入户调研注意事项aWord格式.docx
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2.公交车车体广告、公交车站广告栏等方式。
社区宣传:
1.设立宣传点,开展集中宣传活动;
2.社区公示栏、X贴标语、悬挂条幅、分发宣传单等营造登记气氛。
网络宣传:
可利用互联、微信平台、手机短信等平台组织实施宣传工作。
入户宣传:
发放宣传材料、面对面讲解社会保险政策,解答群众疑问。
〔三〕须知事项
1.入户调查前,应通过以上渠道广泛开展宣传活动,使入户登记工作家喻户晓,消除群众顾虑。
应明确具体分工,力求做到宣传到位,营造浓厚气氛。
2.应与时加强与相关部门的沟通协调,特别是要取得地方党委宣传部等部门的支持,充分发挥政府公众平台作用,提高宣传效率。
3.应做好各项宣传活动的经费预算和支出,保障宣传工作达到预期效果。
三、入户调查培训
入户调查前,各县市区应分层次、分岗位对街道〔乡镇〕和社区〔村〕工作人员进展培训,使其充分掌握入户调查的相应内容和操作技巧,规X入户调查行为,确保登记调查和信息采集工作质量。
培训内容:
全民参保登记工作的目的、意义、社会保险政策;
入户调查工作流程与实施步骤;
入户调查X围、内容;
信息采集平台使用方法、录入权限管理方法、接收上传数据信息、统计查询;
考核方法、安全某某、入户礼仪、沟通技巧等。
培训X围:
各县市区社保经办机构、信息中心与入户调查人员。
重点是街道〔乡镇〕、社区〔村〕信息管理员、入户调查员以与信息录入员。
要通过培训,使参训人员掌握入户调查中可能遇到的问题的解决方法。
例如:
如何准确填写常住地地址、如何开展调查、家里没人怎么办、被误认为推销人员怎么办、住户不让进门怎么办、家里只有老人和小孩怎么办、见不到住户怎么办、对方不配合怎么办以与敏感问题的询问技巧等等。
四、入户调查准备
〔一〕人员准备
入户调查工作最终落实在社区〔村〕。
各县市区应结合实际,采取各种方法,保障好入户调查的人员力量。
1.街道〔乡镇〕和社区〔村〕应分别成立入户调查工作领导小组和入户调查工作小组,落实专人开展入户调查工作,明确登记管理、入户调查和信息录入的岗位分工。
各街道〔乡镇〕要对社区〔村〕调查小组与工作人员登记造册备案。
社区〔村〕调查小组工作人员发生变动,要向街道〔乡镇〕全民参保登记入户调查工作领导小组汇报。
2.有条件的县市区可根据实际情况建立购置服务机制,引入社会力量,组织专业调查队伍开展入户调查、数据采集、数据校核、信息录入和原始资料整理归档等工作,并签订某某协议。
3.鉴于对购置服务存在顾虑,为确保采集信息的安全某某,也可采取半购置服务方式开展工作,组织购置服务人员承当入户调查等根底工作,将入户调查数据的审核、录入等关键工作掌握在基层劳动保障平台,一方面可减轻基层平台工作压力,另一方面也可保证采集信息不外泄。
〔二〕经费准备
各县市区应设立专项工作经费,用于信息化建设、宣传培训、入户调查等方面的费用支出。
需要注意的是,购置服务也需要争取相应的经费支持。
〔三〕指标准备
入户调查的指标包括:
《人力资源社会保障部办公厅关于进一步扩大全民参保登记计划试点X围的通知》〔人社厅发〔2016〕67号〕中规定的公民身份、户籍某某、性别、就业状态、个人身份、户口所在地、常住地地址、联系〔手机〕、现参保情况、未参保原因等。
1.公民身份。
指居民某某上的公民身份。
2.就业状态。
分为有就业单位和无就业单位两种情况,有就业单位的需要填写工作单位名称;
无就业单位的人员,需要在学龄前、在校学生、未就业、灵活就业、已办理离退休手续或已领取养老待遇这5个选项中选择其中一种勾选。
3.个人身份。
包括国家公务员、参照公务员管理人员、专业技术人员、职员、企业管理人员、工人、农民、学生、现役军人、自由职业者、个体经营者、无业人员、退〔离〕休人员和其他,调查对象属于哪种身份类型,就采集相应的指标项目。
根据未参保人员的情况,一般应在划线类型中选择。
其中,“学龄前儿童〞填写在“其他〞栏中。
4.户口所在地。
此栏不用填写。
5.常住地地址。
指的是个人常住地的详细地址,由中华人民某某国行政区划名称、街道〔乡镇〕、街、路、巷、村等名称以与门牌与居室构成。
例如:
某某省xx市xx镇xx村xx号。
6.联系。
调查对象如果没有手机,可采集其家庭其他成员的手机或家庭座机。
7.现参保情况。
养老保险包括:
城镇职工根本养老保险、机关事业单位养老保险、城乡居民根本养老保险、被征地农民养老保障、其他养老保障。
医疗保险包括:
城镇职工根本医疗保险、城镇居民〔含城乡统筹〕根本医疗保险、新型农村合作医疗、公费医疗、农民工其他形式医疗保险、其他医疗保障。
除此之外,还有失业保险、工伤保险和生育保险。
须知事项:
在选择参加险种时,不同险种可以多项选择,同一险种只能单项选择。
比如养老保险,同一个人不能同时参加城镇职工养老保险和机关事业单位养老保险,假如有重复参保情况,应在系统中予以标识。
如调查对象落实为“未参保人员〞,“现参保情况〞栏不用填写。
如为已参保人员,养老保险应在“城镇职工根本养老保险、机关事业单位养老保险、城乡居民根本养老保险〞选项填写,医疗保险应在“城镇职工根本医疗保险、城镇居民〔含城乡统筹〕根本医疗保险、公费医疗〞选项填写。
8.未参保原因。
包含个人未参保、缴费终止、单位未予参保、全日制在校生、参军、部队建账的随军家属、出国〔含留学、定居、就业〕、判刑、已参保信息有误、人户别离联系不上、户口待注销、其他。
调查对象属于哪种情形,就采集相应的指标项即可。
〔四〕全民参保登记入户调查证制作
市社保中心统一确定、印制,名称为“某某市全民参保登记入户调查证〞。
〔五〕印发相关资料
社会保险宣传材料、宣传品等。
1、全民参保登记宣传单。
由市社保中心统一印制分发到各县市区。
要求发放到每一位调查对象。
2、《参保便民告知单》。
由各县市区根据需要印制。
通过发放《参保便民告知单》,向未参保居民宣传适合参加的险种,并告知参保所需材料、参保地点、办理流程等相关情况。
3、《通知参保登记便函》。
用于入户登记时,遇到无法联系的居民,可在门前粘贴便函,留下联系,通知尽快完成个人信息登记。
〔六〕片区划分和《全民参保登记表》的分发
各街道〔乡镇〕按照社区〔村〕规模和人数,将社区〔村〕辖区划分为数个片区,每个片区负责一定数量的居民入户调查工作,保证入户调查任务落实到人,明确各自职责,防止相互推诿。
未参保人员离开户籍所在地居住,仍由户籍所在地调查小组负责入户调查。
〔七〕沟通协调
各县市区应加强与当地公安、民政、卫生计生、教育、工商、税务等部门的沟通协调,从人力、财力、信息数据等方面,保障入户调查工作顺利开展。
要加强与辖区内派出所、小区物业等有关单位和部门的协调力度,争取得到他们的理解和帮助,确保调查员能够顺利安全完成入户登记任务。
〔八〕制定计划
要根据入户调查对象的职业性质和居住分布情况,制定周密具体的工作方案,确定每天访问的住户数量、入户访问路线等,合理分配调查时间,使白天和晚间的时间均能得到充分利用。
假如条件允许,还可提前做好预约。
五、入户调查登记
〔一〕入户登记衣着要求
调查员入户进展调查登记时应衣着端庄、穿戴整洁,展现良好精神面貌。
所有工作人员一律佩戴“某某市全民参保登记入户调查证〞,准备好调查表格、文件、宣传资料与宣传品后开展入户调查登记工作。
〔二〕入户登记工作细节
1、开展入户调查时,以2-3名调查员为一组。
入户前应先敲门,敲门声音大小适中,住户开门前应保证衣帽整齐、彬彬有礼、落落大方。
住户开门后,主动出示“某某市全民参保登记入户调查证〞,简明扼要明确身份、说明来意,住户同意后,应在门前垫子上擦净并穿好自带鞋套,方可进入房间,给主人留下干净整洁的印象,拉近彼此之间距离,以便得到住户的理解和支持。
2、入户后,应使用文明用语,向住户宣讲全民参保登记工作的目的、意义和要求,说明采集信息是对个人社会保险权益的维护,并分发全民参保登记相关资料与宣传品,明确全民参保登记入户调查工作的合法性,说服住户主动配合登记工作,提供有效某某件。
应按照《全民参保登记表》中的各项内容完整采集调查对象的根本信息、单位信息、就业状况、各险种参保情况以与未参保原因等,并由调查对象签字确认。
3、完成登记后应向住户表示谢意,对断保、参保不全、未参保居民宣传社会保险相关政策,根据实际情况引导其参加相应的社会保险制度,并向其发放《参保便民告知单》,方便其办理相关社保业务,进一步扩大社会保险覆盖面。
〔三〕入户登记礼貌用语
进门语:
您好,我是×
×
社区〔村〕的工作人员,我的入户调查证编号是×
,给您添麻烦了,希望您抽出时间协助我们开展全民参保登记入户调查工作。
填表语:
询问某某时应说:
请问您贵姓?
调查完毕后应说:
谢谢您的配合!
放心语:
全民参保登记入户调查工作有明确要求,您的具体资料信息将进展严格某某,请您放心,谢谢您的理解与配合!
完毕语:
给您添麻烦了,谢谢您!
〔四〕入户登记技巧
1、合理安排入户登记时间
社区〔村〕应结合对辖区内人员的日常管理,科学安排入户调查工作。
通过预约等形式,督促入户调查对象主动到社区进展见面登记,减少入户调查工作量。
必须要进展入户调查的,应以方便住户为原如此,结合各社区〔村〕居民工作状况,合理安排入户登记时间。
一般来说,入户登记工作选在法定休息日或工作日的休闲时间〔中午或傍晚〕进展为佳。
同时,可根据不同年龄、不同从业人员的社会时间差异来调整入户时间,以保证入户调查成功率。
2、合理安排入户顺序
可采取先易后难的入户顺序,凭借社区〔村〕工作人员对辖区内住户的了解,先选取那些为人热心、配合度较高的居民进展入户登记,发挥带动效应,吸引其他居民关注全民参保登记工作,主动配合完成登记信息采集。
对于户在人不在、长期外出等人员,可通过走访邻居、查询、留下《通知参保登记便函》等方式通知其参与登记信息采集。
3、入户登记沟通技巧
与居民交谈时应根据对方的年龄、职业,准确称呼对方,语气应和气、大方,获得居民好感,方便登记工作的开展。
登记员与居民调查谈话的时间应视情况掌握,宣传全民参保登记工作的根本政策,认真填写全民参保登记工作相关表格,办理完毕后即可离开。
对于一些居民谈与的题外话题,应正确引导,不参与讨论,时刻牢记自己是党和政府的“连民线〞。
〔五〕须知事项
1、入户调查应做到“三个不漏〞,即:
查不漏户、户不漏人、人不漏项。
2、应做到衣着端庄,带齐物品;
说好开场白,拉近彼此距离;
申明某某,消除居民戒心;
调查完毕离开前,注意核对信息是否填写完整;
遇到特殊情况和问题,注意回答技巧,妥善处理。
3、入户调查人员要保证自身安全,如遇到不配合或言