11年暑假校一等奖深圳大运会深外小语种志愿者的精彩 陈继智09仪检Word文档格式.docx
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2011年08月26日
目录
1.摘要——————————————————————————————-3
2.关键词—————————————————————————————3
3.正文——————————————————————————————-3
4.结束语—————————————————————————————26
5.谢辞——————————————————————————————26
6.附录——————————————————————————————27
1.摘要：
2011年，第26届世界大学生夏季运动会在8月12至23日于深圳举行。
这是中国继2008年北京奥运会、2010年上海世博会、2010年广州亚运会后，又一大型盛事。
在20年中国改革开放前沿的深圳，从众城市中脱颖而出，俄罗斯，西班牙，波兰曾派出城市和台北以及这次的胜出者深圳竞争。
此次，作为广东省学联拟任驻会干部，有幸得共青团广东省委信任与中大、华师、广外等三所高校老师一同前往深圳大运会服务近500名深外小语种志愿者。
这些小语种志愿者为各国代表团团长、运动员、比赛场馆等提供语言志愿服务。
大型赛事活动的背后，总有这些一群默默付出志愿者，他们美丽，他们可爱！
2.关键词：
深圳大运会志愿者
3.正文
她们是大运赛场上的“风语者”，能与各国运动员悄言微语；
她们是贴身的“文化大使”，随员翻译传递青春激情，传播华夏文明；
她们被称为志愿者中的“狙击手”、“战斗机”，每人掌握两门以上外语，通晓赛会外事、外国宗教、新闻宣传、安全防范、医疗卫生、接待礼仪、心理疏导等知识；
她们被誉为大运会中的“解语花”“语言的按摩师”“沟通的救护车”“冲突的灭火器”，架起沟通与友谊之桥，化冲突、争端于无形。
她们就是在深圳第26届世界大学生夏季运动会中活跃着的小语种志愿者。
她们只有501人，只是大运会127.6万名志愿者中极少数的一部分，却扮演着尤为重要的角色。
她们的工作岗位主要分为随员陪同外国贵宾、随团陪同外国代表团、场馆小语种服务、交通服务呼叫中心与志愿者服务热线接听四大类。
她们直接面向大运会官方人员、运动员、教练员、随行官员以及外籍观众提供志愿服务，协助各业务口志愿者与外籍人士进行沟通交流，是沟通的关键，是直接反映当代中国大学生的形象和素质的窗口。
图一：
团中央陆昊书记亲切慰问深圳大运会小语种志愿者
她们来自广东小语种专业较为集中的中山大学、广东外语外贸大学和华南师范大学等高等院校，经过团省委组织的层层选拔而产生，大部分有过亚运会志愿服务的经历，为大运会提供包括法语、俄语、西班牙语、葡萄牙语、日语、韩语和阿拉伯语七个语种在内的语言服务。
她们用青春的汗水和真诚的微笑出征大运，以专业技能服务大运，以志愿服务精神感动大运，演绎了“小语种”的大精彩。
随着大运会各项赛事的推进，她们的作用和重要性不断彰显，赞誉纷至沓来，甚至的有官员和运动员已感觉离不开她们。
“将学习力转化为战斗力”
“万一外宾的话没听清楚，怎么办？
”梁雯仪、徐紫薇是大二葡萄牙语专业的学生，对于首次参与大型国际赛事的服务工作，她们最初都有些紧张。
过去一个多月，在其他同学放假回家享受休闲假期的时候，她们却在接受着小语种志愿者的通用培训，自己也在努力增加词汇量。
“人手一本自制词汇，都是体育名词和日常对话用语，没事拿出来翻翻。
”经过一个月的加强锻炼，两人的口译水平都有了很大的提升。
图二：
小语种志愿者志愿服务之余“充电”语言知识
8月1日，她们和其他小语种志愿者正式入住深圳职业技术学院西校区，开始接受包括新闻宣传、安全防范、医疗卫生、接待礼仪、心理疏导等内容的岗位培训。
在培训中，她们努力“增强个人实力，提升执行力，将学习力转化为战斗力”，朝着成为训练有素、服务高效的大运会小语种志愿者的目标不断奋进。
通过系列培训，掌握了各项专业性技能，她们犹如配备全副服装的精锐部队，信心十足地奔赴大运战场。
一开始接待外国贵宾和运动员代表团，她们大方亲切的笑容和专业的服务就赢得了外宾的大拇指。
首战告捷后她们的口语更是越讲越越流利，工作越干越有信心。
“我能想到最浪漫的事，就是和你一起慢慢晒黑”
她们多是“追星人”，追的不是明星，而是天上的星辰。
作为随员、随团陪同，作为翻译，每天早上她们要在外宾醒来前赶到他们的住地，每晚外宾休息后她们才能乘车回到深职院的宿舍休息。
所以当启明星还在黎明前的夜空闪烁时，她们就出发，在漫天星斗璀璨时方能归来。
甚至，她们可能在大运村忙到连最后一班回宿舍的班车都搭不上，只能在后勤中心的应急办公室度过晚上，在将就休息三四个小时后又投入第二天的工作中。
除此之外，她们还承受着极端环境的考验。
这群一直在家中备受呵护的90后却凭一种责任、一种奉献和一种坚持，在繁重的工作和摄氏70度的高温中稳稳地挑起了大梁。
图三：
沙滩排球赛场的小语种志愿者
作为女生，B4-2中队的小语种志愿者唐溢涔坦言，当初得知自己被安排到沙滩排球赛场做志愿者时，心里产生过些许抱怨。
“女生都会很担心皮肤被晒黑啊！
”她笑着说。
可是当她讲热情飞扬的沙排赛场时，语气一下子激动了起来，“整个沙滩排球项目有两百多场大大小小的比赛，很多时候中午1点钟比赛就开始了，沙面的最高温度曾经达到70度！
但是我们的热情温度更高！
”虽然比赛都已结束，但说起当时的情形，唐溢涔还是一脸感动，“我们可爱的志愿者，就这样‘在滚烫的沙粒上跳舞’。
我们彼此鼓励，为彼此所感动和鼓舞，默默地付出，只为保证比赛的顺利完成。
”
在每晚星光点缀的夜幕中，沙排小语种志愿者带着晒得黝黑的肌肤，肩并肩走在回去的路上，却毫无倦意，还唱着“我能想到最浪漫的事，就是和你一起慢慢晒黑”，她们相互调侃，分享一天的感动和收获。
正如A1-3中队的赖宇航所说，“最美丽的回忆，在当初经历的时候都是最痛苦的。
”沙排赛事结束后，盐田赛区沙滩排球场馆团队专门向她们发出了感谢信，信中描述了赛时场馆环境条件之困难，而我们的小语种志愿者“在烈日如炬的大梅沙海湾，高温没有让她们退却”，“我们惊讶于‘90后’小小的身躯里蕴藏着巨大的能量，不畏烈日的烘烤，更不畏暴雨的洗涤，惊讶于90后的自信与坚强”。
信中还称赞“小语种志愿者的自信、专业、用心服务赢得了来自大体联、国家体育总局、沙滩排球技术官员、运动员以及全体场馆工作人员的一致认可！
”
图四：
志愿服务，风雨不改
“小翻译，灭火器，哪里需要哪里去。
“小翻译，灭火器，哪里需要哪里去。
”这句顺口溜在小语种志愿者中广为流传。
他们笑称自己是“灭火器”，随时待命，随叫随到，“不一定时时要用，但关键时刻就能派上用场”。
外事翻译，本就要求严谨细致，出不得差错，而她们还要在外事翻译中面对各种突如而来的任务，面对限时翻译、限时解决的压力，这批志愿者中的“狙击手”、“战斗机”也因而练就了一身“临危受命”、“临危不惧”的本领，成就了一个又一个从容“灭火”的“淡定姐”、“淡定哥”。
8月15日，对于B5-6中队的陈闪梅来说，是紧张而又意义非凡的一天。
这一天里，她化身“超人”，变身“灭火器”，在深圳体育中心体育馆内解决了一连串的紧急状况。
15日中午，刚吃完午饭的她，接到了裁判长的一项临时紧急任务：
下午开赛前翻译完全部日本运动员的资料。
翻译日本人士的名字与一般的翻译不同，有许多用字需要格外注意，特别是汉字的拼写。
陈闪梅在迅速完成翻译后，还腾出时间登陆日本网站查找相关运动员的官方资料，最后还跑遍所有运动员休息室，找到日本随队官员向他们一一核实。
在确认所有信息准确无误后，陈闪梅又协助裁判长将运动员信息录入电脑。
感动得裁判长拍着她的肩膀不住地称赞：
“小女孩，干得不错！
陈闪梅刚舒一口气，来到媒体运行混合区为中日记者提供日语翻译服务时，又接到一项紧急任务：
立即到颁奖仪式办公室为日本队员解说颁奖仪式运动员须知。
陈闪梅心中一惊，十来分钟后就要颁奖，而她并不太清楚具体流程，更别说要在几分钟内把从未见过的中文版运动员须知翻译成日文向运动员讲清楚。
但她还是定下神来，快速浏览并问明流程和要求后，以最简洁流畅的话语向日本队员进行了解说。
正当颁奖仪式顺利进行，获奖运动员陆续上台，陈闪梅以为可以松一口气的时候，现场总指挥突然一把拽过她的手臂，急声问道：
“日本运动员戴的臂章上写的是什么？
”原来，日本男团队员不知什么时候戴上了写着日文的臂章。
由于颁奖仪式是现场直播，任何细微的敏感语言或翻译失误都有可能在全球直播中被无限放大，总指挥也因而特别紧张。
陈闪梅告诉总指挥那写的是“日本，加油！
”，总指挥却以更加严肃的口吻大声质问：
“你确定？
你确定是这样？
你真的确定？
”在得到闪梅淡定而肯定的回答后，总指挥才转头继续别的工作。
颁奖仪式后，日本队运动员主动在混乱的人群中找到了陈闪梅，要求与她合影，感谢她的及时相助。
图五：
第26届世界大学生运动会日本代表团成员
当晚11点半，在兴奋剂检查站做完翻译工作的陈闪梅走出检查站准备登车返回宿舍休息时，迎面走来了日本队随队官员。
这位日本官员像看到救星般激动地抓住了闪梅的手臂，非常紧张地说道，他有一本记录重要赛事信息的笔记本不见了，拜托闪梅帮忙找回来。
闪梅一边宽慰日本官员，平复他的情绪，一边联系为他找寻笔记本。
此时已经是晚上11点35分，许多业务口都下班了，只能求助于场馆的安保人员。
所幸的是场馆的安保主管非常负责，带着他们找遍了场馆内所有可能落下本子的角落。
陈闪梅既要集中精力为双方解决语言障碍，还得拖着奔波了一天的双腿拼命追赶上他们的步伐。
最后，他们才得知笔记本已经被队员带回了住地。
望着日本官员抱歉的笑容，陈闪梅用那经过一天战斗已变得嘶哑的声音告诉他：
“没关系，这就是志愿者的工作。
图六：
小语种志愿者协助媒体记者完成采访
这就是志愿者的工作，这就是我们的小语种志愿者，她们总能在第一时间会奔赴大运会的每个角落，总能淡定地协助解决各种突发状况和紧急问题，总能赢得大家的信赖与感动，总能在国际赛场、世界舞台上展示中国大学生志愿者过人的素质与形象。
“小语种，大作用”
8月11日，B5-3中队的小语种志愿者吴昊负责接待前来场馆训练的日本男排。
虽然吴昊已就接待工作做了许多准备，但意外还是发生了。
日本队提前到达场馆后没有按惯例先到休息室整理，一下车就直奔训练场地，此时，俄罗斯男排仍在进行训练。
虽然日本队看到场内俄罗斯队仍在训练就退到观众席等待，但俄罗斯队认为日本队的突然闯入严重影响了他们的训练，要求场馆负责人作出解释并补偿他们训练时间。
一边是俄罗斯男排运动员情绪激动，带着怒气讲着俄语；
一边是日本队运动员不明就里，着急等待使用场地；
一时之间现场气氛骤然紧张。
场馆负责人又听不通日语和俄语，现场协调的任务只能落到了小语种志愿者的身上。
面对这些身材高大充满怒气的排球运动员，吴昊不免有些发怵，但最终还是在剑拔弩张中迎了上去，开口积极协调。
他先将日本男排请到休息室稍作等候，另一方面和俄语志愿者安抚俄罗斯运动员情绪，一句俄语版的“化干戈为玉帛”让现场气氛一下子轻松起来。
经过“语言的按摩师”一轮的沟通协调，俄罗斯队同意按时离开场地，日本队也得以顺利开始训练。
事后，日本队负责官员向场馆负责人不住赞扬小语种志愿者，认为他们遇事不慌张，解决问题有效率，展示了超越于他们年龄阶段的成熟与机智。
小语种志愿者中这样的工作事例，还有很多。
国际赛事，面对的一个个不同国家、不同团队的文化差
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