深圳世界之窗景区的SWOT分析文档格式.docx

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它坐落于深圳湾畔，占地48万平方米,景区按世界地域结构和游览活动内容分为世界广场、亚洲区、大洋洲区、欧洲区、非洲区、美洲区、世界雕塑园和国际街八大区域。

作为以弘扬世界文化精华为主题的大型文化旅游景区，世界之窗荟萃了世界几千年人类文明的精华，有历史遗迹、名胜、自然风光、世界奇观、民居、雕塑等130多个景点，其中包括园林艺术、民俗风情、民间歌舞、大型演出以及高科技参与性娱乐项目等。

世界之窗以其丰富的文化内涵，雍容恢宏的规划设计，精美绝伦的景观项目、不同凡响的艺术演出，动感刺激的娱乐项目，为中外游客再现了一个美妙精彩的世界。

1.2接待游客量

1.2.1世界之窗08年十一黄金周游客接待量居深圳景区首位

十一黄金周，深圳世界之窗七天接待游客18万人次，比去年同期增长一成，在深圳旅游景区中稳居首位，经营收入更创下了世界之窗景区开业以来十一黄金周的新高。

1.2.2深圳世界之窗春节接待游客居深榜首

据了解，2009春节黄金周期间，除夕到初六，深圳世界之窗共接待游客突破20万人次，成为深圳主题公园接待游客最多的景区，成功实现牛年开门红。

1.2.3世界之窗五一游客接待量居深首位

五一三天小长假，深圳世界之窗的人气持续高涨，三天接待游客约8.5万人次，比去年同期增长20%左右，在深圳旅游景区中稳居首位。

1.2.4另外，据统计，国庆长假第一天，世界之窗共接待游客上万人次，迎来了开门红。

1.3主要经营业绩

1.3.1深圳世界之窗各项经营指标在国内同行业均处于领先水平

2000年至今，五年均实现利润超亿元（2003年因非典影响除外）;

2001年五一黄金周、十一黄金周，在纳入国家旅游预报体系的85家旅游景区中，深圳世界之窗以经营收入名列第一;

2004年五一黄金周，在国家旅游局公布的99家监测旅游区（点）企业中，世界之窗再次荣登全国旅游景区门票收入榜首;

2004年春节黄金周，获得深圳市旅游景区连续十年春节营业收入、游客入园十连冠。

1.3.2另外，深圳世界之窗主题公园15年盈利15亿元。

世界之窗主题公园开业15年，累计接待中外游客4000万人次，实现经营收入45亿元，利润达15亿元。

1.4主要荣誉

深圳世界之窗不仅经济效益在国内旅游企业独占螯头，社会效益也收获丰厚:

1.4.11997年世界之窗被中华全国总工会授予全国“五一”劳动奖章称号。

1.4.21998年以来,世界之窗成为首家获得全国青年文明号称号、全国杰出青年文明号、全国青

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舒玲玲:

年文明号十年成就奖荣誉景区。

1.4.32001年被国家旅游局授予首批国家AAAA级旅游景区。

1.4.42004年在深圳市第一届最具影响力知名品牌评比中,在39家获奖企业中名列第一。

1.4.52005年在深圳改革开放十大历史性建筑评选活动，世界之窗世界广场在百余建筑中脱颖而出，获得十大历史性建筑称号。

1.4.62005年在最能代表深圳的深圳名片评选中，世界之窗又获旅游业唯一的功勋奖。

2世界之窗发展现状分析

2.1以文化为灵魂，注重创新发展

深圳世界之窗的核心就是不断把握市场脉搏，以不断的创新发展形成景区新的核心竞争力，牢牢把握住了景区生存的灵魂——文化品质。

深圳世界之窗的成功奥秘就是对景区开发的成功定位。

它始终不渝地把弘扬世界文化作为自己经营的核心理念，在新产品开发和景区的更新改造中都注入文化的基因。

目前，世界之窗景区景观从开业时的108个，发展到了130多个。

文化主题活动贯穿了三个黄金周和暑期四大旺季;

十大游客参与性娱乐项目以文化为包装，形成了世界之窗独具的特色;

景区艺术演出形成了以大型晚会为主干，以恺撒宫剧场演出为繁枝，以景区民俗风情表演为茂叶的多元化的艺术表演产品体系;

还利用景区舞台、演艺资源开展了与社会和媒体的有效合作，形成了广泛的影响。

2.2积极建设参与性娱乐项目

1999年7月，世界之窗推出科罗拉多探险漂流。

2000年7月，首创阿尔卑斯山滑雪场，随后推出了电动滑道亚玛逊丛林穿梭、柱面240度环幕4D数码高科技影院、世界先进全景式环球舞台、侏罗纪恐龙世界、格陵兰岛地心探险以及印加迷城。

由于目光敏锐、选项准确、决策到位，几年间，世界之窗迅速实现了景区由单纯静态观赏型向动态参与、观赏娱乐综合复合型的转变。

2.3艺术表演吸引游客

深圳世界之窗以文化作为第一营销力，以文化铸就景区成功之魂。

开业至今，晚会从《狂欢世界》到《世界在这里相聚》，从《梦之旅》到《拥抱未来》,再从《创世纪》、《跨世纪》，到2005年的《千古风流》，世界之窗始终走的是文化精品创作路线。

恢弘的舞美、袅娜的舞姿、绚烂的灯光、华美的服饰、动人的音乐，不仅让市场和社会见证了世界之窗艺术文化产品的创造实力，而且成为深圳市最吸引游客的文化产品。

2.4打造特色主题节庆活动

深圳世界之窗还结合景区的发展和游客旅游需求的变化，利用景区深厚的文化内涵，把世界各地最具特色的民俗活动引进景区，已经培育了一些受游客欢迎的主题文化节庆活动。

目前，世界之窗已经基本形成了每一个旺季都有一个特色鲜明的主打主题活动，比如春节的世界歌舞节、暑期的国际啤酒节、国庆的流行音乐节等。

由于各个节庆活动中，世界之窗有异国特色鲜明的主题活动和系列演出配套，赢得了良好的市场口碑，成为深圳文化立市，发展深圳文化建设的一大亮点。

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2.5特别注重与媒体的合作

深圳世界之窗利用景区舞台、演艺资源开展了与社会和媒体的有效合作，形成了广泛的影响。

1998年以来，先后成功地举办了首届中国国际高新技术成果交易会开幕式文艺晚会《拥抱未来》;

98年、99年中央电视台春节歌舞晚会;

第五和第六届中国音乐电视大赛颁奖晚会;

凤凰卫视“千禧之旅”凯旋特别晚会《龙凤呈祥》;

中央电视台2001、2002年元旦晚会;

广东卫视“万马奔腾迎新春”2002年春节文艺晚会;

中央电视台2002年春节联欢晚会等一系列大型晚会和活动。

目前世界之窗已经成为各大媒体举办活动和晚会的最佳场所。

3世界之窗的SWOT分析

[1]SWOT分析法又称为态势分析法，它是由美国旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，SWOT四个英文字母分别代表:

优势（strength），劣势（weakness）,机会（opportunity），威胁（threat），就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会、威胁，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论。

3.1优势分析（strength）

3.1.1企业文化优越

深圳世界之窗以“创新.诚信.理财“为核心价值观念，尊重和信任个人，重视团队合作;

面对不断变化的旅游市场环境，坚持以不断创新的旅游产品。

完善周到的客户服务战略，满足国内外各个层次游客的需要。

为打造”世界先进，亚洲一流，中国第一“的旅游企业，通过持续提升管理水平。

市场占有率和服务质量，追求卓越与成就，逐渐形成自己独具特色的企业文化。

3.1.2产业优势凸现

假日经济的蓬勃兴起为我国旅游业发展提供了新的发展机遇，旅游业显示出了良好的发展前景和巨大市场潜力。

深圳世界之窗投资8000万元的“环球舞台”工程、增添了公司在旅游产业方面的实力。

3.1.3硬件设施完善

2000年以来，先后建成狂欢节广场，印第安射箭场，凯撒宫，环球舞台，巴黎春天购物广场，罗马假日广场;

并完成电脑票务系统，主环道改造，欧风街教堂，日本园等景点的翻新改造及世界之窗前广场改造;

还推出国际语音导览系统，夜间景区景点灯饰展，多媒体门票。

3.1.4安全工作到位

安全生产一直是公司领导强调的重点，世界之窗开展的员工安全知识普及教育和防火疏散演习，有效地保障了游客及员工人身安全，降低了景区的安全隐患。

3.1.5服务质量高

世界之窗总经理周平在公司部门经理例会上指出，我们要从游客的角度来考虑，除做好日常的规范服务外，更要完善非收费项目。

世界之窗的优质服务工作，正认真按照周总的指示扎实开展，加强督促检查，对一切不规范现象进行暴光，提出整改措施及时处理，将各项工作落到实处，不断提高优质服务质量。

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3.1.6发展经验值得借鉴

深圳世界之窗有限公司副总经理、深圳歌舞团团长付宇在文化系统经验交流大会上发言指出，深圳世界之窗之所以能在激烈的市场竞争之中持续稳定发展成为国内效益最好的旅游景区，关键在于深圳世界之窗始终坚持以文化为根、以创新为本，坚持特色与品质、坚持创新与发展的核心理念，逐步形成以世界著名景点，参与性娱乐项目，文化主题活动和大型演出为主的四大核心产品。

3.1.7目光敏锐，选项准确，决策到位

几年间，世界之窗实现了景区由单纯静态观赏型向动态参与，观赏娱乐综合复合型的转变。

世界之窗的景观从开业时的108个，发展到了130多个。

3.1.8先天优势

深圳世界之窗起点较高，体制比较先进，而且具有很高的品牌知名度，并且身处在华侨城旅游区大环境中，区位优势十分明显，可以进行强强联合，形成联动营销模式。

3.1.9场地优势好，形成了品牌效应

深圳世界之窗景区拥有深厚的文化内涵，也拥有举办各类大、中型活动的时空条件，在游客中具有良好的口碑，每年的春节、啤酒节、国庆节、圣诞节、日本文化周等均能吸引大量游客前来参与。

3.2劣势分析（weakness）

3.2.1投入高、占地面积大，运营成本高，高风险

主题公园大多需要投入大量的资金并占用大面积的土地。

深圳世界之窗占地非常大，有48万平方米;

而且举行重大的节庆活动投入巨大，运营成本高。

3.2.2景点和设施已经老化

深圳世界之窗从开业至今，一些景点和景区的硬件设施经过多年的风吹雨打及一些游客的不良行为的影响，已经开始老化了。

3.2.3由于文化背景差异，文字差异，翻译出错，引起争议。

例如把新加坡的“鱼尾狮”翻译成了“狮头鱼”，引起了游客的不满，招致了游客的投诉，给游客留下了不好的印象。

3.2.4微缩景观多，管理难度大

有埃及金字塔、阿蒙神庙、柬埔寨吴哥窟、美国大峡谷、巴黎雄狮凯旋门、梵蒂冈圣彼得大教堂、印度泰姬陵、澳大利亚悉尼歌剧院、意大利比萨斜塔等等，这些景点分别以1:

1、1:

5、1:

15等不同比例仿建，管理起来有一定的难度。

3.3机遇分析（opportunity）

3.3.1深圳率先完成文化体制改革

2003年，深圳被第一批确定为文化体制改革综合性试点地区，深圳在国内城市中率先提出并确立“文化立市”战略，先后召开高规格的实施“文化立市”战略工作会议、文化产业工作会议、宣传和意识形态工作会议，出台了一系列文化配套政策，形成了全社会推动文化改革和发展的高度自觉。

深圳世界之窗是大型的文化旅游景区，在政府的支持下，更有利于深圳世界之窗未来高速的发展。

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