电子商务概论大作业文档格式.doc

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1.阿里巴巴简介

阿里巴巴是全球企业间（B 

to 

B）电子商务的著名品牌，是目前全球最大的网上贸易市场。

它创建于1999年，现已发展成为全球最大的电子商务网站，是全球国际贸易领域内领先、最活跃的网上交易市场和商人社区。

公司总部设在香港，以杭州为研究开发基地，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构，现已在中国大陆设立分公司、办事处十多家。

目前，阿里巴巴全球员工人数已达5000人。

阿里巴巴主要为全球中小企业提供交易平台，汇集了海量供求信息供它们使用，是全球领先的网上交易市场和商人社区，为来自220 

多个国家和地区的 

1200 

多万企业和商人提供网上商务服务， 

是全球首家拥有百万商人的商务网站。

在全球网站浏览量排名中，稳居国际商务及贸易类网站第一，遥遥领先于第二名。

2.阿里巴巴的市场定位分析

（一）从中小企业定位来看

阿里巴巴提出“让天下没有难做的生意”的口号。

之所以提出这样的口号，是因为中小企业的资金有限，很难开发打开在市场的销路；

同时在销售方面的信息缺乏而且封闭。

去帮助他们找到更好的销售渠道和市场资讯。

这个已经充分体现了阿里巴巴的目标，即了解消费者的真实需求，满足消费者的需求。

然后阿里巴巴进行宣传推广策略，不仅在网上进行宣传，在网下也大力进行宣传推广。

对企业进行贸易培训和指导，阿里巴巴还成立了专门的学院，来对他们网下交流，如搞一个展览会、展销会和采购会等。

对于论坛会员阿里巴巴则组织论坛会员的网下交流，搞一些培训会，邀请他们参加。

与大会员之间进行感情交流，培养会员对网站和会员与会员之间的感情和忠诚度。

此外，阿里巴巴还有直销模式，反馈更快，效率、利润更高。

（二）从消费者行业定位来看

市场定位主要是要给顾客提供清晰的概念，在消费者的头脑中占据。

市场定位比较有代表性的是里斯和特劳特的定位方法，要有先入为主的感觉，做网上生意就会马上想到去阿里巴巴。

在消费品行业里，这个方面比较成功的大家知道的“王老吉”，定位即"

怕上火就喝王老吉"

。

因此感觉它的定位就是“综合”和“最大”。

（三）从阿里巴巴自身定位来看

阿里巴巴公司追求成为“世界三大互联网公司之一”，及未来十年改变自已的定位为成为众多“电子商务的服务商”。

全方位的发展，做世界最大的网上交易平台。

3.阿里巴巴的商业模式分析

（一）企业——企业的模式B2B 

B2B既是企业与企业商业生意往来，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区，被商人们评为“最受欢迎的 

B2B 

网站”。

约占电子商务总交易量90%。

企业和企业之间的交易是通过引入电子商务能够产生大量利润效益的地方。

在商品流通领域的商贸企业来说，由于它没有生产商，电子商务活动几乎覆盖了整个企业的经营管理活动，是利用电子商务最多的企业。

通过电子商务，商贸企业可以及时、准确地了解消费者信息，从而准确定货量、从而减少库存，并通过网络促进销售，以提高效率、降低成本，获取更大的利益。

（二）企业——消费者的模式B2C

从长远来看，企业对消费者的电子商务将最终在电子商务领域占据重要地位。

但是由于各种因素的制约，目前以及比较长的一段时间内，这个层次的业务还只能占比较小的比重。

它是以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化。

它是随着万维网（www）的出现而迅速发展的，可以将其看作是一种电子化的零售。

目前，在互联网网上遍布各种类型的商业中心，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费商品和服务。

这种购物过程彻底改变了传统的面对面交易和一手交钱一手交货及面谈等购物方式，这是一种新颖的，很方便的电子购物方式。

为宅居人士提供是实实在在的便捷，当然，要想放心大胆地进行电子购物活动，还需要非常有效的电子商务保密系统。

（三）消费者——消费者的模式C2C

主要是网上商店的建立，现在已经有很多的在线交易平台，如：

淘宝网、易趣网等。

这些交易平台为很多消费者提供了在网上开店的机会，使得越来越多的人来运营这种模式。

目前在我国B2B代表有阿里巴巴、慧聪，而淘宝、当当偏重于C2C，而B2C是有好多网站都是混着做的。

4.阿里巴巴的盈利模式分析

（一）从业务角度来看阿里巴巴的赢利

1、设立企业站点及专业网点 

一个成功的企业就必须拥有属于自己企业的站点和域名。

通过网络可以用最快及最权威的方式发布自己企业发展及新闻动态的最新消息。

可以让外部相关企业和媒体共同引导发展方向，起到共鸣与宣传作用。

2、网站推广 

网站推广顾名思义就是把企业的网站推销出去，让大家都知道。

无论现在的百度还是谷歌，影响力比较大的专业搜索网站都是在合法的条件下与大众相见，那么悬挂在搜索最前面的搜索结果，就是最容易让广大消费者发现及点击的。

那么这样的推广也就更有利于企业的发展。

3、诚信通 

开展网上营销是卖家首选产品，拥有此产品就可以让商户的信息排名靠前，独享买家信息，免费使用在线联系和客户管理工具等。

诚信通指数首先让客户看到，拥有高的诚信指数，取得客户的信任，使你的信息优先排序，让客户更快找到你。

4、贸易通 

这是阿里巴巴为商人量身做的免费网上商务沟通软件，提倡的是让您网上贸易路路通的原则。

它能够帮住商户找客户，发布、管理商业信息；

及时把握商机，随时洽谈做生意。

（二）从市场角度来看阿里巴巴的获利

1、诚信安全 

诚信是做人做事的首要之本，更是生意人的首要准则。

诚信会员通过第三方评估认证，定期跟踪。

电子支付系统更是确保资金的安全流向。

2、品牌资质 

福布斯连续5年全球最佳B2B网站。

全球电子商务领袖。

中国最大B2B网站。

3、快捷方便 

只要有网络通讯的地方，就有商品交易和沟通。

4、成本低廉 

免费注册，普通会员交易不受任何费用。

诚信通会员只须按年缴纳年费，就可开展贸易活动，无需在缴纳附加费用。

5、渠道广阔 

阿里巴巴网络覆盖多个国家和地区，可以做到足不出户，就可以把产品卖到国外。

还可以结识众多志同道合的网商，共同走向财富之路。

二、自我开展电子商务总布局

（一）市场背景

2012年，以顺丰优选、淘宝、京东商城、本来生活为代表的一大批企业进入生鲜电商领域，这年被称为“生鲜电商元年”。

尽管在2005年开始就有易果网、坨坨公社这样的额商家进入生鲜电商，但是由于市场并没有完全的形成，很多的企业倒闭。

2013年，以顺丰优选、一号生鲜、本来生活、沱沱公社、美味七七、甫田、菜管家等为代表的商家都获得了强大的资金注入，而且每个企业都有各自的行业资源优势，进而上演了一场生鲜电商备战大赛。

在这期间，B2C、C2C、O2O等各种模式都被演绎的淋漓尽致，越来越强劲的移动互联网工具也为各商家提供更多的选择。

2013年底2014年初，天猫和京东也加入了生鲜电商这个阵营，2013，生鲜电商发力的一年，为生鲜电商的发展走出了最关键性的一步。

2014年成为电商企业们一个新的发展目标。

“生鲜电商”这个词也被越来越多的消费者认知，国家政府也出台了一系列的政策支持生鲜电商的发展，尽管在物流配送等很多方面存在很大的问题，使生鲜电商的发展受到很大的阻碍，但这并没有影响电商企业、公司对生鲜电商的热爱，像青年菜君这样的很多电商企业采用独特的销售、营销模式，取得了非常不错了成绩。

2014的双11，生鲜电商更是取得了令人可喜的成绩。

（二）市场环境分析

近年来，国内食品安全事件时有发生，消费者对高品质、高安全的食品的需求越来越大，中粮我买网、坨坨公社、天猫、京东、苏宁等电商企业纷纷在生鲜电商入住，电商巨头的入住为生鲜电商市场带来了强劲的动力。

凭借着优质的产品、便捷的服务、良好的网购环境，生鲜电商成为新的电商蓝海，满足了消费者对健康食品的需求，赢得了广大消费者的心。

在未来的几年里，国内必将有一大批的企业进入生鲜电商市场，生鲜电商行业也会慢慢走向整合的道路，生鲜电商市场也将会越来越大，市场秩序进一步走向规范。

中投顾问发布的《2015-2019年中国生鲜电商行业深度调研及投资前景预测报告》共十二章，系统的分析了中国未来生鲜电商的发展环境，以及当前生鲜电商的发展现状。

（三）目标市场

成都白领人数在全国来说是排名在前15，白领以上阶层的人数在四川也有巨大的数量，白领阶层午餐、晚餐调查，半数人的午餐超过10元，晚餐则更多，价格和卫生成为被调查者最关注的问题，“价格偏贵”和“卫生得不到保障”分别占到38%和36%。

其次是“找不到合适地点”和“口味不适合”。

对于就餐地点的调查，在工作单位、住宿地外面的馆子吃饭成为首选，达到了35%，选择单位食堂的为23%。

而选择外卖盒饭的消费者达到14%，还有15%选择自带，去快餐连锁吃饭的只有10%。

而在外就餐的人群中，有超过七成的人，每次就餐的等待时间在10分钟以上。

在晚餐上，大多数的白领人群不知道吃什么，也不知道做什么，很多选择和同事一起出去，而更多更高收入的人群选择在家自己做，而对这些人而言，食品的选择又成为他们很大的一个问题，他们不太在意价格，关注更多的是产品的质量、健康。

（四）产品战略

1产品定位（产品组合）

主要经营蔬菜、水果、鲜鱼、家禽4大类，蔬菜主要选择市场上销量较好、当地人比较喜欢的蔬菜。

水果选择根据产地气候等条件适合种植的水果都可以。

鲜鱼则可以是大多数的鱼类。

家禽以鸡、鸭、猪为主。

2品牌和商标

品牌需要诚实、正直、敬业、爱心等良好道德去运作，公司努力创造这样一个文化氛围，使所有人认识到战胜自我去超越，绿色、健康、活力就是公司的价值观。

3质量和服务

产品质量符合国家绿色产品认证，有机、绿色、种植过程不使用任何化学产品，在种植区域的一定地域范围内也禁止使用任何化学产品

4产品策略的调整

在公司发展稳定，基本实现第二个阶段任务后试着引入其他地区特色农产品、生鲜产品，探索式销售进口生鲜产品。

（五）平台搭建与营销宣传

平台分为自建平台、他站平台和移动App自建平台是现在生鲜电商平台必须搭建的，现有的电商平台（京东、淘宝、天猫等）都是综合类的，无法满足生鲜电商平台的需要。

自建生鲜电商平台可以解决相应的宣传需要，以及适应各自物流、产品的需要，生鲜电商由于不同的地区的需求不同，物流等诸多因素的限制，地区生鲜电商是当前发展的趋势，自建平台可以更好的适应地区因素的需要，为公司带来最大的效益。

生鲜电商由于刚刚起步，很多细分市场并不完善，消费者集中区域也还在原有的综合类的电商平台上，如生鲜电商等的地区性电商平台没有市场影响力，还未取得消费者的信任。

他站平台的建立即为解决前期消费者不足、没有影响力的缺点，利用现在综合的大的电商平台的影响力和消费者多的吸引更多消费者的关注。

移动app的建立则是为了迎合电商向移动电商发展的需要，利用app软件的便利性，消费者可以在很多的移动客户端上进行选择。

在营销推广上，现在很多的生鲜电商都采取普通的图片、文字进行宣传推广，缺乏可信度，顾客无法直观的看见商品的很多信息，购买的产品也与宣传上的图片存在很大的差距。

在这里我们创新性的使用视频、图片相结合的方法，更加直观的展现产品，从产品种植、施肥、维护、采摘、加工都进行视频的录制并放在相关平台的产品介绍上，用户也可根据自身的需求进行个性化的种植，在每个月我们也将在平台上选取消费者进行产地体验，将用户体验的过程放在平台上进行宣传，提高产品的可信度等。

（六）业务与盈利模式

业务流程

生鲜产品网上零售：

用户注册—产品选购—网上在