iso9001版qmsccaa考试模拟题含答案四Word文档格式.docx
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b）ISO/TC176
c）ISO/TC176/SC2
d）JTGG
3今后制定ISO9001标准的整体思想是：
a）反映组织在运行过程中日益加剧的复杂性、动态的环境变化和增长的需求;
b）高度构造化下的条款一致性;
c）使用管理体系标准通用核心词汇；
4新版标准更加
a）适用于所有类型的组织，
b）更加适宜于企业建立整合管理体系，更加关注质量管理体系的有效性和效
率;
c）更加适宜效劳型组织；
d）以上全部正确。
5ISO9001标准将来的开展要考虑：
a）“以风险为本的考虑〞;
b）强调质量管理原那么;
c）生命周期管理;
6作为管理体系标准模板的?
附件SL?
包含：
a）标准化的管理体系标准通用术语;
b）标准化的管理体系标准通用构造；
c）
a+b
d）标准管理体系的通用原那么。
7?
规定管理体系标准通常包括：
a）组织的环境
b）方案、支持
c）运行、改进、绩效评价
d）以上全部
8ISO9001:
2021标准的期望包括：
a）
b）
d）
在产品和效劳方面进步顾客期望和满意度；
进步QMS标准在国际贸易中的应用率；
加严在公共卫生和平安方面的监管力度；
a〕+b）+c）
9ISO9001：
2021标准的关键目的包括：
持续关注有效过程管理、获得预期结果;
方便组织有效施行及一、二、三方有效的符合性审核；
使用简练的语言和方式，以便对标准要求的理解、解释达成一致;
以上全部。
10ISO9001:
2021的关键变化包括：
a）完成了根据?
附录SL?
格式的调整；
b）强调“风险〞；
c）用“产品和效劳的外部条款〞取代“采购〞
11新的质量管理原那么，不包括：
a）管理的系统方法；
b）过程方法；
c）相关方管理；
d）基于事实的决策。
12组织面临的外部环境指：
文化、社会、政治、法律、监管、财政、技术、经济、自然和竞争环境，
包括国际、国内、外地或本地；
相关联的外部利益相关者的观念/价值观
以上全部
13组织面临的内部环境包括：
a）组织文化；
政策、目的和战略
b）管理、组织构造、作用和职责；
c）资源、信息系统、信息流通和决策系统；
d）以上全部
14理解利益方的需求和期望，要求：
a）确定质量管理体系相关方；
b）确定质量管理体系相关方的相关要求；
c）对相关方的相关要求的信息进展监控和回忆;
15标准新增加的最高管理者的职责包括：
a）承担质量管理体系有效性的义务；
b）确保质量管理体系的要求整合到商务体系中；
c）保证、指导和支持人们促进质量管理体系的效率；
16处理风险的方法不包括：
a）躲避风险、将风险考虑进时机；
b）排除风险源、改变可能性和结果；
c）共担风险、或者通过沟通决定保持风险；
d）采取防护措施。
17当变更质量管理体系时，要考虑：
a）变更的目的和任何潜在的后果；
b）质量管理体系的整合；
c）资源的利用、权利和责任的分配与再分配。
18资源包括：
a）人力资源、组织知识；
根底设施和监视和测量资源；
c）过程环境；
a〕+b〕+c〕
19知识包括：
a）知识产权和课程学习等方面的信息;
b）从失败和成功案例里学习;
c）在顾客或供方获得的信息;
20对不合格的控制措施，不包括：
a）召回和停顿供应产品和提供效劳;
b）通知顾客；
c）经授权进展返修、降级、继续使用、放行；
d）延长效劳时间或重新提供效劳。
21确定监视和测量的对象的目的是为了：
证实产品和效劳的符合性；
评价过程绩效T顾客满意度；
确保质量管理体系的符合性和有效性；
22〕组织通达以下方式满足顾客要求和增强顾客满意：
a）改进过程，防止不合格发生；
b）改进产品和效劳，满足和预期的要求；
c）改进QMS的结果。
23〕组织采用基于风险的思维可以：
a）增强顾客的信心和满意度；
b）确保持续提供合格的产品和效劳；
c）建立积极的预防和改进文件，使组织走上成功。
24〕面对新标准，组织需要做：
a）确保组织的质量经理和内审员理解附录SL给组织的质量管理体系以及其
他管理体系标准将带来的不同；
b）确保你的认证机构理解新标准对组织质量管理体系和更广泛组织意味着
什么；
c）进展差距分析和培训，制定转版方案。
d）以上全部。
25〕面对新标准，审核员要：
a）跟踪标准发布情况,研究学习新标准，特别是新的要求；
b）比较标准的变化；
c）研究如何施行根据新标准的审核。
26〕按照ISO9001:
2021施行质量管理体系可为组织带来以下潜在收益：
a）有才能持续提供满足顾客要求和法律法规要求的产品；
b）提升顾客满意度的时机；
c）应对风险和时机时可以考虑到组织所处的环境及目的；
d）有才能证实其符合质量管理体系的各项要求。
27〕以下哪个是质量管理原那么的新表述
a）管理和系统方法；
b）持续改进；
c）基于事实的决策方法；
d）关系管理。
28〕在质量管理体系中应用过程方法，增强了以下方面的才能：
a）理解要求及满足要求的一致性；
b）从增值的角度考虑过程，到达有效的过程绩效；
c）基于数据和信息评价的过程改进；
29〕以下哪条是新标准增加的最高管理者的责任：
a）推进过程方法及基于风险的思想的应用；
e）确保获得质量管理体系所需的资源；
f）
传达有效的质量管理以及满足质量管理体系要求的重要性；
g）确保质量管理体系实现其预期结果；
30〕适宜的过程运作环境包括：
a）社会因素〔如非歧视，安宁，非对抗〕；
心理因素〔减轻压力、预防职业倦怠、情感保护〕；
物理因素〔温度、热度、湿度、光照、空气流通、卫生、噪音〕；
31〕以下哪些是组织知识相关的外部资源
a）标准
b）学术界
c）会议以及从顾客或者外部供方处获得知识
32〕在创立与更新形成文件的信息时，组织应确保适宜的：
a）标识和说明〔如标题、日期、作者、索引编号等〕；
b）格式〔如语言、软件版本、图示〕和媒介〔如纸质、电子版格式〕；
c）评审和批准以确保适宜性和充分性。
33〕以下哪种外部供方提供的过程、产品和效劳不需要按8.4的要求控制：
外部供方提供的产品和效劳拟融入组织的产品和效劳中；
b）外部供方代表组织直接向客户提供产品和效劳；
c）经组织决定由外部供方提供某一过程或过程的一部分。
外部供方提供的办公家具。
34〕在国际标准中以下哪个词表示权利：
a）应
b）宜
c）可
d）能
二、判断题〔T为正确，F为错误〕
近年来，环境保护和社会公平方面的相关要素得到了越来越多的关注，而作
为长期经济开展的根底之一、发挥着关键作用的质量管理体系却渐渐被轻视了。
T
2质量管理活动已经不仅仅是通过ISO9001的认证，而是能实在帮助组织获得
长期成功的工具。
3当前版本的ISO9001标准相当令人满意，大部分的内容都是适宜的。
4ISO9001标准本次修订要反映组织在运行过程中日益加剧的复杂性、动态的环
境变化和增长的需求。
5本次修订是ISO9001标准从1987年第一版发布以来的五次技术修订中影响最
大的一次修订。
F
6?
的目的是为了缓解各种管理体系标准的不统一状况。
7?
里面列举了21个术语，有效性第一次作为通用术语列入。
8ISO9001：
2021标准期望进步第三方认证的可靠性。
9新版标准增加了反映当今质量管理在理论和技术方面的一些先进理念和好的
方法；
取消了“预防措施〞。
10“知识〞也是一种资源，也是产品实现的支持过程。
11“文件化信息〞就是活动结果的证据。
12标准更加重视相关方的要求；
将采购和外包的控制合并为“产品和效劳的外
部提供控制〞。
T
13在组织管理过程中，以事实为根据的逻辑方法对识别目的、识别实现目的的
合理方法、理解因果关系、理解目的的本质都是很重要的。
14组织的绩效最终是由员工决定的。
15员工是一种特殊的资源，因为他们不仅不会被损耗掉，而且具有提升胜任能
力的潜力。
16“持续改进〞只是一种递增式改进。
17指导作用是通过设定愿景、方针展开，确立统一的组织宗旨和方向，指导员
工，引导组织按正确的方向前进来实现的。
18过程、产品、效劳、或系统不一致性导致的结果对于所有组织来说是不一样
的。
19不同的过程在对质量目的和结果的潜在影响上有着不同的风险等级。
20质量管理体系是是组织可以利用的一种方法，以展示其提供产品和效劳的能
力，从而由始至终地满足顾客和适宜的法律法规的要求。
21
组织应确定质量管理体系的界限和适用性，以确定其使用范围。
22最高管理者还应确保影响产品和效劳一致性以及加强顾客满意度才能的风险
和时机被确定和处理。
23控制方案变更和分析非方案变更的结果，必要时采取措施减少其不良影响。
24设计和开发控制的目的是以确保在组织的产品和效劳的细节要求没有确定或
没有通过顾客或其它利益相关方所识别时，组织提供的产品和效劳可以满足后续
要求。
25管理评审筹划和施行时，应考虑变化的商业环境。
26
ISO9001:
2021适用于内外各方
27
本标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充
28
基于风险的思想增强了组织确定导致流程和质量管理体系偏离预期结果的
因素的才能
29在质量管理体系整个过程中引入“基于风险的思想〞，可以充
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