放心消费创建先进单位申请报告Word文档下载推荐.docx
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近年来,在各级政府的关心支持下,在全休员工积极参与下,自2008年开展创建“放心消费”工作以来,我们始终围绕“放心消费“创建的主要任务要求,扎实有效地开展创建工作,在公司营造出倡导放心消费、关注食品安全、消费“放心食品”的良好氛围,进一步推动了“放心消费”创建活动深入社会,深入千家万户。
现将主要做法汇报如下:
一、完善机制,建立队伍,为创建“放心消费活动”工作奠定了良好的基础
我们成立了由公司副总经理***为组长、以各科室主要负责人为成员的领导小组,制定了“放心消费”活动的系列规章制度,健全了管理机制,将创建目标落实到人。
同时,建立了放心消费12315联络站和消费者投诉站,及时听取消费者意见和建议,帮助消费者解决在日常消费中出现的问题。
在创建“放心消费”工作过程中,工商局及相关部门领导多次亲临公司检查指导创建工作,对创建工作给予了有力支持,增强了我们做好创建工作的信心。
在队伍建设上,我们组建了放心消费领导小组。
质量监督由公司主要负责人牵头,以生产技术部、质检科、办公室等部门人员组成,当居民买食品遇到疑问时,便通过活动热线向公司有关部门反映,投诉处理人员在最短的时间内到达现场,将问题解决,
给消费者一个满意的答复,维护消费者的合法权益。
公司充分发挥自己的作用,带动员工积极学习《食品安全法》,让员工养成质量第一、放心消费的理念。
参加放心消费活动培训,接受有权部门对产品进行质量监督抽查,发现有违法现象及时向有关执法部门举报,有力地控制了不法商贩的行为;
经过三年多的实践,我们依托公司产品资源,形成由公司质量管理、工商监管执法、消费者参与、社会监督、企业承诺“五位一体”的工作体系,形成了政府、企业、消费者共同参与、各负其责的局面,确保了创建工作取得良好的成效。
二、创新形式,大力开展放心消费宣传活动,提高消费者放心消费意识
在创建过程中我们严格根据市、县创建“放心消费”工作要求,公司制定了放心消费培训计划,开设了“放心消费橱窗”,定期进行放心消费知识宣传,受到消费者欢迎。
具体实施方法如下:
一是利用公司会议不断开展放心消费知识宣传。
在宣传中注重听取消费者的意见,针对现在消费者的生活水平不断提高,消费安全知识匮乏、自我保护能力较弱及老年人不管“食品质量如何便宜就行”的不正确观念,公司在工作中注重多层面、多角度地进行宣传、教育,引导消费者提高消费意识。
二是定期组织放心消费知识培训,开展放心消费活动。
从消费者关心的健康、保健方面入手,结合放心消费创建活动,增强消费者食品安全的知识,对未经检测、三无、过期、添加剂超标的产品不得食用,否则会影响身体健康,长期食用受污
染的食品是导致癌症、动脉硬化等疾病的重要原因之一。
通过学习培训,提高广大消费者放心消费的意识。
三是我们定期组织员工到放心消费创建先进、示范单位观摩、学习,提高辨别不合格食品的能力,增强食品质量安全意识,树立健康科学的消费观念。
为进一步扩大宣传工作覆盖面,我们利用“3〃15消费者权益保护日”,设点开展食品安全、法律咨询服务。
同时,公示公司投诉电话和公司网址,鼓励消费者上网查看,及时了解更多、更准确的食品安全信息,接受市、县两级高效便捷的咨询服务。
四是宣传贯彻食品安全工作的法律法规和有关规定。
采用张贴横幅标语的方式进行造势宣传,营造强烈的食品安全“放心工程”评议活动的氛围;
印发宣传手册,宣传职能、政策、“放心食品”、服务、知识;
举办食品执法知识培训班,从而把宣传工作做得有声有色。
五是注重食品质量检测体系。
建立了中心化验室的各项管理制度,配制了比较齐全的各种检化验仪器和专职化验人员,并通过了盐城市质量监督部门的验收并取得了生产许可证。
我们对销售食品建立了销售档案并出具各批次的检测报告,从源头上保证了食品的品质安全。
六是共建无公害原料生产基地。
充分利用公司与龙头企业和农户签订创建协议,参于相关企业管理、协调、监证工作,协议收购无公害产品原料。
三年来,通过开展一系列的活动,提高了居民对放心消费的知晓率和创建活动的参与率,放心消费真正深入了人心,为放心消费的创建深入发展奠定了坚实的基础。
三、精心组织,联手共建放心消费活动,为消费者放心消费保驾护航
积极组织单位参与创建活动,与商联超市、直销市场和批发市场等企业联手开展“放心消费”共建活动,签订了共建“放心消费”活动协议,做出了“只要需要,您就检测”的服务承诺。
同时,组织消费者开展了评选“放心消费”诚信单位活动,倡导诚信,规范经营活动,提高了食品经营企业的守法经营意识和诚信意识。
四、提高责任意识,优化食品消费环境,保护消费者合法权我们充分发挥12315社会监督机制的作用,严格监督公司生产质量的控制,接受消费者的监督,及时解决消费者的投诉,增强了公司食品市场诚信透明度。
同时,进一步完善消费维权诉求机制,加强公司“两站”建设,建立消费维权投诉站,确保消费维权网络覆盖率达95%以上。
认真开展投诉不出店门活动,畅通群众诉求渠道,努力将维权工作落实到实处,确保消费者投诉100%得到及时处理,群众对投诉处理的满意率达96%以上。
五、下一步工作打算:
创建放心消费工作是一项系统工程,为此我们下一步将抓好以下几点:
第一,强势营造放心消费创建氛围。
采取多种形式和途径,通过各类媒体和载体,大力宣传放心消费活动,努力增强全社会和消费者对放心食品的认知度。
第二,全面提升食品安全指数。
在原料环节,严格控制原料质量的采购入库,禁止对污染的有害物质和国家禁止使用的
化学药剂或添加剂超标的产品。
在加工环节,严格按照国家标准生产,严把质量关,不滥用食品添加剂,不在食品中添加任何对健康有害的物质,积极参加放心食品的评审,真正打造放心品牌,确保“放心食品”让百姓放心。
在流通环节,严格执行食品进货验证、索证索票和质量追究制度,对投放市场的产品实行质量跟踪和信息反馈,确保良好的售后服务。
第三,积极推进“放心食品店”建设。
联合县技术监督协会和县消费者协会,积极创办“放心食品店”,不断延伸“放心食品”销售触角,推进“放心食品”进社区、进农村、进超市,打响“放心食品店”品牌。
创建放心消费工作,责任重于泰山,使命无尚光荣。
我们决心在县政府和上级主管部门的正确领导下,在当地党委政府的支持关心下,团结一致,脚踏实地,认真负责地把创建放心消费工作做出实效,做到经得起消费者评议,经得起时间的考验,率先让公司食品做到人民放心、社会放心、政府放心。
公司在创建“放心消费”活动中所做的工作,虽取得了一些成绩,但也有不足之处,还请领导给予指正,这将有利于我们在今后的工作中不断改进,切实做好放心消费创建工作。
**********有限公司
二○一一年八月四日
篇二:
创建放心消费活动情况汇报
常州市宝利丰商贸有限公司
常州市宝利丰商贸有限公司是一家经营品牌银饰连锁销售的企业,我公司始终把创建放心消费活动作为一项事业来做,而不是作为一项任务来完成,坚持树立:
信誉第一、用户第一、质量第一、服务第一的经营理念,做到“用户满意我满意”为宗旨,使广大用户消费新射放心,将放心消费落实到实处,建立组织,健全制度,提高员工创建放心消费意识,明确目标责任,抓重点,注重细节,不断(本文来自:
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放心消费创建先进单位申请报告)完善长效机制。
把创建一流的放心消费企业融洽到经营服务工作中去,打造一个让政府放心、百姓满意的零售连锁企业,是我公司永恒的追求。
具体做法是:
一、健全组织、立章建制
1:
创建放心消费,首先是从思想上要高度重视,全司上下把创建放心消费作为一项制度来执行,成立专门班子,专人负责,完善建制,达到长效机制,营造氛围,及时总结,不断完善,真抓实干,不流形于形式,让用户感到无论从接待上、服务上有一个到家的感觉。
2:
企业自律、完善制度是落实创建放心消费的基础,营造氛围创建良好的经营环境是创建放心消费的有效措施,建章立制,夯实基础确保信誉度。
提高诚信度是创建放心消费的目标,诚信的核心是把各项信用制度不断完善,依法经营,开展各种形式的诚信活动。
为此,我们连续多年在省、市电视、电台宣传承诺,认真处理消费投诉,特别是维权过当的消费者,主动面对,耐心服务,及时化解矛盾,深得
广大用户一致好评。
二:
公开承诺、敢于兑现
坚持“四个第一”的经营思想,以优质产品、优惠价格、优良服务向广大消费者保证:
凡是宝利丰商贸销售的银饰产品,绝无假冒伪劣、拼装、复修产品,并在各门店设立举报电话,对举报者给予奖励。
充分发挥连锁销售主渠道作用,根据客户需要,确保商品的供应,在国家法定节假日延长营业时间,夜间值班等项服务,保证客户满意。
3:
凡公司售出的商品在正常使用情况下,发现产品质量问题,严格执行国家“三包”规定,实行24小时跟踪服务,做到小问题电话服务,不懂的问题耐心服务、人为的问题照顾服务、质量问题上门服务,处理“三包”问题做到“三及时”即:
及时到场、及时服务、及时解决,做到当天问题不过夜,情系百姓,心想用户。
4:
积极做好技术服务和技术咨询工作,凡买银饰品的客户,门店营业员会耐心讲解银饰品知识及保养知识,深受用户好评。
5:
公司积极组织员工进行售后服务培训,使员工掌握售后服务的知识,做到售后服务无死角,真正做到放心消费。
6:
公司完善服务体系,做到公司门店信息及时沟通,每月按时抽查门店的放心消费工作台帐,有问题及时处理。
7:
公司建立以总经理为组长的创建放心消费工作小组,全员参与创建,始终把创建工作放在首位,抓培训,抓落实。
总之:
创建放心消费不是任务,而是一项事业,创建放心消费是一项长期而艰苦的工作,创建放心消费只有起点没有终点。
我相信在各级政府、领导的指导和帮助下,不断总结经验与不足,把放心消费这篇“文章”做好。
2014年9月28日
篇三:
放心消费申报书
申报书
根据市创建办、区创建办的统一部署,我们将以全面落实《江苏省放心消费创建活动测评体系》为目标,以自测自评为抓手,进一步统一思想、坚定信心、积极作为,进一步营造让人民群众满意的便利、安全、放心的消费环境。
一、加强组织领导,不断加强创建基础。
社区创建要在地方政府的领导下,切实承担起牵头协调的职责,认真落实联席会议、情况通报和挂钩联系等工作制度,加强创建机构内部各成员单位之间的联系、沟通与协作,定期召开联席会议,通报创建工作进展情况,研究需要集中解决的创建难题,工作上统筹推进,情况上互相通气,经验上互相启发,成果上综合运用,不断提升创建时效。
各成员单位要切实履行创建工作职责,根据各自职能制定符合部门实际的创建方案,指导、督促本系统和相关行业扎实开展好放心消费创建活动。
二、进一步深化宣传教育。
创建活动的动力和源泉在于群众,要坚持把宣传发动作为贯穿创建活动始终的一项重要工作抓实抓好。
1、丰富宣传形式。
在认真办好放心消费专栏、利用公益广告、维权宣讲、广场咨询、新闻报道等宣传教育阵地的同时,创新更多群众易于接受和喜闻乐见的宣传形式。
2、注重成果展示。
在注重宣传创建工作过程的同时更加突出创建成果的展示。
总结和提炼放心消费创建取得的成效,充分展示创建示范企业、行业、乡镇、街道的风采,展示人民群众关注、参与、认
同创建的形象,展示放心消费的环境氛围,让百姓感悟创建、感知实惠。
3、突出创建主题。
将创建标识、歌曲、提示语的宣传与企业自律教育、消费教育、实例教育相结合,将放心消费的理念融入企业文化、融入社区工作、融入百姓家庭,切实提高社会各界对开展放心