黄山学院专升本招生考试纲要Word格式.docx

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2.管理学的研究对象；

3.管理的性质；

4.管理的职能；

5.管理者的角色；

6.管理者的技能。

（二）管理理论的形成与发展

1.古典管理理论；

2.行为管理理论；

3.现代管理理论。

（三）道德与企业社会责任

1.管理与伦理；

2.几种相关的道德观

3.道德管理的特征和影响管理道德的因素；

4.改善企业道德的途径；

4.企业的社会责任。

（四）全球化管理

1.全球化内涵；

2.全球化与管理者；

3.全球化与管理职能。

（五）信息与信息化管理

1.信息及其特征

2.信息管理工作；

3.信息化管理。

二、考核要求

1.识记：

⑴管理的概念；

⑵管理的基本职能

2.领会：

⑴管理学的研究对象；

⑵管理学的特性；

⑶管理二重性；

⑷管理既是一门科学，又是一种艺术；

⑸管理者的角色；

⑹管理者的技能。

⑴霍桑试（实）验

⑵学习型组织；

⑶核心资源；

⑷核心能力。

2.领会

⑴泰罗科学管理理论要点；

⑵亨利.法约尔一般管理（组织管理）理论要点；

⑶马克斯.韦伯行政组织管理理论要点；

⑷人际关系学说要点；

⑸现代管理理论主要学派（数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、学习型组织理论、核心能力理论）的基本观点。

（三）管理道德与企业社会责任

1.识记

⑴伦理道德的概念；

⑵功利主义、权力至上、公平公正、社会契约、推己及人等道德观的含义；

⑶ 

社会责任的概念；

⑴伦理道德的管理学意义；

⑵道德管理的特征；

⑶影响管理道德的因素；

⑷改善企业道德行为的途径；

⑸企业的价值观；

⑹企业社会责任的体现。

3.应用：

能运用道德观与社会责任观分析问题。

（四）全球化与管理

全球化管理的概念

⑴全球化的内涵；

⑵全球化管理的环境因素；

⑶全球化管理者的关键能力；

⑷全球化经营的进入方式；

⑸全球化经营的组织模式；

⑹全球化经营的领导风格；

⑺全球化经营的管理控制。

信息化的定义。

⑴有用信息的特征；

⑵信息管理工作过程；

⑶信息系统的要素。

第二部分决策与计划

（一）决策与决策方法

1.决策与决策理论；

2.决策的分类；

3.决策的过程；

4.决策的影响因素；

5.决策方法

（二）计划与计划工作

1.计划的概念及其性质；

2.计划的类型；

3.计划编制过程。

（三）战略性计划与计划实施

1.战略环境分析；

2.战略的类型；

3.战略的制定方法；

4.计划的组织实施。

⑴决策的概念；

⑵确定型决策、不确定型决策、风险性决策的概念；

⑶战略决策、战术决策与业务决策的概念。

⑴决策的原则；

⑵决策的依据；

⑶决策理论；

⑷决策的分类（战略决策、战术决策与业务决策，个人决策与集体决策，程序决策与非程序化决策，确定决策、风险型决策与非确定性决策）；

⑸决策的过程；

⑹决策的影响因素；

⑺决策的基本方法（定性决策方法和定量决策方法中的确定型决策、风险型决策与非确定型的决策的方法）

能结合实际进行简单定量决策分析。

（二）计划与计划工作

⑴计划的概念；

⑵长期计划和短期计划；

⑶战略性计划与战术性计划；

⑷指导性计划与具体计划。

⑴计划的性质；

⑵计划的类型；

⑶计划编制过程。

能结合实际编制计划。

⑴成本领先、特色优势、目标积聚战略的定义；

⑵目标管理的定义；

⑶滚动计划法的定义；

⑷网络图的定义。

⑴战略环境分析法的内容；

⑵战略的类型；

⑶战略制定的波士顿矩阵法、SWOT分析法

⑷目标管理的基本思想；

⑸目标的性质；

⑹目标管理的过程；

⑺目标管理的特点；

⑻滚动计划法的基本思想；

⑼网络计划技术的基本原理。

能运用基本理论、基本方法分析和解决问题。

第三部分 

组织

（一）组织设计

1.组织与组织设计；

2.组织的部门化；

3.组织的层级化；

（二）人力资源管理

1.人力资源计划；

2.员工的招聘与解聘；

3.员工的培训；

4.效绩评估的程序与方法。

（三）组织变革与组织文化

1.组织变革的一般规律；

2.管理组织变革；

3.组织文化及其发展。

一、组织设计

1.识记

⑴组织设计的概念；

⑵组织结构的概念；

⑶职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化的含义；

⑷管理幅度的含义；

⑸职权的定义；

⑹直线职权、参谋职权、职能职权的定义；

⑺集权、分权的定义；

⑻授权的定义。

2.领会

⑴组织设计的目的；

⑵组织设计的任务和原则；

⑶组织设计的影响因素；

⑷组织部门化的基本原则；

⑸组织部门化的基本形式及特征比较；

⑹管理幅度与组织层级的关系；

⑺扁平式组织结构与锥形式（瘦长型）组织结构的优缺点；

⑻管理幅度设计的影响因素；

⑼职权的形式；

⑽组织层级化设计中的集权与分权；

⑾组织层级化设计中的授权；

⑿组织结构的典型形式（直线制、职能制、直线-职能制、事业部制、二维矩阵制、网络组织、控股型组织）及其优缺点。

3.应用：

能结合实际进行组织设计。

⑴员工招聘的概念；

⑵效绩评估的概念。

⑴人力资源计划的任务；

⑵人力资源计划的过程；

⑶人力资源计划编制的原则；

⑷管理人员招聘的标准；

⑸外部招聘与内部提升的优缺点；

⑹员工招聘的作用、程序与方法；

⑺员工的解聘；

⑻员工培训的目标与方法；

⑼管理人员培训的方法；

⑽效绩评估的程序与方法。

⑴组织变革的含义；

⑵组织文化的概念。

⑴组织变革的动因；

⑵组织变革的类型和目标；

⑶组织变革的内容；

⑷组织变革的过程与程序；

⑸组织变革的阻力及其管理；

⑹组织冲突及其管理；

⑺组织文化的特征；

⑻组织文化结构及其内容；

⑼组织文化的功能；

⑽组织文化的塑造途径。

3.应用

能运用基本理论、基本方法解决问题。

第四部分 

领导

（一）领导概论

1.领导的内涵；

2.领导风格类型；

3.领导理论。

（二）激励

1.激励原理；

2.激励的需要理论；

3.激励的过程理论；

4.激励实务。

（三）沟通

1.沟通的原理；

2.组织沟通；

3.沟通管理；

4.组织冲突与谈判。

1.识记：

⑴领导的含义；

⑵领导权力的概念；

⑶领导风格的主要类型（集权式领导者；

民主式领导者、魅力型领导者、变革型领导者；

事务型领导者、战略型领导者）。

2.领会：

⑴领导与管理的关系；

⑵领导权力的来源；

⑶领导的作用；

⑷领导风格划分的依据及其类型；

⑸领导理论（领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论）。

能用领导理论分析问题。

⑴激励的概念；

⑵保健因素、激励因素；

⑶正强化、负强化。

⑴激励的对象；

⑵激励与行为；

⑶激励产生的内因和外因；

⑷激励的需要理论（需要层次论、双因素论、成就需要论、X理论和Y理论）；

⑸激励的过程理论（公平理论、期望理论、激励的强化理论）；

⑹激励实务。

激励理论和方法的应用。

⑴沟通的定义；

⑵正式沟通、非正式沟通；

⑶上行沟通、下行沟通、平行沟通；

⑷单向沟通、双向沟通；

⑸团队沟通。

⑴沟通的作用；

⑵沟通的过程；

⑶沟通的类别；

⑷组织沟通；

⑸沟通管理；

⑹组织内冲突的原因；

⑺有效谈判的实现。

有效沟通的障碍；

有效沟通的实现；

冲突的管理。

第五部分 

控制

（一）控制与控制过程

1.控制活动；

2.控制过程；

3.有效控制。

（二）控制方法

1.预算控制；

2.生产控制；

3.财务控制方法；

4.综合控制方法。

⑴控制的概念；

⑵前馈控制、同期控制、反馈控制的概念；

⑶统计性标准的含义。

⑴控制的必要性；

⑵控制的基本原理；

⑶控制类型（程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制；

前馈控制、同期控制、反馈控制；

正式组织控制、非正式组织控制、自我控制）；

⑷控制过程的主要环节及其工作内容；

⑸有效控制的特征。

⑴预算控制的概念；

⑵全面预算的含义；

⑶库存控制的概念；

⑷标杆控制的含义；

⑸平衡积分卡。

⑴预算的编制；

⑵预算的总类；

⑶预算的作用及其缺点；

⑷生产控制的内容；

⑸财务控制的方法；

⑹综合控制的方法（标杆控制、平衡积分卡控制）。

控制原理与方法的简单应用。

《旅游学》

一、考试性质

以确保考试的信度和效果为目的，科学、公平、准确、规范地检验考生对旅游学知识的掌握程度。

二、考试要求

要求考生较为全面地掌握旅游学的基本概念、基本理论与基本技能，具备较强的分析与解决实际问题的能力。

三、参考教材：

李天元主编：

《旅游学》，高等教育出版社，2011年6月第三版。

四、考试内容

考试范围为旅游学的基础知识，涉及面较广。

要求考生掌握大纲中规定的内容，并在理解的基础上加以灵活运用。

主要测试考生运用旅游学