析情况分析07年年下下半半年年度度08年年上上半半年年度度08年年下下半半年年度度09年年上上半半年年度度05000100001500020000250000.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%795676941075914696525050217962741112.74%10.45%13.04%20.62%8.41%6.82%9.65%10.40%21.15%17.27%22.69%31.02%离离职总体体趋势分析分析主动离职人数淘汰人数主动离职率淘汰率总离职率07下下半半年年08上上半半年年08下下半半年年09上上半半年年0%10%20%4.43%2.78%5.86%5.43%6.11%3.98%5.26%8.07%12.97%10.66%13.31%21.07%各各层级主主动离离职率分析率分析总监级（含）以上经理级（含）经理级以下离职离职原因分析原因分析没没有有事事业业发发展展前前景景工工作作压压力力大大不不满满足足薪薪资资/福福利利不不适适应应公公司司环环境境不不满满意意公公司司政政策策/措措施施不不认认同同企企业业文文化化0%5%10%15%20%25%30%35%各各层级离离职原因分析原因分析总部总部大区大区/分部职能分部职能分部门店分部门店2006年2007年2008年2009年0500100015002000250030001632163217511751174717471852185215341534175017502078207824362436平均工资对比平均工资对比公司平均工资社会水平工资Linear（公司平均工资）Linear（社会水平工资）人员流动情况分析人员流动情况分析营业员07年到08年经历了人员增长高峰，自08年下半年起，通过人员调整员工数量大幅下降优化编制模式：

优化编制模式：

建立以成本包干为基础与多维度建立以成本包干为基础与多维度定编原则（管理模式和管理幅度、定编原则（管理模式和管理幅度、组织规模、盈利能力、区域特点组织规模、盈利能力、区域特点以及人员服务比例等）相结合的以及人员服务比例等）相结合的各岗位定编模型各岗位定编模型从人员离职情况来看，主动离职率明显高于被动离职率。

离职原因主要是薪酬福利的问题、工作压力问题及发展前景问题。

适当提高薪酬福利待遇：

将人工成本预算分解到各业务单将人工成本预算分解到各业务单元，通过人员调控，实现结余分享，元，通过人员调控，实现结余分享，提高员工收入提高员工收入通过绩效考核，实现通过绩效考核，实现“多劳多得多劳多得”现有单一的编制模式不足以支撑分部的个性化差异，对实际工作的指导作用不强2008上半年2008下半年2009上半年02000040000600008000010.50%11.00%11.50%12.00%12.50%13.00%13.50%14.00%70409775932311.77%13.30%13.37%核心骨干概况核心骨干概况核心骨干总人数核心骨干占比668308325679039核心骨干概况核心骨干概况国美九格图国美九格图CaCa可用12%BaBa可重用15%AaAa重用重用5%CbCb可用12%BbBb可用12%AbAb可重用15%CcCc不可用不可用5%5%BcBc可用12%AcAc可用12%业绩业绩AAaabbcc素质素质BBCCAaAa类人员原则上为核心骨干人员类人员原则上为核心骨干人员AbAb、BaBa类人员择优进入核心骨干类人员择优进入核心骨干核心骨干占比原则上不超过核心骨干占比原则上不超过3535半年度总晋升率半年度总晋升率121316737522008上半年2008下半年2009上半年晋升核心骨干人数晋升总人数50145174261924.19%32.33%28.71%86119532008上半年2008下半年2009上半年晋升核心骨干人数1551526955.48%78.29%76.81%核心骨干总晋升人数核心骨干总晋升人数半年度核心骨干晋升占比半年度核心骨干晋升占比半年度经理级及以上核心骨干晋升占比半年度经理级及以上核心骨干晋升占比核心骨干晋升情况分析核心骨干晋升情况分析2008上半年2008下半年2009上半年0200004000060000800000%2%4%6%8%5014517426196.81%6.27%3.67%晋升总人数半年度人员基数总晋升率17总监级经理级主管级店长级主管级以下0%20%40%60%80%100%0.02%0.27%2.91%1.38%15.94%0.08%1.32%14.18%6.74%77.69%录用出苗率留用出苗率每录用10000名蓄水池，可培养：

总监2人经理27人店长38人主管291人蓄水池员工培养情况分析蓄水池员工培养情况分析录用人数录用人数留用留用人数人数总监级总监级经理级经理级主管级主管级店长级店长级主管级以下主管级以下留用率留用率录用录用出苗率出苗率留用留用出苗率出苗率02-04届1475811021111539.46%29.25%74.14%05-06届4578643071456542614.05%4.74%33.75%07-09届156859000171156237.63%0.06%5.59%合计6293129111718387100320.51%4.58%22.31%录用出苗率录用出苗率主管级以