b2c失败总结范文文档格式.docx

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如果做好做大，完全可以为我国电子商务的发展开辟新的方向。

网站推出3个月以来，运行的效果非常好，远远超过我们当时的想像，销售订单超过了既定目标的300%。

800buy可以浏览的商品信息量绝对会是任何一个商场的10—20倍以上。

另外就是价格优势，我们销售的商品价格是与之合作的厂商自行制定的价格，而不是由800buy制定的。

这是和其他B2C网站有区别的地方。

比商场已经打完折的成交价还要降低10%—20%，这个价格就非常有竞争优势。

尤其是高档珠宝、黄金和K金都是非常透明的价格。

还有就是没有一个零售店能把产品全部都展示出来，一个国际顶级的珠宝店面至少要花1000万元，装修越好才越能衬托出珠宝品牌的尊贵。

但是和800buy合作，这些成本就不需要考虑。

网络空间的无限扩展和延伸性，为其产品的推广提供了最大的可能。

2.网上购物

（1）进行网上购物，以买家身份叙述交易完整流程一、购物平台选择不管选择是商城还是网店，都是畅享购物快乐的第一步。

二、挑选商品

三、注册账号

网上给自己留下一个代号，只是虚拟的。

四、填写准确详细的地址和__

五、协商交易事宜

六、选择支付方式

七、收货验货

（2）进行网上购物，以卖家身份叙述交易完整流程

根据顾客的订单配置商品，再把商品送交给物流中心，由物流中心负责把商品送到顾客的手中。

3.国外B2C案例分析

（1）分析亚马逊网站的商业模式、核心价值及盈利模式

第一当当零售产业链如果按照微笑曲线理论来分析，当当网在整个产业链中处于品牌与销售服务端上，站在高附加值地位。

一般情况下，当当网的销售模式是在顾客买书下了订单后，才从出版商那里进货。

购书者选择最适合自己的方式进行支付书款，并且是在当当网图书售出后才向出版商付款，这就使得它的资金周转比传统书店要顺畅得多。

同时保持了低库存率，大大增加了库存的周转速度和降低了资金的积压风险。

第二当当网的营销模式：

当当网采用多种营销方式，其中以促销策略与价格营销最为明显。

a.

价格营销，采取薄利多销，当当打出的口号是低价，天天低价，并且每逢节假日

第三：

当当网的盈利模式1.采用B2C式直接销售，在压低制造商价格的基础上，在采购价与销售价之间赚取差价。

2虚拟店铺出租，产品登陆费，手续交易费等，同时还利用交易平台，充分利用消费者在付款和收到货物再支付的时间差产生的常量资金在进行其他的投资盈利。

（2）分析时尚起义网站的运营模式、核心价值及盈利方式

运营模式：

1）时尚起义总共分为2种销售方式：

一是面对消费者的B2C零售模式，其中又细分为两种，其一是韩国服饰销售，消费者只要在上面注册，便可以选购韩国衣服。

其二是新开了ZhooZhie频道，专门销售中国供应商的衣服。

二是B2B批发模式的zipia网站，面对线上和线下的批发商，搜集他们的订单到韩国总部，帮助他们代购韩国服饰。

2）时尚起义通过旗下zipia（）网站导入国内独一无二的交叉运营模式，分为网上销售会员和实体店会员，根据每个种类会员的实际需求不同提供不同的服务。

网上销售会员无风险投资-有订单再进货，实体店会员-提供最大的服装货源。

特色的模式成为中国最大的韩国服装供货平台

核心价值：

"

时尚起义"

的韩国母公司有150多人，主要包含一支强大的买手团队和图片拍摄处理团队，签约模特儿以及艺人以及服装搭配团队，模特儿拍摄时的穿着搭配均由专业人士完成，为消费者提供参考，节省脑力，同时也为产品找到了新的附加值增长点。

上海分

公司大约40人，主要负责客户服务和市场推广，客户服务部门的工作主要是处理一些退换货的事务。

完整的物流体系，在时尚起义的韩国总部，有专门的买手去韩国各服饰进行采购，一共有接近500家韩国服饰供应商。

有着明确的目标消费群,并不断地研究消费者的网购行为，适时推出适合他们的产品，满足消费者对潮流的追求、对美好生活的向往，在力推男女潮流服饰这样定位明确款式多、价格优。

（3）试将国内某一B2C电子商务网站放到国外时，其经营方式能否成功？

运营模式1.“鼠标+水泥”的运营模式当当网目前的运营流程是开通网络，把商品的情况如图片、文字描述等放在网上，顾客登陆网站选择自己所需的商品，让后下订单，当当网再根据顾客的订单配置商品，再把商品送交给物流中心，由物流中心负责把商品送到顾客的手中。

在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受时间点，精品尽在眼前“的背后，是当当网耗时7年多修建的”水泥支持“庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。

在全国180个城市里，大量本地快递公司为当当网的顾客提供”送货上门，当面收款“的服务。

当当网这样的网络零售公司帮助推动了银行网上支付服务、邮政、快递等服务行业的迅速发展。

2.自营+联营B2C是BusinesstoCustomer即企业对消费者直接销售，当当网的传统模式是从供应商进货后直接销售给消费者。

xx年，当当启动“平台B2C”计划，采用自营加联营两条腿走路的战略，吸引第三方商家在当当网上展示及出售它们的商品。

这等于当当网从传统的自营商向提供销售平台的联营模式转化，打算靠卖书打下的仓储物流和销售平台的基础完成向综合商城的转型。

综上所述，我认为当当网的经营方式能成功。

实习总结

一、B2B、B2C、C2C流程及总结

通过实习课程的学习，我对B2B、B2C、C2C有如下的认识与理解。

总的来说，电子商务的网上交易流程可以大致分为上传商品信息、接收订单、发货、货款结算四个步骤。

B2B是指商家与商家之间使用商务网络平台完成商务交易的过程；

B2C是指商家于消费者之间完成网络销售等的过程；

C2C是指消费者与消费者之间进行的的电子商务的过程。

因为他们的交易双方不同所以交易流程也有着不同的差异。

Ｂ２Ｂ：

首先，商业客户向销售商发出“用户订单”来订货。

销售商要根据客户发出的“用户订单”来向供货商发出相关的“订单查询”来了解相关的产品情况。

接着，供货商需要审核“订单查询”，告知销售商有无货等情况。

上受伤在确认供货商可以满足商业客户的要求的情况下，向运输商发“运输查询”来了解有关货物运输的情况。

运输商应该告知销售商相关问题。

在确认运输无问题后，销售商应该给商业客户一个满意的回复，并同时给供货商发出“发货通知”并通知运输商运输。

最后，运输商发货，商业客户向支付网关付款，支付网关向销售商发出交易成功__。

总结：

B2B是商家之间使用商务网络平台完成商务交易的过程。

包含买卖、合作、服务三个要素。

既需要以优惠的价格和高品质的商品来吸引商业客户购买，又需要与物流公司、供货商等建立良好的合作关系。

这种交易可能是在企业与其供应链成员之间进行的，也可能是企业和其它企业或者机构之间进行的。

具有交易金额大、次数少、交易对象广泛等特点。

我认为B2B的交易流程有些较为繁琐，要完成一笔业务，需要各个阶段负责人的认真配合，在本次实验操作中，起先我们小组配合的不是很默契，出现了找不到订单、商业客户未能即使签好合同等状况的发生，对实验操作的进程产生了较为不良的影响。

B2C：

B2C的交易流程可以分为卖家和商家两部分各自操作并最终配合的过程。

首先，商家需要申请为B2C的特约商户，填写注册信息，设置自己的模板、logo等，发布后填写配送说明，增加广告并且发布到搜索引擎。

接着进行商品管理，登记新的商品，填写期初数据并且保存、记账。

消费者则需要在B2C商城首页填写相关的注册信息完成会员注册，登录后选择自己想要的商品，选择数量并确认订单，选择一种支付方式进行付款。

接着商户登录自己的销售管理系统，受理订单并进行结算、确认，然后确认发货。

消费者可以通过查询订单来查询所选商品的运送情况，商户可以在应收款查询中查询货款，最终双方确认收到货物或者货款后交易完毕。

B2C电子商务在生活中最常见的应用就是网络购物。

大致流程可分为用户注册、选购商品、支付结算和物流配送四个步骤。

随着电子商务的不断发展，网络购物越来越方便、快捷，因此受到大家的推崇。

在此次实训操作过程中，我们作为卖方和消费者分别都进行了体验，我认为对于双方都特别关注的一个环节就是物流。

如果卖方与物流公司没有一套很完善的协作体系，那对于此次电子商务的交易就会产生很大的负面影响。

C2C：

C2C是个人与个人之间的电子商务过程。

一般发生在网络购物平台中，其交易流程大致为，首先卖方需要注册成为网站的会员，然后选择商品的分类并填写商品的基本信息进行发布。

消费者同样需要注册成为网站的会员，然后搜索自

己想要的商品，与卖方沟通了解一些商品的细节以及物流情况，以减少不必要的误会的发生。

在双方谈妥以后，消费者需要提交订单并且付款，卖方则需要安排发货。

消费者在收到货物以后，要对卖家进行评价。

卖家在消费者确认收货后，可以得到相应的货款。

若是拍卖，流程则为，先注册会员，然后拍卖，其中包括选择商品的分类、填写商品的信息、发布成功并且查看新登商品。

接着竞拍，包括搜索商品、竞标出价、与卖家交流、查看我的交易并且给卖家评价。

最后还有相应的后台管理，包括系统日志、会员管理、群组设置、拍卖目录设置和拍卖商品管理几部分。

C2C在网络购物中占有很大的比例，淘宝、拍拍等在生活中被人们广泛运用。

尽管他们有着良好的发展趋势，但是我认为他们仍存在一些需要解决的问题。

比如说交易信用问题。

在淘宝进行购物的时候，大都数人们回去看用户评价来判断这件商品的质量，可是现在有一种“行业”存在，他们的工作是刷信用，这样就可能让大家对某一种商品产生错误的评价，我认为这是需要某种制度来进行约束的。

二、实习系统改进意见及经验总结

对于此次电子商务实习系统的缺陷在于我们队它的每一步操作过程并不没有特别详尽的反应，我每次完成业务大都是依据电脑上订单的每个步骤来完成，而不是通过自己掌握的知识来完成的。

我的建议是，希望这个实习系统可以给学生更大的空间，大致告诉我们每个步骤如何完成之后，给我们更好的契机去思考每一步该如何做并且规划下一步该做些什么，而不是完全给予我们提示，让我们照着做，这样可以让我们将知识掌握的更加的透彻并且能够学习到灵活处理事务的能力。

只是按着步骤来会让我们清晰每一步该做什么，但同时这也相对减少了学生自己的动脑思考能力。

此次实习，我们学到了许多知识，并对B2B、B2C、C2C三种电子商务方式有了更加深入的了解与实践，同时更让我意识到互相沟通、协作的重要性。

在实习开始的时候，我们小组配合的并不很默契，会出