如何当好班组长课程练习Word文档格式.docx

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D

5.属于下级对班组长的期望值之一的是（）。

A.办事要公道B.关心部下C.目标明确D.以上都是

6.经营层指总经理、董事长。

负责（）。

A.企业战略的制定及重大决策B.负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品C.最基层的管理D.以上都不是

7.设备改造权属于（）权力类型。

A.奖励权B.惩罚权C.法定权D.非权力因素

8.对于管理层的见识要求指的是（）。

A.判断事物本质和预见未来的能力B.人际协调和人际沟通的能力

C.专业技术的能力D.以上都是

9.班组长要代表三个立场之一：

对待直接上司既代表（）的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。

A.员工B对上C.对直接上司D.以上都是

10.领导方式与工作环境关系图,当组织状态、任务状况、对下级的控制水平居中时，一般采用以（）的办法较好。

A.工作为中心B.民主方式C.集权方式D.以上都对

B

2.判断题

1.班组长在处理问题时，对常见问题要提到政策的水平上处理，而偶发问题具体情况具体对待。

是

2.性格基本上是先天形成的。

性格有比较多的价值取向的成分。

否

3.班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。

4.管理大师比德·

德鲁克曾说过，在确定目标时一定要确定边界条件，或者说要实现这一目标，一定要具备哪些最基本的条件。

5.高认可，低质量，也就是说员工对这项决策不是很关心，而且决策对班组前途的\影响也不大，这样的事情就没有必要让大家参与。

6.胆汁质的人一般来说性格比较活泼好动，工作中喜欢找捷径。

7.我们希望在制订计划的过程中有一些不同的声音，我们把它称为众谋和详虑也就是今天所说的民主决策。

8.情绪由于客观事物和主观需要产生了差异，从而使人产生喜怒哀乐等一些主观的心理体验，不同的人在相同的环境之下可能会产生不同的情绪反应。

9.班组长一级的计划，一般来说属于战术性的计划，因此需要量化的要尽量量化，不能量化的也要说明结果。

10.管理层指总经理、董事长。

负责企业战略的制定及重大决策。

3.论述题

1.班组长的管理水平现状。

现在企业的班组长的管理水平现状主要有以下几大类型：

1．生产技术型生产技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，用对待自然科学的方式对待很多社会现象和人际关系，因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的培训。

2．盲目执行型盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的

感觉。

3．大撒把型在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职务，所以上任后往往采

4.列举题

1.列举流程再造的四个方面。

四个方面：

清除、简化、整合、自动化

2.列举压力过大对身体健康的危害。

标准答案焦虑。

对现实中的威胁和潜在的威胁感到不安的一种心态。

长期焦虑不安的人最容易患溃疡病；

抑郁。

即心情压抑。

抑郁致使人们失去生活兴趣，甚至能导致自杀；

愤怒。

爱生气的人很容易得心血管疾病，因为经常生气，增加心脏负荷，所以得心血管疾病的概率也相应的要比别人要高。

3.列举班组长在用人的过程中应遵循的原则。

?

1．量才使用，扬长避短2．容短3．容长

5.简答题

1.岗位中缺乏应有接口的弊端表现在哪些方面？

在生产管理中的班组长组织水平的高低，关键体现在如何协调各岗位之间、各道工序之间的关系，尤其是体现在多岗一事和交接班的接口中。

班组类似一台机器，每个员工的素质都很高，如岗位之间的接口处理不好，就可能出现较大的问题。

在接口处理上，应该明确谁负主要责任，谁负次要责任，做到分工明确。

如果分工模糊，一旦出现问题，容易出现互相推诿，导致不良的后果。

2.企业的纵向管理划分为几个层次？

在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：

经营、管理和执行。

1、经营层指总经理、董事长。

2、管理层指部长、科长、车间主任等。

负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。

3、执行层就是最基层的管理者，例如工段长、队长、领班，更多的是班组长。

3.列举流程再造的四个方面。

分为四个方面：

如何当好班组长课程练习2

1.关于建立原始台账，下列说法正确的是（）。

C.建立原始台帐才能清楚地划分责任人，才能准确查找事故的原因D.以上都是

2.对于问题首先要弄清楚问题的性质，看看这一问题是常见问题，还是纯属个案。

如果是常见问题，就应（）。

A.作出规律性的解释B.用相应的政策来解决

C.可能还会重复出现的问题就应对计划、规章制度进行重新修订D.以上都对

3.根据马斯洛需求层次理论，成功的管理者的需求层次是（）。

A.生理需求、安全需求B.社交需求、尊重需求C.尊重需求、自我实现需求D.生理需求,尊重需求

4.菲德勒图把领导者（班组长）的工作环境分成（）三个要素。

A.上下级关系，职务结构，职位权力B.上下级关系，职位结构，职务权力

C.人际关系，职务结构，职位权力D.上下级关系，工作结构，职位权力

5.对于人的形象轮廓的分类，下面（）是错误的.

A.Ｔ型（技术型）B.Ｓ型（同情型）C.P型（冒险型）D.Ｅ型（表达型）

6.根据三项技能权重的不同，属于高层领导者的是（）。

A.见识:

47%,人情:

35%,技术:

18%B.见识:

31%,人情:

42%,技术:

27%

C.见识:

18%,人情:

47%D.见识:

19%,人情:

34%,技术:

47%

7.在（）过程中常常会呈现浴盆曲线规律。

A.调查研究，发现问题B.确立目标C.计划实施D.计划的制定

8.脏活，难活、险活、乏味的工作属于流程再造的（）内容。

A.清除B.简化C.整合D.自动化

9.下列（）不是降低成本的范畴。

A.原材料的节省B.能源的节约C.人力成本的降低D.提高产品质量

10.管理的五项内容是（）。

A.人、财、物、计划、时间B.人、财、物、信息、计划

C.人、财、物、信息、时间D.人、财、物、信息、管理

1.作为一名领导者首先要了解员工情绪产生的原因，目的是为了改造他或改造环.是

2.管理层指总经理、董事长。

3.群体心理是指一群人在围绕共同的目标进行活动时，出现的一些个性的心理反应。

4.高认可，低质量，也就是说员工对这项决策不是很关心，而且决策对班组前途的影响也不大，这样的事情就没有必要让大家参与。

5.班组长在处理问题时，对常见问题要提到政策的水平上处理，而偶发问题具体情况具体对待。

6.情绪由于客观事物和主观需要产生了差异，从而使人产生喜怒哀乐等一些主观的心理体验，不同的人在相同的环境之下可能会产生不同的情绪反应。

7.关于过年的值班安排，有必要让全班组集体讨论。

8.如果将岗位责任明确地比作计算机的硬件，那么规章制度的执行就是计算机的软件。

9.心理学中的个性是指在先天的生理条件基础之上，在一定的历史条件下，受后天环境的影响，在活动中经常表现出的较为稳固的，有别于其他人的个性倾向和个性心理特征的组合。

10.班组在交接棒的过程中往往容易出现问题，接棒的人和交棒的人在这一过程中，只要分清责任，互不干涉，才能有效地提高工作效率。

1.如何做好岗位之间的接口处理？

1．认识到岗位中缺乏应有接口的弊端在生产管理中的班组长组织水平的高低，关键体现在如何协调各岗位之间、各道工序之间的关系，尤其是体现在多岗一事和交接班的接口中。

2．实现岗位管理零空白一个班组是一条工作链或一

条服务链，如果职责不清，出现互相推诿现象，就会给工作带来掉棒的危险，所以在交接处常常

1.列举管理的五项工作。

计划；

组织；

协调；

控制；

监督

2.列举与员工沟通的“四解两容”

“四解”：

了解、理解、谅解、和解。

了解是前提，了解一个人就能理解一个人，理解之后能够谅解，谅解之后才能和解，才能处好关系。

作为一个班组长，管理的员工性格各不相同，应该做到“两容”：

容人、容事，即对各种性格的人都要包容，各种事都要拿得起放得下。

3.列举非正式小群体的特点。

具有强烈的排他性，圈外人不能进入，内部有不成文的规范“纪律”和领袖人物。

1.列举管理层的技能主要三类要求。

对于管理层的技能主要有三类要求：

见识，判断事物本质和预见未来的能力；

人情，人际协调和人际沟通的能力；

技术，专业技术的能力。

2.列举根据马斯洛的需求层次理论，人的五个需求层次。

从低到高依次是：

生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我实现需求。

3.什么是征求意见中的排斥性原则？

排斥性原则是指提出的方案最好互相排斥。

只有一个方案的方案，不是好方案，为什么呢？

根据成功与失败概率各占50%的原理，只有一个方案失败的概率占50%，所以应另外再提出一个互相排斥的方案。

如何当好班组长课程练习3

1.（）不是班组长监督与检查遵循的原则。

A.一般与关键相结合的原则B.平时与抽查相结合的原则C.理论与实践相结合的原则

D.以上都不是

2.关于家长状态，正确的说法是（）。

A.