物流管理专业人才需求调研报告文档格式.docx

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物流业是2008年国家确定的十大调整与振兴产业之一，物流业的发展是加快产业转型升级、促进服务业大发展的重要驱动力，同时作为物流高级形态的供应链管理日益受到制造业的重视，企业间的竞争已逐渐演变为供应链之间的竞争。

物流业的快速发展急需物流管理人才的支撑。

物流业是人力资源密集的产业，物流人才需求量大，物流岗位又分布极广，但高职物流管理专业目前普遍存在一些问题，如：

专业定位不明确、教学内容滞后、实践教学与企业实际有脱节等等。

为把握本专业人才需求状况，确定各本业面向的岗位群，准确定位专业及专业方向，剖析目前专业教育存在的不足，我们于2010年7月至8月开展了物流管理专业人才需求与专业改革的调研。

一、物流管理专业人才需求与专业改革调研的基本思路与方法

1．调研指导思想

坚持以科学发展观为指导，以基于工作过程的项目化课程改革与专业建设的基本理念为支撑，充分尊重行业用人单位对生产与服务一线应用型人才的客观要求，结合本专业毕业生从业现状和职业生涯发展的需求，以就业为导向，以能力为本位，以岗位群的需要和职业标准为依据，把握用人单位对本专业的需求，同时分析研究本地区兄弟院校专业建设的现状，明确特色鲜明的专业培养目标，探索我院物流管理专业的教学改革新思路和新方案。

2．调研基本思路和方法

为使我校物流管理专业人才培养的目标和规格凸现职业教育的针对性、实践性和先进性，与用人单位需求实现“零距离”对接，本次调研在华东师范大学职成所专家的指导下，依据科学的调研理论和要求，紧紧依靠行业、企业，深入与本专业联系较为紧密的行业协会与企业，并走访了政府相关部门、人才市场，调研了本专业历届毕业生就业与工作胜任情况、同类院校专业现状，从而能从宏观上把握物流行业的发展、本行业用人单位的人才需求，了解本专业的人才培养现状与不足。

在此基础上确定专业教学改革思路、培养目标及专门化方向等，提出物流管理专业改革思路和建议。

调研内容

物流行业发展现状与趋势、物流行业从业人员基本情况、物流管理专业主要职业岗位及年龄和学历分布、物流管理专业人才需求现状及趋势分析、物流管理专业技能及综合能力需求调研、我校物流管理专业毕业生就业现状调研、专业教学对其职业生涯影响度调研、同类院校物流管理专业建设现状及差异化分析等。

调研方式

问卷调查法、座谈会、个别面谈、文献检索、电话访谈、网络调查等。

调研范围和对象

（1）企业调研：

调研企业以苏州地区为主，兼顾无锡、常州、上海等周边城市，由于物流涉及的行业企业较多，因此调研企业类型既包括物流企业，也包括生产制造类企业；

调研对象包括企业的一线员工、基层主管、人力资源经理、物流管理部门负责人、总经理等。

本次调研共调查走访了19家企业，共对35家企业进行了问卷调查回收，其中第三方物流企业9家，生产制造型企业19家回收32份，回收率％，有效问卷28份，有效率为80％。

从企业性质来看，国有企业2家、外资企业12家、民营企业10家和合资企业4家，

（2）毕业生调研：

包括2008年以来历届三年制高职毕业生，本次调研共发放毕业生调查问卷180份，回收175份，回收率%。

有效问卷172份，有效率%。

（3）院校调研：

调研院校以苏州周边地区同类院校为主，此外在全国性物流管理专业教学改革研讨会上对全国20所高职院校与会教师发放了问卷。

（4）政府机关及人才市场调研：

走访了苏州市发改委、苏州各区县人才市场，并从政府官方网站上收集了相关统计数据。

调研过程：

信息采集——信息归纳——信息分析——改革建议——专题论证——信息补充——改革建议定稿。

通过问卷调查我们获得了物流管理专业对应的行业、用人单位的总体情况，对于问卷没有调研到或无法调研到的信息我们采用了个别面谈、电话访谈作为补充。

通过调研使我们较全面、准确地把握了目前高等职业教育物流专业对应的行业、用人单位的人才需求，以下是对调研结果的分析。

据国家统计局统计数据显示，2010年上半年中国GDP已超过日本，成为世界第二大经济体。

国家发改委、国家统计局、中国物流与采购联合会发布的统计数据显示，2009年我国社会物流总额万亿元，同比增长%。

其中，工业品物流总额万亿元，同比增长%，占社会物流总额的比重为%，同比提高%。

2009年全国物流业增加值为万亿元，同比增长%，占服务业增加值的%，同比下降了%。

从近五年全国社会物流总额来看，我国每年的社会物流总额增长迅速，在2008年全球经济危机的背景下我国物流产值仍得到了一定的发展。

图1近五年我国社会物流总额（单位：

万亿元）

2．苏州市物流产业发展状况

2008年，苏州市社会物流总额为32536亿元，比上年增长%，占全省社会物流总额的%，继续保持平稳较快增长的态势。

其中，工业品物流总额达20706亿元，比上年增长%，占社会物流总额的%。

社会物流需求的增长拉动着物流业快速发展。

2008年底，苏州大市共有工商注册物流及相关企业8071家，类型涉及运输、货代、仓储、配送、包装等8个子门类（见表3）。

表32008年苏州市工商注册物流及相关企业分类统计表

企业类型

2008年户数

占比%

比上年±

%

全市注册企业

8071

其中：

综合型

866

运输

1016

货代

1536

仓储

300

配送

201

包装

3495

信息服务

86

装卸、搬运

145

1．8

16．94

采购

29

0．36

3．57

据权威机构调查，目前国内拥有国际权威认证机构颁发的物流专业管理资格证书的职业经理人不足百位，将来物流专业人才的需求量为600余万人。

人力资源专家分析认为，今后一段时期，除储存、运输、配送、货运代理等领域的物流人才紧缺外，熟悉进出口贸易业务的专业操作人才、电子商务物流人才以及掌握商品配送和资金周转、成本核算等相关知识和操作方法的国际性物流高级人才将更紧俏，物流专业人才已被列为12类紧缺人才之一。

据《全国高职高专物流人才培养状况调研报告》对我国不同地区、不同行业、不同岗位对物流人才的需求进行的调研结果分析：

（1）从工作内容上看物流人才大致可归纳为四类：

一是企业物流人才；

二是物流企业人才；

三是物流规划咨询人才；

四是物流研究人才。

企业物流人才主要是物流管理人才和物流工程人才，包括物流各功能岗位的操作人员，有：

运输管理人员、仓储管理人员、报关员、配送人员、客户关系管理员等。

这些人员必须对物流行业很熟悉，并能熟练地将物流运输、仓储、包装、装卸等方面的知识运用到实际中。

物流企业人才的需求主要是第三方物流营销人才，能够运用物流知识进行物流企业的物流服务营销。

物流规划咨询人才和物流研究人才需要有扎实的理论基础和渊博的知识，具有物流科技创新能力，是知识面较宽的复合型人才。

（2）物流人才按等级来分，大致可分为高级物流人才、中级物流人才、初级物流人才和一般物流操作人员四类。

高级物流人才位于企业的高层，主要负责企业整体目标的制订，起着总指挥、主持大局的关键作用。

从调查的数据来看，占招聘企业招聘岗位的9%，招聘单位对这类人才的要求相当高。

中级物流人才主要负责企业具体事宜的计划与指挥，一般的经理和主管属于中级物流人才。

例如物流部经理、营运主管等。

从调查的数据来看，占招聘企业招聘岗位的47%，招聘单位对此类人才的工作经验要求一般为5年左右。

初级人才和一般操作人员属于执行层。

他们负责具体事宜的操作。

偏重于体力劳动。

从调查的数据来看，占招聘单位招聘岗位的44%，招聘单位对于此类人才的工作经验要求一般1－3年。

此外，一般只要求他们具有良好的沟通能力和团队合作精神，熟练运用办公软件，英语四级等。

（3）从地区看，长三角地区近年来物流迅速发展，它包括上海、南京、苏州、无锡、常州、杭州、宁波等15个城市，现已成为我国物流发展前景最好，最为业内人士看好。

长三角地区在港口、航海贸易方面占据优势地位，长三角地区对海运、报关、港口贸易方面的人才需求要比其他两个经济地区多。

这些岗位要求从业人员有一定的从业证书，熟悉现代国际贸易、海运知识，有良好的英语沟通能力和熟练的计算机操作能力。

苏州现代物流的发展急需高端技能型物流管理专门人才的支撑。

据苏州人力资源与社会保障局有关部门与苏州市物流协会联合调研预测：

今后五年内，每年苏州制造业供应链管理岗位新增从业人员不少于3万人，而各类物流企业所需的新增物流从业人员更高达15万人。

由于苏州外向型经济发达，因此国际货运代理公司、报关公司、保税仓储公司等国际物流公司众多，所需的国际物流人才每年新增达5万人以上。

仅以苏州工业园区为例，人才需求指数显示：

贸易物流采购类人才位于十大热门专业人才的第六位，日平均人才需求岗位数是794个（见图2）。

图2　苏州工业园区招聘职位热门指数

4.用人单位物流人才需求情况调查与分析

通过问卷调查、深入访谈等形式我们调研了**家企业，问卷及访谈提纲详见附录**。

我们通过对调研数据的整理、统计、分析，得到企业对物流人才需求在数量、规格等方面的微观结论。

（1）物流管理专业对应的职业岗位分析

物流管理专业对应的岗位主要有：

计划、采购、关务、仓储管理、报关/单证员、物控、客服等。

根据问卷调查的结果，高职毕业生在上述岗位的分布情况如下：

图3企业已录用高职毕业生从事物流管理类各岗位工作的分布情况

从图3中可看出，本专业高职毕业生所从事的物流管理类各岗位中，仓储管理、关务、采购和报关员和报检员的比例较高。

（2）企业对物流管理专业毕业生的需求状况分析

图4企业是否对毕业生有持续需求

图5企业对应届高职物流管理专业毕业生的需求数量状况

图6企业今后对物流高职管理专业毕业生有较大需求的岗位

从图4、图5和图6可见，企业对物流管理专业高职毕业生有持续需求的企业占%，需求量在20人以上的企业有％，需求量在10－20人之间的企业有％，需求量在5－10人之间的企业有％，在企业对物流管理专业高职毕业生有较大需求的岗位方面，仓管人员需求面最广，有占％的企业选择，其次是报关和单证员有%，客服人员有%的企业选择，而计划（%）、采购（%）和关务（%）相关岗位就业面较窄。

总体上表明在今后一段时间内企业对物流管理专业高职毕业生将有持续的较大量的需求，其中仓储管理和报关/单证岗位在较多企业的形成一定的需求。

（3）物流管理专业的主要岗位专业知识要求

被调查企业中有%的企业在招聘与物流岗位人员时要求应聘者是物流管理专业毕业的，且掌握与公司所处行业相关的专业知识；

有%的企业要求应聘者可以是非物流管理专业毕业生但持有相关物流岗位的从业资格证书。

无论是第三方物流企业还是生产型企业，由于物流岗位是一个服务型岗位，仅仅掌握物流专业知识往往还无法胜任工作。

企业通常要求物流从业人员具备综合的知识背景，对其行业知识有了解。

（4）企业在录用物流管理专业高职毕业生时主要能力要求分析

图7企业对物流管理专业高职毕业生的能力要求

图7表明：

绝大多数的企业（％）看重物流管理专业高职毕业生的专业技能，外语能力（%）、工作实践经历（%）和ERP管理软件应用能力（%），然而在专业知识（25.%）和取得职业资格证书（10％）方面大多数企业并不十分看重。

因此高职院校在培养物流管理专业学生时，应