校园快递专项策划Word格式.docx

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前些年，各大快递公司无法也没有必要在高校校园内设立代理点，其因素有三：

第一，高校管理制度不容许快递公司在校内设点，防止其过于频繁出入校园而带来不安全因素，从而扰乱校园秩序；

第二，寄往校园大多数为信件类物品，依照国内法律规定，只有中华人民共和国邮政集团公司才干经营此项业务，而包裹类数量相对较少，没有必要专门在校园内设立代理点；

第三，中华人民共和国邮政在校园垄断地位及人们固有思维定式即寄取物品只能在中华人民共和国邮政思想，间接导致快递公司无法在校园内开展其业务。

然而，随着着国内电子商务产业逐渐成熟，电子商务平台如淘宝网普及化加深，以及大学生消费能力增强，都为快递公司在高校内开设快递业务提供了巨大市场和机遇，同步也正因网络卖方普通选取快递为其寄送物品，因此各大快递公司也不得不把在各大高校校园内设立代理点列入公司筹划。

虽然中华人民共和国邮政集团公司在之前很长一段时间内处在明显优势地位，且其网点遍及各个高校校园，但由于国内市场经济机制逐渐完善，快递业务在价格、服务等方面信息也越来越透明，致使中华人民共和国邮政公司在其软件设施上缺陷也逐渐被理解，这也为快递公司在高校内设立代理点创造了条件。

基于以上结识，本文通过以中华人民共和国药科大学校园快递模式为典型，同步结合校园内调查报告，重要通过度析中华人民共和国药科大学校园快递基本现状及其基本特点如代理点多而杂，不稳定性撒等，挖掘校园市场供求状况，在此基本上提出一种新校园快递模式，用以改进现行状态下校园快递，从而达到快递公司、高校和师生三者之间多赢状态。

中华人民共和国药科大学快递市场供求状况

中华人民共和国药科大学校区内已有不下5家快递公司（涉及中华人民共和国邮政）设点，还涉及某些流动快递公司，其数量虽已接近于饱和状态，但还远远没有达到供不不大于求地步。

据调查得知，师生理解快递公司重要途径为网上购物。

在电子商务平台日趋完善今天，网购热潮势必愈演愈热，而其带来将不但是辽阔市场需求更是在校园快递下无限商机。

2.2中华人民共和国药科大学校园快递特点

2.2.1代理点多而杂

针对上述快递公司代理点所在地，中华人民共和国药科大学校园快递显现出多而杂特点。

代理点数量虽多，但由于租金问题，店家往往选取远离学生公寓施工地简易房或与其她商铺共同租用很小店面来维持寻常经营。

地方狭窄简陋，师生难以对其产生信赖感；

货品摆放零乱无序，给师生导致以易丢失，安全系数不高感觉；

场合偏僻，给师生寄、取邮件带来不便，因而难以维持业务长期往来。

2.2.2不稳定性大

单个代理点由于既有市场份额有限，所赚取利润同样有限，而在租金和人工费等成本开支下，净利润额就相对不高甚至会浮现负数状况。

在这种大背景下，各代理点就会浮现经常性换址，经常性更换代理人，乃至于更换营业业务状况。

这种巨大不稳定性，同样难以在师生中树立良好口碑，也不利于市场开拓。

2.2.3宣传力度局限性

图1各理解方式或途径所占比例

依照上图1比例显示，因在校园内看见标牌或小广告而懂得快递公司存在仅占调查总人数29.5%，显示出宣传力度辐射范畴狭窄。

占最大比重大网上购物，依托是网上卖家所选取快递公司，而对于在校园内快递公司来说则缺少积极性，是一种让师生被动接受形式。

同步下图2所示快递公司知晓限度也可以看出，各快递公司网点代理所做宣传工作还远远局限性。

图2中华人民共和国药科大学校园快递公司知晓限度

2.2.4在价格、服务等方面满意度占优

图3三大快递公司及中华人民共和国邮政价格满意度

图4三大快递公司及中华人民共和国邮政货品送货速度满意度

图5三大快递公司及中华人民共和国邮政服务态度满意度

依照上表数据分析可得，申通、圆通及中通在前三项价格、货品送货速度及服务态度方面满意度均超过60%，平均在70%-80%左右，就服务性行业来说，此幅度满意度，其成果并不算抱负，但均优于中华人民共和国邮政。

虽然在到达货品完整度和货品到货率数据上不占居优势（见附件2），但由于基数差别，同步考虑到中华人民共和国邮政垄断地位所带给师生思维定式，事实上其与中华人民共和国邮政差距并不大。

2.2.5收入以发送邮件至师生为主且赚钱率低

基本上当前中华人民共和国药科大学校园快递主营业务还是以发送邮件为主，而依照调查得知，代理点替送邮件所从总公司收取提成仅为每件0.5元。

上述快递公司中日均发件最多为200件，单日在送件上最多赚钱100元。

虽然有代理点提供送货上门服务，每件收取3元俗称“跑路费”，但需求量很少，也无法从中赚钱。

而寄送业务因数量少，代理点只赚取少量价格差价，因而同样难以赚钱。

2.3中华人民共和国药科大学校园快递新模式提出必要性

虽然中华人民共和国药科大学校园市场前景良好，但是多数快递公司并存状况，极易导致类似社会上恶性竞争浮现，从而扰乱校园秩序，破坏学术氛围。

高校校园毕竟是一种养人育人地方，如何才干更好适应校园环境，在赚钱基本上，恰当为校园做出贡献才是校园快递生存之道。

如下针对三种不同主体进行必要性分析：

1．针对快递公司

依照对快递公司调查发现，有相称大某些表达，校园快递模式需要变化。

既有房屋租金较高，而主营业务重要为发件至师生处赚取相称于“代运费”数额有限金钱。

而一旦经营时间变长，很容易发生亏损状况，如不改进，就很再在这个市场生存。

2．针对学校

学校校园秩序是其必要规范。

而杂乱无章快递公司代理点，极易给校园环境稳定导致不安定因素，因而新校园快递模式是必要。

3．针对师生

下图数据显示是，在200名问卷调查者（师生）中有一半以上调查者但愿在提、派送货品及时性、减少价格和改进服务态度方面进行改进，尚有不少但愿增长送货区域，这就对校园快递提出了更高规定。

中华人民共和国药科大学校园快递新模式

基于中华人民共和国药科大学校园快递上述现状，现提出一种将既有校园快递资源整合、优化新模式：

在中华人民共和国药科大学设立一“中华人民共和国药科大学快递中心”，与各快递公司订立合伙合同，统一接受各快递公司邮件，进行分派管理，从中收取中转费用；

并针对师生拓展送货上门、寄送业务、个性化服务等。

3.1中华人民共和国药科大学校园快递整合

3.1.1快递代理点整合

表3中华人民共和国药科大学校园快递经营模式

快递公司

申通

圆通

中通

韵达

复印店

经营模式

代理

加盟

为各种流动快递代理

由上表3可知，中华人民共和国药科大学校园快递多为代理形式，即以个人名义在学校设立中转站。

而这种中转站不受快递公司直接监管，员工同样不受公司管理制度约束，因而其服务质量、效率均较为不如人意，且对于货品丢失、破损等状况也无一规范、负责解决方案，不免存在与快递公司及寄送方之间互相推诿状况。

同步，由于校园店铺租金较昂贵，致使许多代理点不断更换所在地、代理人，呈现出极大不稳定性及不规范性。

针对上述状况，校园快递新模式将各快递公司整合到“中华人民共和国药科大学快递中心”下，由中心统一对到件进行分派管理，图7和图8分为整合先后模式区别：

通过整合，将大大减少快递代理店房屋租金、员工工资等成本支出，提高赚钱率；

解决快递点不固定、不规范问题；

同步，为大学生提供勤工助学机会。

在统一设立中华人民共和国药科大学快递中心店铺内，将会为各快递公司分别设立储物柜，并且在显眼处标注各快递公司名称及Logo，在清晰区别各公司同步，同步达到宣传效果。

3.1.2员工规范管理

由表2可知，师生对于快递公司服务满意度仅为60%，此比率在服务行业中并不算高，而满意度不高重要因素在于代理点服务态度不佳及效率低问题上。

虽然各快递公司均设有投诉电话，但由于校园快递并不直接从属快递公司，因而投诉及快递公司有关管理条例对代理点实质性约束并不大。

针对上述状况，对员工进行专门培训，以严格工作守则规范其行为成为此校园快递新模式一大特色，从而改进师生普遍反映服务态度和效率问题。

同步，规定员工在工作中统一着装，给师生以规范、正式感觉。

通过一系列工作，逐渐在广大师生中树立中华人民共和国药科大学快递中心品牌化形象。

详细体现为：

1值班时间：

10：

30~13：

00（3人在岗）

13：

00~15：

30（3人在岗）

15：

30~18：

00（2人在岗）

18：

00~20：

30（1人在岗）

2编制好在岗人员值班表，空闲时间表，联系表，贴在店面上以便值班人员和监督人员查看。

3每一班上岗人员都要进行签到，每天最后一班值班人员要把一天内快递单分类记录好。

4每天早上第一班值班人开门，最后一班锁门。

钥匙白天放在快递店，晚上锁好门后，由最后一班人交由第二天第一班人。

另留有一把备份钥匙在办公室监督人员手里。

5如有和上学时间冲突，可先行离开或晚来几分钟，但要保证每一种在岗时间有人在，如浮现快递店开放时间没有人在状况，由上一班和下一班同窗共同负责。

并予以相应惩罚。

二：

值班在岗人员管理制度：

1快递店设有一名店长，一名负责经理，店员若干。

2值班期间禁止迟到，早退。

在岗期间不容许玩手机。

3准备印有快递店logo制服，在岗值班时身穿制服。

值班室佩戴工作证。

4设立意见薄，在岗同窗要礼貌面对来寄快递，所有同窗可以在乎见薄在检举和留下意见。

5每周要由店长向办公室监督同窗报告周状况；

每月要向办公室同窗交账。

6在岗值班人员要由办公室监督人员培训之后方可上岗。

7通过培训之后在岗人员，每个人有一种月有效期，试用期期间工资正常发放，试用期间可由监督人员考察，成为正式员工之后，要订立与快递店工作合同。

8对因办公出差，或购买物品，经店长容许后，可由由财务部报销。

9对于违背《值班在岗人员管理制度》人，予以惩罚；

对于工作踏实，认真勤恳同窗将予以奖励。

10每日有一种办公室监督人员负责，当天浮现问题可直接联系监督负责人。

三：

监督人员管理制度：

1编排监督人员轮岗表，监督人员所有由勤工办人员承担，每天有一种办公室成员监督。

2监督人员负责人由办公室负责人担任。

监督人员每两个星期向负责人报告监督状况。

3在有效期期间，监督人员可凭在岗人员体现状况决定与否录取。

4监督人员不可以由于结识而徇私，要公正监督。

物品管理：

1快递在店面中按照A~Z编码进行编放，此外有某些特殊货到付款快递要单独放置。

2取走快递时需要出示学生证以及报出电话。

3包裹，快递，办公物品安全状况由在岗值班人员负责。

4实行专人专物负责管理。

将店员分开进行负责如包裹，快递，店内用品负责其安全性。

5每天最后值班人分类整顿好一天快递回收单。

超市运营资金预算：

收入：

1、快递收入

2、爱心募捐品收入

3、集中废弃塑料瓶以及纸盒等废品收入

4、经营生活用品、学习用品利润

支出：

1、人员工资60+60+40+20=180元∕天

2、发短信

3、开学大礼包

4、定期爱心包裹

5、为品学兼优贫困生提供爱心卡

6、办公桌椅、货架、必要日惯用品如扫帚

7、办公用品、值班记录本

8、初期宣传经费（传单、横幅、招牌制作、准备揭幕典礼）

9、定期购买生活用品、学习用品

3.2中华人民共和国药科大学校园快递优化

3.2.1送货上门服务

在校园快递业务中，普遍存在着