电子商务复习资料Word文档格式.docx

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交易时间

规定的营业时间内

24小时

销售方法

通过各种关系买卖

完全自由购买

营销活动

销售商的单方营销

双向通讯、PC、一对一

顾客方便度

受时间与地点的限制，还要看店主的眼色

顾客按自己的方式无拘无束地购物

对应顾客

需长时间掌握顾客的需求

能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对

销售地点

需要销售空间（店铺）

虚拟空间（CyberSpace）

3.EDI概念

EDI，ElectronicDataInterchange（电子数据交换），也称无纸贸易，是一种电子传输方法。

按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。

4.EDI系统的组成

结构

1）应用层（Application）

说明驱动EDI应用的业务系统。

如：

报价、采购订单、发票等。

2）格式转换层（Translation）

即格式标准层，说明业务表格结构。

3）传输层（Transport）

完成数据传输。

目前，大多用电子邮件。

4）物理层（Physical）

此层主要包含了实体网络设备。

5.EDI标准

目前国际EDI标准体系：

（1）UN/EDIFACT（ISO9735）

UnitedNationsrulersforElectronicDataInterchangeForAdministration，CommerceandTransport。

适用：

欧洲、亚洲

制定：

联合国欧洲经济委员会（UN/ECE）

（2）ANSIX.12

北美

美国国家标准化委员会（ANSI）

6.EDI软件

软件结构：

用户接口模块、内部接口模块、报文生成及处理模块、格式转换模块、通信模块

运作流程：

各功能模块间运转过程、单证处理过程

格式转换模块，对所有EDI单证都必须转换成标准的交换格式，转换过程包括语法上的压缩、嵌套、代码的替换，再加上必要的EDI语法服务数据段，同时经过通信模块接收到的来自其他EDI系统的EDI报文也要经过相反过程的处理才能交给其他模块处理。

通信模块：

该模块是EDI系统与EDI通信网络的接口，通信模块与通信网络是一体的，它们的作用就是使EDI系统能够在一个安全、可靠、方便的通信平台上顺利地运行起来。

7.电子商务的分类

分类标准

分类

商业活动的运作方式

完全电子商务不完全电子商务

开展电子交易的范围

本地电子商务远程国内电子商务全球电子商务

参与主体

BtoB;

BtoC;

CtoC;

BtoG等，

应用平台

专用网（如EDI）；

互联网（Internet）；

三网合一

是否在线支付

在线支付型非在线支付型

8.EDI各功能模块间运转过程

9.电子商务运作模式（主题分类及商业模式的介绍）

一、B2C（BusinesstoCustomer）电子商务是以互联网为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。

（1）无形商品和服务的电子商务模式

网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式、网上试用模式、提供平台模式

（2）有形商品的电子商务模式

经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业、商品制造商

二、CtoC（ConsumertoConsumer）是消费者个人对消费者个人的电子商务模式。

CtoC这种模式的思想来源于传统的“跳蚤市场”，就是通过为个体买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以在网上发布商品的拍卖消息，而买方可以自行选择商品进行竞价，或是由想购买商品的个人在网上发布求购信息，由多个卖者竞卖，或与买者讨价还价，最终达成交易的电子商务模式。

三、O2O即OnlineToOffline，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。

O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务。

第二章

1.计算机网络组成的三要素

计算机网络：

指用通信设备和线路将地理位置不同的、分散在不同地点的、功能自治的多台（2台以上）计算机系统互相连接起来，按照网络的通信协议进行数据传输和通信，实现资源共享的信息系统。

2.带宽的衡量标准

带宽（bandwidth）是指在固定的的时间可传输的资料数量，亦即在传输管道中可以传递数据的能力，常用的单位是bps（bitpersecond）。

3.计算机网络规模分类

局域网（LAN）、区域网（MAN）、广域网（WAN）

分布的距离覆盖的范围网络的种类

～1公里房间、建筑物、校园等局域网

10公里城市城域网

100公里国家广域网

1000公里洲或洲际互联网

4.拓扑结构（总线型环形星型）

5.计算机网络协议

6.计算机网络中的OSI模型

7.Internet提供的服务功能

a．电子邮件（E-mail），可以理解为传统邮件的电子化，它诞生于1971年，由美国BBN公司的RayTomlinson发明，并成为当年ARPANET的核心功能。

b．Usenet网络新闻和BBS。

电子公告牌（BulletinBoardSystem，BBS）在Internet的发展中起了重要作用，在早期的Internet发展中，相当多的用户实际是来自像AmericanOnline和CompuServer这样的BBS系统。

c.远程登录（Telnet）

远程登录（RemoteLogin）是Internet提供的最基本的信息服务之一，Internet的远程登录就称为Telnet。

d.文件传输（FTP），FTP服务为计算机之间双向文件传输提供了一种有效的手段。

它允许用户将本地计算机（客户机）中的文件上传（Upload）到远端的计算机（服务器）中，或将远端计算机中的文件下载（Download）到本地计算机中。

e.WWW信息浏览

8.因特网TCP/IP协议四个分层（每层名称功能）

TCP/IP概述：

TCP/IP的设计目标是无缝隙的连接多个网络，网络不受子网硬件类型的影响，网络体系结构必须相当灵活，能支持多种服务请求。

TCP/IP是Internet所采用的协议组，TCP和IP是其中最重要的两个协议，故也成为该协议组的代名词。

TCP/IP协议的四层结构：

TCP/IP从底至顶的层次结构依次是：

网络接口层、互连网（网际网）层、传输层和应用层。

各层分布情况以及和OSI模型的对比情况见下图。

OSI分层模形

TCP/IP分层模式

TCP/IP常用协议

应用层

DNCHTTPSMTPPOPTELNETFTP

表示层

会话层

传输层

TCPUDP

网络层

互联网层

IPARPRARPICMP

数据链路层

网络接口层

EthernetFDDI令牌环

物理层

9.计算机地址包括哪些？

地址：

包括物理地址,逻辑地址和端口地址。

物理地址由设备生产商分配，并固化在设备中，不可以改变；

逻辑地址由人工命名，可以改变（但不经常或轻易改变）。

地址指明主机在何处。

端口地址寻址是对应用层程序寻址。

10.IP地址如何表示IP地址构成（网络号主机号）网络地址广播地址

IP地址的格式（或表示法）

（1）二进制数表示的IP地址：

由以一个32位的二进制数组成，分为4段，每段8位。

11001010110000000010000001100100

（2）点分十进制表示：

将上述分为4段的二进制数，每段用相应的十进制数表示。

段与段之间用“.”隔开。

上面的32位二进制的IP地址所对应的十进制数标识为：

202.192.32.100

说明：

从点分十进制的IP地址表示法可知，每个十进制数的取值范围是0-255。

IP地址可以分为网络地址和主机地址两部分

主机地址全0－－代表该网段的网络号129．45．0．0就是B类网络地址。

主机地址全1－－指向网络的广播地址129．45．255．255就是B类的广播地址。

10.cmdipconfig/all

11.子网掩码的作用及子网掩码的表现形式

子网掩码（subnetmask）又叫网络掩码、地址掩码、子网络遮罩，它是一种用来指明一个IP地址的哪些位标识的是主机所在的子网以及哪些位标识的是主机的位掩码。

子网掩码的作用就是用来判断任意两个IP地址是否属于同一子网络,这时只有在同一子网的计算机才能直接互通

将主机地址分成两个部分,一部分成为子网地址,一部分成为主机地址,这样IP地址就变成“网络地址+子网地址+主机地址”，一个带有子网掩码的IP地址由网络地址和子网地址组成它的网络号。

12.IP地址设计

设某单位申请得到一个C类地址200.210.95.0，需要划分出6个子网。

我们需要为这6个子网分配子网地址，然后计算出本单位子网的子网掩码、各个子网中IP地址的分配范围、可用IP地址数量和广播地址。

13.二级域名

域名（domainname），在Internet中，采用IP地址可以直接访问网络中的一切主机资源，但是IP地址难于记忆，于是便产生了一套易于记忆的、具有一定意义的用字符来表示的IP地址，这就是域名。

域名的特点：

（1）易于记忆和理解;

（2）使网络服务更易于管理;

（3）在应用上与IP地址等效。

.AC－科研机构；

.COM－工、商、金融等专业；

.EDU－教育机构；

.GOV－政府部门；

.NET－互联网络、接入网络的信息中心和运行中心；

.ORG－各种非盈利性的组织。

14.DNS概念

DNS（DomainNameSystem，域名系统），因特网上作为域名和IP地址相互映射的一个分布式数据库，能够使用户更方便的访问互联网，而不用去记住能够被机器直接读取的IP数串。

通过主机名，最终得到该主机名对应的IP地址的过程叫做域名解析（或主机名解析）。

DNS协议运行在UDP协议之上，使用端口号53。

域名和IP之间的转换工作称为域名解析。

域名解析工作需要专门的域名服务器DNS。

每一个网段上都有域名服务器，他负责本网段用户需要的域名转换工作。

15.网址表示格式

URL（UniformResourceLocater）即统一资源定位器，俗称“网址”。

Internet中的各种资源实际上分散在各地的计算机主机中，定位器（Locater）的作用就是要指出这些资源的所在位置。

URL就是一个可以带领用户到所要资源的所在位置，并通过适当的方式取得该资源的工具。

URL的完整格式如下：

协议:

//主机名（或IP地址）：

端口号/路径名/文件名

16.HTTP协议概念

HTTP协议（HypertextTransferProtocol，超文本传输协议）就是实现这一功能的WWW中的主要协议，允许数据以任意的类型（包括多媒体文件）在网络中通信，并支持超