物业经理述职报告五篇Word文档下载推荐.docx
《物业经理述职报告五篇Word文档下载推荐.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业经理述职报告五篇Word文档下载推荐.docx(8页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
凭借细致周到、迅捷的服务,赢得了客户广泛好评,在业界树立了良好的口碑。
4、经过近一年的摸索,营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理办法、销售工具,统筹流程及模版。
形成“总结问题,提升自己”的周例会制度,即时分享每个展的经验与教训,即时找出解决问题的办法,调整策略及流程,持续地提升服务质量。
5、场馆运营部门,在展会量较大人员不足的情况下,在每个展会的运营工作中,基本上是全部门运作,工作强度和工作压力较大,全年部门个人平均加班天数累计25天(不含夜间加班)明年将要承接近30多个展会,建议即时补充人员编制,解决问题。
6、产品开发效率有待提升。
展览和会议产品设计开发效率较慢,未能即时对产品实行充分的理解和开发,导致产品开发工作存有滞后现象。
今年将通过有效地工,明确计划性,计划落实到人,努力完成产品开发项目。
7、安保部增强培训和制度建设,严格管理,全年没有发生消防和治安事故。
按照班子分工负责制,我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。
一年多来,在日常工作中,我努力当好配角,演好主角,当好总经理的助手。
严格按照管理的程序,履行好分管的工作。
以扎实勤政的工作作风和效能建设为契机,用科学发展观,竭尽全力为经营,圆满完成了集团给我们下达的目标任务,工作取得了一定的成绩。
在工作中,能坚持政治理论学习,事业心和责任心强,具备职业经理人的素质要求;
公道正派、宽以待人。
对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通;
爱岗敬业、全年全勤;
完成主管和分管工作,质量和效率高。
严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正当利益的行为。
在工作中,还存有着很多不足。
1、对公司的各业务模块的配合还缺乏经验支持,尤其是对场馆管理方面。
2、工作中还存有着畏难情绪,有时候有思想动摇。
3、工作中的主动性和积极性还不够,以后要用更多的精力和更多的时间投入在工作中。
2018年,对我的工作来说面临着更多和更大的困难,在会展发展受到经济发展及政策影响的情况下,我们要签约3600万和30场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。
所有的工作都要我和我的同仁用更高的热情和更认真负责的态度完成计划任务。
我一定要继续发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风,为公司的健康稳定发展贡献自己的力量。
谢谢大家!
述职人:
xxx
2018年xx月xx日
篇二
我叫xxx,现任公司物业部经理,公司物业部经理的述职报告。
负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。
半年来在公司领导的准确决策下,在全体员工的共同努力下做了一些工作,距离公司领导的要求还有很大差别,我决心认真总结工作中的经验教训,把半年来的工作表现和不足,分几个方面述职报告如下:
一、小区、社区经营收费工作
狠抓协助收取了xx小区卫生费70%,垃圾清运费减少了30%确保了小区的正常经营。
xx路xx号院、xxx院、xx公司院、第xx校院卫生费的收取支付工作。
公园小区的物业费收取工作。
房管局小区、黄金小区的车位费收取工作。
能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。
但是同领导的希望和要求还有很大差别。
我每天起早贪黑,深入到每一栋楼前,解答每一位业主提出的问题。
对每一个院的收费工作都实行细致的部署,对收费的每一个环节想尽了一切办法。
言传身教把自己十多年来的收费经验教给员工,同自己一起工作的很多同志共同的一句话:
"你不是经理是老师,跟着你干我们踏实心甘情愿,你不干了我们立马走人。
"说明工作的难度之大,任务之艰巨,非常人所能接受的工作压力。
对黄金小区、房管局小区的物业费收取工作,实行了前所未有的详细调查,财务费用分析。
提交了切实可行的解决方案。
经常通宵达旦的整材料,完成了自己应尽的职责。
二、分管社区工作以来,详细调查汇总了四个办事处
74个庭院的:
人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。
即时给公司领导,提供了社区庭院的经营整改方案。
逐步落实整改:
由原来的74个庭院、员工84人、每月支付工资54350元。
现在的:
xx个庭院、xx人、每月支付工资xxx元。
每月减少工资费用x万余元。
对现有的庭院,实行认真核算,收入同服务协调实行,经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。
因为原来的项目经理工作调整,存有大量的遗留问题还要实行,争取早日理顺努力完成。
三、狠抓小区服务质量的提升
对人员的技能培训,日常事务处理,能起到表率作用,积极配合甲方解决小区存有的实际问题,为改变小区的环境面貌,受到广大业主的一致好评,做了大量的工作。
小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血。
小区在没有维修人员的情况下,督促协助解决了很多维修任务,一头汗一手屎的为业主服务,心系广大业主的生活必须,协调处理供暖、供水、供电中的问题,甲方领导对我们的工作是肯定的,更是信任的,两三天见不到我,听不到我的电话就着急。
今天矿上通知我六万多的服务费补贴,今天就汇给公司。
嘱咐很抓卫生管理迎接局里创建卫生小区验收工作。
人非草木,孰能无过。
小区管理的工作中还有很多不足,卫生工作还有一些方面,没有按照做好做细,有待整改。
非机动车辆乱停乱放现象,还有待广大业主自觉改正,我们已粘贴通知几次广为宣传,持续提醒个别业主自觉存放到车棚内,早日解决小区不协调的现象。
四、公司通过机构调整,让我担任第七项目部经理,后又合并第六项目部。
工作担子很重,点多面广路途远。
一个人顶两个项目部经理、兼黄金小区经理、还具体管理东电厂三个家属院和三个保安岗点。
我从未叫过苦叫过累,大事小事认真处理,从未上交给主管领导,更没有推给下面。
能深入岗点检查、解决、关心每一名员工存有的困难和问题。
很抓保安队伍形象教育,班组长技能培训网上教育,并抓好早操训练工作。
能即时传达公司领导,对当前工作重点的要求,并安排逐级传达。
对突发事件迅速到位妥善处理。
能即时对甲方实行回访,并按照甲方的要求实行整改并配合工作。
对六、七项目部的人员招聘、调整、定岗严格按照公司领导的要求办理,对离司人员的工资手续按公司规定处理。
对小区、社区、各个岗点的物料领取严格把关审批。
能积极续签合同提升服务费,并联系新岗点业务。
这次四大队工作交接给保安部,其中三个班长一致同意,还愿意和我一起工作,我真的很知足,我觉得是我那一份执着的敬业之情,感染了同志们的友情之花,知足了很知足!
一年是短暂的也是漫长的,通过持续地学习,兢兢业业的辛勤劳作,做了一些应该做的工作,是公司领导培养教育的结果。
和现任职务的严格要求还有一定差别。
还存有着很多缺点和错误,通过以上的总结和叙述,恳请公司领导给予批评指正,通过述职以利于以后的工作更好地展开,给公司作出更大的贡献!
篇三
公司xx总、各位同仁:
大家好!
2018年初,公司xx总再次提出了“二次创业”的战略方针,同时提出了以“五心”撰写2018年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。
紧紧围绕执行xx总下达的目标管理责任展开工作。
现对一年来的工作作如下述职总结:
一、简述指标完成情况
2018年初,按xx总下达的目标管理责任实行分解,并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书,明确了自己的各项任务指标。
科学安排,强化“三全管理”,为创朝阳特色的企业品牌,树良好企业形象,实现多元化管理,力创社会效益、经济效益双丰收,紧紧抓住物业服务工作主线,展开工作,较好地完成了公司下达的经济各项任务。
一年来,虽有项目经理、主管的更换,随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生,影响了物业管理费的收缴,但想方设法还是完成了收费任务。
二、回顾反思,落实整改提升
从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾,就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅,而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦,细细品味一年来的工作,好像事事都有美中不足的地方;
总之,从个人角度总结2018年:
只求无愧、但求无过。
自身也有很多不尽人意的地方,主要表现在以下几个方面:
1、培训抓得不实不细,培训做了,培训的效果如何,总结不够。
2、工作上缺少持之以恒,缺少一抓到底。
3、思想观点上跟不上形势,在开拓创新上未发动大家,听大家意见不够。
4、制度上过于讲情面。
未有进一步量化制度,把制度落到实处。
5、企业文化未实质性强化。
公司和员工应是伙伴关系,在提升员工归属感、责任感方面不够。
6、打造企业品牌。
企业是生命,品牌出效益。
物业公司打服务品牌,要知名度、美誉度。
员工都是形象代表,增强品牌教育。
7、制定目标管理粗枝大叶、不详备。
责任目标计划在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。
同时需增强计划管理,流程控制,培训员工的计划意识,努力完成计划。
三、2019年工作计划与思路
2019年,我将紧扣公司的发展规划,一方面认真完成公司李总交给我的各项工作任务,另一方面,继续增强公司自身的各项制度建设,进一步拓展业务范围,提升服务质量,创建有信誉、有实力的物业管理品牌。
(一)进一步创新工作机制,内强管理,外拓业务,使公司的发展再上一个新台阶。
经过这几年的努力和发展,我公司各项工作持续规范,业务范围进一步扩大,XX年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式,进一步强化内部管理水平,继续巩固及完善现有各项制度,深化内部机制改革,试行定员定岗定酬及管理包干制度,明确实行小区经营目标责任制及管理目标责任制,向管理要效益;
依托现有项目,把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓,促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。
(二)增强企业和社区文化建设,打造朝阳物业品牌
公司在完成中心工作任务的基础上,XX年应将重点放在企业文化与社区文化的建设上,继续完善公司的网页,努力搞好小区的社区文化活动,把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点,持续增强小区的物业管理工作,提升市场竞争力。
(三)增强人力资源的培养与人才队伍建设
要增强培训和学习力度,以提升其业务素质和整体管理水平;
增强对高技术、高水平人才的引进,并通过培训挖掘内部技术潜能,发现、培养和储备技术人才。
最后,今天借