《电子商务概论》试题库20套Word下载.docx

《电子商务概论》试题库20套Word下载.docx

《《电子商务概论》试题库20套Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《电子商务概论》试题库20套Word下载.docx（91页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

8、网络营销的方法有搜索引擎营销、交换链接、（）网络广告、许可Email营销、邮件列表等。

A．电子中间商B．网上拍卖C.病毒性营销D．以上都不对

9、按物流活动主体分类，可将物流类型分为（）

A．企业自营物流专业子公司物流第三方物流

B．宏观物流微观物流

C．军事领域生产领域流通领域生活领域

D．供应物流生产物流销售物流回收物流废弃物流

10、移动电子商务的支撑技术有（）

A．无线应用协议、IP、蓝牙技术、移动定位技术、移动通信网络技术

B.无线应用协议、移动IP、蓝牙技术、移动定位技术、通信网络技术

C．无线应用协议、移动IP、蓝牙技术、移动定位技术、移动通信网络技术

D．无线应用协议、移动IP、蓝牙技术、定位技术、移动通信网络技术

二、填空题（本大题共20空，每空1分，共20分）

1、截止2013年6月底，我国的网民数量达到了_________亿。

2、按参与对象的不同划分，电子商务分类可以划分为_______，_______,________及B2G和O2O五种类型。

3、电子商务中的“四流”是指_________、________、_________和_________。

4、计算机网络是由一系列_________、终端、_________及连接节点的线路组成。

5、按网络覆盖范围的大小划分，将计算机网络分为____________、_________和广域网。

6、常见域名可分为国际顶级域名、_________、和中文域名。

7、电子支付方式主要有银行卡支付方式、_______支付方式、电子货币支付方式。

8、1996年2月，我国首先在互联网上建立主页并发布信息的银行是_________，目前我国较为成功的网上银行应属于_________的“一网通”。

9、电子商务安全主要内容包括_________________安全和_________________安全两大方面。

10、身份认证一般涉及两方面的内容，即_________和________。

三、名词解释（本大题共4小题，每题5分，共20分）

1、狭义电子商务：

2、防火墙：

3、网上银行：

4、第三方物流：

四、简答题（本大题共4小题，每题6分，共24分）

1、简述我国电子商务的发展历程。

（6分）

2、简述几种应用较为广泛的B2B电子商务模式类型以及其盈利来源。

3、B2C电子商务的收益模式。

五、案例分析（本大题共2小题，16分）

凡客诚品是一个专门做服装生意的网站，已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位，目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的第一服装品牌。

其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。

总结凡客诚品的成功之处有以下几个方面：

首先凡客诚品有一流的客服服务，如果在凡客诚品购买了一件物品，收到后发现不合适，可以联系客服在他们的指导下退货，会在一周后收到货款和退货的运费。

另外将产品配送外包给了宅急送，由专业的企业代替自己在进行自己并不擅长的领域为顾客提供服务，既规避了风险，也提升了专业水平。

而凡客诚品提出了30天无条件退货，并首先提出了补偿顾客的退货运费，这在网络电子商务商家中是罕见的。

其次凡客诚品利用互联网这个新兴渠道，利用这个新兴渠道，它免掉了开始传统专卖店的店面转让费用、店租费、水电费、大量人员工资费、区域宣传费用、物流库存费和大量税收等费用，实现真正的低成本运作。

最后凡客诚品对市场有极强的敏锐的判断力。

通过分析热衷于电子商务的人群是年龄跨度在20-35岁的70后，80后的新生代，这些人是伴随着互联网成长起来的人群，习惯于使用互联网工作，并且在生活中也不断和互联网发生着关联，因此将这个年龄段的人定为主顾客群。

因为任何产品只有适合目标消费君的需求、好恶的产品才可能达到好的销售效果，因此凡客会会时常举行优惠活动来答谢消费者，并很贴心的以手机短信形式提醒消费者，可以让消费者了解到最新情况。

1、上述案例中应用了网络营销这一手段，请回答什么网络营销？

网络营销是否是电子商务？

结合案例简述你对网络营销定义的理解。

（9分）

2、结合以上案例，分析与传统商务相比，电子商务有哪些特征？

（7分）

答案：

一、1、B2、B3、C4、A5、A6、A7、D8、C9、A10、C

二、1、5.91

2、B2BB2CC2C

3、信息流、资金流、物流、商流

4、计算机、节点

5、局域网、城域网

6、CN顶级域名

7、电子支票

8、中国银行、招商银行

9、计算机系统安全、商务交易安全

10、识别、验证

三、1、狭义的电子商务是指利用电子化的方式进行商务活动。

2、防火墙是指设置在不同网络或网络安全域之间的一系列的软件或硬件设备的组合。

3、网上银行是银行利用计算机网络、互联网和无线互联网创建虚拟的网上金融银行机构，开展金融业务和服务的银行。

4、第三方物流是指从生产销售的整个流通过程中进行服务的第三方，它本身不拥有商品，而是通过合作协议或结成合作联盟，在特定的时间段内按照特定的价格向客户提供个性化的物流代理服务。

四、1、我国电子商务发展历程：

（1）萌芽阶段（1995—1998）

（2）迅速膨胀（1998—2000）

（3）泡沫涌现（2000—2002）（4）欣欣向荣（2003—）

2、

（1）电子市场，盈利来源：

交易费

（2）电子分销商，盈利来源：

产品销售

（3）服务提供商，盈利来源：

交易费、租金等。

（4）信息中介，盈利来源：

信息出售费、咨询费等。

3、

（1）经营着无形产品和劳务的电子商务收益模式：

网上订阅模式、收取服务费模式、付费浏览模式、付费浏揽模式、广告支持模式、网上赠与模式；

（2）经营着实物商品的电子商务收益模式：

销售衍生品、产品租赁、拍卖、销售平台、特许加盟、会员、上网服务、信息发布、广告、咨询服务。

4、

（1）对物流信息化的影响

（2）对物流网络的影响（3）对物流合理化的影响（4）对物流社会化的影响

五、1、定义：

从企业整体营销的角度给网络营销下定义：

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。

或者是从网络营销的形式和实质给网络营销定义为：

网络营销是指以现代营销理论为基础，以网络为传播手段，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者和商家需求的活动过程。

对网络营销的理解：

网络营销不是网上销售；

网络营销不仅限于网上；

网络营销建立在传统营销基础之上

5、特征：

虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。

《电子商务概论》期末考试试题

说明：

总分80分，考试时间100分钟

一、填空（每空1分，共15分）

1、互联网最基本的特征是互动、共享与廉价。

2、计算机网络系统由______主计算机系统（Host）____________、终端设备（Terminal）、_________通信设备__________和通信线路四大部分构成。

3、随着计算机技术的发展，电子支付的工具越来越多，这些支付工具可以分为三大类：

电子货币类、电子信用卡类、电子支票类。

4、Intranet的计算机环境，包括、网络、Web服务器、客户端和防火墙等。

5、电子金融包括网络银行、网络保险、网上证券交易、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。

6、电子商务在我国的发展经历了3个阶段，即与因特网连接阶段国内互联网建设阶段电子商务应用阶段

7、目前，Internet提供的基本服务有：

WWW、远程登录、文件传输、电子邮件、Gopher服务、网络新闻

二、单项选择题（每题1.5分，共15分）

1、在商务活动的四种基本流中，（D）最为重要。

A、物流　　B、商流　　　C、资金流　　　D、信息流

2、下列关于电子商务的说法正确的是（D）

A、电子商务的本质是技术B、电子商务就是建网站

C、电子商务是泡沫D、电子商务本质是商务

3、目前，在电子商务的定义中，“网络”是指（C）

A计算机网络B因特网

C以因特网为主的计算机网络D增值网络

4、电子现金的特征不包括（D）

A、虚拟性　　B、安全性　　　C、可储存性　　　D、重复性

5、我国目前的网上证券交易模式是（A）

A、券商网上电子交易模式　B、完全网上电子交易模式　　　

C、券商理财模式　　　D、非完全网上电子交易模式

6、下列说法正确的是（B）

A、客户关系管理只注重吸引新顾客　　B、客户关系管理实质上是一种“关系营销”　　　C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系　　D、上述说法都不正确。

7、EDI广泛用于（A）

A、商业贸易伙伴之间B、网上零售C、企业内部管理D、BtoG

8、以下哪项不是电子汇兑系统所提供的服务（C）

A汇兑B托收承付

C网上保险D委托收款

9、TCP/IP协议规定，每个IP地址由（B）组成。

A.网络地址和端口地址B.网络地址和主机地址

C.网络地址和协议地址D.主机地址和协议地址

10、IAP指的是（A）

A因特网服务提供商B因特网接入服务商

C网络平台的服务商D因特网内容提供商

三、判断：

（每小题1分，共10分）

（X）1、开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险

（D）2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检索、采集、获取Web上的各种资源。

（D）3、EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率

（X）4、客户关系管理就是客户服务

（D）5、SET协议主要是针对BtoC电子商务的一个协议。

（X）6、电子现金支付中，除了电子现金发放银行，买方、卖方都不需要使用E-Cash软件。

（D）7、第三方物流是个性化的物流服务。

（X）8、开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位

（D）9、电子现金非常适合小额交易

（D）10、供应链管理是一种跨企业、跨行业管理。

四、简答题

1、简述电子商务的功能。

答：

电子商务通过因特网可提供在网上进行交易和管理的全过程的服务，具有以下七大功能。

1.广告宣传；

2.咨询洽谈；

3.网上订购；

4.网上支付；

5.服务传递；

6.意见征询；

7.交易管理。

2、B2B电子商务交易的优势是什么?

距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件