奥鹏东财课程考试《公共部门人力资源管理》复习资料及参考答案Word下载.docx

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4.组织运作的核心是有效地（）知识。

A.运用

B.改造

C.提高

D.完善

5.成立工作分析小组是工作分析的（）。

A.完成阶段

B.准备阶段

C.分析阶段

D.调查和信息收集阶段

6.人力资源供给预测，是对未来一定时期内公共部门（）人力资源供给情况所进行的预测。

A.远期和近期

B.内部和外部

C.正式和非正式

D.编制内和编制外

7.传统的职能人力资源管理工作只是片面地执行组织管理者所下达的任务，进行职能管理，把人力资源管理工作看成是清除麻烦的工作，待组织出现具体问题时，人力资源管理部门才进行事后的（）。

A.惩罚机

B.监视器

C.补救工

D.汇报器

C

8.确立学习目标的目的在于让受训者了解“为什么要学习”以及“学习应达到什么样的效果和标准”，它所关注的是经过培训，受训者知识、技能、能力和价值认同等应发生的改变及（）。

A.预期的价值

B.达到的水平

C.实现的目标

D.侧重的方向

9.退休是公共部门人员达到一定年龄后，按照法定条件和程序，离开工作岗位并按规定领取（）的行为。

A.福利基金

B.养老金

C.补贴金

D.退休金

D

10.战略性公共部门人力资源管理，就是指将公共部门人力资源管理与公共部门的（）紧密联系起来，以此改进人力资源管理部门的管理方式，发展组织文化，提高管理绩效的人力资源活动方式。

A.发展策略

B.战略性目标

C.规划安排

D.工作分析基础

11.（）是指要根据岗位需求、工作任务、工作特点以及岗位对任职者的要求等来选拔人员。

A.德才兼备原则

B.用人所长原则

C.因事择人原则

D.回避原则

12.福利是一种间接经济报酬，也是一种（）。

A.激励因素

B.保健因素

C.约束因素

D.非正式因素

13.用人单位想要在面试中取得良好的面试效果，就必须科学、规范的组织和执行面试流程，同时要选择恰当的沟通技巧以及合适的（）。

A.面试策略

B.面试环境

C.面试技巧

D.面试态度

14.在绩效管理活动中，借助（）的科学设计与合理选择，可以将公众、公共部门和员工等多方利益有机地统一于绩效管理系统之中。

A.绩效计划

B.绩效指标体系

C.绩效考评

D.绩效反馈

多选题

1.案例分析法的优点有（）。

A.能够调动受训者或学生的主动性

B.能够设置情境，身临其境

C.能引发受训者或学生争论，集思广益

D.能够培养和训练学生分析和解决实际问题的能力

A,C,D

2.辞退的特点包括（）。

A.被辞退员工享有法定待遇

B.辞退员工必须遵循法定程序

C.辞退员工必须基于相应的法律事实

D.辞退员工是公共部门的法定权利

A,B,C,D

3.我国《公务员法》将人员培训划分为（）四种类型。

A.初任培训

B.在职培训

C.任职培训

D.专门业务培训

4.在绩效反馈过程中还可选用如下常用的绩效反馈方法（）。

A.讲述推销法

B.讲述倾听法

C.交流记录法

D.解决问题法

A,B,D

5.双因素论者赫茨伯格把影响工作态度的因素分为两类，分别是（）。

A.保健因素

B.激励因素

C.创新因素

D.约束因素

A,B

6.人力资源的稀缺性包括（）。

A.手段稀缺

B.显性稀缺

C.隐形稀缺

D.价值稀缺

B,C

7.公共部门人员招聘是指以科学的测评手段和方法为工具，通过（）等程序，从组织内外获取合适的人员填补职位空缺，实现组织目标的过程。

A.招募

B.甄选

C.录用

D.评估

8.回归分析法包括（）。

A.一元线性回归

B.多元线性回归

C.多元曲线回归

D.一元曲线回归

9.完整的培训需求分析通常包括（）。

A.职责分析

B.组织分析

C.任务分析

D.人员分析

B,C,D

10.公共部门人员选拔管理中需要注意的问题包括（）。

A.选拔管理中的误差问题

B.能力要求过高的问题

C.员工心理问题

D.年龄和工作年限问题

11.影响薪酬的公共部门内部因素包括（）。

A.组织的经济实力

B.组织战略目标

C.具体职位和职务的差别

D.员工年龄、工龄、学历、能力和特殊技能的差异

12.因素比较法的优点包括（）。

A.扩大了适用范围

B.程序比较简单

C.对职位评价人员的技术水平要求较低

D.减少了薪酬设计的工作量

A,D

13.公共部门人力资源管理的目标主要可分为（）。

A.社会目标

B.组织目标

C.个人目标

D.家庭目标

14.影响公共部门人力资源规划的外在因素包括（）。

A.政治和政策因素

B.经济和社会环境

C.技术环境

D.组织文化

A,B,C

判断题

1.经济人假设的核心是假定人都是逐利和自私的。

T.对

F.错

T

2.评价中心（AssessmentCenter，AC），也称情境测试，是一种综合性的人员测评方法，用来测评被测试者在特定情境下的行为特征及其行动能力和绩效的评价方法。

3.非排他性是指该产品被提供出来以后，增加一个消费者不会减少任何一个人对该产品的消费数量和质量，其他人消费该产品的额外成本为零。

F

4.行政监察机关也同样具有直接给予公共部门人员行政处分的权力。

5.新公共管理阶段的核心概念是用企业理念和方法应用于公共部门领域。

6.在目标管理法中，绩效目标的设计始于组织低层，他们提出工作目标和工作计划，而后通过各部门向上反馈给企业领导。

7.信度是指测试绩效和实际工作绩效之间的相关程度。

8.投资战略给予员工较多的决策参与机会和较大的决策参与权力，使员工在工作中有更多的自主权，管理人员更像教练而为员工提供必要的咨询和帮助。

9.投射技术（projectivetechnique）是指人格测试中最为常见的方法。

10.在虚拟人力资源运作过程中，信任是润滑油。

11.有效的绩效辅导还必须平衡“询问”与“告诉”两者间量的关系。

12.人才规划是人才战略的基础与前提，人才战略是人才规划的具体化、持续化，是实现人才战略的必要形式与重要手段。

13.公共部门人力资源管理与私人部门人力资源管理的基本理念相同。

14.传统选拔制度严重滞后于我国市场经济的建立，难以选拔出卓越、优秀、真正胜任的管理人才进入公共部门管理层，不能对公共部门管理人员进行有效选拔，阻碍了公共部门的现代化、科学化和高效化发展，同时无法适应中国社会经济的飞速发展和变化。

15.公共部门人力资源管理的目标与企业人力资源管理的目标，都是使员工通过有价值的工作能力与工作活动最终实现组织的目标与个人的目标。

16.品位分类，指的是一种以事为中心的分类方法，其根据公共部门工作人员个人职务的高低、官职的大小排列而成的等级。

案例分析

1.河南省郸城县斥资近千万元建设一条4.5公里长的观光铁路，铁路沿线无任何景点可供观赏。

这条观光铁路建成4个月来，一直没投入运营。

观光铁路是郸城县委、县政府2010年“以人为本”重点工程之一，但据当地市民说，“去年12月份第一次试车就翻了”。

（2011年4月19日东方今报）

安徽省安庆市望江县是个贫困县，2009年财政收入只有1.71亿元，却新建一座配备露天咖啡座、鱼趣台、音乐喷泉，占地182亩，建筑面积达43600平方米（“超过8个美国白宫”），项目总造价约为6300万元的办公大楼。

对此，据安庆市联合调查组回应，从调查结果，办公楼建筑面积不超标，但确实存在项目审批手续不全、操作不规范、超标准装潢等问题。

（2010年9月21日大众网）

福建省福鼎市部分地区违规占用农民土地办工厂，为应付上级检查在地上插无根树，检查过后将树拔掉。

当地国土部门称，此前已进行整改，管理很规范，土地已恢复原貌，但相关负责人到现场查看后，称整改效果不好说。

（2011年3月28日央视“焦点访谈”）结合上述材料与本门课程所学内容，请回答下列问题：

（1）上述材料反映出什么问题？

为什么会出现这种现象？

（2）我国公务员绩效考核包括哪些方面的内容？

1.反映一些地区乱搞政绩工程、违规乱建等问题。

原因是我们对地方政府和官员的绩效考核导向存在一些问题。

问题和原因分析的越透彻得分越多，具体可从以下几个方面着手：

绩效考核的指标设计（经济建设）；

绩效考核的结果应用（升官）；

绩效考核不够全面，存在绩效误区；

绩效一票否决制。

2.公共部门绩效考核的内容：

①德，包括政治品德、职业道德、社会公德和个人道德；

②能，指业务知识和工作能力；

③勤，指事业心、工作态度、工作作风和勤奋精神；

④绩，指工作实绩；

⑤廉，指廉洁自律的情况。

2.企业往往通过工作分析技术对不同的岗位职责加以说明，自新公共管理运动兴起以来，政府也在不断地移植企业中的很多理念、技术和方法，但是在划定职责权限方面，公共部门内操作起来还是不大方便。

A局尝试对局领导和局里不同部门的科员进行工作分析制度改革，但最后收效甚微，大多数情况下，大家还是按照原来的工作方式工作。

请回答下列问题：

（1）政府进行工作分析是否具有必要性？

（2）政府部门进行工作分析会遇到哪些阻力？

（1）作为政府向市场应当借鉴的技术之一，工作分析技术相对成熟，而且很少涉及到关于公共性这种重大问题的纠葛，作为纯技术角度而言，是可以更加明确地进行权利责任划分，提高工作效率的。

因而，政府需要在一定程度上引进这一理念和方法。

（2）政府长期以来自上而下的方式开展工作，大家的权利义务意识相对淡薄，但服从和责任意识比较强，在这种情况下，大家更多按照上级的命令开展自身的工作安排，而不是按照自身的岗位职责；

政府的一些工作安排涉及统筹，容易受到不同群体的推诿；

政府对社会承担着广泛的责任，进行工作分析时较难穷尽部门的任务安排。

3.会计主管王一辉十分恼火的来找人事部主管魏林力，说，“魏主管，你发的这份文件要求我在两周之内修改财务部全部10项工作的职位说明书。

”“对，有问题吗，”魏林力问。

王一辉说，“这是在浪费时间，尤其是我还有其他更重要的事情要做。

他至少要花去我30个小时的