入户调研注意事项aWord格式.docx

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2.公交车车体广告、公交车站广告栏等方式。

社区宣传：

1.设立宣传点，开展集中宣传活动；

2.社区公示栏、X贴标语、悬挂条幅、分发宣传单等营造登记气氛。

网络宣传:

可利用互联、微信平台、手机短信等平台组织实施宣传工作。

入户宣传:

发放宣传材料、面对面讲解社会保险政策，解答群众疑问。

〔三〕须知事项

1.入户调查前，应通过以上渠道广泛开展宣传活动，使入户登记工作家喻户晓，消除群众顾虑。

应明确具体分工，力求做到宣传到位，营造浓厚气氛。

2.应与时加强与相关部门的沟通协调，特别是要取得地方党委宣传部等部门的支持，充分发挥政府公众平台作用，提高宣传效率。

3.应做好各项宣传活动的经费预算和支出，保障宣传工作达到预期效果。

三、入户调查培训

入户调查前，各县市区应分层次、分岗位对街道〔乡镇〕和社区〔村〕工作人员进展培训，使其充分掌握入户调查的相应内容和操作技巧，规X入户调查行为，确保登记调查和信息采集工作质量。

培训内容：

全民参保登记工作的目的、意义、社会保险政策；

入户调查工作流程与实施步骤；

入户调查X围、内容；

信息采集平台使用方法、录入权限管理方法、接收上传数据信息、统计查询；

考核方法、安全某某、入户礼仪、沟通技巧等。

培训X围：

各县市区社保经办机构、信息中心与入户调查人员。

重点是街道〔乡镇〕、社区〔村〕信息管理员、入户调查员以与信息录入员。

要通过培训，使参训人员掌握入户调查中可能遇到的问题的解决方法。

例如：

如何准确填写常住地地址、如何开展调查、家里没人怎么办、被误认为推销人员怎么办、住户不让进门怎么办、家里只有老人和小孩怎么办、见不到住户怎么办、对方不配合怎么办以与敏感问题的询问技巧等等。

四、入户调查准备

〔一〕人员准备

入户调查工作最终落实在社区〔村〕。

各县市区应结合实际，采取各种方法，保障好入户调查的人员力量。

1.街道〔乡镇〕和社区〔村〕应分别成立入户调查工作领导小组和入户调查工作小组，落实专人开展入户调查工作，明确登记管理、入户调查和信息录入的岗位分工。

各街道〔乡镇〕要对社区〔村〕调查小组与工作人员登记造册备案。

社区〔村〕调查小组工作人员发生变动，要向街道〔乡镇〕全民参保登记入户调查工作领导小组汇报。

2.有条件的县市区可根据实际情况建立购置服务机制，引入社会力量，组织专业调查队伍开展入户调查、数据采集、数据校核、信息录入和原始资料整理归档等工作，并签订某某协议。

3.鉴于对购置服务存在顾虑，为确保采集信息的安全某某，也可采取半购置服务方式开展工作，组织购置服务人员承当入户调查等根底工作，将入户调查数据的审核、录入等关键工作掌握在基层劳动保障平台，一方面可减轻基层平台工作压力，另一方面也可保证采集信息不外泄。

〔二〕经费准备

各县市区应设立专项工作经费，用于信息化建设、宣传培训、入户调查等方面的费用支出。

需要注意的是，购置服务也需要争取相应的经费支持。

〔三〕指标准备

入户调查的指标包括：

《人力资源社会保障部办公厅关于进一步扩大全民参保登记计划试点X围的通知》〔人社厅发〔2016〕67号〕中规定的公民身份、户籍某某、性别、就业状态、个人身份、户口所在地、常住地地址、联系〔手机〕、现参保情况、未参保原因等。

1.公民身份。

指居民某某上的公民身份。

2.就业状态。

分为有就业单位和无就业单位两种情况，有就业单位的需要填写工作单位名称；

无就业单位的人员，需要在学龄前、在校学生、未就业、灵活就业、已办理离退休手续或已领取养老待遇这5个选项中选择其中一种勾选。

3.个人身份。

包括国家公务员、参照公务员管理人员、专业技术人员、职员、企业管理人员、工人、农民、学生、现役军人、自由职业者、个体经营者、无业人员、退〔离〕休人员和其他，调查对象属于哪种身份类型，就采集相应的指标项目。

根据未参保人员的情况，一般应在划线类型中选择。

其中，“学龄前儿童〞填写在“其他〞栏中。

4.户口所在地。

此栏不用填写。

5.常住地地址。

指的是个人常住地的详细地址，由中华人民某某国行政区划名称、街道〔乡镇〕、街、路、巷、村等名称以与门牌与居室构成。

例如:

某某省xx市xx镇xx村xx号。

6.联系。

调查对象如果没有手机，可采集其家庭其他成员的手机或家庭座机。

7.现参保情况。

养老保险包括：

城镇职工根本养老保险、机关事业单位养老保险、城乡居民根本养老保险、被征地农民养老保障、其他养老保障。

医疗保险包括：

城镇职工根本医疗保险、城镇居民〔含城乡统筹〕根本医疗保险、新型农村合作医疗、公费医疗、农民工其他形式医疗保险、其他医疗保障。

除此之外，还有失业保险、工伤保险和生育保险。

须知事项：

在选择参加险种时，不同险种可以多项选择，同一险种只能单项选择。

比如养老保险，同一个人不能同时参加城镇职工养老保险和机关事业单位养老保险，假如有重复参保情况，应在系统中予以标识。

如调查对象落实为“未参保人员〞，“现参保情况〞栏不用填写。

如为已参保人员，养老保险应在“城镇职工根本养老保险、机关事业单位养老保险、城乡居民根本养老保险〞选项填写，医疗保险应在“城镇职工根本医疗保险、城镇居民〔含城乡统筹〕根本医疗保险、公费医疗〞选项填写。

8.未参保原因。

包含个人未参保、缴费终止、单位未予参保、全日制在校生、参军、部队建账的随军家属、出国〔含留学、定居、就业〕、判刑、已参保信息有误、人户别离联系不上、户口待注销、其他。

调查对象属于哪种情形，就采集相应的指标项即可。

〔四〕全民参保登记入户调查证制作

市社保中心统一确定、印制，名称为“某某市全民参保登记入户调查证〞。

〔五〕印发相关资料

社会保险宣传材料、宣传品等。

1、全民参保登记宣传单。

由市社保中心统一印制分发到各县市区。

要求发放到每一位调查对象。

2、《参保便民告知单》。

由各县市区根据需要印制。

通过发放《参保便民告知单》，向未参保居民宣传适合参加的险种，并告知参保所需材料、参保地点、办理流程等相关情况。

3、《通知参保登记便函》。

用于入户登记时，遇到无法联系的居民，可在门前粘贴便函，留下联系，通知尽快完成个人信息登记。

〔六〕片区划分和《全民参保登记表》的分发

各街道〔乡镇〕按照社区〔村〕规模和人数，将社区〔村〕辖区划分为数个片区，每个片区负责一定数量的居民入户调查工作，保证入户调查任务落实到人，明确各自职责，防止相互推诿。

未参保人员离开户籍所在地居住,仍由户籍所在地调查小组负责入户调查。

〔七〕沟通协调

各县市区应加强与当地公安、民政、卫生计生、教育、工商、税务等部门的沟通协调，从人力、财力、信息数据等方面，保障入户调查工作顺利开展。

要加强与辖区内派出所、小区物业等有关单位和部门的协调力度，争取得到他们的理解和帮助，确保调查员能够顺利安全完成入户登记任务。

〔八〕制定计划

要根据入户调查对象的职业性质和居住分布情况，制定周密具体的工作方案，确定每天访问的住户数量、入户访问路线等，合理分配调查时间，使白天和晚间的时间均能得到充分利用。

假如条件允许，还可提前做好预约。

五、入户调查登记

〔一〕入户登记衣着要求

调查员入户进展调查登记时应衣着端庄、穿戴整洁，展现良好精神面貌。

所有工作人员一律佩戴“某某市全民参保登记入户调查证〞，准备好调查表格、文件、宣传资料与宣传品后开展入户调查登记工作。

〔二〕入户登记工作细节

1、开展入户调查时，以2-3名调查员为一组。

入户前应先敲门，敲门声音大小适中，住户开门前应保证衣帽整齐、彬彬有礼、落落大方。

住户开门后，主动出示“某某市全民参保登记入户调查证〞，简明扼要明确身份、说明来意，住户同意后，应在门前垫子上擦净并穿好自带鞋套，方可进入房间，给主人留下干净整洁的印象，拉近彼此之间距离，以便得到住户的理解和支持。

2、入户后，应使用文明用语，向住户宣讲全民参保登记工作的目的、意义和要求，说明采集信息是对个人社会保险权益的维护，并分发全民参保登记相关资料与宣传品，明确全民参保登记入户调查工作的合法性，说服住户主动配合登记工作，提供有效某某件。

应按照《全民参保登记表》中的各项内容完整采集调查对象的根本信息、单位信息、就业状况、各险种参保情况以与未参保原因等，并由调查对象签字确认。

3、完成登记后应向住户表示谢意，对断保、参保不全、未参保居民宣传社会保险相关政策，根据实际情况引导其参加相应的社会保险制度，并向其发放《参保便民告知单》，方便其办理相关社保业务，进一步扩大社会保险覆盖面。

〔三〕入户登记礼貌用语

进门语：

您好，我是×

×

社区〔村〕的工作人员，我的入户调查证编号是×

，给您添麻烦了，希望您抽出时间协助我们开展全民参保登记入户调查工作。

填表语：

询问某某时应说：

请问您贵姓？

调查完毕后应说：

谢谢您的配合！

放心语：

全民参保登记入户调查工作有明确要求，您的具体资料信息将进展严格某某，请您放心，谢谢您的理解与配合！

完毕语：

给您添麻烦了，谢谢您！

〔四〕入户登记技巧

1、合理安排入户登记时间

社区〔村〕应结合对辖区内人员的日常管理，科学安排入户调查工作。

通过预约等形式，督促入户调查对象主动到社区进展见面登记，减少入户调查工作量。

必须要进展入户调查的，应以方便住户为原如此，结合各社区〔村〕居民工作状况，合理安排入户登记时间。

一般来说，入户登记工作选在法定休息日或工作日的休闲时间〔中午或傍晚〕进展为佳。

同时，可根据不同年龄、不同从业人员的社会时间差异来调整入户时间，以保证入户调查成功率。

2、合理安排入户顺序

可采取先易后难的入户顺序，凭借社区〔村〕工作人员对辖区内住户的了解，先选取那些为人热心、配合度较高的居民进展入户登记，发挥带动效应，吸引其他居民关注全民参保登记工作，主动配合完成登记信息采集。

对于户在人不在、长期外出等人员，可通过走访邻居、查询、留下《通知参保登记便函》等方式通知其参与登记信息采集。

3、入户登记沟通技巧

与居民交谈时应根据对方的年龄、职业，准确称呼对方，语气应和气、大方，获得居民好感，方便登记工作的开展。

登记员与居民调查谈话的时间应视情况掌握，宣传全民参保登记工作的根本政策，认真填写全民参保登记工作相关表格，办理完毕后即可离开。

对于一些居民谈与的题外话题，应正确引导，不参与讨论，时刻牢记自己是党和政府的“连民线〞。

〔五〕须知事项

1、入户调查应做到“三个不漏〞，即：

查不漏户、户不漏人、人不漏项。

2、应做到衣着端庄，带齐物品；

说好开场白，拉近彼此距离；

申明某某，消除居民戒心；

调查完毕离开前，注意核对信息是否填写完整；

遇到特殊情况和问题，注意回答技巧，妥善处理。

3、入户调查人员要保证自身安全，如遇到不配合或言