高效工作的八项技能文档格式.docx
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事情再坏,都可以往好的方面去改变。
乐观主义者的三大特质:
①在任何情况下都能发现好的一面。
②能从挫折苦难中总结经验,吸取教训。
③总是能竭力找出每个问题的解决方法。
案例:
约翰库缇斯
王灿基——笑对人生残局
这是我的错!
让自己不快乐的原因:
①做了自己不喜欢做的事。
②说了自己不喜欢说的话。
③听到了自己不喜欢听的话。
④见了自己不喜欢见的人。
⑤失去了自己喜欢的东西。
⑥看到自己的家人或好友不快乐。
⑦想起了让自己不快乐的原因。
金钱和权力是不快乐的源泉。
事情再坏都有好的一面,没事。
情绪管理三问
①生气能改变结果吗?
②生气能让自己快乐吗?
③生气能让对方或你周围的朋友快乐吗?
2)宽容(包容之心)。
3)自我检讨:
我是一切问题的根源。
发生问题的处理方法:
管理好情绪的逻辑思维:
①接受现实(如:
发奖金)
②保持冷静
③分析原因
④找出解决的方法
⑤解决问题
⑥今后避免
什么是快乐?
简单就是快乐。
二。
人际管理技能——高效工作的法宝
在中国想要做事情第一靠关系;
第二靠关系;
第三还是靠关系(张瑞敏)。
所以,在中国做生意,要靠关系。
要使自己的人生更精彩,要学会人际关系。
跟什么样的人在一起,会决定你成为什么样的人。
作业:
请您问问自己:
你的生活中:
哪些是提高你的时间价值的?
哪些是消耗你的时间价值的?
效率是砍出来的(砍人际关系),好朋友提高你的工作效率,坏朋友破坏你的工作效率。
学会对自己的朋友进行人群区分,坚决“砍”掉糟糕的人脉,理顺人际关系,做聪明的懒人。
人际管理要领:
交对朋友跟对人;
交错朋友害死人。
三.健康管理技能——高效工作的保障
1.健康四要素:
1)心态(乐观)
2)睡眠(充足)11点前睡觉
3)营养(合理)水果-蔬菜-荤菜
4)运动(适量)
2.健康二法宝:
1)呼吸。
长寿的呼吸方法是吸气的时候肚子能够鼓起来。
胸腔呼吸比较快,气沉丹田比较慢,比较长寿。
如:
狗的呼吸是人的10次,人的呼吸是
乌龟的10次(狗的寿命:
10岁,人的寿命:
100岁,乌龟的寿命:
1000岁)
生命等于一呼一吸。
2)冥想(常聆听自己的声音):
身体声音(有信号)
心灵声音
建议:
每年做一次体检。
四.目标管理技能——高效工作的目的
根据统计显示,明确目标的人只有3%。
练习:
你这一生最想达成的10个目标是什么?
切勿把想法当目标。
要想有作为,就要给自己设定目标,有想法不等于有目标,那什么才是目标呢?
1.目标设定原则(SMART):
目标要具体(Specifica)
目标必须是可衡量的(Measurable)
目标是可能实现的(Acceptable)
目标是切合实际的(Realistic)
一定要设定时间表(Timetable)
结论:
目标决定策略,错误的目标会导致产生错误的策略,最后而失败。
要问问自己:
1)我的这个目标的目的是什么?
2)这个目标我现在可以去实现吗?
目标能够做的越早越好。
2.自我目标管理的方法:
1)固定目标。
持之以恒,坚持不懈,不轻言放弃。
2)放大目标。
并予正确评估。
3)目标视觉化。
即是把目标计划具体化、形象化,置于自己经常能看到的地方,比如手机的屏幕。
4)制定详细计划。
把目标分解,并设定时间表。
案例:
狮子。
一猪二熊三老虎,狮子是百兽之王。
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作业:
2012年01月27日写下2012年10大家庭目标(如:
带儿子去迪尼斯乐园,带一家人旅游,带父母
旅游,换新车,换电视等)
3.对目标的五种态度
1)我无所谓
2)我试试看
3)我尽力而为
4)我全力以赴
5)我誓死达成!
(达成的决定和态度)
五.时间管理技能——高效工作的核心
人与人之间的差别:
1)思维模式
2)时间的管理。
效率是被砍出来的;
效率是被计划出来的;
效率是被检查出来的;
效率是被要求出来的;
效率是被逼迫出来的。
时间银行。
所以,人的一生最富有的是时间,最缺少的也还是时间。
1.Time的精髓:
T:
Treasure(时间就是最好的财富)
I:
Igore(时间常常被忽视)
M:
Magician(时间又像魔术师)
E:
Earn(时间可以赚取时间,做更多的事情)
时间可以改变一切。
那如何做好时间管理呢?
有以下这些方法:
2.时间管理方法:
1)结果导向:
结果导向做事五问:
1我想得到什么结果
2这个结果对自己或他人或公司有利吗?
3这个结果对哪一方更重要?
4有没有更好的方法或途径可以达到这个结果?
5我什么时候要这个结果?
多问问自己:
1我想去到哪里?
2我现在在哪里?
3我该如何去到那里?
4我要何时到达?
结果导向的含义:
1以达成目标为原则:
不为困难所阻挠。
2以完成结果为标准,没有理由和借口去执行。
3在目标面前没有体谅和同情可言,所有结果只有是或非。
4在具体的目标和结果面前,没有感情,没有情绪要言,只有成功或失败。
2)计划:
根本原因:
这件事情对你到底重不重要?
(如:
孝敬父母)
你永远没有足够的时间做完所有的事情,但你总有足够的时间去做最重要的事情。
对我来讲:
什么才是最重要的?
练习:
下周你要做的事件有哪些?
(10件)
3)帕累托法则:
这里面我们要涉及到二八法则,二八法则就是教人应用20%与80%之间的关系,更好地学会调节时间。
工作前花20%的时间作计划,工作中将节约80%的时间。
如果你有十件事要做,其中2件事的价值比另外8件加起来还要大。
妨碍目标达成的消极因素,80%来自自己,20%来自外界。
你每天花的80%的时间通常只有产生20%的效果。
而产生80%的效果的,通常你只花了20%的时间。
一个人80%的成就往往是在最后20%的时间里达成的。
我们80%的快乐来自于生命中20%的时间。
4)ABC法则:
对缓急轻重的事情做个排序,否则,时间很容易在不经意中流逝。
A:
顾问(adviser):
你要成为一个方面或这项工作用专家
B:
桥梁(Bridge):
A和C之间的桥梁
C:
客户(Customer):
是这项工作所要达到的结果或效果
必须在短期内完成的重要任务,一旦完成就会产生显著的结果。
B:
应该在短期内完成的任务,没有A级那么紧急,但仍很重要,可在一定时间内相应地推迟。
可以推迟而且也不会造成严重后果的任务。
D:
理论上甚至不需要完成的任务。
优先顺序的确定:
重要
重要不紧急紧急并且重要
客户资料整理、危机,紧迫的问题
预防工作,建立关系有期限的任务、会议、
准备工作准备事项
紧急
不重要不紧急紧急但不重要
何谓重要的事?
1高回报率。
餐饮:
餐厅关注营业额,消费者关注感觉。
2实现个人目标的基本条件。
3实现公司目标的基本条件。
4实现上司目标的基本条件。
5无法授权他人。
一般情况下都可授权,唯独亲情不可授权。
你永远没有足够的时间做完所有的事情,但你永远有足够时间去做最重要的事情。
你的时间在哪里,你的成就就会在哪里。
5)简化工作环节:
即把复杂的事情简单化,简单的事情熟练化,减去工作、办事过程中的多余。
6)专注:
圣人云,十年磨一剑。
在任何一个领域,要想获得一点成就,至少得在这个领域呆上5年(乔.吉拉德)。
一个在32岁之前,学到多少本领比口袋拥有多少钱更重要。
5年,有所作为;
10年,成为专家;
15年,行业领先。
因此想干出成就,时间的专注性也非常重要,跳来跳去的人是成不了事的。
滚石不生苔,流人不生财。
7)先难后易:
就像打仗,攻坚战,先打堡垒,其余就快多了。
从今天开始,我们要先为最艰巨的任务制定计划,提前准备,并且最先处理它!
8)制定基本作息表:
基本作息表(例)
6:
30起床12:
00午餐,休息
洗漱13:
30下午工作
准备17:
30当日工作总结
7:
00跑步18:
00晚餐及休闲娱乐
30早餐20:
00学习,思考
8:
00出门22:
00明日工作计划
30当日工作准备22:
30准备,休息
9:
00上午工作开始
在工作中养成制定每日计划的好习惯,工作前做好每日工作准备,一天结束时进行当日工作总结及明日工作计划,计划也是对自己的监督。
时间管理好习惯:
1)一日之计在于昨夜(昨夜计划,今晨温习,今晚总结),每晚花10分钟作书面计划,每天1小时学
习。
2)制定每月计划
3)每月读2本书
4)每月2-3次休闲娱乐活动
5)每周一天完全家庭时间
9)学会拒绝:
一个人敢于说NO的能力,等于他的影响力。
10)学会休息:
精力充沛地工作20%的时间能有80%的效果,而疲劳作业80%的时间只能产生20%的效果。
11)善用零碎时间:
学习、休息、思考、联络。
(如候机、候车)
12)凡事一次做好:
(如考试)
13)善用工具:
成功法则:
成功的速度取决于——我们是否拥有最好的工具。
(如乌鸦喝水)
有诀窍,当然事半功倍。
例:
高铁最高时速:
420km/h
真空磁旋浮:
6000-2万(中国掌握的最新技术)
对表:
与周边共事的同事对表。
要养成与同事对表的习惯(说几分钟就几分钟),要在会议室挂个钟,办公室也要挂钟,培养时间观念。
14)学会授权:
老板有老板的事情,干部有干部的事情,不同岗位的人有不同的职责范围。
授权的前提是沟通与信任,授权后还要合理的监督。
授权核心思维:
①可不可以授权
②授权给谁
③授权到什么程度
④授权后如何监督
3.时间管理黄金七问:
1)可不可以不做?
2)可不可以与其他事同时做?
3)可不可以让别人帮忙做?
4)如果一定要做,何时开始做?
5)要做到何时结束?
6)要做到何程度?
7)要用何方法做?
金钱用完了,还可获取;
而时间用完了,生命即结束了;
其实,时间管理,就是你自己生命的管理!
你的时间在哪里,你的成就就在哪里。
六.组织沟通技能——高效工作的关键
不沟通会闹笑话的,先讲两个笑话。
1)法国民组织——天体营
2)山东大娘(下一站请停车)
蒙牛集团的董事长牛根生说:
资源的98%,靠整合;
团队的98%,靠文化;
管理的98%,管人心;
矛盾的98%,来自误会。
所以,团队间的沟通是非常必要的。
1.沟通常见的现象:
1)企图改变对方
90后责任感不强,没有一颗感恩的心。
例:
老