导游资格考试全国密押题库与答案解析导游业务分类模拟50Word文档下载推荐.docx

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8.在散客游客前，导游应在送行的当天与游客取得联系，以商定好送站的时间和地点。

9.如果导游在机场未接到应接的散客游客，应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少1小时。

10.若所送的散客与住在其他两个饭店的散客同乘一辆车去机场，导游要严格按照约定的时间接运他们。

11.导游在帮助散客游客办理入住饭店手续后，要与其商量接待计划。

12.由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游。

13.散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处主要表现在送站方式的不同上。

14.为了做好散客的导游服务工作，导游应有高度的工作责任感，多倾听游客的意见，并在此基础上做好组织协调工作。

15.散客自助游是指游客自行安排旅游行程，以分期付款的方式购买各项旅游服务的旅游形式。

16.散客自助游分为自游助和定制游两种。

17.近年来，从国际旅游的统计数据来看，散客旅游发展迅速，已成为当今旅游的主要方式。

18.散客进行的旅游活动完全自己安排。

19.散客旅游的随意性很强，变化多，服务项目不固定，而且自由度大。

20.与团队旅游相比，因为要规划旅游行程，所以散客旅游的预订期更加长。

21.散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑。

二、单项选择题

（每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.景区讲解员在讲解过程中应对______做好有关补充解释。

A.文化知识

B.旅游特色

C.使用的文言文

D.景物风貌

C

2.景区导游服务的核心工作是______。

A.安全照料

B.问题解答

C.线路引导

D.导游讲解

D

3.景区讲解员讲述的民间传说应有故事来源的______。

A.历史传承

B.历史背景

C.合理想象

D.参考材料

4.景区讲解员在导游讲解中如遇尚存争议的科学原理或人物、事件，则宜选用______给予表达。

A.褒义词语

B.中性词语

C.贬义词语

D.专业术语

5.如果在导游讲解过程中发生意外情况，景区讲解员应及时联络______，以期尽快得到妥善处理或解决。

A.地接社计调部

B.地方导游

C.景区有关部门

D.全程导游

6.在游客观看景区节目过程中，讲解员应自始至终______。

A.保持沉默

B.介绍剧情

C.进行协调

D.坚守岗位

三、多项选择题

（每题的备选答案中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）

1.景区讲解员向旅游团致欢迎辞的主要内容包括______等。

A.代表景区对游客表示欢迎

B.介绍自己的姓名及所属单位

C.介绍自己的从业经历和爱好

D.表达自己向游客提供服务的诚挚意愿

E.预祝游客在景区旅游愉快ABCDE

ABDE

2.景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有______。

A.景区的开设背景

B.景区的规模和布局

C.景区的一些规章和制度

D.景区的游览价值和特色

E.游览时的注意事项ABCDE

3.景区讲解员在进行本景区导游讲解中应注意的问题主要有______。

A.讲述民间传说要有故事来源的历史传承，不得胡编乱造

B.使用文言文时应以大众化的语言进行补充解释

C.导游的讲解内容应力避同音异义词语造成的歧义

D.讲解内容涉及的历史人物应以书本上的说法为据

E.讲解内容如援引他人研究成果应予以适度说明ABCDE

ABCE

4.景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有______。

A.要根据游客的不同情况在讲解内容上注意繁简适度

B.要根据景区主要景观的分布做好旅游线路安排

C.导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰

D.在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合

E.要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题ABCDE

ACDE

5.景区内乘船游览时，讲解员应做好的工作主要有______。

A.协助船员安排好游客入座

B.告知游客乘船的有关安全事项

C.帮助游客看管好行李物品

D.确保游览中的讲解与行船节奏一致

E.协助船员做好行船安全工作ABCDE

6.旅游团游客在景区观看节目演出时，讲解员应做好的工作主要有______。

A.向游客介绍本景区节目的内容与特色

B.组织游客入场，宣传文明观看演出

C.自始至终坚守岗位，注意游客动向

D.若有个别游客中途退场应予以妥善安排

E.巧妙地向游客推销其他付费项目ABCDE

ABCD

7.景区讲解员向旅游团致欢送辞的主要内容有______。

A.对游客在游览中的配合表示感谢

B.对游客未能游览的景观进行补充讲解

C.征询游客对导游讲解的意见和建议

D.征询游客对景区建设的意见和建议

E.有礼貌地向旅游者告别并欢迎再次光临ABCDE

8.景区讲解员的讲解应根据游客的______的不同有所侧重，因人而异。

A.类型

B.兴趣

C.性格

D.心理

E.爱好ABCDE

ABE

9.景区讲解员向旅游团（者）提供的参观游览服务主要包括______。

A.致欢迎辞

B.景区基本情况介绍

C.景区的建设和管理情况

D.景区导游讲解

E.游客对景区景观的反映ABCDE

ABD

10.景区讲解员为做好导游讲解服务应熟悉和掌握的知识主要有______。

A.本景区的基本情况

B.本景区讲解所需的知识

C.必要的环境保护知识

D.本景区的人员构成

E.本景区的有关管理规定ABCDE

11.景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的业务准备工作主要有______。

A.了解所接旅游团（者）的有关情况

B.做好语言和有关专业术语解释的准备

C.做好游客特殊需要讲解内容的准备

D.提前了解服务当天的天气和景区道路

E.做好游客游览中安全保护的准备ABCDE

12.旅游景区导游服务的主要环节有______。

A.准备工作

B.线路安排

C.导游服务

D.安全照料

E.善后工作ABCDE

ACE

13.景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团（者）的情况主要有______。

A.游客身体状况

B.停留时间

C.游程安排

D.游客情绪

E.有无特殊要求ABCDE

BCE

14.景区讲解员在上岗前应做好的物质准备工作主要有______。

A.佩戴好上岗标志

B.准备好导游旗

C.准备好无线传输讲解用品

D.发放的景区资料

E.接待团队的票证ABCDE