铁塔监控告警处理方法Word文件下载.docx

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平台处理方法：

查询历史告警记录，如离线有反复，可以在站点通的时候，远程修改VPN服务器，观察效果。

如修改后仍有反复，需现场检查天线情况。

如一直离线，也需现场检查。

现场处理方法：

1、检查天线是否在机柜外面，如再柜子里面，需拿出来放到机柜外。

如天线被剪断，需重新连接，或补装。

2、检查FSU和无线模块是否上电，如无电需上电。

如已上电，但运行不正常，可重启设备观察是否恢复。

如仍不能恢复，可能是硬件故障，可以先替换无线模块，观察恢复情况。

如替换无线模块后仍不行，需替换FSU硬件。

平台回复确认：

告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。

2温度超高、过高；

温度过低

温度超高、过高；

温度过低；

温度探头探测到温度超过设定阈值40℃、38℃；

温度探头探测到温度低于设定阈值15℃；

机房环境温度高平台处理方法：

查询历史告警记录，如温度告警有消除，且跟天气一致，则属于正常告警。

如告警一直不消除，需现场查看确定原因。

日常测试：

在机房巡检时，可用手持红外测温仪测量温度传感器位置的温度，与动环网管对照数值，确认动环温度的采集精度。

故障现象：

网管上查看温湿度数据为负值或传感器故障；

故障分析：

可能原因有温湿度故障、采集板坏或网管配置有误，如果此站点所有的本板遥测量数据都为负，则可能是EISU的主板故障，需更换EISUM板，如果只是此温湿度故障，则可通过更换此温湿度对比测试；

故障处理：

更换此温湿度时，先用小平口螺丝刀抵住温湿度传感器上端的卡口往下压，然后打开外壳，再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更换新的温湿度传感器，注意接线要按原来的色序接。

3湿度过高、湿度过低

湿度过高、湿度过低；

湿度探头探测到湿度超过设定阈值90%RH（低于设定阈值20%RH）；

机房环境湿度高（湿度低，或湿度传感器故障）

4烟雾告警

烟雾告警；

烟雾探头探测到有烟雾；

烟雾探头探测到有烟雾，或探头故障

如果平台查询告警一直没有消除，需现场检查。

如告警有频繁的跳变告警，则证明是探头故障。

可以找一根长些的PVC管，在一端用嘴吸香烟后使劲吹出，另一端对着烟雾传感器，当烟雾传感器指示灯长亮时，说明传感器报警，业务台上应该可以看到，这样说明烟雾传感器正常。

或者用手按住测试按钮，听到有声音，网管业务台上能看到告警，说明烟感工作正常。

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故障现象1：

烟感不告警；

可能采样线路故障、烟感故障、采集板故障或网管配置有误等；

可以用万用表测2脚和3脚是否有12V电压差，有12V为正常，检查完毕如果烟感还是不闪烁，则判断烟感坏了。

排除硬件连线、网管配置问题后，需要更换烟感，更换时用手拧住逆时钟方向转动外壳，当卡口松动后将烟感取下，更换新的烟感，再顺时针方向拧紧。

故障现象2：

烟感运行时间较长后出现误告警情况；

烟感故障、基站空气有灰尘在潮湿环境下粘到烟感的检测室中导致误告警；

远程复位后烟感告警消除的可以继续使用，远程复位后不能消除告警的，需更换烟感和清洁基站环境。

5红外告警

红外告警；

红外探头探测到有东西活动；

红外探头探测到有东西活动，或探头故障

如平台检查发现告警一直没有消除，可以判断是探头故障。

到基站后在红外旁边晃动，红外上有红灯闪烁，2分钟左右与网管中心联系查看告警是否上报，上报则正常，再离开红外的探测范围，2分钟后与网管确认告警是否消除。

红外误告警；

可能是红外对面的检测范围内有窗帘等物体晃动、有强光干拢、传感器故障；

现场确定红外安装符合工艺规范，没有物体晃动或正对窗户，排除外部原因后，更换传感器测试。

红外一直告警；

现场检查是否告警指示灯常亮红灯，如是需更换传感器。

如不是可以检查线路是否存中断情况。

故障现象3：

红外不告警；

现场在红外旁边晃动，观察红外上的红绿灯是否闪烁，如无红灯闪烁，则可能是线路故障或红外故障，先检查线路，用万用表测试传感工作电源是否有+12V，如没有可能是线路问题，如果采集板没有+12V输出，则是采集板问题，需更换采集板，如果有+12V电源，红外的红灯也闪烁，则可能是红外的报警输入的一端没有并接+12V电源，排除线路及采采集板问题后，则可能是传感器故障，需更换传感器。

更换传感器时先用小平口螺丝刀抵住红外传感器下端的卡口往下压，然后打开外壳更换传感谢器。

6水浸告警

水浸告警；

水浸探头探测到积水

水浸探头探测到积水，或探头被金属短路

检查平台上不仅水浸告警，烟雾和红外是否同时告警，如有，可能是FSU采集板坏。

网管上查看水淹一直告警。

可能原因有水淹传感器故障、采集板坏或网管配置有误，如采用五探头水淹传感器，此传感器分为报警器和传感器探头，现场观察传感器探头是否沾有水，如果是，则清除水渍，并检查为何漏水，如果没有水渍，且此站其它传感器都异常（如温湿度告警，门磁、烟感告警）则可能是FSU板坏，否则可能是水淹报警器坏，传感器探头很少坏。

更换时将报警器上的线缆作好标记，然后再拧松螺钉，更换新的报警器好再按原来的色序接线，并进行测试。

当水淹探头没有检测到告警时，水淹报警器正常绿灯常亮。

测试时将传感器探头沾满水，报警器上告警灯会红灯亮，可与网管确认应有告警产生。

7交流输入XX电压过高告警

交流输入XX电压过高告警；

交流输入相电压超过设定阈值264V；

交流输入相电压超过设定阈值264V

无

现场电表测量市电

8交流输入XX电压过低告警

交流输入XX电压过低告警；

交流输入相电压低于设定阈值176V；

交流输入相电压低于设定阈值176V

9交流输入XX停电告警

交流输入XX停电告警；

交流输入停电；

交流输入停电

检查性能数据中交流输入相电压数据是否为0，如为0，则证明确实市电中断。

现场电表测量市电，检查空开

10交流输入XX缺相告警

交流输入XX缺相告警；

交流输入缺相；

交流输入缺相

检查性能数据中交流输入相电压数据是否为0，如为0，则证明确实市电缺相。

11直流输出电压过高告警

直流输出电压过高告警；

直流输出电压超过设定阀值57.5V；

直流输出电压超过设定阀值57.5V

性能数据中，核对电池总电压的数据，如一致说明电池有问题。

检查电池和整流模块，或咨询电源厂家

12直流输出电压过低告警

直流输出电压过低告警；

直流输出电压低于设定阀值46V；

直流输出电压低于设定阀值46V

13电池XX温度过高告警

电池XX温度过高告警；

电池组温度高于设定告警阈值；

电池组温度高于设定告警阈值

性能数据中，核对环境温度，如相差不是太大，大概在5度左右，说明机房内环境温度确实高。

检查电池组探头附近温度和环境温度情况，以及核对开关电源屏幕数据。

14电池XX熔丝故障告警

电池XX熔丝故障告警；

电池熔丝故障告警；

电池熔丝故障告警

检查电池熔丝，或咨询电源厂家

1、检查蓄电池熔丝是否连接牢固

2、检查检测线是否和蓄电池熔丝良好接触

3、开关电源显示屏是否有熔丝告警提示（如果没有，可能是平台数据不更新导致，或者开关电源协议解析不正确）。

15电池供电告警

电池供电告警；

开关电源处于电池供电中；

开关电源处于电池供电中

查询性能数据中，整流模块电流和交流输入电压的数据。

如交流输入电压正常，模块电流为0，则证明是模块出了问题。

如交流电压为0，则证明市电中断。

检查开关电源是否处于电池供电状态，或咨询电源厂家

16防雷器故障告警

防雷器故障告警；

交流防雷器断故障告警状态；

交流防雷器断故障告警状态

检查开关电源交流配电柜中的防雷器空开状态。

（1）防雷器本身出现破损等故障则需要更换防雷器

（2）将防雷器插紧，保证接触良好

（3）核实是否在交维测试时做的告警一直未消除。

17防雷器空开断开告警