商务英语专业毕业设计Word文档下载推荐.doc
《商务英语专业毕业设计Word文档下载推荐.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《商务英语专业毕业设计Word文档下载推荐.doc(12页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
学号
06****
学生姓名
***
专业
商务英语
班级
商务英语**班
指导教师
黄小名
职称
讲师
设计题目
***有限公司外贸业务员设计方案
选题依据:
**有限公司成立于2008年3月是一家专业从事电子周边产品以耳机为主的研发,生产与销售和服务。
我的工作是外贸业务员,主要工作是参加各种电子展,和客户沟通,洽谈,然后达成交易。
毕业设计提纲:
1企业背景及企业发展前景
2工作内容与职责
3出口交易磋商
4总结
进度安排:
1.初稿:
根据毕业设计思路,写出初稿;
2.二稿:
在指导教师的指导下修改初稿,在规定时间上交二稿;
3.定稿:
在指导教师的指导下认真修改,并在规定时间内上交定稿。
是否可以进入设计环节:
指导教师签名:
年月日
教研室主任签名:
毕业设计目录
一、选题背景 -3-
1.1公司背景简介 -3-
1.2公司发展前景 -3-
二、工作内容与职责 -3-
2.1外贸业务员 -3-
2.2开发客户 -3-
三、出口交易磋商流程 -5-
3.1开发信 -5-
3.2询盘 -5-
3.3报价 -5-
3.4预定样品和讨论支付方式 -7-
3.5接受 -8-
3.6打样 -8-
3.7接受并且下单........................................................-9-
四、总结评价 -9-
一、选题背景
1.1公司背景简介
公司外贸部在深圳宝安区,但是公司工厂在东莞黄江,占地面积约11000M2,建筑面积约6000M2,员工总人数约800人。
公司为内资企业,注册资金300万元,具有一般纳税人的法人资格,公司于2010年8月已经顺利通过ISO9001。
1.2公司发展前景
***不仅仅是一个公司名称,他将会成为一个耳机行业的品牌,公司会在2015年10月份发展自己的品牌MoYo,公司主要市场在欧洲,年销售额将近上亿元,公司老板是由两个年轻人创办的其中一个是荷兰籍的华人,曾经是外企的外贸部的经理,有着自己的处事风格,我相信在不久的将来摩优电子会在耳机行业成为佼佼者。
二、工作内容与职责
2.1外贸业务员
我在这里的工作是外贸业务员,这是我的第二份工作,刚进公司是让我先熟悉产品,和公司,工作的第二周,我就随同经理一起去了香港参加全球知名的香港电子展,得到了许多客户资料,现在主要的工作就是联系客户,和客户洽谈,然后成单。
除了跟进展会客户外,我的工作还有操作阿里巴巴和速卖通平台,具体操作如下:
1.登录阿里巴巴操作平台,开启TradeManager软件,及时回复在线客人的问题。
2.发布新产品及相关信息。
要做到关键词,标题,简要描述,和详细描述中全部出现完整的主关键词。
关键词要简洁、准确,副关键词可以使用不同的叫法。
产品描述要调理清晰,对买家有吸引力。
详细描述要专业。
图片的选取很重要,因为它很大程度上影响了买家是点击我们的还是别人的,所以产品图片一定要清晰,美观。
3.主动搜索阿里巴巴平台上的RFQ,并切进行粗略的报价,得到客人的信息之后,主动跟踪客户,及时给予准确的报价
2.2开发客户
我们公司主要的开发客户的渠道分为三种:
1.参加展会获得客户资料,这样的客户更靠谱,目标更明确;
2.在阿里巴巴平台上面发布产品后,会有客户感兴趣的产品,客户会发送询盘,询盘里会有客户的信息,把这个客户添加为自己的客户,然后再加以跟进;
3.在各个论坛上面和黄页上面寻找采购商并发开发信。
客户找好之后接下来就要想各种开发信去发送给各个客户。
三、出口交易磋商流程
关于交易磋商,每个客户有着自己的做生意的风格,下面我举出的例子是我跟我一客户的交易磋商,这个客户是我在展会上认识的,是一个很豪爽的客户。
3.1开发信
在展会中我结实了很多客户并且拿到了他们的名片,在他们参观我们的展位时,有的客户会选定一些产品然后让我们报价,但是由于展会上面他们参观的展位太多,并不是所有的客户都会记得自己说过什么,所以在展会结束后,首先给他们发了开发信,感谢他们参观我们的的展位,然后随函附上公司的新产品和展会上展示的产品。
如下:
3.2询盘
我的开发信发出去后客户马上就回复我了,要求我报价。
3.3报价
从客户的询盘我知道了客户的喜好,但是由于我们产品是自己设计的,大概的价格还没确定,所以我问了我们经理,然后做了一个报价表,然后给他报价,如下:
3.4预定样品和支付方式
当我把报价表报给客户后,客户要求先测试样品的质量,于是我发了ProformaInvoice要求客户付款,当客户查看PI后,纠结的不是价格问题而是支付方式,在进出口贸易中现在我接触到的并且常用的支付方式有LCatsight、BankTransfer、Paypal、WesternUnion.
我们公司常用的支付方式是BankTransfer,所以我给客户发送的支付方式是BankTransfer,但是客户提出的要求是样品单用Paypal付款,等到以后的大货再用BankTransfer.
3.5接受
当收到客户的邮件后,我修改了PI,然后发给了客户。
客户的回复:
3.6打样
收到客户的货款后,我就立马着手为客人打样,打样的过程中,客户还问了我很多问题,比如:
你们的MOQ是多少?
多久他能收到货物?
你们有没有加拿大的客户?
3.7接受样品并且下单
经过2周的时间,我们寄出了样品,客户收到样品后,对我们产品的质量很满意,并且下单每样产品2000pcs.
四、总结评价
一年的实习就要结束了。
经过这一年的实习让我从一个学生慢慢的蜕变成了一个社会工作者。
在这一年的实习中让我懂得了很多。
对于一个外贸业务员:
首先,要遵守的就是时间。
准时上下班,有必要时要加班,对于在大学比较自由的我们来说要锻炼“坐”功。
我们每天都是坐在电脑前面,一坐就是好几个小时。
其次,要适应办公的氛围,基本上办公的时候还是很严肃的,在紧张的工作重要懂得调节。
第三,就涉及到现代办公工具的使用,复印,打印,传真没有想象的容易。
对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。
熟悉SalesConfirmation,CommercialInvoice等各种单据是基本的。
通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难,只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。
其次:
信念,坚持到底是获得成功的最主要条件。
成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。
开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好,后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。
有时还会有客户主动打电话过来问候聊天,这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊,让客户对我有个好的印象,对业务员来说,这些客户资源是日后最大的潜在力。
棘手的客户是业务员最好的老师。
客户的抱怨应当被视为神圣的语言,任何批评意见都应当乐于接受。
正确处理客户的抱怨:
一、提高客户的满意度,二、增加客户认牌购买倾向,三、丰厚的利润。
成交并非是销售工作的结束,而是下次销售活动的开始。
销售工作不会有完结篇,它只会一再“从头开始”。
成功的人是那些从失败上汲取教训,而不为失败所吓倒的人,有一点业务员不可忘记,那就是从失败中获得的教训,远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。
不能命中靶子决不归咎于靶子。
买卖不成也决不是客户的过错。
问一问任何一个专业业务员成功的秘诀,他一定回答:
坚持到底。
世界上什么也不能代替执着。
天分不能——有天分但一事无成的人到处都是:
聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯,教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。
唯有执着和决心才是最重要的。
最后,业务员一定要有强硬的心理承受能力。
被客户无理轰骂,无理挂掉电话是常有的事情。
有次和一客户明明一直谈的好好的,突然就来一句,那就不要谈了,挂掉了电话。
但是下次再打电话给他时,一样要记住保持满脸笑容,声音愉快,好像上次不愉快的事情根本没发生。
在学校的象牙塔里待了十几年,一夕之间身份由学生变成了社会人,刚开始真的很难适应,所有的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告诉你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去承担,这就是社会人的责任.但与此同时,我觉得纵然有再多的无奈,也要学着去适应去克服。
以上是我的实习工作总结。
在我的实习期中,有开心也有难过的时候,有难忘的事情,也有碰到困难问题的时候,这一切我都一直努力地去克服,并尽自己最大的努力去做好!
我相信,事在人为,有志者事竟成。
而我在未来的人生和工作道路上了,我会更加努力用心的走下去!
附件:
2015年办公室的工作照
2015年香港电子展的照片
11