社工绩效自评报告材料docxWord下载.docx
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3.机构完成对社工的综合考核后，出具考核结果和评价意见，考核结果分优秀、良好、及格和不及格四个等级，本等级是社工奖励办法实施的重要依据。
社工被告知考核结果后的5日内，有权对考核结果提出异议。
机构在10日内将复核告知当事人，复核结果为最终结果。
经当事人确定签名后，考核资料由机构秘书处存档。
4.机构每月进行一次业务数据统计，由本人将当月业绩情况统计报本小组督导助理，督导助理汇总后上报机构，机构对各小组和每个社工业绩情况进行统计汇总并建档备案。
根据统计数据，机构每三个月对社工进行季度考核，针对存在问题向负责本组专业指导的社工督导、小组督导助理以及社工本人提出改进意见，考核结果由业务部门备案并存入社工本人档案。
三、奖励方案标准
1.社工在每月的考核评比中分数为优秀者奖最多1000元奖金
2.助人为乐、拾金不昧者得到群众点名表扬者，经机构审查情况属实者给予奖金50元到500元不等。
3.机构对于在重大活动或专业成果评选中获奖或为机构取得荣誉的社工给予奖励。
4.机构对在重大突发事件危机干预中发挥积极作用并产生重大影响的社工给予奖励。
篇二：
社工督导工作报告
2011年10月10日，库老师针对我们08级社工已经开始的实习举行了本次实习的第一次实
习指导会议。
库少雄老师作为我们的实习督导，对我们将在实习过程中遇到的各种问题进行
了前期指导，现将库老师本次的具体发言内容整理如下：
本次实习督导老师主要是为我们提供了一些在与服务单位、案主建立良好专业关系方面
的建议：
1,针对我们实习生在具体实务过程中可能会存在明显的情绪化
及主观预设严重的问题，
库老师要求我们随时随地不要忘了自我反思，不要总是把问题的原因归结与环境及其他人，
要多一份耐心，多一份宽容。
同时认识到自己在服务过程中存在哪些不足，并与其他同学多
多分享，互相监督，共同进步。
2,库老师提醒我们要与案主保持平等的关系。
记住社工不能是高于案主的角色，社工
与案主应该是平等的关系。
如果摆出一副高于案主的姿态，就会对治疗效果产生很大的消极
影响。
3,在实习的初期要尝试着进入案主的内心世界，要案主从内心深处接受我们社工，
取得案主的强烈信任感，这样有利于专业关系的建立，同时也会对后期的解决问题提供很好
的氛围和帮助。
4,库老师还强调：
我们在实习过程中，在着装方面特别需要注意，不能穿
的过分花哨，太非主流，这样难以取得案主的信任，对与案主关系的建立不利。
2011年10月17H,针对我们已经实习的一周，库老师跟我们同学一起发现了很多问题
和需要注意的方面，老师对我们的实习提出了很多批评和建议,现将老师本次的具体发言内
容整理如下：
本次库老师主要针对我们对案主问题的态度提出了指导性的建议，大致包括以下内容，1库老师再三强调：
在提供服务的过程中要相信案主自己有解决问题的能力。
所以在具
体的实务过程中要尽量避免提问“为什么”，而要问“怎么样”,围绕实际发现的真实事件过
程为准，不能主观过渡猜测。
2在实务过程中社工确定的方向并不一定是问题的答案，只是一种可能性而已。
3对我们不可避免的会遇到的价值判断的问题，库老师提出要多一些反思，反思案主各
种表现背后的原因到底是怎样的，这样才能真正发现案主真正的需要。
4库老师还强调我们在回答案主的问题和需求的时候，回应必须是真实的，并且需要在
技巧上面有所改进。
在情绪不好的时候多给彼此一些时间，理出思路并顺着思路继续服务。
同时需要注意的是，不要按照自己的思路，要与案主一起探讨,以案主为中心。
2011年10月24日，针对已过中期的实习，库老师作为我们的实习督导，认真的为我们
解答实习中遇到的难题和困惑，为我们鼓劲加油，鼓励我们继续努力，己有的成果一定要好
好保持，自己期望达到的目标自己要好好想办法，为之付出巨大的努力。
并且老师还为我们
提供了很多在实习中后期应该要注意的问题，现将库老师的具体发言内容整理如下:
1.在确定问题及需要的时候要找出最重要的问题和需要，并且找出问题和需要的核心，
因为并不是每一个问题及需要都会得到解决和满足，所以要对他们进行排序，协助案主从最
简单的入手，确定案主是可以做到的，以增加案主对进一步改变的动力和信心。
2.在与案主交流的过程中，要注意语言上的技巧，原则是尽可能多得用案主曾经用过的
语言，并且要用浅显易懂的语言。
并且要适当地从专业的角度帮助案主建立信心，这样对服
务是有利的。
3.仔细对案主的问题解决情况进行评估，确定哪些方面案主的满意度比较高，哪些方面
还需要继续努力，从而有针对性的对案主提供有针对性的服务。
4.在为案主提供服务的过程中，遇到了哪些比较棘手的问题，自己当时是怎么处理的，
处理的好还是不好，都要做出明确的记录，以便以后遇到类似问题的时候能够处理得当。
第四周督导实习记录
2011年10月310,实习的最后一周，库老师对我们的实习进行了大致的总结，对那些
做的比较好的同学给予了很高的评价，要我们好好向他们学习。
同时也向我们提出了实习最
后阶段的要求，要我们好好抓住最后一周的实习时间，认真把握。
现将库老师的具体发言内
1.老师认为我们本次实习比较成功，很多同学学会了怎样把书本上学习到的知识灵活运
用到实践中去，有效的解决了一些问题，在实习中，能够做到有意识的坚持社工的七大原则，
有效地发挥了社工的作用。
2.老师也指出：
我们在实习中还是存在一些问题。
例如，还是有一些同学没有摆正社会
工作者自己的角色，总是以一个高高在上的态度对待案主，与案主之间的平等关系并没有良
好的建立。
还有一些同学在案主自决方面没有做好，总喜欢用自己的理念去引导案主做出符
合社工自己想法的决定，并没有完全考虑到案主自己的立场。
3.在最后一周的实习中，老师要求我们要自己好好的对自己的服务对象做好评估，评估
一下案主在哪些方面取得了比较明显的进步，还有哪些方面需要改进，并且对自己的行为好
好总结，看一下哪些方面做的比较好，哪些方面还存在问题。
篇二：
东莞市社会工作督导工
作职责手册
东莞市社会工作督导工作职责手册（试行）
第一章总则
第一条为完善我市社会工作督导人才队伍建设机制，根据《中共东莞市委东莞市人民
政府关于加快社会工作发展的意见》和《东莞市社会工作督导人才选拔培养办法（试行）》相
关要求，结合当前东莞社会工作发展实际，制定本手册。
第二条社会工作专业伦理规范是本手册的制定依据，也是社工督导开展工作、处理问
题及对社工督导工作评估的依据。
第三条督导是指由资深社会工作者通过定期持续的工作程序，向社工传授专业服务知
识与技能，促进其成长并确保服务质量的职业活动，具有行政、教育以及支持的功能。
第四条我市社会工作督导人才队伍包括香港督导、国内高校督导和本土督导。
其中本
土督导分督导、见习督导和督导助理三个层级。
第二章市社会工作协会职责
第五条受市社会工作主管部门委托和授权，市社会工作协会
（以下简称市社协）对督
导（香港督导、国内高校督导和本土督导）的职责范围及本土督导的选拔晋升办法进行拟订、
发布并组织实施。
在督导资格认定、履职情况、违纪处罚等方面拥有监督权和处理权。
第六条在必要时代表社会工作服务机构（以下简称社工机构）与督导向政府及相关单
位反映和协调相关事项，对行业内相关主体之间存在的纠纷，应申请或主动进行相应的调查
处理和规劝协调。
第三章社会工作服务机构职责
第七条各社工机构应根据市社会工作主管部门和市社协要求，积极创造条件，切实抓
好督导人才的培养和管理服务。
具体包括以下内容：
（-）社工机构应结合自身实际情况，做好督导人才选荐工作,并配合市社协开展督导人才选拔培养工作；
社工机构也可根据自身实际发展需要，制定本机
构督导人才选拔办法及职责、评估制度，并报送市社协备案；
（二）积极配合香港督导和国内高校督导的工作，充分利用其专业优势，完善本机构内
部督导制度；
（三）保证本机构内督导有足够的时间、空间发挥其督导功能,积累专业督导经验和能
力；
（四）在本机构内，赋予督导相应的行政权力（如团队内考核
评估权，政策建议权，人
事任免建议权等），以便利其开展工作。
第四章督导职责
第八条督导对市社协负有以下职责：
（-）政策建议和倡导职责，按照市社协要求定期递交工作或政策建议报告等；
（二）积极参与市社协组织的会议论坛、政策研究、培训及其他相关活动等。
第九条督导对社工机构及用人单位负有以下职责：
（一）参与机构服务质量评估，对有关项目进行审核，并对机构专业服务推广及决策方
面给予建议；
（二）及时对团队的问题和情况进行总结及建议，调整服务方案，优化服务结构，促进
服务效果；
（三）配合机构人事部门，对团队内见习督导、督导助理及一线社工的工作进行绩效考
核评估，对团队内社工招聘、选拔、培养、调岗、辞退等提出建议；
（四）协助社工机构及用人单位设计、规划、监督所负责服务领域工作程序，并根据实
际需求与社工机构及用人单位沟通协调，调整服务方案，优化
服务结构；
（五）协助机构，对团队内社工工作程序、服务质量以及职业操守进行
监督、总结，向相关机构提出建议及反馈；
（六）根据所督导领域的实际情况，与相同督导领域的督导人员协商，协助社工机构制
定该领域内各类服务记录表格及督导、见习督导、督导助理和一线社工的工作程序。
第十条督导对见习督导负有以下职责：
（一）对见习督导的工作进行绩效考核和评估；
（二）指引见习督导介入督导助理个人成长方案的实现，协助其提升统筹管理、实务操
作等能力；
（三）指导见习督导具体完成对督导助理和一线社工服务纪录
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