汽车销售部岗位职责Word文档下载推荐.docx
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14
厂家业务对应、经销商联络及外部联络公关事务
7
客户开发及管理活动组织实施，客户满意度管理
15
大客户开发及信息网络建立
8
月、周、日数据统计分析，报表看板管理，会议管理
16
各类业务渠道、业务模式开发
二、例行工作表
时间
主要例行工作
时间安排
说明
1.
每日
考勤、仪容仪表、工衣工牌等内务处理
08时45分前
2.
组织早会；
日任务分解、案例点评等
08时45分--08时55分
3.
督促外展团队按计划分组出发
08时55分--9时00分
4.
展车、道具、看板及各区域5S检查
09时00分--09时30分
5.
随时巡查（展厅、办公室、整车仓库等）
不定时
6.
疑难问题、突发事件、客户投诉处理
7.
文件、合同、报表、表单审核
8.
外部及内部其它部门事务联络协调
9.
开票、交车、收款、ERP、库存检查
10.
客流量、订单、业务员日工作指标检查
11.
A卡检查、确认、指导
18：
00前
12.
日报表、短信检查及统计分析
18时30分前
13.
组织晚会，小结当天工作
00前—18时30分
14.
每周
业务人员周工作日志及数据统计表评点
周一9时30分前
15.
周例会材料准备（数据统计分析）
周一10时30分前
16.
部门周例会
周二或周六
17.
组织销售顾问业务培训
每周两次
18.
客户档案整理、A卡及案例分析
每周一次
19.
业绩及库存分析、订货安排
20.
重点客户访问、市场调查、网点巡查
每周各一次以上
21.
每月
月数据统计分析/AC卡分析/CS分析
月底30号前
22.
进销存分析/ERP数据分析
23.
月任务分配、商务政策及工作安排
2号前
24.
订货计划、推广、培训等计划
25.
月度盘点
配合财务
26.
无锡营销协力会会议/制定下月商务政策
27.
商务政策执行情况、违规情况抽查
每月3-5次
28.
客户满意度调查；
神秘顾客抽查
岗位责任人：
审批人：
生效时间：
年月日
展厅经理版本号：
销售业绩的执行与分解
销售顾问的A卡检查并给予建议
展厅\办公室5S管理
文件下发\传达,问题点汇报
销售流程的监控
销售顾问业务能力的培训
突发事件的处理
销售团队的建设
推广计划及执行
销售价格的控制与监督
序号
时间周期
29.
仪容仪表整理
08时20分--08时45分
30.
早会并为当天的工作制定目标
08时45分--09时00分
31.
检查A卡跟踪情况
9时00分--9时30分
32.
突发事件处理
时分--时分
33.
销售促进事宜
34.
35.
展厅\办公室5S检查
36.
展厅现场监督
每天在展厅巡检至少不能低于6小时
不允许长期坐在办公室电脑旁
37.
午餐及午休
12时00分--13时30分
38.
开晚会
18时00分
39.
与销售顾问分析客户各情况及各项问题
40.
41.
42.
43.
44.
上周工作小结及下周计划、目标
周一;
时分--时分
9时30分销售经理
45.
每周A/C卡客户资料整理及案例分析
周日;
18时00分
46.
每周车型销售统计及月度进度分析
8时45分前
47.
每周客户案例分析
下周一交销售经理
48.
周三;
49.
每周竞品商务政策了解分析
每两周必须有文字报表
50.
51.
制定下月目标、计划及工作安排
月底
52.
统计当月资料及数据分析
下月1号上交
包括车辆、精品、保险销售额
53.
分析\统计\战攻\客户流失情况
54.
与同事分享销售心得
55.
56.
57.
58.
销售顾问版本号：
个人年度/月/周业务目标执行、达成
交车跟进及出席交车仪式
建立A/C卡及跟踪回访
展厅、办公室及各自5S区域管理
执行标准销售流程（迎送问追、介绍、商谈、销售及交车）
执行展厅主管安排的其它有关工作指令与临时工作补位
介绍并销售商品车、精品、保险及业务政策
公司/团队集客活动执行、实施
08时30分--08时45分
保持展车清洁和展厅干净\整洁
09时00分--09时15分
整理当天的资料,做预约客户，A\C卡回访
9时30分--10时00分
展厅接待及销售工作
9时00分--18时00分
整理回访资料、当天资料及数据分析
17时20分--17时40分
写日志
17时40分--17时55分
跟踪已售车辆的相关信息
17时55分--18时00分
与展厅经理分析客户各情况及各项问题
拜访客户
出席交车仪式
9时30分交展厅经理
每周车型销售统计
制定月目标、计划及工作安排
老客户回访
31号
资源室主管版本号：
热爱本职,遵守公司各项规章制度
服从上级领导的工作安排,积极配合同事工作
认真负责的工作态度,做事有条理,分清事情缓急
熟记商品车库存情况,做好日常盘点和月末盘点
对进出库商品车做好登记,发现问题及时处理及上报
熟练业务,具备高度责任感,要乐于听取他人意见或批评,服从领导以礼待人,热情服务,维护本公司声誉和良好形象
新车核对入库资料及时录入,库存表及时更新
商品车互换后跟踪资料及款是否齐及到帐情况
做好自己每天的工作计划
协调资源室及各展场的销售资源
早会
8时45分--8时50分
客户资料收集及录入
17时50分--17时55分
进销存日报制作及上报/销售数据审核
18时00分--18时05分
公司内部调车手续办理,电子档资料录入
与公司外车辆对换手续办理资料款跟踪
新车入库登记及录入,清点随车工具
销售流程的监控及突发事件的解决
制作车辆标签并贴号
新车资料整理,登记并交财务\ERP
新车出库办理及录入
整理当日交车资料
收集客户资料到财务开发票
各展场当日销售情况统计
预约客户交车时间、收款
精品加装跟进
资源室临时补位工作
周订货计划制作
周一；
16时30分前
17
车辆入库表及客户资料核对
10时00分--10时30分
18
商品车调拨电子档\资料核对
10时35分--10时45分
19
周报表制作
10时55分--11时00分
20
周任务书制作
周日；
21
市场调研报告及竟品商务政策分析
周；
22
客户电脑资料备份
23
月订货计划制作及上报
20号；
24
对库存车进行盘点（实车、财务、ERP必须一致）
月底；
25
月度进销存报表制作
17时30分--17时35分
26
与其它经销商沟通资源及销售情况
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