管理心理学简答论述Word文档格式.docx

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③社交需要。

④尊重的需要。

⑤自我实现的需要。

38.【主观题】简述工作设计的具体方法。

8-P219答：

工作设计的具体方法

（1）针对工作内容进行设计的方法。

①工作职务轮换 

②工作扩大 

③工作丰富化

（2）工作时间设计的方法。

①弹性时间制②压缩周工作时间 

③缩短工作时间④工作分享 

⑤电子办公也被称之为“在家办公”。

39.【主观题】简述组织文化建设的心理机制

9-P234答：

组织文化建设的心理机制：

（1）注意心理定势 

（2）重视心理强化（3）利用从众心理 

（4）培养认同心理（5）激发模仿心理（6）化解挫折心理

40.【主观题】简述考核与考评领导者的原则。

10-P267 

答：

为保证领导者考评的正常开展，应当在客观公正、实事求是的指导思想下遵循以下原则：

（1）自我述职、群众评议、领导考查三结合的原则。

（2）定性与定量相结合的原则。

（3）主要与次要相结合的原则。

（4）静态与动态相结合的原则。

（5）稳定与发展相结合的原则。

（6）察言观行、以行为主的原则。

41.【主观题】联系实际分析说明如何有效进行社会知觉的印象整合与管理。

3-P96答：

为防止社会认知偏差效应的干扰以及克服社会知觉的障碍，还应采取以下的措施：

（1）要注意通过社会化与再社会化途径，在人际交往与人际互动中，正确认识自我、认识他人、认识与处理好人际关系、认识与处理好自己的角色，以促进自我健康成长与发展。

（2）应通过强化方式捕捉与寻找有意义的信息（例如，“聪明品质”对“热情助人者”有积极意义，而对“冷酷无情的盗贼”或“虚假热情的骗子”是消极意义）；

注意显著信息（如“身残心不残”、“人穷志不短”）的作用，以及克服“负面信息效应"

（印象形成中消极信息作用大于积极信息）的影响。

（3）应通过对信息的正确类化（以一定的信息标准将人的特征归类）、运用图式（即经验中形成的关于个人、群体、角色、事件的认知系统）、信息分化、信息对比，以及实证等方式，来印证与鉴别信息的真伪。

从而，做到由表及里、去伪存真，形成正确的社会认知。

（4）应通过“登门槛”效应（即提出“先小后大”要求的得寸进尺策略）、“门面”效应（即提出“先大后小”要求的讨价还价策略）和琼斯提出的恭维、诚实可信、自我表现、施惠等印象管理策略，来保持社会认知印象的有效性与一致性。

（5）还要克服负面情绪的干扰，注意情绪的调节与控制，用理智与理性化的认知方式及信息整合法则，如平均整合法则（即将好印象和坏印象加起来，再取平均数形成总体的印象）、叠加整合法则（即将好印象和坏印象叠加在一起形成总体印象）、加权平均整合法则（即对极重要或次要的品质印象予以不同的加权比例，再取平均数，形成总体印象）等，来纠正信息的非理性化与负面情绪的干扰，以及社会认知和信念的偏差。

42.【主观题】联系实际分析说明如何进行高绩效团队管理。

7-P166答：

管理、建设与塑造高绩效的团队应做到：

①团队规模适度；

②培养与开发成员的能力（技术、决策、创新、解决问题，聆听、解决冲突等）；

③强化团队角色多样性结构（创造一革新者、探索一倡导者、评价一开发者、推动一组织者、总结一生产者、控制一核查者、支持一维护者、汇报一建设者、沟通一联络者）；

④团队共同目标的承诺；

⑤建立明确具体的目标；

⑥建设好团队领导班子与骨干队伍；

⑦防止责任扩散，社会惰化，增强个人与共同责任心；

⑧建立绩效评估与奖酬体系；

43.【主观题】某公司招聘公关部经理，有甲、乙两人应聘。

甲气质特征是安静、稳重、反应缓慢，情绪不易外露，注意力稳定难以转移。

乙则直率、热情、精力旺盛，行为的外倾性明显。

根据上述案例回答：

（1）甲、乙两人各为哪种气质类型?

简述这两种气质的优缺点。

（2）甲、乙两人谁更适合该岗位?

您认为他若在该岗位上应如何从气质上扬长避短?

4-P109 

1.甲属于粘液质，该气质类型的优点是镇静踏实，缺点是反应较迟钝；

乙属于胆汁质，该气质类型的优点是外向开朗、反应快、效率高，缺点是暴躁任性、自我控制力差。

2.乙更适合该岗位。

公关经理是一个与企业形象密切相关的岗位，需要具备良好的外表，较强的关系管理能力，灵敏的新闻嗅觉和市场洞察力，所以相对而言，乙更适合该岗位。

但是，因为其属于胆汁质气质类型，这种类型的人在工作中容易暴躁任性、自我控制力差，因此要发挥其特长，充分运用其外向型的性格，拓宽人脉，加强对企业正面形象的宣传，同时，需要及时监督其行为，以使其戒骄戒躁，克服性格的弱点，避免其不当行为影响正常的工作。

36.【主观题】简述学习管理心理学的任务和意义。

1-P57答：

管理心理学在我国还有逐渐完善管理理论，建立有特色的管理心理学体系，促进管理学与心理学理论发展的任务。

学习管理心理学有助于早日建成具有我国特色的适合国际化、全球化、市场化生产与经营的管理心理学理论体系。

37.【主观题】简述能力的种类。

①按能力的倾向划分，有一般能力和特殊能力。

②按能力的创造性程度，可分为再造性能力和创造性能力。

③按心智能力功能差异，可分为液态智力与晶态智力。

④从能力测验的观点看，有实际能力与潜在能力之分。

⑤桑代克对能力的划分

38.【主观题】简述人际关系出现障碍的原因以及改善的方法。

7-P184/P185答：

（1）人际关系出现障碍的原因：

①文化因素障碍；

②社会因素障碍；

③个体因素障碍；

④团体与组织结构因素障碍。

（2）改善人际关系的方法：

①建立良好关系的策略；

②建立良好沟通的策略；

③维持友情策略；

④缓解冲突的策略

39.【主观题】简述现代理论的代表性的流派。

8-P209答：

现代组织理论是20世纪60年代以来形成和发展起来的组织理论。

它的中心思想是把组织是开放的理性模式。

具有代表性的理论流派有：

（1）巴纳德的组织理论——社会系统学派

（2）德鲁克的组织理论——经验主义学派（3）伯恩斯与史托克的组织理论——急剧变动环境（4）霍曼斯的组织理论——系统理论（5）利克特的“交叠群体”组织理论（6）组织生命周期理论:

创业管理、个人管理、职业管理、行政性组织管理、矩阵式管理阶段

40.【主观题】简述我国领导体制的发展历程。

10-P252/P253答：

自新中国成立以来，随着经济体制和政治体制的改革，我国企业的领导体制经历了不断的变化，具体来讲，我国企业的领导体制经历了以下几个阶段：

（1）一长制（1945-1956）。

（2）党委领导下的厂长分工负责制（1956-1966）。

（3）“十年动乱”期间（1966-1978）。

（4）恢复党委领导下的厂长负责制（1978-1984）（5）厂长（经理）负责制（1984-1992）。

（6）公司制（1992-2000）。

（7）探索企业经营管理人职业化、市场化（2000年至今）。

41.【主观题】联系实际论述西方管理心理学人性假设与管理理论的发展

2-P77答：

西方管理心理学人性假设与管理理论的发展：

（1）经济人假设。

20世纪20年代，西方管理学中的人性观为经济人假设，代表人物是泰勒、韦伯、法约尔，管理理论是X理论。

其管理措施中：

管理重点是以工作任务为中心；

管理职能属于传统管理职能；

管理措施是外部奖惩，即胡萝卜加大棒式；

管理体制是专制集权领导体制。

（2）社会人假设。

20世纪30年代，西方管理学中的人性观为社会人假设，代表人物是梅奥等，管理理论是人际关系理论。

管理重点是以人为中心；

管理职能属于人际关系协调职能；

管理措施是集体奖励方式；

管理体制是新型民主参与、沟通的领导体制。

（3）自我实现人假设20世纪40——50年代，西方管理学中的人性观为自我实现人假设，代表人物是马斯洛，管理理论是Y理论。

管理重点是以环境与人，实质是以人为中心；

管理职能是设计环境与采访的职能；

管理措施强调内部奖励与成就动机；

管理体制是新型民主参与决策的领导体制。

（4）复杂人假设。

20世纪60——70年代，西方管理学中的人性观为复杂人假设，代表人物是摩尔斯与洛斯奇，管理理论是超Y理论。

其管理措施主要是奖励措施的权变、管理方法的权变、组织结构的权变、领导体制的权变等。

42.【主观题】试述在管理实践中运用强化理论应注意的事项。

5-P137答：

应以正强化方式为主。

在企业中设置鼓舞人心的安全生产目标，是一种正强化方法，但要注意将企业的整体目标和职工个人目标、最终目标和阶段目标等相结合，并对在完成个人目标或阶段目标中做出明显绩效或贡献者，给予及时的物质和精神奖励（强化物），以求充分发挥强化作用。

（1）采用负强化（尤其是惩罚）手段要慎重。

负强化应用得当会促进安全生产，应用不当则会带来一些消极影响，可能使人由于不愉快的感受而出现悲观、恐惧等心理反应，甚至发生对抗性消极行为。

因此，在运用负强化时，应尊重事实，讲究方式方法，处罚依据准确公正，这样可尽量消除其副作用。

（2）注意强化的时效性。

采用强化的时间对于强化的效果有较大的影响。

一般而论，强化应及时，及时强化可提高安全行为的强化反应程度，但须注意及时强化并不意味着随时都要进行强化。

不定期的非预料的间断性强化，往往可取得更好的效果。

（3）因人制宜，采用不同的强化方式。

由于人的个性特征及其需要层次不尽相同，不同的强化机制和强化物所产生的效应会因人而异。

因此，在运用强化手段时，应采用有效的。

强化方式，并随对象和环境的变化而相应调整。

（4）利用信息反馈增强强化的效果。

信息反馈是强化人的行为的一种重要手段，尤其是在应用安全目标进行强化时，定期反馈可使员工了解自己参加安全生产活动的绩效及其结果，既可使员工得到鼓励，增强信心，又有利于及时发现问题，分析原因，修正行为。

43.【主观题】美国社会心理学家阿希做了一个实验。

他给被试者看一张列有聪明、灵巧、勤奋、坚定、热情等五种品质的表格，要求被试者想像一个具有这五种品质的人。

被试者普遍把具有这五种品质的人想像为一个理想的友善的人。

然后，他把这张表格中的热情换为冷酷，再要求被试者根据这五种品质想像出一个适合的人。

结果发现，被试者普遍推翻了原来的形象，而产生了一个完全不同的形象。

上述实验说明了什么问题？

如何克服该实验所揭示的效应？

3-P93答：

（1）该实验表明：

表格所列的最后那种品质起着晕轮作用，影响了对一个人的总体印象。

晕轮效应是指我们在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，由于这一特征或品质从观察者的角度来看非常突出，从而掩盖了对这个人其他特征和品质的知觉，由一点作出对这个人整体面貌的判断。

（2）晕轮效应的产生，往往是个体在掌握有关知觉对象信息很少的情况下作出总体判断的结果，或是只从自己的偏好出发，带着个人偏见去衡量别人的结果。

要克服晕轮效应，必须在社会知觉过程中，坚持认识人与事的全面性、动态性和客观性。

①要在深入了解和全面观察、分析一个人的言行后，才对其作出评价；

用集体评价方式代替个人评价。

②不要过早地对新的同学、朋友做出评价，要尽可能地与他们进行多方面的交往，促进相互间的深入了解。

要用发展的眼光看待人与事，切忌用静止的眼光和成见去“盖棺定论”；

③及时注意自己是否全面地看待了他人，特别是对有突出优点或缺点的同事。

多听取多人的建议，要以客观的标准评价人。

④注意做好自己应该做好的每一件事，特别要注意处理好可能会给自己的形象造成较大影响的事情。

36.【主观题】管理心理学的研究原则主要包括哪些?

1-P58答：

（1）客观性原则；

（2）发展性原则；

（3）系统性原则；

（4）理论联系实际的原则；

（5）定量与定性研究相结合的原则。

37.【主观题】简述组织承诺对管理的重要启示作用。

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