超级团队凝聚力培训.ppt

超级团队凝聚力培训.ppt

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1超级团队凝聚力培训课件超级团队凝聚力培训课件2蒋蒋小华小华-浙浙江大学客座教授；江大学客座教授；-浙浙江工业大学等高校特聘专家；江工业大学等高校特聘专家；-阿阿里巴巴、华为等企业特聘培训师；里巴巴、华为等企业特聘培训师；-被被业内誉为“最佳执行教练”；业内誉为“最佳执行教练”；-华华略管理学院院长，行课网创始人；略管理学院院长，行课网创始人；-获获“中国管理咨询行业十佳杰出人物、全球“中国管理咨询行业十佳杰出人物、全球500强华人讲师”荣誉；著作：

为结果强华人讲师”荣誉；著作：

为结果而战：

打造以结果为导向的执行模式而战：

打造以结果为导向的执行模式讲师简介讲师简介LECTURERINTRODUCTION3课程目录：

课程目录：

一、团队与团队凝聚力二、凝聚力源于共同目标三、信任：

产生凝聚力的基石四、团结：

凝聚力产生的源泉五、沟通是团队的润滑剂六、责任心产生凝聚力七、“爱”是凝聚力滋生的土壤八、奖惩得当：

形成凝聚力的保障九、感恩：

永久的“凝结核”4一、团队与团队凝聚力视频：

团队的力量5何谓团队何谓团队何谓团队凝聚力何谓团队凝聚力6团队是由员工和管理层组成的一个共同体，他们合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

团队凝聚力是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。

团队凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有着重要的作用。

7？

为什么人多力量不一定大？

8.华华盛顿合作规律：

盛顿合作规律：

一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。

邦邦尼人力定律：

尼人力定律：

一个人一分钟可挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。

管理、分工、互补、激励、合作、考核、检查、流程、制度、领导、目标、教练、授权、培训9成员关系决定团队绩效10团队9种基本角色11把同事当客户12如何让客户满意？

接力棒原理13凝聚不力4种表现141、动不动“无所谓”做了错事，没什么感觉，事不关己；被人批评与指责无动于衷；别人忙得不可开交，他一副无所谓的态度。

活干不好，丢不起人活干不好，丢不起人耻感文化；耻感文化；主动承认错误，勇于担当责任主动承认错误，勇于担当责任担当文化；担当文化；深刻表达自己的歉意深刻表达自己的歉意道歉文化。

道歉文化。

152、事前不沟通，事后推主动汇报工作的进展；主动反馈工作的感受；主动提出工作的建议；主动说出心中的疑惑；主动复述倾听的内容。

能当面沟通的，尽量不要电话必要以书面的文件或邮件证明；能电话沟通的，就不要用邮件即使邮件还辅以电话补充强调；表扬用正式渠道，要高声广播；批评则用非正式渠道，电话进行。

知会全体或集思广益的采取会议，要保密的则要采取单独的方式。

163、工作从不“自动自发”拔一下动一下；把做了当执行；布置等于完成。

螃蟹定律：

螃蟹定律：

绝不因他人不到位而降低自我的要求174、执行是自己的事，与团队无关我行我素，不懂协同作业；没有深刻理解自己的工作对他人的影响；个人英雄主义好大喜功；18二、凝聚力源于共同的目标19问题：

心态消极缺乏目标耶鲁大学曾调研，就目标对人生的影响进行过一项长达25年的跟踪研究，结果如下：

27%的人没有目标，在社会最底层，过得很不如意；60%的人目标模糊，在社会的中下层，无突出成就；10%的人有清晰但较短期目标，在社会的中上层，在各自的领域里取得了相当的成就；3%的人有清晰且长期目标，成为各领域顶尖。

叫醒你的不是闹钟，而是目标；明确想要什么，才能得到什么；成功等于设定目标并达成目标。

你有明确清晰的目标吗？

你有明确清晰的目标吗？

怎样才是真正的目标呢？

怎样才是真正的目标呢？

201、Whoistheleader谁是真正的领导？

212、凝聚人心的东西有三个：

我们要成为什么？

我们要遵循什么？

我们要实现什么？

谁与你一起走得最远？

不一定是目前与你最近的人谁与你一起走得最近？

不一定是目前最听话的人谁与你一起同甘共苦？

不一定是目前最有才华的人22目标是结果，是希望，是欲望的具体表现形式；目标是由动机至行为的驱动力，行动的源动力；目标是时刻专注的焦点，是专注力！

目标就是个人或组织所期望的工作成果目标就是个人或组织所期望的工作成果什么叫目标？

朝思暮想、做梦都想、时刻都想，而且一想起就热血沸腾，那才叫目标！

何为目标23制定：

科学性科学性执行：

管控性管控性完成：

激励性激励性基层：

认同（上下同认同（上下同欲）欲）中层：

督导（监督指督导（监督指导）导）高层：

重视（第一推重视（第一推动）动）24SSSSMMMMAAAARRRRTTTTSpecificSpecific具体具体性性MeasureableMeasureable衡量衡量性性AchievableAchievable达成达成性性RelevantRelevant相关相关性性Time-basedTime-based时限时限性性设定明确目标25目标设定的小窍门目标设定的小窍门26确定目标的四个方法27三、信任：

产生凝聚力的基石视频：

信任的力量28信任是一种心态信任是一种心态信任造就双赢信任造就双赢信任是人生中的第一课信任是人生中的第一课信任的力量信任的力量291）误解时能够微微一笑，这是一种素养；误解时能够微微一笑，这是一种素养；2）委屈时能够坦然一笑，这是一种大度；委屈时能够坦然一笑，这是一种大度；3）吃亏时能够开心一笑，这是一种豁达；吃亏时能够开心一笑，这是一种豁达；4）无奈时能够达观一笑，这是一种境界；无奈时能够达观一笑，这是一种境界；5）危难时能够泰然一笑，这是一种大气；危难时能够泰然一笑，这是一种大气；6）轻蔑时能够平静一笑，这是一种自信；轻蔑时能够平静一笑，这是一种自信；7）失恋时能够轻轻一笑，这是一种洒脱。

失恋时能够轻轻一笑，这是一种洒脱。

30四、团结：

凝聚力产生的源泉31利它就是利己利它就是利己32ClicktoaddTitle1首先，让别人先赢首先，让别人先赢首先，让别人先赢首先，让别人先赢1ClicktoaddTitle2尽最大的努力帮助别人尽最大的努力帮助别人尽最大的努力帮助别人尽最大的努力帮助别人2ClicktoaddTitle1每天多付出一点点每天多付出一点点每天多付出一点点每天多付出一点点3ClicktoaddTitle2不争不争不争不争-故天下莫能与之争故天下莫能与之争故天下莫能与之争故天下莫能与之争4你希望别人怎样待你们，你们也就怎么待别人！

帮助别人就是强大自己，让别人赢自己往往会获得更多。

33“命运共同体”产生凝聚力命运共同体”产生凝聚力团队精神：

企业制胜的法宝团队精神：

企业制胜的法宝绝不让内耗破坏团结绝不让内耗破坏团结在良性竞争中提高凝聚力在良性竞争中提高凝聚力34五、沟通是团队的润滑剂35沟而不通，责任在谁？

36是否感到备受鼓舞，愿意采取行动，努力干好每件事情？

是否可以描述你的期望，并将你的信息传达给其它的人？

是否知道什么是最重要的，知道哪些事情必须要先做到？

是否不只投入手和脚，而投入智慧，将信息印在心里面？

自我检讨：

371、说清楚、问明白、写下来What做什么？

事项清单？

Why为什么做？

目的是？

Who谁去做？

联系谁？

Where何地做？

When何时做？

何时完成？

How怎样做？

实施战术？

Howmuch所需资源？

需多大代价？

382、编码、解码、反馈注意：

因人而异；重视：

因地制宜；少一点先入为主；拿不准的要确认；多作调查与研究；有变化及时汇报。

393、先处理心情，再处理事情；设身处地，换位思考；知彼解己，用同理心；立场坚定，态度热情。

404、说对方想听的、听对方想说的41人微而言轻；看问题不全面；暂不具备推行的条件；站在成本、全局、时机等要素考虑，暂不采纳；建议不能切中要害；本来就不对；或许上司已采纳；理解上司。

5、为什么我的意见没被采纳？

426、接受工作三个步骤用有朝气的声音立刻回答用有朝气的声音立刻回答不要闷声不响地走向主管；不要把某件事不会做当成拒绝的理由；不要把没时间作为藉口。

记下主管交办事项的重点记下主管交办事项的重点带着您的记事本，随时记下主管的指示；参考记录指示的重点，核对有无差距。

理解工作的内容和含义理解工作的内容和含义不清楚的地方，询问清楚为止确认；以具体化方式，确认工作内容检验理解。

12343不要一天到晚，去请示领导；不要只问问题，不准备答案；不要出单选题，多出多选题，说出我的答案，明确为什么；罗列出优缺点，让领导决策。

7、请示的艺术：

多出选择题，少出问答题448、职场红人7条小策略459、平行沟通的三个方面功夫在诗外功夫在诗外了解其他部门运转知己知彼、百战不殆内部客户服务内部客户服务推倒部门墙接力棒原理严于律己、宽以待人严于律己、宽以待人46与同僚相处之道面子第一，道理第二；高调做事，低调做人；彼此尊重，从我做起；懂得分享，勇于担当。

一一二二三三四四47沟通的注意事项48竞赛还是共赢？

基于立场（对与错）基于立场（对与错）基于利益（得与失）基于利益（得与失）在冲突管理中涉及面子和里子哪个重要的问题。

在冲突管理中涉及面子和里子哪个重要的问题。

49冲突处理的5种方式50对上级的工作有不同的意见，你怎么办？

上级对你的报告有反对意见，你怎么办？

下级越级向你进行工作汇报，你怎么办？

你的部属的产生了过失行为，你怎么办？

上司调派了自己的部属工作，你怎么办？

面对有能力但不听话的部属，你怎么办？

51六、责任心产生凝聚力视频：

冲出亚马逊52何谓责任何谓责任责任胜于能力责任胜于能力53责任是一种“压力”，责任是一种“约束”责任是一种“负担”，责任是一种“累赘”责任是一种“机会”，责任是一种“挑战”员工责任缺失的根源趋利避害的思想未能得到正确的理解，或对“为谁在工作”未能正确地认识。

趋利避害趋利避害趋利避害趋利避害1、人为什么对责任敬而远之？

542、责任是成长的源泉工作能力、个人品牌、经验积累、职务晋升、人脉关系、挑战自我、视野拓展、心智发展。

55公司的问题，就是你晋升的机会；客户的问题，就是你销售的机会；自己的问题，就是你成长的机会；同事的问题，就是你建立人脉的机会；老板的问题，就是你赢得信任的机会；对手的问题，就是你变得更强的机会。

抱怨问题职场晋升的最大杀手；回避问题唯一的收获就是平庸；发现问题个人发展的机会之窗；解决问题职场晋升的绿色通道。

3、把问题当机会：

善于分析、判断、应变当我们正确地面对问题，能提升我们的能力。

当我们正确地面对问题，能提升我们的能力。

565、用结果说话讲后果讲后果讲因果讲因果讲结果讲结果创造成果创造成果承诺后果承诺后果确认结果确认结果12576、锁定责任：

1%的问题100%的责任人11223344首问制首问制猴子管理法猴子管理法复命制复命制僵化制僵化制58七、“爱”是凝聚力滋生的土壤视频：

给予的力量59大爱无疆大爱无疆60“爱”是凝聚力滋生的土壤爱”是凝聚力滋生的土壤爱是一切动力的根源爱是一切动力的根源团队精神是企业文化的灵魂团队精神是企业文化的灵魂打造优秀的企业文化，引导员工实现共同目标打造优秀的企业文化，引导员工实现共同目标61当家者的心态我的第一顾客老板心态，值得信赖以老板心态工作，会走得更高更远把公司当作是自己实现抱负的平台当家者的心态我的第一顾客老板心态，值得信赖以老板心态工作，会走得更高更远把公司当作是自己实现抱负的平台老板最想听的两句话：

老板最想听的两句话：

1、2、62老板（顾客）需求老板（顾客）需求工作业绩；工作业绩；工作质量；工作质量；工作效率；工作效率；工作创新；工作创新；企业忠诚；企业忠诚；职业道德。

职业道德。

员工（供应商）提供员工（供应商）提供出色的业绩；出色的业绩；完美的质量；完美的质量；极高的效率；极高的效率；创新的成果；创新的成果；忠诚的品质；忠诚的品质；敬业的精神。

敬业的精神。

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