绩效考核标准Word文档下载推荐.docx
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是否以大局为重,并能摆正公司、部门和个人之间的关系。
3、团结协作:
是否心胸宽广,作风正派,办事公正,并善于与人合作共事,团结意识强。
(二)能:
主要考核员工各方面综合能力。
1、业务知识:
是否具有较高的理论政策水平,能科学制订工作目标并有效实施,有担当各岗位工作所必要的一般知识和相关业务知识。
2、工作思路:
是否有较高的决策能力,对工作是否有方案,有预见,并且思路清晰。
3、执行力:
能否坚决贯彻公司的决定,执行公司的意志,克服困难,坚持不懈完成任务;
对突发事件,能抓住关键,做出迅速判断,并能及时准确予以处理。
4、协调力:
是否善于上下沟通、平衡协调,能较好地处理部门之间、同志之间的矛盾和问题。
(三)勤:
主要考核工作出勤和敬业精神。
具体包括:
1、组织纪律性:
是否能遵守公司各项规章制度、考勤制度。
2、工作态度:
工作是否踏实、勤恳、负责,时刻把公司的利益放在第一位。
(四)绩:
主要考核工作绩效。
1、工作数量:
是否积极主动承当部门内部工作,并且完成工作量饱满。
2、工作质量:
是否正确有效地开展工作,并对领导交办的工作完成细致、准确。
3、工作效率:
完成各项工作任务速度快、质量高、效果好。
4、工作成果:
是否能按方案、按指示完成任务和目标。
〔五〕廉:
主要考核工作操守问题,无违纪现象,奉公守法,廉洁自律。
1、有无利用职权和职务上的影响获取一己私利,化公为私的行为。
2、有无挥霍公款铺张浪费的行为。
〔六〕有关员工个人年终工作总结的具体要求和内容请参考公司12月2日发的通知。
三、考核原那么:
考核要坚持客观公正、民主公开、注重实绩原那么。
四、考核方法:
详见各部门考核附表。
五、考核等次的划分:
考核分优秀、良好、一般、较差四个等次,这四个等次的标准是:
优秀(85分—100分):
正确执行公司的各项决议和决定,模范遵守各项规章制度,较熟悉本职业务,能创造性开展工作,勤奋敬业,责任心强,成绩突出。
良好(70分—84分):
能正确执行公司的各项决议和决定,模范遵守各项规章制度,熟悉本职业务,工作积极,能力较强或提高较快,能较好完本钱职工作。
一般(60分—69分):
工作表现和业务素质一般,勉强适应工作要求,工作积极性、主动性不够,没有全面完成工作任务,或完成的质量不高。
较差(60分以下):
工作表现和业务素质较差,对本职工作生疏,不善于学习,难以适应工作要求,工作责任心不强,组织纪律性较差,工作中互相扯皮、推诿,以致造成严重后果的或严重违反公司的有关规定的。
六、考核结果及使用:
考核结果分优秀、良好、一般和较差。
并在评选评优、进修培训、晋升职务时优先考虑;
考核较差的,给予诫勉谈话。
七、本方案自公布之日起实施。
并在实践中不断完善,解释权归综合事务部。
附表一:
招商部绩效考核表
被考核人
所在部门
岗位
填表日期
考核标准以及分数
德〔20分〕能〔30分〕勤〔10分〕绩〔20分〕廉〔10分〕个人年终工作总结〔10分〕
考核工程
上级领导考核
总经办考核
总分值
德
1、礼貌礼仪、个人仪容仪表
4分
2、是否有团队合作意识和个人责任心
3、是否尊重公司领导以及同事
6分
4、是否有抹黑公司、损害公司利益的现象
能
1、是否能保质保量完成工作任务,是否对应完成的工作有推诿的现象
3分
2、能正确理解上级安排的工作,在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标
3、能准确地表达出自己的看法,在工作中善于沟通并保持良好的人际关系
2分
4、对承当的工作熟练掌握,有成功完成的经验
5、工作认真、细致,考虑问题深入,对问题认识全面,有系统性
6、因为客观因素,对未能按方案完成的工作所导致的不良后果负责,并妥善善后
7、是否能有效、良好的与客户沟通,出现问题能否巧妙安抚好客户
8、是否具有开拓市场的能力
9、是否能做好深入市场调研,收集商业信息,整理客户资源的工作
10、是否与公司相关部门做好协作衔接工作
勤
1、出勤状况
2、工作是否积极主动,有无被屡次催促后再完成
3、是否严格遵守公司各项规章制度
绩
1、工作数量:
是否积极主动承当部门内部工作,并且完成工作量饱满
5分
2、工作质量:
是否正确有效地开展工作,并对领导交办的工作完成细致、准确
3、工作效率:
完成各项工作任务速度快、质量高、效果好
是否能按方案、按指示完成任务和目标
廉
1、有无利用职权和职务上的影响获取一己私利,化公为私的行为
2、是否具有本钱意识,能积极节省,防止浪费
年度工作总结
领导评语:
10分
总计:
100分
综合部对此次考核评价
领导总评
附表二:
运营部绩效考核表
德〔20分〕能〔30分〕勤〔10分〕绩〔20分〕廉〔10分〕个人年终工作总结〔10分〕
8、是否能对各商户现阶段的工作起到指导作用
9、是否实时跟踪商户现阶段的进场和装修进度,积极配合相关部门及时解决所出现的问题
10、是否能时时推广公司的品牌,宣传公司的经营理念,提升公司的形象
附表三:
客服部绩效考核表
7、是否热情礼貌的接待来访客户,树立良好的公司形象
8、是否对来客做好咨询引导并登记的根本工作
9、是否第一时间帮助来客解决相关问题
附表四:
企划部绩效考核表
1、是否能保质保量完成工作任务,是否对应完成的工作有