征管规范10落实情况汇报Word格式文档下载.docx

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使大家充分认识到推行《纳税服务规范》不仅是抓好教育实践活动整改的重要举措，也是进一步推进“便民办税春风行动”，有效解决服务纳税人“最后一公里”问题，提升税务部门效率和纳税人满意度的重要手段。

我局成立了以局长为组长，分管局长为副组长，各部门主要负责人为成员的《纳税服务规范》实施工作领导小组，统筹组织落实运行工作，对各项规范的落实进行指导督办，制定后续考核管理措施，为《纳税服务规范》的具体落实进行把关。

从局领导班子到全局中层干部每天轮流到办税服务厅值班，及时了解

纳税人所需、所求、所想以及窗口一线服务人员的诉求，并及时给与解决，着力解决征纳矛盾，提升服务质量。

二、落实责任，强化衔接协调

由办税服务厅牵头，制定出《三都自治县国家税务局施行工作方案》，下发《任务分解表》，明确工作任务、完成时限、责任部门和相关责任人。

要求局内各单位、各税务分局协同配合，确保《纳税服务规范》得到有效落实。

加强前后台和业务部门之间的业务衔接，要求各部门在做好份内工作的同时，也统一根据《纳税服务规范》中的要求做好衔接协调工作，保障业务流程畅通。

形成领导带头，部门分工、各司其职、上下协同的推行与落实机制。

每月的征收期由局领导轮流值班，非征收期由科室负责人轮流值班。

强化科室互动职责，分局、征管、税源管理等部门严格按照时限要求，进行文书审批，确保税收业务前后台对接流畅。

抽调2名业务骨干组成《纳税服务规范》咨询服务团队，负责接待纳税人咨询及对前、台事项进行解答。

成立落实《纳税服务规范》督导小组，每天对照《纳税服务规范》进行检查督导，每月召开分析座谈会，按月通报，纳入考核。

三、迅速开展学习培训工作

迅速将《纳税服务规范》电子版发放到局内各部门，要求全体工作人员下载学习《纳税服务规范》电子版，传达贯彻省局潘建总会计师在全省《全国县级税务机关纳税服务规范》（1.0版）培训班上的讲话精神，进一步提高干部职工的思想认识，为县局推行《纳税服务规范》打牢思想基础。

通过制定《三都自治县国家税务局培训工作方案》于20XX年9月26日、20XX年12月30日和20XX年2月16日分别对1.0版、2.0版和2.1版出台的背景、目的及意义，以及结合一些真实案例详略有当地对税务登记、税务认定、发票办理等9大类中常办的业务、常见的问题进行了讲解，明确了报送资料和基本规范的相关要求开展集中培训，分级培训，通过开展全员学习，有重点地加强对办税服务厅人员和业务骨干的培训，长期开展各部门学习活动，突出《纳税服务规范》与现行情况的差异加以讲解。

要求全局工作人员尤其是办税服务厅工作人员熟练掌握《纳税服务规范》，针对国税工作规范要逐条逐项逐字学习领会，根据新的服务规范开展工作。

为检验学习培训效果，落实《纳税服务规范》工作领导小组对各部门学习培训开展情况进行专项督查。

四、抓实梳理衔接工作

我局按照总局和省局的具体要求，对目前工作中实行的业务规范、各类限办及即办事项、限办时限、报送资料、涉税表证单书等进行了专项梳理自查，逐条规范对照自查，重点关注纳税服务规范2.1版与原1.0版和2.0版的差异，组织各职能科室梳理现有的业务流程和要求，2.1版相对于1.0版新增业务事项33项，删除业务事项5项，变更业务事项141项，共涉及9大类190项。

通过梳理比对及时调整存在细节差异的业务流程，对不符合《纳税服务规范》要求的进行改进、撤销和流程再造，对以前没有规范的事项按《纳税服务规范》执行到位，确保基本规范内容全部落实。

加强办税服务厅与税务分局、征收管理科等业务科室的协作，以确保办税流程通畅，及时解决前台业务问题。

五、强化宣传引导工作

首先利用办税服务厅、电子显示屏、宣传栏、国税之窗等平台向纳税人广泛宣传《纳税服务规范》，利用“税企QQ群”发送政策提示累计近50条，推送各类业务宣传近60次。

通过办税服务厅电子显示屏、大厅公示牌等宣传媒介连续发布相关业务提示公告，向广大纳税人宣传《纳税服务规范》出台的背景、实施的意义和对纳税服务工作的影响，积极引导纳税人对办理涉税业务是否符合要求进行全方位监督，确

保《纳税服务规范》内容宣传到位。

其次，充分利用政务服务中心咨询台，向纳税人和群众共计发放宣传资料120余份，导税台共接待咨询80人次。

通过导税台、意见簿以及深入企业与纳税人沟通交流，虚心听取纳税人的意见建议，截至目前，共征集到意见建议21条。

最后，除了在办公楼和政务服务中心设置宣传标语外，还结合纳税人学堂和“便民办税春风行动”，面对面向80余纳税人进行讲解，主动向纳税人宣传《纳税服务规范》相关内容，对纳税人进行新表证单书填写、办税流程培训辅导，对纳税人普遍关注的重点热点问题进行宣传讲解，保障纳税人的知情权，以取得纳税人的广泛支持和配合。

六、全面落实便民办税

在落实《纳税服务规范》的过程中，我局继续督促落实首问责任制、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务、免填单服务等各项服务制度。

为不影响办税服务厅的正常运转，全体工作人员主动放弃休息，利用午休时间和下班后一小时组织前台人员对前台业务所有事项进行了系统学习，将所学熟练应用在cTaiS的操作上，通过在每台计算机上安装的“一键通”，使服务标准更加统一，办税流程更加清晰，办税效率提升20%以上。

工作中始终坚持推行“一窗式”、“一站式”服务，不断提升纳税服务质效，减轻纳税人办税负担。

篇二：

征管规范1.0

各科各科（室）、税务所：

为推进税收现代化建设进程，建立科学严密的征管体系，按照“实现税收征管业务规范操作、落实税收法定为目标定位”的要求，根据《自治区地税局贯彻落实实施方案》（宁地税发【20XX】50号）的通知精神，为确保我局实施工作取得实效，结合税收征管实际，现将我局贯彻落实《全国税收征管规范（1.0版）》工作的有关事项通知如下，请各单位认真抓好，切实贯彻落实。

一、充分认识《征管规范（1.0版）》的重要意义制定并试行《征管规范（1.0版）》是税务机关深入学习贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，加强征管制度创新，全面推进税收治理体系和治理能力现代化的重要举措；

是落实依法行政要求，规范税收执法行为，深入推进税收法治的重要途径；

是全面统一征管标准，建设科学严密的税收征管体系的重要基础；

是不断巩固深化拓展党的群众路线教育实践活动重要成果，将“便民办税春风行动”长期化、制度化的具体体现,《征管规范（1.0版）》与《全国税务机关纳税服务规范》实现无缝对接，将有效规范税务人，更加方便纳税人，同时进一步优化税收业务流程和资源配臵，促进提升税收征管乃至整体税收工作水平。

二、切实加强组织领导

各部门要深刻认识试行《征管规范（1.0版）》的重要意义，筑牢税收法治理念，切实加强对《征管规范（1.0版）》试行工作的组织领导，确保各项工作要求落实到位。

县局成立贯彻落实《征管规范（1.0）版》工作领导小组，组长由党组书记、局长肖明亮担任，副组长由党组成员、班子成员刘治华、尚志亮、冯晓春、尹玉安担任，成员由办公室、监察科、税政法规科、计会科、纳税服务科、征管与信息科、社保科及各税源管理所组成，负责试行工作的组织、指导、督办和总结等工作。

征管与信息科具体负责《征管规范（1.0）版》的组织实施牵头工作。

主要领导要靠前指挥、亲自部署、狠抓落实，分管领导要担负具体领导责任，周密部署，统筹协调，确保《征管规范（1.0版）》平稳有序试行。

三、认真总结试运行经验

试运行期间，各单位要结合“金税三期”工程优化版试点工作，按照边试边改边完善的要求，密切关注运行情况，及时研究解决试运行中遇到的问题，并按月总结试运行问题、意见建议和成效，于每月上旬以书面形式报送县局征管与信息科。

四、主要目标（:

征管规范1.0落实情况汇报）

按照工作要求，通过组织学习培训、清理制度文件、梳理征管业务流程、优化岗责配臵、完善配套措施，做好与“金税三期”优化版试点衔接工作，确保20XX年5月1日起全区地税系统《全国税收征管规范（1.0版）》（以下简称《征管规范（1.0版）》）全面执行到位，有效解决税收征管工作中存在的问题，不断提高税收征管质效。

五、工作安排

（一）开展学习培训

1.举办《征管规范（1.0版）》师资培训。

负责部门：

征管与信息科。

配合部门：

办公室、纳税服务科、税政法规科。

完成时限：

20XX年5月5日。

2.向县局发放《征管规范（1.0版）》。

20XX年5月10前。

3.对县局税务人员进行税收工作流程、新岗责体系和新表证单书填写的培训辅导，重点是工作流程、新岗责体系和新表证单书调整变化情况的辅导。

牵头部门：

纳税服务科、税政法规科、社保科、计会科。

20XX年5月10日前。

（二）梳理各项税收业务

1.以“谁发文、谁负责”为原则，清理现行制度文件，凡与《征管规范（1.0版）》不一致的，在规定的时限前宣布废止，或者以《征管规范（1.0版）》为准修订、完善。

税政法规科。

计会科、纳税服务科、征管与信息科、社保科。

税政法规科要组织对县局各科室制定的制度文件进行梳理、修订和完善，与《征管规范（1.0版）》不符的要按照时限要求宣布废止或停止执行。

2.梳理表证单书，编写表证单书填写范例。

计会科、纳税服务科、征管与信息科、税政法规科、社保科。

3.对照《征管规范（1.0版）》梳理办税业务流程，凡落后《征管规范（1.0版）》的要按照《征管规范（1.0版）》执行，优于《征管规范（1.0版）》的可按照现有流程执行。

共同负责部门：

计会科、纳税服务科、税政法规科、社保科。

要按照《征管规范（1.0版）》核对各自的办税流程，不一致的要向县局提出意见报区市局进行调整。

（三）完善配套措施

1.按照《征管规范（1.0版）》的要求，结合“金税三期”优化版试点，熟悉和掌握税收征管软件。

办公室、纳税服务科、计会科、税政法规科、社保科。

篇三：

征管规范1.0版09争议处理

09争议处理

a120XX《行政赔偿申请书》

一、分类索引

（一）业务类别争议处理

（二）表单类型纳税人填报

（三）设置依据（表单来源）征管规范自制表单二、政策依据无。

三、表单

行政赔偿申请书

申请日期：

年月日赔偿请求人签章:

四、表单说明

1．本申请书依据《中华人民共和国行政赔偿法》设置。

2．适用范围：

本申请书适用于受害的公民、法人和其他组织向行政机关申请行政赔偿时使用。

3．填写说明：

（1）申请赔偿的事实经过：

填写行政机关作出具体行政行为的事实经过及对赔偿请求人造成的损失经过。

（2）赔偿请求的具体内容：

填写申请赔偿的具体要求，如请求赔偿人民币元，请求返还（财产内容及数目等）。

（3）申请赔偿的理由和根据：

填写行政机关及其工作人员侵权行为发生的时间、地点及主要事实，权利受损害的状况及相关证明，提出请求事项的主要理由。

（4）附件：

列明有关法律文书及证明材料名