《人力资源管理概论》作业题及参考答案Word格式.docx

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D.重视员工培训

二、多项选择（每题有两个以上正确答案

1.以下列出的哪些特点属于人力资源的基本特点:

A.生物性

B.社会性

C.附加性

D.高增值性

2.以下列出的哪些特点属于人力资源的资源特点:

A.时效性

B.智能性

C.个体差异性

3.下列关于现代人力资源管理的表述正确的有:

A.现代人力资源管理把人作为资本和资源来进行管理

B.现代人力资源管理是以事为中心的管理

C.现代人力资源管理地位已提升到组织的战略层面

D.现代人力资源管理在心理层面上强调服从

4.下列关于传统人力资源管理的表述正确的有:

A.传统人力资源管理把人当作成本来进行管理

B.传统人力资源管理与现代人力资源管理没有本质区别

C.传统人力资源管理采用刚性的手段对人进行管理

D.传统人才资源管理强调从外部对人进行控制

5.下列选项不属于日本人力资源管理模式特点的有:

A.资历优先的用人政策

D.人力资源管理制度化

6.人力资源管理面临的现实挑战包括:

A.经济一体化冲击

B.多元文化的融合与冲突

C.信息技术的全面渗透

D.人才的激烈争夺

三、判断分析题（先判断对错,再简述理由

1.传统人事管理强调以“人”为核心。

2.现代人力资源管理强调以“工作”为核心,看重人对工作的适应性。

3.现代人力资源管理全面参与组织的战略管理过程。

4.日本人力资源管理模式优势在于合作性的劳资关系以及注重对员工的培训,这

套制度能较好地调动员工的劳动积极性和忠诚感.

四、简答题（回答要点,不需论述

1.我国人力资源开发与管理的意义是什么?

2.人力资源管理的发展趋势是什么?

3.人力资源的涵义是什么?

五、论述题（概述有关原理,联系实际

论述美日人力资源管理模式的特点及其对我国的借鉴意义。

第二单元（第2—5章

1.下列哪一种方法不是工作分析的方法,

A.观察法

B.访谈法

C.问卷调查法

D.单元预测法

2.下列活动不属于人力资源规划内容的是:

A.人员配置计划

B.接班人计划

C.薪酬激励计划

D.销售计划

3.下列方法不属于人力资源规划预测方法的是:

A.工作日志法

B.德尔菲法

C.多方案法

4.下列选项不属于人员配置计划的是:

A.晋升计划

B.调配计划

招聘、退休与解聘计划

D.教育培训计划

5.工作分析的结果一般不用于下列哪一项:

A.招聘与甄选

B.任用与配置

C.岗位设计

D.考核与薪酬

6.下列选项不属于职工需求预测基本方法的是:

A.多方案法

B.工作研究预测法

C.经验估计法

D.统计预测法

7.下列方法不是培训所用方法的是:

A.案例分析法

B.角色扮演法

C.讲授法

D.管理评价中心

8.下列指标不属于评价招聘效果的是,

A.招聘单价

B.招聘完成比

C.应聘比

D.录用人数

9.下列选项属于企业外部招聘优点的是:

A.招聘花费较少

B.能够更快地填补工作空缺

C.激发员工积极性

D.可供选择的范围大

10.下列选项属于内部招聘缺点的是:

A.招聘风险大

B.成本高

C.员工选择范围小

D.不利于增强组织的疑聚力

二、多项选择题（每题有两个以上的正确答案

1.进行人力资源规划时应遵循的原则包括:

A.合法性原则

B.安定原则

C.成长原则

D.持续原则

2.下列属于工作分析结果的有:

A.工作说明书

B.工作规范

C.业绩指标、薪酬标准

D.调配计划

3.在人力资源剩余情况下,应该采取的措施包括:

A.重新安置

B.永久裁员

C.从内部提升

D.降低劳动成本

4.在人力资源短缺情况下,应该采取的措施包括:

B.从组织外部招聘人员

C.降低劳动成本

D.利用现有人员

5.下列哪些是工作分析中的观察法适用的工作:

A.各种户外工作

B.周期短的体力活动为主的工作

C.比较直观的工作

D.大量标准化的工作

6.下列属于工作分析需要收集信息的有:

A.工作活动信息

B.工作中人的行为信息

C.对工作人员的要求信息

D.工作背景信息

7.工作分析的方法中最重要的方法有:

D.关键事件法

8.访谈法的缺点主要有:

A.很难获得访谈对象的态度和动机等较深层次的信息

B.耗时多,成本高

C.对工作分析人员的素质要求高

D.不适用于非标准化的工作

9.下列选项属于人员配置计划的方:

A.晋升规划

C.调配规划

D.退休解聘计划

10.内部招聘的主要来源有:

A.内部提拔

B.工作调换与轮换

C.重新聘用

D.公开招聘

11.内部招聘的优点有;

A.准确性高

B.适应较快

C.激励性强

D.费用较低

12.培训的方法主要有:

A.讲授法

B.案例分析法

C.角色扮演法

D.研讨法

13.培训效果评估指标主要有:

A.反应

B.学习

C.行为

D.成果

三、判断题（先回答对错,再简述理由

1.工作说明书和工作规范是工作分析的两个重要结果文件。

2.工作规范主要是对某一职位或岗位工作职责、任务的说明.

3.观察法适用于高层管理职位或一些研究职位的分析。

4.问卷调查法的优点是对在职人员的知识水平要求不高。

5.对于一个动态组织来说,人力资源的需求和供给的平衡是可以自动实现的。

6.人力资源剩余情况下的人力资源规划政策与措施主要有利用现有人力资源和

外部招聘人员两种.

7.工作说明书是对工作分析以后形成的一个有关某特定工作内容的任务、责任,

工作情况与活动的书面摘要。

8.员工招聘应以内部晋升选拔为主。

9.面试中环境的布置要做到庄重、严肃。

10.只有新员工才需要进行培训。

四、简答题

1.人力资源管理战略的意义是什么?

2.组织机构设计的原则是什么?

3.工作分析的程序是什么?

4.人员录用的原则是什么?

5.员工培训的目的是什么?

1.工作说明书与工作规范有哪些不同?

2.试述工作分析与其他人力资源管理的关系。

六、实例分析题

1.最近,某公司销售部经理老张和一所著名大学签订了一项利润丰厚的合同,这

所大学同意从公司购进个人电脑所需要的所有软硬件,作为交换该公司将给这所大

学的学生、教职工、学院所使用的产品提供7--8折的优惠。

老张认为,目前的销售人员足以应付这一新增长的销售需要。

但当我和服务部经

理小王交谈时,她认为,在这种情况下,如果公司还想保持以往的服务质量,就需要补充

一位技术服务人员,而与大学签订的合同也足以担负得起新人员的费用。

公司中有3名技术服务人员,由服务部经理负责,他们都接受过培训,并为公司销

售的每一件产品提供技术支持服务.我让小王准备一份工作说明书和一则职务招聘

启事,以便开始招聘工作。

小王认识到目前技术服务人员的工作岗位确实投有工作说

明书,他们的工作是随着时间的发展自然而然形成的,她决定在起草职务招聘启事之

前,先明确该项工作的具体内容以及对员工的具体要求.她首先与服务小组的成员们

进行交谈,和他们一起对这项工作进行分析,完成了招聘过程的第一步——

工作分析。

后来,这份工作分析在公司里派上了大用场。

问题:

（1如果你是小王,你在准备一份有关技术服务人员的工作说明书的时候,你

会怎么做?

（2结合本章所讲的内容,说说小王在拟定一份招聘启事之前先编写工作说明书

的好处和必要性。

2.1990年,西雅图波音商用航空集团公司准备在其商用零部件部门,安装公司有

史以来最大的计算机系统。

该部门向整个商用航空公司出售零部件.这个计算机系统

的目的是要使该部门的许多工作任务自动化,如更新库存报表、回答顾客询问以及定

价等。

波音公司的管理人员都知道,这个新计算机系统的安装要求对雇员进行广泛的

再培训,这几乎会对零部件部门所有的700名雇员发生影响,而且这种影响不仅仅是在

使用这个新计算机系统的技术方面,例如,该部门的办公室会成为无纸办公状态。

而

对雇员来说,更可怕的也许是他们得花更多的时间在计算机终端上工作。

此外,由于

每个雇员会更相信别人准确输入计算机的信息,人际关系会变得更加相互依赖。

雇员

们必须理解,突然间他们拥有了许多依赖他们的“顾客”,而事实上这些顾客是其他零

部件部门的雇员。

培训协调人在实施培训计划时体会到:

“我们认识到仅提供技术培训不能保证新

系统的成功运行。

”这个新系统的用户需要掌握和处理当系统投入运行时他们将经

历的变化的手段。

这个培训小组想做到,通过培训将系统运行可能引起的压力和混乱

降到最低。

更准确地说,它想做到使每一个使用新系统的雇员成为“以顾客为中心”的

雇员,提供本零部件部门同事或顾客所需要的信息。

由于该部人员只能多种多样,波音公司知道面临一个挑战:

这些人中有一半在货

栈工作,负责部件的装运、收货和仓储;

另一半人则在30英里开外的一间办公室里工

作。

而且,这些人的受教育程度也参差不齐。

在确定培训计划的性质时,波音公司面临

多种选择。

由于已有一个完整的公司内部培训部,可以由内部培训部来实施培训;

但

另一方面,要在很短的时间内对700名雇员进行培训可能需要一个适应这个培训计划

运作要求的咨询、培训、开发公司的服务。

培训部还必须考虑要采用的各种培训方式

如研讨班,录像教学,讲座以及书籍等。

波音公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询

公司来做,该公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉,其培训开发方式主要是

利用书面资料和录像资料组织研讨、参与式练习、范例以及讲座实施研修。

但是,在决定究竟是由公司内部还是让咨询公司来组织实施培训计划之前,波音

公司认为必须使实际培训目标更明确。

例如,除纯技术方面的培训之外,还需要使用

计算机系统的雇员更进一步以顾客为中心,也许必须开发雇员沟通和判断的技能,以

便在他们需要从该计算机系统得到数据输人员目前不能提供的特殊信息时,能够让

有关人员了解他们的需求。

（1你认为该零部件部门的雇员需要接受何种培训?

（2如何确定具体的培训目标?

（3你认为波音公司请外部的咨询公司