炫铃产品分析文档格式.docx

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　　韩国电讯运营商电信是个性化回铃音业务的发起者，个性化回铃音业务在亚洲地区异常火爆，韩国、香港、台湾、新加坡等地区发展最为迅速。

　　个性化回铃音业务最早由韩国电讯于×

×

年月在韩国推出，短时间内便风靡全韩，仅用了短短半年时间电讯用户的个性化回铃音业务注册率已经达到。

随后电讯与韩国电信也分别于当年的月与月开始提供个性化回铃音业务服务，在这三大运营商的努力下，到×

年年底时个性化回铃音业务已经渗透到的韩国移动电话用户中。

　　国内背景：

　　在中国，个性化回铃音业务的发展也绝不逊色。

　　中国移动在×

年月日电信日当天推出彩铃业务后，用户增长便一发不可收拾。

移动公司在彩铃业务的推广工作上并没有下很大的力气，然而申请彩铃的用户却十分踊跃，以至于公司不得不在试验期采取了限制每天新申请用户数量的措施。

可这也阻挡不住高涨的申请热情，在一些限制名额的地区，还出现了用户为抢注彩铃的现象。

　　随之中国联通也推出了类似的炫铃业务，首先在其高端用户占主流的网中开展。

商用之后进一步扩大炫铃的用户容量，以便使联通号段的网用户也可以和用户一样使用炫铃服务。

　　固网运营商也对彩铃业务表现出了极大兴趣。

中国网通上海分公司在其固定电话服务上开通了彩铃业务，成为网通各分公司中第一家在固话上开通彩铃业务的运营商。

固网运营商的加入无形中将彩铃的市场空间扩大了一倍；

电信和网通在×

年推出小灵通增值业务时首先推出的就是短信和彩铃业务可见该业务在运营商中的分量。

　　在运营商值下降的大背景下，整个产业链都在寻找能够对值有较大贡献的服务（不论是基础服务还是增值服务）。

彩铃对值的拉动作用将比较明显，彩铃的立足点不是人们普遍看好的数据服务，而是被认为已经没有潜力的语音服务，彩铃的横空出世给业界带来很多有益的启示。

就这样中国的个性化回铃音业务已经全方位的展开。

　　产业链及各环节分析：

　　目前个性化回铃音业务的四大环节主要包括：

价格、定位、运营商及（全称）提供商。

　　⒈价格：

对于普通用户而言，价格问题永远属于一个十分敏感的话题。

目前：

基本月租费元，每条下载的信息费用从元至元不等。

⒉定位：

业内人士普遍认为，由于运营商及提供商在制定个性化回铃音业务的初期，就没有把这项业务定准位。

经过近半年的经营与运作，目前市场仍处于一个调整期；

⒊运营商：

这是炫铃业务能否实现飞跃式增长、进而实现增值业务新思路的重要环节之一。

运营商自身的决策将会影响到国内炫铃市场的整个环节，胡新勇表示，能否进一步“放权”给提供商，由其负责整个炫铃业务的运作、宣传、推广等成为目前提供商最高的呼声。

⒋提供商：

炫铃内容的丰富与否，将完全取决于提供商能否就相关铃声的版权问题与各大唱片公司达成协议。

为了能在炫铃市场取得一席之地、也是为了顺利解决版权问题更是为广大炫铃迷“开胃”，提供商对于炫铃业务的前期投入将占到整个公司投入成本的以上，有的甚至会达到～而除了解决版权问题之外，提供商也投入更多的力量以开拓新的资源：

如加大搞笑版、特效声音、电影对白的研发与制作。

只有把价格因素、运营商及提供商三者的关系协调好，形成一个完整的、良性的、具有增长潜力的链条，才能真正把国内个性化回铃音业务做得更好。

否则，没有了受众群体，不仅提供商甚至国内仅有的几家运营商也将“望糕兴叹”。

　　市场分析：

　　国外市场

　　个性化回铃音服务于×

年月在韩国最先推出，并在很短的时间内流行起来。

自业务开通以来，如图表所示用户数增长速度较快，到×

年月注册率已经达到。

　　在之后，韩国的与也相继开通了该服务。

如图表所示，截至×

年月底，在个月的时间内，韩国三大运营商签约彩铃业务的用户从零增加到万，彩铃用户数已占韩国移动用户总数的，同时，×

年仍呈良好的增长趋势。

　　韩国用户通过、或来获得服务，服务的月租费为美元，每次购买的手机回铃音费用为－美元。

据扬基集团的统计，×

年，韩国无线运营商从手机回铃音服务中获得的收入总计万美元，预计这一数字今年还会大幅增加。

　　×

年月“彩铃”服务被移植到香港，并也获得了很好的市场反馈，尤其为青少年喜爱。

　　国内市场现状

　　设备供应市场

　　的实现方案有修改交换机方式、方式、智能网方式三种，各方案的对比如图表所示。

　　由上表可见，三种方案主要区别在于中继的占用量与交换机的修改量，系统本身区别不大。

目前中国市场上的设备供应商有十几家左右，主要由传统电信设备供应商、智能网供应商、增值业务开发商背景的厂商构成，其中软件开发商与增值服务开发商占了大多数。

尽管市场在中国才启动不久，但的供应商已达家之多，可见中国电信增值服务平台市场的竞争是十分激烈的，该市场中技术实力雄厚的供应商比较多。

　　运营市场

　　开始中国联通在一些省份开通炫铃业务。

经过一段试运营并取得良好的效果后，现在将在全国范围内逐步推广并收取一定的费用，包括月租费和与的信息费分成。

　　炫铃业务与普通铃声下载有两大不同之处：

一是运营商在对的选择上将更加严格，同时会限制合作的数量，所以必须抢占先机；

二是炫铃涉及的版权将更为复杂，包括音乐著作权和领接权（又称传播者权），但同时也可以自己制作独具特色的内容，如具有地方风味的笑话等，从这一角度看，也为的发展提供了机会。

　　炫铃业务的生命周期预测

年中国联通也在山东、河南两省份推出炫铃业务。

收费后用户发展情况十分理想，现在在国内主要城市已经开通该业务，×

年年底市场将进入大规模发展阶段，相关的管理规范也将陆续出台，预计×

年年底，市场将逐渐成熟。

　　目标客户分析用户发展预测

　　目前使用中国联通炫铃业务目标用户群最为活跃的正是年轻用户群他们一般都是年轻的手机用户，学生群体、时尚青年和白领人士占大多数，炫铃的出现让他们找到了一个体现个人品味、张扬个性的载体，同时也给沟通的另一方新奇、舒适的感受。

　　我国目前有万左右的大学生手机潜在市场，并且，手机已经向中学校园渗透，一些沿海发达城市的高中学生手机持有率已接近。

由于学生年轻，对新鲜事物容易接受和消费，因此，学生手机族是使用彩铃服务的主要目标客户群之一。

时尚青年是指有固定收入、对新事物敏感、追赶流行的青年，他们是炫铃服务的另一主要目标客户群。

　　由于炫铃使用月租形式，中国联通尚未彻底解决预付费用户的付费问题，因此中国联通的炫铃用户目前仅限签约用户，如果能将炫铃月租改为日租那将会解决预付费用户的付费问题，但是受到技术方面的一些限制，因此，在市场发展初期，用户增长比较缓慢。

　　炫铃业务即中国联通推出的个性化回铃音业务，是一项由被叫用户定制，为主叫用户提供一段悦耳的音乐、歌曲或各种语句来替代普通回铃音的业务。

用户申请开通炫铃业务之后，可以自行设定和更改炫铃，在其做被叫时，为主叫用户播放其指定的个性化音乐或录音，用以代替普通的回铃音。

这个业务迎合了时尚、年轻用户彰显个性的需求。

　　一默认炫铃

　　用户在手机上申请开通炫铃业务后，炫铃系统给用户设置一个默认的炫铃音，用户也可以随时更换默认炫铃。

用户可以通过（网站）、（短信）、（自动语音）、（互动视界）等多种方式修改默认炫铃音。

　　二主叫分组业务

　　目前，用户可以根据需要设定分组主叫用户，每组提供不同回铃音用户。

通过对铃声的管理，间接的对朋友、恋人、客户、不受欢迎的人等分类处理，使用户虽然作为被叫仍然可以掌握更多的主动权利。

用户可以通过、、等多种方式修改主叫分组业务的炫铃音以及每个分组的主叫号码。

　　三时间段业务

　　用户可以在指定的时间段，设置成特别的炫铃，时间以整点为起点和终点，最小间隔为小时，最多可设置个时间段。

用户可以通过、、等多种方式修改本业务的炫铃音。

通过方式是最直观的，通过方式也很便捷，建议通过这两种方式修改、定制。

　　四纪念日业务

　　根据用户设定的特殊日期，提供相应的回铃音。

用户最多可设置个纪念日，可以通过、、、等多种方式修改纪念日业务的炫铃音。

　　五其它业务

　　其它还有特定号码业务、音乐盒业务、企业宣传业务、“我的声音”业务、复制业务。

例如通过集团炫铃，企业客户可以集体订购个性化回铃音，并将其作为企业的宣传窗口，在无须增加较多负担的前提下通过新颖的通信服务手段提升企业形象。

随着炫铃的发展，我们要从针对年轻用户扩展到所有的网用户。

针对不同的使用人群，我们可以将炫铃分为劲爆流行，时尚流行，经典名曲，趣味语音，影视原声等不同类别。

拨通一个手机号码，耳朵再也不必接受那“火上浇油”的“嘟嘟”声，而是一些好听的歌曲，这样的炫铃让人轻松愉快，并且能被绝大多数人接受。

并且从某种意义上讲，炫铃就是自己的一枚标签。

因此我们的口号是：

让沟通从美妙的音乐中开始，令忙碌的工作间隙也有轻松一瞬，也让热爱生活的你多种心情表白的新方式。

　　四、产品分析炫铃业务的优势体现在：

　　（）中国移动已经在炫铃推出前对其彩铃业务开展了大量的宣传，公众已经普遍对炫铃业务有了较深刻的了解，随后中国联通推出炫铃已经是在宣传上节约了很大的成本，而且一经推出效果十分明显。

　　（）炫铃的资费适宜，每月５元的消费，即使是经济能力有限的年轻用户也可以接受。

　　（）炫铃最大的优势是越过了终端支持的瓶颈。

由于所有炫铃源全都是通过联通公司一方发送，用户使用任何一部手机都可以实现炫铃，为炫铃得以迅速普及铺平了道路。

对于要追求时尚和个性却没有能力为了一项新业务更换价格不菲的新款手机的大多数年轻人来说，这正好迎合了他们的需求。

　　（）炫铃最大的价值就在于它彰显时尚，凸显个性。

炫铃业务受到极大欢迎和追捧，很大程度上因为追求个性化已经成为如今消费市场的大势所趋，它摆脱了一成不变的电话拨号音，令人感觉新鲜。

这从一个侧面也反映出，炫铃对于追求时尚、个性的年轻人是最有吸引力的。

　　炫铃业务的劣势体现在：

　　劣势在于如彩是一种双向的实时交流，每发送都是双方在一个很短的时段内同时可以感知的。

而炫铃是一种单向的固定交流，只有主呼叫方才可以听到，在使用的过程中，付费的一方无法感受到炫铃的乐趣。

这意味着，相对于彩的传情达意功能，炫铃更多的是付费一方让主叫方感觉好玩而己。

如果炫铃选择不当，轻则让主呼叫方认为是“闲着没有事干了的恶作剧”，重则还会引起不必要的误会或引起更坏的结果。

因此，相对于手机铃声来说，它对付费用户的吸引力不大；

对于炫铃来说，用户使用的积极性和更换的频率不会太高，普及起来难度不小。

　　炫铃业务具有很大的机会，这体现在：

　　据业内人士乐观地透露，随着炫铃业务国内市场的日趋成熟，在未来的两年之内，将有左右的人群会申请炫铃业务。

这也是提供商与运营商对炫铃业务显得信心十足的主要动力之一。

为了提供有力的证据来说服投资者，提供商分别在江苏、广州等地就短信与个性化回铃音业务做了一个大范围的调查活动，结果显示：

在江苏，有左右的人在使用短信业务；

而广州，则只有左右。

但对于个性化回铃音业务，调查结果显示，两地有申请意项的用户就达到了以上。

彩铃虽然不是被业界寄予厚望的数据类增值服务，但由于其根植于用户日常通信服务的必经环节（听回铃音），易于被用户接受，市场空间很大。

因此，真正的杀手级应用将更多地来源于普遍的用户需求，来源于用户日常通信应用的各环节。

　　中国联通发展炫铃业务也并不是没有困难，这体现