广东省高等教育自学考试Word下载.docx

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4.1企业供应物流管理概述

4.2企业供应物流管理的核心环节

4.3企业供应物流的先进管理方式

第5章企业生产物流管理

5.1企业生产物流管理概述

5.2企业生产物流组织

5.3不同生产类型的生产物流管理

第6章企业销售物流管理

6.1企业销售物流概述

6.2企业销售物流管理的主要内容

6.3企业销售物流的服务管理

第7章企业逆向物流管理

7.1业逆向物流管理概述

7.2企业逆向物流的分类管理

7.3不同企业的逆向物流管理

第8章企业物流绩效管理

8.1企业物流绩效管理概述

8.2企业物流绩效评价

8.3企业物流绩效管理方法

第9章企业物流现代化与管理创新

9.1企业物流现代化

9.2企业物流发展趋势

9.3企业物流管理创新

三、关于大纲的说明与考核实施要求

附录：

题型举例

一、课程性质与设置目的

（一）课程的性质与任务

企业物流管理作为企业管理的一个分支，是对企业内部的物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督活动。

本课程从企业物流管理的基本概念入手，对企业物流规划，企业采购与供应物流管理，企业生产过程与生产物流管理，仓储管理与库存控制、销售物流管理、包装与搬运、物流信息系统、物流客户服务管理、企业物流的控制等进行系统的讲解，使学生对企业物流管理的基本知识、基本内容、基本方法有一个较全面的了解。

（二）本课程专业的特点以及与其他课程的关系

企业物流管理课程的内容具有包容性强、涵盖面广的特点，几乎触及“物流”的各个角落，其中的一些热点领域近年来更是异军突起，已扩充为其他课程的核心板块乃至独立教材（如企业仓储与库存管理、企业物流信息管理等）。

如此分化又在某种程度上导致了物流主干课程与分支课程、既有课程与新增课程之间内容重叠或脱节的想象。

本课程紧紧围绕企业物流活动基本过程与管理要求，同时又尽量避免重复物流专业其他主干课程的内容，广泛收集和消化了国内外企业物流实践。

（三）与本专业其他课程的关系

《企业物流管理》是物流管理专业的核心课程，与《物流管理概论》、《供应链物流学概论》等课程关系密切，由于大量内容涉及企业物流运作的具体内容，因此上述相关课程是本课程的先修课程。

教材的第4、5、6、7、8章是考核重点章，2、3是考核次重点章，第1、9章是考核一般章。

第1章企业物流概论

一、学习目的与要求

了解物流概念的形成过程，掌握运输、仓储、装卸、包装等物流分项功能的基本概念和物流的主要类别，理解现代物流的主要理念。

掌握企业物流的概念和分类构成，了解企业物流系统的基本机构及运作模式，理解企业物流的基本内容和目标任务。

二、课程内容

三、考核知识点

物流的概念；

物流的基本功能；

物流的分类；

现代物流及其与传统储运的区别

企业物流的概念、特点及发展；

企业物流的分类；

企业物流系统的构成要素、基本运作模式

企业物流管理的概念、目标、内容和特点；

企业物流管理的水平层次；

企业物流管理的理化目标水平层次

四、考核要求

识记：

物流的概念、分类；

企业物流的概念、分类、构成要素；

企业物流管理的概念、目标、内容和特点

领会：

企业物流管理的内容、目标和特点；

简单应用：

企业物流系统的基本运作模式

理解管理模式的概念和不同的企业物流管理模式的特点，了解企业在选择物流管理模式时应该注意的问题，掌握企业选择自营或外包物流的决策流程，以及在物流业务外包的决策中需要分析的各种因素，掌握企业物流外包定价的基本依据和分析思路。

2.1企业物流管理模式概述

2.2企业物流管理模式选择

2.3企业物流外包管理

管理模式的概念；

企业物流管理模式类型

影响企业物流管理模式选择的因素；

企业物流管理模式决策程序

企业物流外包的优势和影响因素；

企业选择物流供应商的步骤及考虑因素；

企业物流外包委外成本的确定；

企业与物流供应商关系的维护和优化；

企业物流管理模式的概念、类型；

企业物流外包的优势和风险；

如何选择和维护物流供应商

综合应用：

企业物流外包成本分析

理解企业物流组织的内涵、作用和不同的企业物流组织模式的特点，了解企业在设计物流组织时应该考虑的因素和设计过程及其主要内容，掌握不同的企业物流组织的适用性及其条件。

3.1企业物流组织概述

3.2企业物流组织结构

3.3企业物流组织设计

企业组织的概念、结构类型、企业组织设计、企业组织的发展趋势；

企业物流组织的作用、发展演化

几种不同类型的企业物流组织结构

企业物流组织设计的依据、原则、主要内容、设计过程

企业组织的概念、结构类型、发展趋势；

企业组织设计的依据、原则、主要内容；

几种不同类型的企业物流组织结构的特点及其优缺点

企业组织设计的过程

根据企业战略和企业物流战略进行物流组织的设计

理解企业供应物流的作业对象及基本业务过程，掌握企业供应物流管理的核心环节，熟悉计划、采购、储存及供料管理的方式方法，了解企业供应物流先进管理方式的特点及适用条件。

4.1企业供应物流管理概述

4.2企业供应物流管理的核心环节

4.3企业供应物流的先进管理方式

企业供应物流管理的内涵、作业对象、业务过程

企业供应物流管理的框架内容；

供应计划的主要类型，供应计划与其他计划的关系，供应计划指定的依据及基本方法，供应计划的主要指标；

企业采购的特点、基本流程，企业采购管理的基本原则，企业采购物流管理的内容；

企业供料方式和方法，供料管理的主要内容

利用MRP指定供应计划；

JIT采购；

Milk-Run供应方式；

VMI库存管理

四、考核要求

业供应物流管理的内涵、作业对象；

供应计划的主要类型；

企业采购管理的基本原则，企业采购物流管理的内容；

供料管理的主要内容

企业供应物流管理的业务过程；

供应计划与其他计划的关系，供应计划指定的依据及基本方法；

企业采购的特点；

企业供料方式和方法

供应计划的主要指标；

企业采购的基本流程

理解企业生产物流的特点及主要内容，掌握生产物流系统设计的原则及方法；

了解如何进行生产物流的计划与控制；

熟悉生产物流的具体组织形式；

了解不同生产类型的生产物流特点及管理重点。

企业生产物流管理的内涵；

企业生产物流管理的主要内容；

企业生产物流管理的目标和要求；

企业生产物流系统的设计；

企业生产物流的计划和控制

企业生产物流的概念和特点；

企业生产物流的目标和要求

影响企业生产物流的主要因素；

企业生产的两种形式及主要管理活动；

企业生产物流系统设计的原则，企业生产物流的组织形式

企业生产物流系统设计的主要方法

企业生产物流的计划和控制；

不同类型生产物流管理

理解企业销售物流的内涵、企业销售物流的主要环节及一般流程，了解企业销售物流面临的转变，掌握企业销售物流渠道管理的基本方法、企业销售物流网络规划的方法、企业销售配送合理化的措施，掌握企业销售物流服务的定义、目标及构成要素，理解具有竞争优势的销售物流服务的具体形式。

6.3企业销售物流的服务管理

企业销售物流的内涵（概念、作用、目标）；

销售物流的流程和主要环节；

销售物流的运作模式；

企业销售物流面临的转变

企业销售物流管理的原则和内容；

企业销售渠道和销售物流；

企业销售物流网络规划与设计

企业销售物流服务的概念；

销售物流中的客户服务内容；

企业销售物流服务的构成要素；

企业销售物流客户服务能力关键评价指标；

创造竞争优势的企业销售物流服务

1.企业销售物流的流程与主要环节

2.企业销售物流的3种主要模式

3.企业销售渠道的选择、物流网络的规划与设计

4.企业销售物流客户服务能力评价指标

内涵（概念、作用、目标）；

企业销售渠道的类型；

销售物流服务的概念、目标以及客户服务的内容

企业销售物流面临的转变；

企业销售渠道的选择；

销售物流服务的构成要素

客户服务能力评价指标

以及企业销售物流网络规划与设计

理解企业逆向物流产生的原因、种类及特点，掌握不同作业对象的逆向物流管理的流程、关键作业及处理方法，熟悉两种不同类型企业的逆向物流管理内容和管理方法。

7.1企业逆向物流管理概述

企业逆向物流管理的内涵（概念、影响、目标和基本原则）；

企业逆向物流产生的原因、种类和特点；

企业逆向物流和正向物流的关系

未使用产品的逆向物流管理；

已使用产品的逆向物流管理；

产品包装的逆向物流管理

连锁零售业逆向物流管理；

汽车制造业逆向物流管理

企业逆向物流的种类；

企业逆向物流产生的原因；

逆向物流的特点

企业逆向物流和正向物流的关系；

不同产品逆向物流管理方法及作业流程

不同企业的逆向管理的特点、流程及关键作业

理解和掌握标杆管理法和平衡计分卡的基本原理及应用，掌握从企业物流经济效益、物流运作质量、物流服务水平及物流发展能力4个方面建立企业物流绩效评价指标体系，熟悉运输与仓储绩效管