高尔夫球童培训心得体会Word格式.doc

高尔夫球童培训心得体会Word格式.doc

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最重要的就是以下的出场服务了。

出发前的准备——出发台——发球台——球道——果岭

出发前的准备：

teemark沙袋沙水果岭叉

发球台：

自我介绍和确认球杆（先生，你好很高兴为你服务，我是您今天的球童，我的编号是xx，请确认一下您的球杆，您的球包里有x木，x铁，x推,总共xx）、几号洞、几杆洞、距离果岭码数、打球方向道障碍以及过障碍的距离）

球道：

球道的介绍包括距离果岭、旗杆的位置、果岭坡度、风向

在刚开始第一个月时候是对球场的熟悉掌握球道，看球的落点在哪些地方是安全的，看果岭高低走向，每天顶着烈日在球场上晒着。

球场里还有两个教练，我们偶尔也会跟着他们下场，主管休假期间，跟着教练下场培训。

第二个月的时候开始学开球车，每天一接到主管的命令就跑到车库去派车都练习场，对着练习场上的砖头打方向盘，真是可怜了后头的草皮，被我们碾的粉身碎骨。

服务看似简单，但让客人觉得十分满意的的却少之又少。

小小的球童工作里面包含着大内容。

【上岗阶段】将近四个月的培训，我终于正式上岗了，可以真正的下场服务客人了。

就这样开始每天就出客人，他们有的是赌球有的是过来消遣的，俗话说得好小赌怡情，大赌伤情。

有些客人在球场下也会为有些事争得面红耳赤，这就会涉及到球场上的一些规则问题，以及杆数问题。

因此在这种情况下球童万万不能懈怠工作，万分谨慎，算好杆数，盯紧球的落点，免得遭到客人不必要的数落。

接触到的客人是形形色色的，有老板、白领、教授、教练、学生还有一些韩国、日本客人，大部分都是成功人士。

他们身上有很多东西值得我们去学习。

接包处的只有两名固定接包员，因此分配到球童身上的任务就重了些，每天基本上去充当接包员，接包员要把客人的包从车上拿下来，挂好包牌，接包应该注意的问题就是同时来了几批客人，要把包分清，哪一组是哪一组的，以免给出发台造成不必要的麻烦。

在人多的时候要做到忙而不乱。

呵呵，这是主管再三强调的。

实习体会

一、一切困难都是纸老虎，要有不怕吃苦的精神。

万事开头难，不管做什么事，都不能一帆风顺，不要因为碰到一点事，就喊苦喊累，轻言放弃，我们要有的就是一颗坚定的心，相信自己一定能做好，相信付出就一定会有回报。

新球童培训开始的时候确实很累，我们差不多每天要跟主管一起走下场，差不多二三十公里的路程，实习期间脚期间脚被磨得惨不忍睹。

而且广东8月份的天也是相当的燥热，每次都是干得出去湿漉漉的回来，满身的臭味。

当然还有主管时不时对你的斥责。

到了出场服务客人的时候，还要经常受到一些客人的刁难等等。

碰到这些

我们该怎么办，那就是要有坚定的信念，把这些困难当成是对自己的磨练，成为自己不断向前的动力。

二、关注每天的天气情况以及预定，作为球童是挺重要的，知道客人的动向认真了解公司的整体情况和工作制度。

只有这样，工作起来才能得心应手。

三、掌握沟通技巧是非常重要的，一个球会有很多部门，作为最前线部门的球童，我们更要做好人与人之间的沟通交流。

与同事相处，我们要礼貌、谦虚、宽容、相互尊重、相互了解，只有这样，我们才能每天保持好的心情，全身心的投入工作。

而与客人的沟通相处，则显的尤为重要。

服务客人时，我们必须处处为客人着想，及时为客人提供好的打球建议，在客人打出一记好球时，我们要适时叫一声“好球”，而当客人没打好时，我们则要给予鼓励。

好的沟通，会使客人打球时更放松、更愉快，也会让我们更好的为客人提供服务，而这也会让我们了解更多的人，丰富自己的阅历。

四、多做事，少说话积极配合

出发台及领导安排的工作。

到球会以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。

态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，刚开始实习的时候，以为球童要做的事很简单，不就是为客人报报码数拿拿杆摆摆线吗，但实际操作起来却并不是自己所想的那样，报码数必须要求精确，否则会影响客人的杆数，选杆也直接关系到能不能打出更好的成绩。

由于自己的不用心，我没少出现纰漏，因次对待实习和工作，我们来不得半点马虎。

六虚心使人进步，因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。

，

篇二：

高尔夫球童培训具体课程安排

球童培训具体课程安排

总注：

培训期间每天均有1小时的体能锻炼；

每周第六天和

第七天为休息时间。

第一周：

学习丝宝文化并对高尔夫有初步了解；

掌握发球台

介绍流程。

第一天上午：

丝宝集团文化培训（3课时）

下午：

高尔夫起源和发展（2课时）球场粗略介绍（1课时）

第二天上午：

培训球童礼貌礼仪（1课时）分组练习球包内物品摆放（2课时）下午：

走场地（2课时）走完场地后总结（1课时）第三天上午：

前九洞场地熟悉（3课时）

发球台介绍的流程（2课时）检查球包内物品摆放速度（1课时）第四天上午：

后九洞场地熟悉（3课时）

观看正规高尔夫赛事（1课时）自由背诵各发球台的数据（2课时）第五天上午：

抽查记分卡数据（1课时）检查18洞发球台介绍（2课时）下午：

分组画出每个洞的具体概况并加以解说（2课时）

总结此周培训出现的不足之处以及之后需注意的东西（1课时）

第二周：

掌握球车驾驶基本操作；

了解球道服务流程和部分

高尔夫规则；

开始接触果岭看线。

介绍球车驾驶须知及练习球车驾驶（3课时）

前九洞球道熟悉及球道服务细节（3课时）

练习球车驾驶（2课时）高尔夫规则（1课时）

练习场练球（3课时）

第三天上午：

练习果岭摆线看线（2课时）高尔夫规则（1课时）下午：

场地培训，主要注重服务细节（3课时）

第四天上午：

练习球车驾驶（3课时）

结合规则场地培训并开始教新球童如何判断距离（3课时）第五天上午：

培训如何推杆（1课时）练习果岭摆线看线（2课时）下午：

结合规则场地培训并对此周培训做出总结（3课时）

第三周：

掌握根据客人的距离进行拿杆，递、接杆规范；

更

进一步掌握果岭看线；

开始英语培训。

第一天上午：

练习如何根据距离拿杆（2课时）高尔夫英语（1课时）

球道熟悉及场地服务细节培训（一对二培训，其他人员在果岭上练习摆线

由一名培训师具体负责，回场后进行总结）（3课时）

对新球童进行规则及球场不明情况讲解（2课时）高尔夫英语（1课时）

结合规则场地培训（一对二培训，其他人员在果岭上练习摆线由一名培训

师具体负责，回场后进行总结）（3课时）

练习球车驾驶（2课时）高尔夫英语（1课时）

练习球车驾驶并进行小测试（直线驾驶和倒车）（3课时）

场地结合规则培训（一对二培训，其他人员在果岭上练习摆线由一名培训

第五天上午：

场地结合规则培训9洞，球车不达标人员练习球车（3课时）

高尔夫规则（1课时）高尔夫英语对话并对此周培训做出总结（2课时）

第四周：

进行第一阶段测试；

使新球童深入掌握根据客人的

习惯进行服务，果岭阅读摆线速度和准确度。

第一阶段理论测验（2课时）现时讲解（1课时）

第一阶段场地测试，要求做到拿杆/判断距离/整体配合/速度看线/安全球车

驾驶达到标准（3课时）

练习场练球，学会从动作中看问题（3课时）

球道熟悉及场地服务细节培训（3课时）

高尔夫规则（1课时）球道功略的讲解（2课时）

第四天上午：

球车驾驶测试（s线）（3课时）

第五天上午：

高尔夫英语（1课时）规则互问互答（2课时）

球童化妆技巧培训（3课时）

第五周：

开始gps培训；

掌握球车安全规范驾驶；

流利果

岭阅读摆线准确度和速度；

锻炼同组配合能力。

讲解球童下场回场的具体流程已及球童部其它岗点的流程及职责（3课时）

球道熟悉及场地服务细节培训，重点在于团队配合（3课时）

对新球童进行规则及球场不明情况讲解（2课时）练习场练球（1课时）

结合规则场地培训，重点在于各个洞的攻略（2课时）

gps培训（1课时）

分组进行推杆练习及摆线练习（3课时）

结合规则场地培训，重点了解各个球童球道攻略掌握情况（2课时）gps培训（1课时）

球车驾驶测试（倒车，移库）（3课时）

挥杆及推杆比赛（3课时）

全方位场地培训9洞（3课时）

第六周：

熟练掌握球车驾驶；

重点培养主动的服务意识；

继

续提升阅读果岭能力。

结合服务细节场地培训9洞（二对四培训，强调主动服务意识）（3课时）

结合gps场地培训9洞（3课时）

结合服务细节场地培训9洞（二对四培训，强调主动服务意识）（3课时）第三天上午：

规则难点解说（1课时）高尔夫英语（1课时）解决学员难题（1课时）第四天上午：

球车驾驶全面测试（3课时）

推杆练习及阅读果岭（2课时）gps培训（1课时）

做学习中段总结（1课时）对不能按照要求做到的学员进行谈话了解具体

情况（2课时）

第七周：

进行第二阶段测试；

确保新球童能熟练进行场地操

作和果岭阅读摆线准确度和速度。

练习球车拿杆（2课时）果岭看线（1课时）

球道熟悉及场地细节服务培训（委培球童做示范服务）（3课时）

对学员进行球场不明情况及服务难点讲解（3课时）

结合规则场地培训（委培球童做示范服务）（3课时）

规则测试（1课时）英语测试（1课时）画球道图（1课时）下午：

结合规则场地培训（全体球童走场，体能锻炼）（3课时）第四天