精品文档酒店前台领班竞聘演讲稿精选word文档 11页.docx

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酒店前台领班竞聘演讲稿

篇一：

酒店主管竞聘演讲稿

尊敬的各位领导：

大家好！

我叫××，来自××。

首先感恩企业，给我们搭建了这样一个平台，来展现自我、突破自我。

我现在的职位是领班，但我确信勤奋认真，严谨塌实的工作准则，能使我离主管的职位更近一步。

我来××（酒店名称）工作时间并不长，所以无论是工作能力还是综合素质可能还不是领导及同事心目中的最佳人选，但在之前，我有在酒店服务、经营销售等方面的工作经验，我了解顾客需要的是什么，因此竞聘主管，我信心十足。

我认为，作为一名合格的主管，不仅要严格执行领导的决策，而且要能把员工的看法和意见进行有效总结并反馈，同样还要是顾客的知心人。

因此，如果我能成功竞聘上主管这一职位，我将做好以下几点：

１．努力提高自身的学习能力。

增强自身的技能知识和专业技能技巧，向领导和前辈们学习管理经验及处理顾客投诉的能力。

２．在提高自身的同时带领其他同事一起进步。

定期组织员工在业余时间开展讨论会，各抒己见，分享他们在工作过程中获得的经验，提出自己所面临的困难，真正做到互帮互助，培养他们共同进步的团队意识。

３．沟通很重要。

及时的做好员工的思想工作，掌握她们的想法与意见，并做好记录，开展反馈；不定期的听取顾客的建议与意见，真正把顾客放在心上，用心服务，不断推陈出新，引客回头。

４．一个企业的营业目标永远是业绩为先，服务至上。

要做到好的业绩，服务质量尤为重要。

现在的客人已经不单单是吃饱就好，他们对服务的满意度有了更高的认识，怎样才能做到企业倡导的人性化服务呢？

那就是一定要把顾客当家人看待，想家人之所想，急家人之所急，发自内心的微笑，只有真正把他们当成家人，才能真正的做到微笑服务。

这样，你的服务做到位了，顾客才会有回家的感觉，业绩自然也就会提升。

５．认真完成上级领导部署下来的各项其他事务。

作为一名员工，面对酒店的未来，我信念坚定，斗志激昂。

酒店成长的每一个脚步都与我们相连。

也许，我们曾经被领导批评而心存怨言，我们曾经遭授无礼

客人的辱骂而满腹委屈。

但是，不经历风雨，又怎能见彩虹？

只有企业这个大家庭成长了，我们才会有更好的提升自我的平台。

今天，我是本着锻炼、学习、提高的目的来参加竞聘。

如果我竞聘成功，我会更加努力，为酒店的发展奉献我的绵薄之力；如果我竞聘没有成功，我也会抱以平常心，协助主管做好酒店的各项工作。

我将以这次竞聘作为一个新的起点，对待人生，会多一份梦想；对待工作，会多一份努力；对待领导，会多一份尊敬；对待同事，会多一份微笑；对待生活，会多一份热情；对待顾客，会多一份耐心。

我相信，机会只会垂青那些有准备的人。

谢谢！

篇二：

酒店前厅主管竞选稿

酒店前厅主管竞选稿

尊敬的领导您好!

我叫郑**，201X年进入天成大酒店，到现在已经在公司工作了近2年了。

我从前厅总台收银工作做起，经过自己的踏实的工作和不断地努力及同事们的热情帮助下，我的工作表现获得了公司领导以及直属上级的认可，被提拔为总台领班。

这一切使我更加坚信只要付出终有回报，天道酬勤的真理。

我这次竞职的岗位是前厅部主管一职，首先感谢林总及公司给我们提供了这次展示自我的机会，同时也给予我一个发展自我的平台。

对我个人来讲，我想这不仅是一次竞聘，更是一次对自己的检验、学习和锻炼。

下面我就把自己的一些想法向各位领导汇报一下：

一、有强烈的事业心和高度的责任感以及丰富的工作经验

通过这近2年在天成大酒店的工作，我深深的知道，要想做好一份工作首先要转变自己的观念，这不仅仅是一份养家糊口的工作，更重要的是要当成一份长远发展的事业来做。

只有具备强烈的事业心和高度的责任感才会全力以赴的做好工作。

我从一名基层员工做起，期间经过一次严格的四星评定工作，之后晋升为总台领班，一路走来，自己积累了许多管理经验和管理技巧。

通过这段时间总台领班工作的过程中，也对前厅整体运营、管理工作有了更全面的了解。

这也将为我以后开展工作提供了很大的帮助。

二、注重团队精神，有着良好的沟通能力、协调能力及客源关系

201X年3月1日我有幸被公司提拔为总台领班，并在这个岗位上工作至今。

总台领班的工作从最初的生涩到现在的游刃有余，离不开团队里边的每位家人的支持和帮助。

我深刻的认识到要想把前厅的管理工作和运营

工作做好，光靠一个人是做不好的，必须借助团队的力量和智慧才行。

只有大家同心同德、共进退才能将团队的力量发挥到最大。

我的性格比较外向、沉稳，有着良好的沟通能力和协调能力，而这也是一名管理者必须具备的能力。

在总台的工作期间，我结识了大量的客户，让我更加了解如何去处理好与客户间的关系，这也将为我以后的工作提供很大的帮助。

三、不断的改善管理理念

随着人们生活水平的提高，对服务行业的服务水平的要求也越来越高。

这就促使我们的管理要不断的改进和提升，来适应时代和企业的发展；同时由于现在的员工的知识文化水平较以前也有了很大的不同，也在要求我们要革新管理观念，改善管理技能，是管理更加的人性化和明主化。

如果这次应聘成前厅部主管我要做到以下工作：

一、服从、执行

坚决服从公司的安排和指挥，配合、协调前厅和茶座等各部门间的工作，努力完成公司下达的营业额指标，坚决执行和完成公司的每一项决策；

二、加强服务技能培训，提高员工素质：

前厅部即是酒店的销售窗口，前厅接待是面对客人的第一窗口，展现给客人的是具有良好的服务意识，熟练的业务技能，客来有迎声，客走有送声，这些是我们面对每位客人最基本的工作流程。

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，制定细致的培训计划，例如：

进行接听电话语言技巧培训，接待员礼节礼貌和茶座服务技巧的培训，迎宾的工作流程的培训。

只有通过培训才能让员

工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

三、加强前厅员工的销售意识和销售技巧，提什销售业绩

要想完成公司每月下达的营收指标，必须要坚持人人销售的策略。

销售不仅仅是销售部的事情，也跟酒店的每一位员工的切身利益都有直接的关系。

有人说，辅助岗位不重要，不用参加销售工作，这是不错误的认识，辅助岗位，如保安、保洁、备餐等，只要把我们最好的服务提供给客人，就是对销售工作的极大支持。

如果客人认可了我们的服务，就会加大客人的回头率。

销售技巧是因人而异的、因时而异的、因事而异的。

良好的销售技巧有助我们做好销售工作。

四、给员工灌输“开源节流，增收节支”意识，控制好成本。

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工应积极响号召，开展节约、节支活动，控制好成本。

我们要减少不必要浪费，尽可能的节约每一度电、每一滴水、每一张纸，做好节约工作，人人有责；

五、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。

前厅的工作与茶座、后勤等有着密切的关系，如果出现问题，我们都应主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店的利益。

六、稳定员工队伍，减少员工的流动性

工作中要言以律己，事事要在员工面前树立自己的形象，生活中多去关心和爱护他们，把员工当成自己的兄弟姐妹，正确的说服和引导，酒店

内部员工的流动性强也给企业发展带来很多不利，因此我们要在育人和留人上下功夫，想问题多从职工角度出发，调动员工积极性，营造能吸引员工的企业文化，降低人员流动而带来的二次培训成本，稳定基层，稳步提高酒店的经济效益。

过去的都已成为历史，我们要展望未来，只有我们不断的努力、不断挑战自我才会有进步、有发展，我要牢牢地把握住这个机会，把握住这个发展的平台。

最后我要感谢林总、公司领导们支持我、鼓励我，让我有机会以一个主人翁的身份加入到酒店的每一个决策中来，加入到我们酒店的建设中来，献计献策，共谋发展大业；我有决心、有能力，壮大公司规模，增强公司实力，实现公司大发展的宏伟目标，真正把天成大酒店打造成一个健康发展、永续经营的酒店品牌！

谢谢

竞聘人：

郑岳平

201X年4月3日

篇三：

前厅领班竞聘书

前台领班岗位竞聘方案为建立良好的人才竞争机制和使用机制，最大限度的调动员工的积极性和主动性。

前厅

部决定对前台领班岗位实行公开竞聘，以保障管理团队的发展和管理水平的提高。

竞聘的具

体要求和实施细则如下：

一、竞聘原则

1、公平、公正、公开的原则2、择优录取的原则二、竞聘时间201X年6月6日14:

00笔试和实操201X年6月7日14:

00竞聘演讲三、

竞聘条件

本次竞聘活动适用于前厅部所有前台接待员。

其余岗位可自愿报名参加。

四、竞聘岗

位及人数

前台领班2人五、竞聘方式

1、笔试和实操

（1）竞聘人员要参加前厅部综合知识的笔试和专业技能的模拟实操考试。

（2）由部门主管以上管理人员对竞聘人员的笔试和实操进行评分，2、竞聘演讲及现场答疑竞聘者根据领班岗位的认识以及未来的工作计划进行述职演讲以及回答评委提出的问题。

由前厅部组织，酒店领导及财务部，人力资源部、营销部负责参与评分。

六、竞聘成绩及结果

1、竞聘成绩以百分制计算，笔试、实操和竞聘演讲三项成绩取平均分，评选第一、二名

为前台见习领班。

2、竞聘结果部门内部通报后上报人力资源部。

附：

竞聘演讲及现

场答疑评分表

妥否？

请领导批示。

前厅部201X年5月24日附表：

前台领班竞聘评分表篇二：

领班竞聘书领班竞聘书

尊敬的各位领导：

今天，我怀着无比激动的心情，参加xx领班竞聘，首先我要感谢领导给我们提供了一次

展示自我，相互学习的机会！

今天挑战这个岗位，我有勇气担当重任，有信心把今后的工作

做的更好。

在我参加工作的四年当中，我看到我们公司突飞猛进的发展速度和团结奋进的精神，使

我不禁产生要为金德利而奉献青春的决心。

参加今天的公开竞聘，我认为，我具有以下优势：

第一，因为我现在学的就是这个专业，所以我有较为专业的基础知识。

第二，在我参加

工作的四年中，通过工作实践，总结出相对的工作经验，不管是在哪一个工作岗位上，我都

把坚持原则，细心谨慎，不折不扣执行规章制度作为一项准则。

第三，就是我还年轻，有健

康的身体，青春的活力，容易接受新鲜事物，有开拓创新的潜能，有满腔的热情和朝气蓬勃

的心态。

如果竞聘成功，我的工作打算是：

第一、我认为，任何工作都应该树立服务至上的思想观念，我要在坚持制度的前提下，

服务好、协助好经理做好各项工作，要积极参与制定各项计划和规划，搞好分析和预测，合

理建议，准确决策，当好参谋助手，协调好、落实好每一名员工应履行的职责；在协助经理

加强管理，搞好团结，凝聚人心和士气。

第四、在工作实际中，要发挥手勤、眼勤、嘴勤、的工作方式，做到手把手教、眼盯着

改、嘴不停的讲，反映出工作的问题要害，促进公司各项工作的发展。

以上是我对面点领班

工作的理解，由于我尚不是面点领班，也没有参加过这方面的专业培训，所述错误之处请各

位领导给予指正。

如果竞聘成功，我将认真履行领班的职责，切实承担好自己所肩负的使命，

不辜负领导的信任和期待。

如果这次我没有被聘用为领班，我也决不气馁，这说明我的工作

离公司的要求还有一定差距，在接下来的工作中，我更要以严格的标准来要求自己，不断提

高自己的业务技能和专业知识，努力为公司更好的明天尽心尽力。

谢谢大家！

篇三：

酒店前

厅主管竞选稿酒店前厅主管竞选稿

尊敬的领导您好!

我叫郑**，201X年进入天成大酒店，到现在已经在公司工作了近2年了。

我从前厅总台

收银工作做起，经过自己的踏实的工作和不断地努力及同事们