中州大学电子商务毕业论文Word格式.docx

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1.1.2网络营销市场的特点 4

1.1.3我国网络市场的现状 5

1.2网络消费者 6

1.2.1网络消费者的群体特点 6

1.2.2网络消费需求的特征 7

1.2.3网络消费者的购买动机 7

1.2.4网络消费购买过程 8

1.3影响消费者行为的主要因素 8

1.3.1产品特性 8

1.3.2产品的价格 9

1,3,3购物的便捷性 10

1.3.4安全可靠 11

2网络营销市场的发展趋势 11

2.1网络营销市场的发展 11

2.2网络营销市场的发展对策 15

2.2.1移动互联网服务运营商平台 15

3我国网络营销市场的前景分析 19

3.1网络营销数据分析 19

3.2网络营销市场前景预测 22

结语 24

参考文献 25

致谢 26

中文摘要

做为学习电子商务的学生，在全球化经济的进程中，我们也应该利用自己的专业知识去为经我们中国网络营销市场的发展做出自己的一份贡献；

我们同时也可以利用这个机会去更加了解电子商务网络营销市场在我国的发展现状；

在未来的十年或者二十年去把握网络营销市场的发展动脉。

从而使自己可以在出去学校的时候明白自己的专业将会走向何方，也使自己明白前进的道路上会有多少挫折，以便自己可以更好的掌握自己的未来。

创新在我们电子商务的这个领域不断更新，苹果公司为我们网络营销市场的发展与前景影响很大，特别是其公司最近推出的一系列产品及功能。

关键词：

电子商务网络营销创新发展前景未来

abstracts

ChineseabstractsaredesignedforthosewhoaremajoringinE-commerce.Duringtheglobalization,weoughttotakeadvantageofourexpertiseandtrytomakeourowncontributionforChineseinternetmarketingfield;

meanwhile,weareblessedwiththechancetogetclosetothesituationoftheECinternetmarketing;

atthesametimeweneedtointhecomingdecadesholdthedevelopingprospectsrightinthisindustry.Andthenyouwillgetclearaboutafteryouleaveschoolwhereyourmajorwouldsuitaswellashowmanysetbacksyouaregonnafaceinthefutureroads.Thatmakesyouabetterfuture.Innovationinthislinekeepsbeingupdated.Andapple,asapioneerofthis,doeshaveahugeinfluenceonthedevelopmentandprospectofit,especiallyitsvarietiesofproductsandfunctionsitjustlaunchedrecently.

keywords:

E-commerce,onlinemarketing,innovation,development,prospects,future

1网络营销市场

市场是由一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足其欲望和需求的潜在顾客组成的。

市场本来是指买卖双方聚集交易的场所。

而市场营销者认为，卖方构成了行业，买方构成了市场。

卖方把商品或劳务送至市场，并与市场取得沟通；

买方把货币和信息送至企业。

21世纪是一个全新的网络化的市场时代，企业通过因特网在网络虚拟市场——即网络市场上开展营销活动。

网络市场是由Internet上的企业、政府组织和网络消费者组成的市场。

我们探讨网络营销市场的发展与前景分析，应首先从研究网络市场、网络市场的消费者和影响网络消费者购买行为的因素等问题入手。

1.1网络营销市场

1.1.1网络市场营销的含义

上面已经介绍市场的含义，网络营销市场是指通过现代通讯工具进行的网络营销活动。

1.1.2网络营销市场的特点

网络市场由一群上网的人组成，它也被看成是一个不同分块的市场集合，它具有全球化、开放性、多样化、个性化、即时性、虚拟性等多种特征。

其中虚拟性是网络市场区别于现实市场的根本所在，因特网的使用者不仅仅连接数以百万计的计算机和数以亿计的文字和图像，而且还是巨大的全球性虚拟社会中的一员。

Internet上的网络市场将成为21世纪最有发展潜力的市场。

从市场运行的机制来看，网络市场主要有以下方面的特点：

无限的经营范围；

全天候的经营时间；

无店铺的经营方式；

无库存的经营方式；

成本低廉的竞争策略；

精简化的营销环节。

总之，由传统的实体化市场发展到网络市场是一种质的飞跃，网络市场具有传统市场所不具有的特点，而这些特点正是网络市场的优势所在。

1.1.3我国网络市场的现状

（一）我国网络市场规模

随着科学技术的发展和个人计算机的普及，我国网络市场的发展潜力很大。

从图2-1中我们可以看出，1997年我国Internet上网用户还仅为67万人，而到2000年就已达1690万人。

（二）我国网络市场的基本特征

由于Internet的技术性要求高，所以上网的网民一般学历层次较高。

在上网的人中男性占79%，女性占21%,这与国外女性占40%多相差很大；

用户中未婚占63%，已婚占37%，所以使用互联网的人多为年轻、未婚，说明市场发展的潜力很大。

目前我国用户上网的主要目的还是把互联网当成一个信息工具，有56.8%的用户利用互联网获得各方面的信息，这与国外互联网发展的初期非常相似。

随着互联网商用的发展，许多用户会逐步把互联网作为一种购物的途径或者是进行其他商业活动的渠道。

据调查，用户认为目前网上购物的主要障碍问题依次是：

产品及服务质量不可靠占34%；

安全性无保障占30%；

没有方便的付款方式占22%；

价格不够诱人占8%；

送货耗时、渠道不畅占6%。

用户担心比较多的是网上购物中对产品无法直接了解而带来的失控感，以及对互联网渠道安全性问题有无保证等。

1.2网络消费者

1.2.1网络消费者的群体特点

消费者行为以及购买行为永远是营销者关注的一个热点问题，对于网络营销者也是如此。

网络用户是网络营销的主要个体消费者，也是推动网络营销发展的主要动力，它的现状决定了今后网络营销的发展趋势和道路。

我们要搞好网络市场营销工作，就必须对网络消费者的群体特征进行分析以便采取相应的对策。

网络消费者群体主要具备以下四个方面的特征：

注重自我；

头脑冷静，擅长理性分析；

喜好新鲜事物，有强烈的求知欲；

好胜，但缺乏耐心。

网络用户的这些特点，对于企业加入网络营销的决策和实施过程都是十分重要的。

营销商要想吸引顾客，保持持续的竞争力，就必须对本地区、本国以及全世界的网络用户情况进行分析，了解他们的特点，制定相应的对策。

1.2.2网络消费需求的特征

由于互联网商务的出现，消费观念、消费方式和消费者的地位正在发生着重要的变化，互联网商用的发展促进了消费者主权地位的提高；

网络营销系统巨大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，使消费者的购买行为更加理性化。

网络消费需求主要有以下八个方面的特点：

（一）消费者消费个性回归

（二）消费者需求的差异性

（三）消费的主动性增强

（四）消费者直接参与生产和流通的全过程

（五）追求消费者过程的方便和享受

（六）消费者选择商品的理性化

（七）价格仍是影响消费心理的重要因素

（八）网络消费仍然具有层次性

1.2.3网络消费者的购买动机

所谓动机，是指推动人进行活动的内部原动力，即激励人们行为的原因。

人们的消费需要都是由购买动机而引起的。

网络消费者的购买动机，是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些内在的动力。

我们只有了解消费者的购买动机，才能预测消费者的购买行为，以便采取相应的促销措施。

由于网络促销是一种不见面的销售，消费者的购买行为不能直接观察到，因此对网络消费者购买动机的研究，就显得尤为重要。

网络消费者的购买动机基本上可以分为两大类：

需求动机和心理动机。

1.2.4网络消费购买过程

网上购物是指用户为完成购物或与之有关的任务而在网上虚拟的购物环境中浏览、搜索相关商品信息，从而为购买决策提供所需要的必要信息，并实现决策的购买的过程。

电子商务的热潮使网上购物作为一种崭新的个人消费模式，日益受到人们的关注。

消费者的购买决策过程，是消费者需要、购买动机、购买活动和买后使用感受的综合与统一。

网络消费的购买过程可分为以下五个阶段：

确认需要─→信息收集─→比较选择─→购买决策─→购后评价。

1.3影响消费者行为的主要因素

消费者行为取决于他们的需求和欲望，而人们的需要和欲望以至于消费习惯和行为，是在许多因素的影响下形成的。

影响消费者行为的因素主要有以下四个方面。

1.3.1产品特性

网上市场不同于传统市场，根据网上消费者的特征，网上销售的产品，首先要考虑产品的新颖性，以引起消费者的注意，因为网上消费者以青年人为主，他们追求商品的时尚和新颖。

其次，要考虑产品购买的参与程度。

对消费者要求参与的程度比较高，且要求消费者需要现场购物体验的产品，一般不宜于在网上销售。

但这类产品可以采用网络营销推广的功能来扩大产品的宣传，来辅助传统营销活动。

1.3.2产品的价格

从消费者的角度讲，价格不是决定消费者购买的惟一因素，但却是消费者在购买商品时肯定要考虑的因素，而且是一个非常重要的因素。

网上营销的价格，对于互联网的用户而言是完全公开的，价格的制定要受到同行业、同类产品价格的约束，因为互联网为消费者提供了一个广泛的比较空间，制约了企业通过价格来获得高额垄断利润的可能。

现在越来越多的企业通过电子邮件进行议价；

在自己的网站上设立“价格讨论区”，并在网上通过智能化议价系统直接议价；

或者通过其他平台进行竞价、拍卖等。

现实世界是一个不完全竞争的市场，这个市场最明显的特征是垄断、寡头和垄断竞争，决定商品价格的主体是企业，尤其是那些具有垄断性质的大企业。

而互联网的出现，为创造一个完善的市场机制创造了条件。

因为在互联网时空中，信息具有透明性、完全性和平等性等特点，消费者的选择权大大提高，交易过程更加直接。

另外，消费者对于互联网有一个免费的心理预期，那就是，即使网上的商品不是免费的，那么价格也应该比传统的销售渠道的价格要低：

而且网络市场与传统营销市场相比，也能够减少营销活动中的中间费用和一些额外的信息费用，可以降低产品的成本和销售费用，这也正是互联网商业应用的巨大潜力所在。

1,3,3购物的便捷性

方便快捷的购物方式是消费者购物首先考虑的因素之一。

消费者选择网上购物的便捷性主要体现在以下两个方面：

一是时间