消费者挑选商品与下单文档格式.docx

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从3个不同卖家的店铺内一共放入4件宝贝到购物车，届时会生成多少笔订单

A.4笔

B.3笔

C.1笔

D.可以由会员自己设置多少笔

B回答：

B得分：

第3题（单选题，分值：

关于货到付款交易的描述，错误的是

A.不可以评价

B.不可以确认收货

C.不可以申请退款

D.可以发起售后维权

第4题（单选题，分值：

关于货到付款交易的描述，正确的是

A.可以评价

B.可以确认收货

C.可以申请退款

D.不可以发起售后维权

第5题（单选题，分值：

货到付款的交易买家拒收了商品，邮费由谁承担？

A.买家

B.卖家

C.双方共同承担

D.无法承诺谁承担，建议协商，协商不了要求客服人员介入处理

D回答：

D得分：

第6题（单选题，分值：

若2个账号购买同个商品，购买运费险金额不同，可能的原因是

A.保险公司的设置

B.淘宝系统问题

C.浏览器故障

D.会员电脑中病毒

第7题（单选题，分值：

以下付款项目，针对货到付款，不需要买家承担的是

A.商品货款

B.商品定金

C.商品快递费

D.货到付款手续费

第8题（单选题，分值：

宝贝放入购物车后，可以保存多少天

A.无期限

B.1年

C.1个月

D.1个星期

第9题（单选题，分值：

自己账户的购物车满了后，如果需要继续使用购物车，应该怎么办？

A.删除购物车内暂时不需要购买的商品

B.购买扩大购物车容量的服务

C.联系淘宝客服热线

D.购物车是不会满的，所以该问题不存在

第10题（单选题，分值：

拍卖保证金需要用什么方式进行支付

A.银行卡支付

B.信用卡支付

C.支付宝余额支付

D.以上皆可

C回答：

C得分：

第11题（单选题，分值：

以下保险公司支持退货运费险的是

A.中国人寿保险

B.华泰财产保险

C.中国平安保险

D.中国大地保险

第12题（单选题，分值：

购物车里面的宝贝失效了，是因为

A.宝贝下架了

B.宝贝删除了

C.商家被监管了

D.以上全部正确

第13题（单选题，分值：

货到付款的交易，消费者可以关闭多少次？

A.一天关闭5次

B.一天关闭3次

C.一天关闭1次

D.关闭次数无限制

第14题（单选题，分值：

购物车中放入了同个卖家的5件宝贝，邮费应该计算几次？

A.5次

B.1次

C.包邮

D.看卖家设置的次数

第15题（单选题，分值：

以下交易不可以购买运费险的有

A.购买电话充值卡

B.货到付款下单的运动鞋

C.购买连衣裙，商品的服务中没有七天无理由退货

D.以上交易都不可以购买运费险

第16题（单选题，分值：

以下不能进行运费险赔付的交易是

A.交易成功后发起了售后维权退货退款

B.买家与卖家协商换货的交易

C.买家申请退款不需要退货

D.以上全部不能赔付

第17题（单选题，分值：

会员满足解冻拍卖保证金的要求没有解冻保证金，需要提供给值日生的资料有

A.宝贝的ID

B.订单编号

C.会员名

D.以上全部需要提供

第18题（单选题，分值：

消费者购买退货运费险，必须要商家的商品支持什么服务

A.七天无理由退货

B.假一赔三

C.消费者保障服务

D.数码家电30天维修

第19题（单选题，分值：

拍卖的交易，发货邮费谁承担？

C.卖家双方共同承担

第20题（单选题，分值：

以下发布的拍卖商品，不支持代理出价的是

A.数量为一件的T恤

B.数量为一套的12包装的餐巾纸

C.数量为两台的笔记本电脑

D.数量为一打的羽毛球

第21题（单选题，分值：

聚划算交易对付款时间有严格的要求，一般要求在多久内付款

A.20分钟

B.30分钟

C.60分钟

D.3天

第22题（单选题，分值：

以下交易，目前不可以获得淘金币的是

A.二手的耳机

B.天猫的运动鞋

C.充值的话费

D.以上全部不可以获得

第23题（单选题，分值：

使用购物车下单后，为何被拆为多个订单？

下面理由错误的是：

A.商品的运费方式不一样

B.商品不是同一个店铺的

C.下单时分成多个订单分别下单的

D.下单后卖家修改了订单数量

第24题（单选题，分值：

关于收藏夹使用，以下错误的是

A.收藏的宝贝只要没在收藏夹删除，就会一直存在于收藏夹内

B.收藏商品有数量上限

C.卖家不可以看到是谁收藏的店铺或者宝贝

D.游客也可以使用收藏夹

第25题（单选题，分值：

以下获取淘金币的方法，有误的是

A.购买商品获取

B.每日登录获取

C.分享宝贝获取

D.完成任务获取

第26题（单选题，分值：

一般情况下，聚划算的团购一个商品限时购买多少件

A.1件

B.3件

C.10件

D.以上全部错误

第27题（单选题，分值：

购买商品获得淘金币，一天最多可以领取多少次

A.1次

B.3次

C.5次

D.以上全部不正确

第28题（单选题，分值：

淘金币目前的有效期暂定为多久

A.1年

B.3年

C.5年

D.无限制

第29题（单选题，分值：

免费试用每天同一商品最多可以申请多少次

A.8次

B.5次

C.3次

D.1次

第30题（单选题，分值：

如果消费者购买付邮试用，出现了交易纠纷，以下描述有误的是

A.可以申请退款

B.可以发起维权

C.可以要求客服介入处理

D.不可以发起投诉

第31题（多选题，分值：

2分）

拍卖交易一旦出价

A.不可以修改出价

B.不可以取消出价

C.要有足够的支付宝余额支付保证金才可以出价

D.交易成功后，不可以发起维权

ABC回答：

BAC得分：

2

第32题（多选题，分值：

关于退货运费险的赔付，以下描述错误的是

A.商品申请退款的时候必须选择需要退货

B.退货时候的快递单不能填错

C.退款成功后48小时到账

D.赔付的金额和购买商品下单的邮费相等

CD回答：

第33题（多选题，分值：

以下商品不可以被加入购物车的有

A.积分换商品

B.秒杀商品

C.聚划算商品

D.家居配送商品

ABCD回答：

AB得分：

第34题（多选题，分值：

关于代理出价，以下说法正确的是

A.荷兰拍的交易无法使用代理出价

B.代理出价设置后无法更改

C.代理出价最多帮消费者出价5次

D.代理出价设置后，系统在任何情况下都会加价到代理出价时设置的最高价格

AB回答：

BA得分：

第35题（多选题，分值：

关于货到付款的交易，以下正确的是：

A.申请货到付款这个服务时需要收费

B.货到付款的交易不可以申请退款

C.货到付款的交易不用操作确认收货

D.卖家可以申请拒签运费险，避免买家无理由拒收而产生的邮费损失

BCD回答：

BCD得分：

第36题（多选题，分值：

如果喜欢的宝贝不支持货到付款，以下描述正确的是

A.建议采用普通的交易方式下单，只要是按照正常流程交易，安全是有保障的

B.建议联系卖家，若卖家可以货到付款，也可以进行交易

C.建议再搜索支持货到付款的同款宝贝进行下单，确保安全

D.联系淘宝客服热线，让客服帮助处理

AC回答：

CA得分：

第37题（多选题，分值：

以下操作会导致购物车中的宝贝消失的是

A.清空浏览器COOKIES

B.删除购物车中的宝贝

C.通过购物车下单

D.账号更换电脑登陆

ABC得分：

第38题（多选题，分值：

货到付款的商品可以验货，以下验货及签收方法有误的是

A.网页上的快递公司是顺丰，实际发货过来的是圆通，建议拒收

B.网页上的快递单号和实际收到的快递单号不同，但是只要运货公司是同一家即可签收

C.收到服装后验货过程中拆掉了吊牌

D.如果商品外包装有破损，也可以直接签收

BDC得分：

第39题（多选题，分值：

以下商品可以使用货到付款进行交易的是

A.拍卖的手镯

B.移动手机的100元充值卡

C.不支持货到付款的手机，卖家表示可以按照货到付款发货

D.限时打折的移动硬盘

第40题（多选题，分值：

宝贝有购物车的按钮，点击后没有反应，可能是由于什么原因导致

A.会员的浏览器问题

B.会员的电脑问题

C.淘宝系统问题

D.会员网络问题

BCAD得分：