企业信息管理期末总复习资料Word文档下载推荐.docx

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12）EDI也称为无纸贸易或电子贸易，是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，按照国际公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。

13）计算机网络是将地理位置不同，并具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路连接起来，在功能完善的网络软件支持下，向多个用户提供各种应用服务，从而实现数据、程序与硬件等各类资源共享的系统。

14）一把手原则是指信息系统开发工作在企业主管领导的支持和协调下，组织业务人员与技术人员合作共同完成。

15）信息是已经处理成某种形式的数据。

二、填空题

１．按决策层次分类，管理信息可分为、、。

战略信息、战术信息、业务信息。

２．数据库管理系统具有、、及几项基本功功能。

定义功能、操纵功能、保护功能、维护功能。

３、根据计算机网络覆盖范围、信息传递速率及应用目的，计算机网络被分为、、。

局域网、城域网、广域网

４、CRM的主要技术分为：

、、、和。

分析层技术优化层技术企业应用系统集成层技术应用层技术

５、企业的所有资源包括、、三大流。

物流、资金流信息流

6.IT项目建设模式主要有四种，分别是、、、。

自主开发方式委托开发方式联合开发方式购买软件包

７、基于瀑布模型的信息系统开发生命周期一般将系统开发过程分为：

、、、和系统维护五个阶段。

系统规划、系统分析、系统设计、系统实施

8.IT外包方式主要有、、、。

整体性外包选择性外包战略资源联盟买入式外包

9．内联网是企业网络最基本的组成部分，主要由、、、和四个部分组成。

服务器客户机物理网络防火墙

10．在与五种竞争力量的抗争中，有三类成功的战略思想分别是：

、和。

总成本领先战略、差异化战略专一化战略

11．、、是CRM的三大功能支柱。

客户服务销售市场营销

12供应链有两种模式，分别是：

及。

Push模式（产品驱动模式）Pull模式（需求驱动模式）

13.一个完整的客户生命周期包括：

考察期、形成期、稳定期、退化期

14．根据参与电子商务的交易主体不同，电子商务可分为、、、和五种类型。

B2BB2C、C2C、C2G和B2G

15．网络的拓扑结构可分为：

、、、网形等。

总线形、星形、环形

16．进行数据通信时必须遵守的、统一的规范和约定叫做网络通信协议，因特网的通信协议是。

TCP/IP

17．决策支持系统就是能够利用数据和模型来帮助决策者解决或的高度灵活的、人际交互式计算机信息系统。

半结构化问题非结构化问题

18．数据库的保护功能主要通过、、、四个方面实现。

数据库的恢复数据库的并发控制数据库的完整性控制数据库的安全性控制

19.IT项目的风险识别方法有、、、。

专家调查法面谈或访谈法鱼骨图法风险分解结构法

20.信息系统体系结构有、、和三种主要类型。

集中式客户机/服务器（C/S）浏览器/服务器（B/S）

21.IT外包方式主要有、、、。

22、企业的管理活动可以划分为：

、、和四大类。

战略规划、管理控制、知识管理操作控制

三、不定项选择题。

1．信息技术的主要任务包括（）。

A提高决策质量B提高生产力

C推动组织改革D实现全球化

2．信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。

主要体现在成本优势方面的信息技术包括（）。

A无线通信B原型法

C语音处理D计算机辅助软件工程

3．信息的时间属性包括（）。

A相关性B完整性

C及时性D现时性

4．数据库设计的基本原则是（）。

A简单性B经济性

C非冗余性D准时性

5．结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段？

（）

A需求分析阶段　　　　B系统分析阶段

C系统设计　　　　　　D系统规划

6．信息系统的特征体现在（）

A附属性B间接性

C整体性D直接性

7．基本MRP的依据是（）。

A供货能力B主生产计划

C产品零件结构D库存信息

8．可能产生“软件专用性差，不一定能完全符合本企业实际需要”情况出现的企业IT建设模式是（）。

A自主开发模式B委托开发模式

C联合开发模式D购置软件包

９、下述人员中，（）是信息系统项目的关键。

A系统设计员B系统维护员

C程序员D系统分析师

10．（）是企业信息化工程的关键岗位，负责制定信息化政策。

ACEOBCFO

CCIODCOO

1，ABCD2，BCD3，CD4，AC5，A

6，ABC7，BCD8，D9，D10，C

1．IT项目的特点包括（）。

A收益的有形性B复杂性

C确定性D柔性

2．企业的信息系统项目开发过程中，（）。

ACIO是整个企业信息化建设的关键

B系统分析师是信息系统项目的关键

C网络工程师是整个企业信息化建设的关键

D程序员是信息系统项目的关键

3．结构化生命周期法的缺点主要表现（）。

A系统规划阶段B需求分析阶段

C系统维护阶段D系统实施阶段

4．网络的拓扑结构可分为（）

A总线形B、星形

C广域网D环形

5．信息技术的主要任务包括（）。

6．知识一般可以分为（）。

A操作知识B陈述性知识

C过程性知识D控制性知识

7．信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。

8．一个组织的MIS可以根据管理功能的不同划分为纵向的子系统。

主要的子系统包括（）

A库存管理子系统B生产管理子系统

C销售管理子系统D决策支持子系统

9．供应链的目标是利润最大化，现代供应链的特征包括（）

A增值性B动态性

C市场性D面向用户需求

10．B2G是指（）

A企业与政府机构之间进行的电子商务活动

B消费者对政府电子商务

C企业对消费者电子商务

D消费者对消费者电子商务

1，BD2，AB3，B4，ABD5，ABCD

6，BCD7，BCD8，ABCD9，ABCD10，A

1．数据库系统的核心是（）。

A数据库B数据库管理系统

C数据库用户D数据库管理员

2．从来源来分，信息可分为（）。

A内源信息B战术信息

C外源信息D业务信息

3．信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。

主要体现在速度优势方面的信息技术包括（）。

A无线通信B开放式系统

C人工智能D电子商务

4．关系模型中，主码也被称为（）。

A外键B域

C主键D外码

5．在信息资源管理体制的框架中，（）既是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。

A数据库B业务

C产品D事务处理系统（TPS）

6．在客户关系生命周期中，（）。

A考察期是客户关系的孕育期

B形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系

C稳定期是客户关系的快速发展期

D退化期是发生在稳定期之后的一个时期

7．供应链的目标是利润最大化，现代供应链的特征包括（）。

8．CRM的核心是（）

A稳定客户关系B客户价值管理

C评价客户D客户服务

9．存在“开发费用高，维护困难，系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企业IT项目建设模式是（）。

A自主开发方式B委托开发方式

C联合开发方式D购置软件包

10．下述哪些是系统安全性管理的主要措施（）。

A物理安全控制B人员及管理控制

C存取控制D数据加密

1，B2，AC3，AD4，C5，A

6，AB7，ABCD8，B9，B10，ABCD

四、简答题

1.简述企业资源规划（ERP）的管理思想。

ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：

1体现对整个供应链资源管理的思想；

2体现精益生产，同步工程和敏捷制造的思想；

3体现事先计划与事中控制的思想。

2．简述关系数据库应满足的3类完整性规则。

1实体完整性约束规则。

2引用完整性约束规则。

3用户定义的完整性约束规则。

3、简述企业信息化战略的内容。

企业信息化战略的主要内容包括：

1跟踪学习战略。

2应用开发战略。

3系统维护战略。

4、简述数据库系统的组成。

数据库系统是由

1数据库；

数据库管理系统；

2数据库用户；

支持数据库运行的各种计算机软件和硬件构成；

5、简述DBMS的功能。

3数据库的定义功能

4数据库的操纵功能

5数据库的保护功能

6数据库的维护功能

6、如何利用信息技术提高企业竞争优势？

答：

企业将信息技术转变为自己的核心能力。

1寻求能够形成稀缺能力的信息技术应用；

2关注那些能够使能力增值的信息技术应用；

3识别那些难于模仿的信息技术应用；

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