市场部年度工作计划Word文件下载.docx

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市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。

市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。

2.构架新型组织机构

3.增加人员配置：

（1）信息管理员：

市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。

（2）市场开发助理：

浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

4.强化人员素质培训

春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使2005年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。

认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。

5.加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。

建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

6.动态管理市场网络

市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量（以个为单位）、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。

在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。

进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

（详见市场开发助理管理制度）

7.加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。

通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

二、品牌推广

1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，2005年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。

3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。

在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力；

及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。

4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。

三、客户接待

客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。

做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。

如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进行认真研究和探讨的重要课题。

表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。

不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。

因此，市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。

为了既少花钱，又不影响接待效果，需要向各商务部领导和各办事处商务人员更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。

仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内对杭萧钢构有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对杭萧钢构的产品表现出最大限度的认同感，对杭萧钢构的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。

把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对杭萧钢构的接待工作满意作为市场部每一个接待工作人员的准则。

从而以此来提高项目跟踪的成功率和降低商务谈判的难度，达到提高企业经济效益的根本目的。

为此市场部2005年着重抓好以下几方面的工作：

1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。

2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。

3、继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。

4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。

随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。

为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、内部管理

1、严格执行C版质量管理体系文件和管理体系标准文件，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。

2、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。

3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。

提高他们的工作责任性和工作质量。

严格按照相应的岗位职责实行考核制。

4、一切从公司大局出发，强调营销体系一盘棋。

积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成2005年的营销目标做好最优质的服务工作。

5、配合营销副总经理搞好营销系统的日常行政管理。

主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。

为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。

1、自信、自信、自信

这里再强调一下，要自信，会的题目要自信，不会的题目也要自信，要有舍我其谁的气魄，讲话时候，别吞吞吐吐，要干净利落，声音洪亮。

要有一股狠劲，一股霸气，佛挡杀佛，神挡杀神，一夫当关万夫莫开，狭路相逢勇者胜。

温总理也说过，信心比黄金重要。

其实面试在

2、答题的深度和新意此两点精髓贯穿本文全文，这一点请看上十遍。

什么是深度和新意?

深度

例：

请仔细观察下面的漫画，然后谈谈你的理解。

画面上是一个卖糖葫芦串的人，扛着一个插各式各样假证件的糖葫芦串在吆喝：

办证，20至200元。

析：

我们可以从制假、贩假、买假三个层面答题，但是仅就画面就事论事，是不够的。

从假冒深入分析，实际上我们可以把主题上升到诚信建设的层面就来，这样立意就高了。

在实际过程中，要注意先从社会现象进行分析，再尽量把主题升华，透过现事看本质。

新意

说到计划，大家都会说凡事预则立，不预则废，面试官早烦这个了。

你至少要说《礼记.中庸》说：

凡事预则立，不预则废，或者说这是毛泽东常常用来指导红军作战的一句名言。

你也可来点新意，如毛泽东在战争年代也有一句名言:

不打无准备之仗，还有孔子的人无远虑，必有近忧。

后面我还强调说，背名言要背出处，就是为了一个新，因为别人没有的，你有，这就可能给你加分。

为什么强调深度和新意，尤其是新意?

因为我发现大家的面试分数都差不多，都在一个分数段，拉不开距离，除非你答题太完美了，不卡壳，但是有几人能做到这样。

所以，我强调要有新意，有亮点，考官不想睡觉，会听你说;

有亮点，考官觉得你这人不错，有内涵，所以就给你加几分了。

几分，要命啊。

如何开发自己的亮点（新意）?

一个亮点就是名言，典故。

（尽量用常用名言，而且运用的合理自然）

二是平时关心、整理、背诵时政热点，17大报告等。

三是像经历比较丰富的，可以整理自己一些有意义、有创意的经历，以便考试直接套用。

新华网、人民日报等一些网站，以及新闻1+1，朝闻天下，新闻联播，今日观察都要经常看，一方面了解热点;

另一方面，里面的评论可以加以借鉴基本分数

诚恳的态度+答题的套路+哲学原理

亮点分数

名言警句，哲学观点，举例论证（这个我最赞成），尤其是结合当前的时事，个人经历来谈问题。

举例论证最适用于名言警句类，寓言故事类，时事类也可以用。

怎么找到例子，读历史书，读哲学书，读哲理书，成语故事书，看新闻。

思路清晰，论点突出（在每一点的第一句话就说出来，开门见山），层层递进，多用排比句式，全面，辩证思考以及流畅性，说话的气势，自信和从容不迫，这些都是高分的关键!

当然，我们每个人都有这样那样的缺点，其实大家能将上面蓝色的几点达到的话，基本上80分没有问题!

4、辩证、全面的思维

公务员应该有理性的辩证的思维，反映到面试上就是有些问题要看得全面（不是所有问题），不能过于片面地回答。

我举个例子：

农村妇女死去丈夫后，丈夫欠下的债，她本可以不偿还的，但她却不顾生活的困难和孩子学习的压力，亦然接受替丈夫还款，而且还登报寻找债主，对此，你有什么看法?

对这道题，正常回答时只会肯定这个妇女的行为，而忽略了这个可能会产生以此诈骗的问题。

这个点如果答到了，答题就比较完善了。

所以看到题目可以想想有没有什么弊端，尽量全面一些。

但是要注意，不能够全部都辩证地看。

5、答题时间

熟悉面试阶段：

了解面试，同时坚持答完题目，尽可能熟悉面试各种题型!

此时，不要考虑答题的时间，重点是尽量将题目答好!

也就是坚持5分钟答一个题目。

模拟阶段1：

坚持4分钟一个题目。

为什么，因为平时练习，肯定没有上考场紧张，所以在坚持4分钟练习的话，习惯的话，那么即使你上考场的话，有些紧张，但是你还多出3分钟的时间，这可以帮助你思考啊!

这个阶段，坚持在4分钟中内，能够有较好的思路，同时注意改正的自己的一些缺点，比如不流畅，断断续续啊!

模拟阶段2：

坚持12分钟答三个题目。

练习的时候，一定要注意，要求别人现场出题，如果别人念题，更好，也就是要以实战的态度，进行模拟。

6、勤学苦练与方法

天道酬勤，我再次强调。

无论是考试，还是做事，勤奋的人总有好果子吃。

就算你失败了，上天也不会忍心你再次失败，只要用心，总有一次你会成功的。

平时要多开口练，多模拟，开始时可以先写题纲（准备时间无限制），再上台模拟练;

过一段时间，说可以按考试规定时间进行模拟。

还有一个方法是，可以把整题回答过程慢慢地、完整地写下来，这么做好处是可以培养自己全面的、理论的思维能力。

对着镜子练也是个不错的方法。

个人认为，实战模拟是面试练习比较好发达方式。

建议一个实战团队人数不要过多，5人左右就好。

人太多了，进行一场实战模拟的时间较长，那么点评的时间就会被压缩，相应地实战的效果也会下降。

实战模拟的一般内容包括：

第一，熟悉面试流程：

抽签，答题，答题结束后的退场。

第二，要帮助团队成员纠正礼仪上存在的问题，比如说一些小动作，眼神交流等;

第三，克服人多时的紧张