电商商务之网上家长培训机构讲义Word文件下载.doc

电商商务之网上家长培训机构讲义Word文件下载.doc

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青少年心理健康维护研讨会 

一．摘要（创意来源）

时代在进步，科技在发展，国家的经济在蒸蒸日上，孩子们的学历越来越高，可是，您知道吗？

青少年犯罪的案例却有增无减。

（列举一两个犯罪事实）,有不少的青少年有很强的叛逆心理。

究其根源

青少年产生逆反心理，主要有以下三个方面的原因：

　　①主观原因。

青少年正处于“过渡期”，独立意识、自我意识日益增强，他们既不愿意盲目追随成人，对同龄人往往也是唯我独尊，我行我素，不受别人制约。

　　②客观原因。

说教者的可信任度及教育的方法、手段、地点的不适宜，容易造成逆反心理。

　但最重要的原因是家长不了解孩子的心理，平时忙于工作没有时间关心孩子与孩子沟通，孩子缺少关怀，当发现孩子的问题时乱猜疑孩子，没有正确的教育方法这些诱发青少年的逆反心理最大的原因。

有些家长对孩子的期望过高，对孩子管教过严或教育方法过于偏激，使孩子喘不过气来，所以越不信任父母，有什么心里话也不愿向父母讲，用逆反行为来反抗家长，最后导致不理智行为的发生。

我们都知道，父母是孩子最好的老师，能否与孩子进行良好的沟通与协作关乎子女的未来，您还在为与子女间的代沟而烦恼吗？

您还在为不知道如何与孩子进行沟通而闷闷不乐吗？

那您还等什么呢，赶快加入我们吧，----教育机构会是您最好的选择，只要您在空余时间走进我们的网站，倾听我们的声音，您就会发现，改变触手可及。

——教育中心为您和您的孩子搭起一座心灵的桥梁。

1.1公司介绍：

————教育机构规模强大，模式新颖，为在子女教育与事业间奔波的家长们提供良好的平台，我们设有很多适合各种家长的学习方式，开设心理班，教学班，兴趣班，和天天挑创业团队是由一群富有创业激情、充满理性智慧、各有专业所长、知识结构互补的成员组成的创业团体

1.2创业团队简介

【我们的宗旨】为学员提供“最新、最优、最实用”的教育服务，为家长与孩子之间架起一座沟通的桥梁。

【我们的目标】为您和您的孩子服务，您的微笑和孩子的进步就是我们的最终目标。

【我们的精神】勇于创新，不断进取的奋斗精神；

执着严谨，精益求精的治学精神；

团结协作，永不磨灭的团队精神

【我们的理念】以专业求市场，以质量求生存，以效益求发展

【我们的定位】成为学校和政府的战略伙伴

【我们的原则】高质量、专业化、规范化

【我们的承诺】您的要求——就是我们的承诺

【我们的优势】

当很多教育机构还在着眼于单方面的提高孩子的文化成绩或者是艺术成绩的时候，我们我们针对家长与孩子两代人之间存在代沟以致家庭教育日趋困难这一社会现象，展现出一个全新的模，我们通过开设对家长进行培训的课程，为家长和其孩子搭起一座心灵的桥梁。

丰富的战略伙伴和教育资源：

中心广泛与国内知名高校和研究、学习、培训等专业机构建立战略伙伴关系，充分进行资源整合。

专业规范的培训流程：

中心建立了标准化的服务流程，实施学习培训全过程质量控制，与学员充分沟通，保证培训目标的实现。

潜心研究、精心设计、量身打造的培训课程：

中心根据学员和客户的实际需求，一方面通过引进国际国内的经典课程，另一方面通过自身研发量身定做课程来满足学校、机构和广大学员的要求。

【课程设置】千资百态而又新颖活跃的课堂一定能带给您不一样的视觉和听觉盛宴，为了与您的时间完美融合，方便您的学习我们特地开设了各个时间段的课程～课前准备：

家长可以通过课前准备这一版面向我们提供您孩子目前存在的问题，以及形成问题的原因，以方便我们在课前充分了解您孩子的心理特性，为您寻求最好的解决方案。

课程流程：

每节课为四十分钟，前面二十分钟由国际知名的心理学家为您分析现在青少年的心理，提供最好的交流 

方式，后面的时间主要是针对课前这一块你们所提出的典型性问题进行解答。

课后反馈：

每上完一堂课您都可以为课堂打分，还可以在我要留言这一块踩个脚印，留下您的宝贵意见。

我们将根据您的脚印为您积分，如果您的建议最终被我们采纳我们会为您或您的孩子送上精美礼品 

【课程时间】家长可以根据自己的需要来选择上课时间，我们的课程分几个时段，我们会根据您们的选择来具体安排上课时间。

【特色服务】一流的服务是我们最好的宣传，您可以免费试学，对特别的家庭来说我们可以为您提供一对一的服务，课后我们将进行全程跟踪服务… 

【奖励多多】每一个家庭都可以报名参加我们的“我和爸妈齐上阵”的比赛，这必须是孩子和家长用默契配合比赛的，详情清察看我们的活动区… 

1、服务对象

不同年龄阶段孩子的家长们，特别是青少年的家长们都将是本中心提供教育培训服务的对象。

2、服务内容

2.1 

服务种类

本中心主要提供培训类和活动类两种服务，其中以培训类服务为主，活动类服务为辅：

（1）培训类

* 

基于当前家长与孩子间的代沟及家庭教育问题问题，提供各类公开培训课程；

承接各位家长的需求，在实地调查的基础上，设计并提供针对具体需求的个性化内训课程。

（2）活动类

基于当前教育界的热点问题举办各类讲座，邀请国内外的专家学者、名校校长、研究人员等担任主讲，向社会各界传递教育发展的最新信息，特别是对家长进行教育这一新的形式。

；

策划组织教育教学、心理辅导和学校经营管理方面的各类研讨会，促进学术交流；

策划开展国内外的各类教育观摩、访问、交流学习活动，力求使参与者了解国内外教育的最新发展动态，学习他人成功经验。

2.2 

课程种类

根据目标客户群，课程分为两大类，分别是各年龄阶段家长开发的课程。

而每一种课程内又为客户提供三种不同形式的课程，分别是普通课程和“个性化”课程：

（1）普通培训：

以客户个体为单位报名参加的培训。

课程的具体内容完全由本培训中的课程开发人员设计、决定。

（2）个性化培训：

以不同年龄段孩子的家长为单位参加的培训。

培训中心派出课程开发人员，通过对该年龄阶段的孩子进行实地考察、搜集信息，专门为这些家长研究设计出课程，力求做到“量体裁衣”、“对症下药”。

3、服务流程

3.1 

培训项目操作流程

（1）组建培训项目团队

培训中心根据具体的需要组建具体培训项目团队。

当需要与各地教育机构、学校合作时，项目成员可包括教育行政机构、学校负责人，教师代表，社区和学生家长代表等。

培训项目团队的主要职责包括：

了解不同年龄阶段，生活在不同家庭环境的孩子实际情况；

明确培训目标；

制定培训整体方案；

落实培训具体活动；

评估培训实际效果。

（2）需求调查分析

了解各家长的自身发展的需求。

可以通过问卷、访谈或观察等多种方法收集资料，获得反馈信息。

（3）培训方案的制定和修改

在需求分析的基础上制定出培训的整体方案，在培训方案正式实施前，要对方案进行讨论、修改。

可以向教育行政部门征求意见，向学校、教师、教育管理者征求意见。

培训方案包括：

培训目标、实施目标的步骤和时间、培训具体课程安排、选定授课讲师、培训的具体形式、检测培训效果的手段和方法。

培训方案必须符合这些要求：

体现教育发展的新理念和新要求；

体现鲜明的主题特征；

体现培训者与受训者的共同参与和积极合作；

体现受训者学习、研究与实践活动相结合的特点；

对培训所需的物质条件有明确的规定；

对方案的实施有监督与评估的要求。

（4）培训方案的组织与实施

项目团队按照方案开展各类培训。

中心为团队提供各方面的支持，并监督方案的实施。

（5）评估培训实际效果

可通过问卷调查、访谈等方式了解培训的实际效果，对不足之处加以改进，使得今后开展的培训更有效。

（6）建立客户档案

在整个项目实施过程中，收集服务对象的各类信息。

在培训项目结束时建立客户档案，以保持长期的合作关系。

3.2 

活动项目操作流程

（1）组建活动项目团队：

由中心组建活动项目团队；

（2）需求调查分析：

项目团队对目标市场进行需求调查分析；

（3）确定活动项目策划：

根据需求调查分析的结果确定活动策划方案；

（4）实施活动项目策划：

项目团队根据策划方案开展活动，中心提供各方面支持，并监督策划方案的实施；

（5）总结活动实施情况：

总结活动项目的实施情况，对不足之处加以改进；

（6）建立客户档案：

收集参与者的资料，建立档案资料库。

4、服务原则

我中心强调的服务核心是：

开放、互动、实践、反思、创新。

本着“因为专业所以卓越”的服务理念，竭诚为客户提供高质量、专业化的教育培训服务。

5、服务特色

5.1 

完善的服务功能

因为不同年龄阶段、不同家庭环境中成长的孩子具有不同的特点，所以必须为受训者提供足量的可供选择的内容。

而我们提供的内容和产品具有较强的针对性和可用性，体现时代特色。

并且我们能根据家长的需求提供不同的培训地点和时间。

5.2 

不断更新的培训内容

只有培训内容保持新度，培训才会有吸引力，才有学习的必要。

因此我们开发的培训课程，采用的培训方式是吸引家长的关键。

我们能为家长提供新理论、新知识、新经验等培训内容，让家长不断学到新的东西，让我们的培训真正成为家长发展以促进孩子成长的重要途径。

5.3 

推进人本化建设

一是培训内容的人本化。

提供的培训内容要符合家长的需要，要在种类上尽可能的多样化，满足的需要，既要有知识类，又要有技能类；

既要有理论类，又要有实践类。

实施自助式培训管理。

二是培训方式人本化。

既可以采取授受式，也可以采取参与式；

既可以是知识学习，也可以是实践研究。

1、需求分析

从社会上的培训机构方面来看，大多数培训机构都是以孩子的课外学习辅导与特长培养，很少有为家长开展培训服务的机构，所以，这种创新应该能够吸引人们的参与。

一旦打开市场，市场的需求将会比较大。

2、发展趋势

教育始终是人们关心的话题，而作为这样一种对家长进行教育服务的新型形势，与一般的教育机构有很大的区别。

随着社会的发展，越来越多的孩子出现不同的心理问题，家长作为他们的直接监督人，面临着强大压力。

开设这种对家长的服务，为家长和孩子孩子搭起一座心灵的桥梁。

让更多的家长在家庭教育问题上变得不再那么措手不及。

特别是针对那些心理上已经出现一点扭曲的孩子，对其家长的培训市场是极具潜力的。

3、目标客户

本中心的目标客户主要定位在希望与我们携手关注孩子健康成长的家长们。

我们都知道，父母是孩子最好的老师，能否与孩子进行良好的沟通与协作关乎子女的未来。

当机长还在为与子女间的代沟而烦恼，为不知道如何与孩子进行沟通而闷闷不乐时，我们的培训与服务为他们提供了一个很好的平台。

因此他们最有可能成为本中心的主要客户群体，本中心所提供的服务能够满足他们的需求。

4、市场特征与竞争分析

目前的教育培训市场在某种程度上趋于饱和，已有不少成功培训机构占领了大部分市场。

但并非这类培训机构覆盖了整个市场，因为这些培训机构主着眼的孩子的课外学习辅导及学习特长一类，或者是对教师进行培训，像我们这种对家长进行服务还很罕见。

随着人们意识的进步，社会的越来越复杂化，导致孩子的心理问题也越来越多，家长与孩子之间的沟通越来越少，代沟日趋明显，建立一座家长与孩子间的心灵桥梁显得很有必要。

此外，目前的市场上的培训机构大多不是由专业出生，而是经过多年的经验了解到了市场的需求，或者是复制了其他机构的热门培训项目而成立的。

机构中也缺乏专家团队进行专业课程设计，往往是追随着市场的需求而不是去以自己的特点去创造需求。