社会工作者初级综合能力复习笔记重点归纳Word下载.docx

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4、增进发展 

（二）社会层面目的

1、解决社会问题

2、增进社会公正

（三）文化层面目的

1、弘扬人道主义

2、增进社会团结

二、社会工作功能 

（一）功能含义与类型

1、什么是功能：

功能是指在一种系统中某个某些所发挥作用，即某一某些存在和变化对整体及其她某些所发挥影响

2、功能基本类型:

（从基本性质来分）

正功能和负功能 

（二）社会工作对服务对象功能

1、增进服务对象正常生活

2、恢复弱化

3、增进人发展

4、增进人与社会互相适应 

社会工作分析问题基本观点是“人在环境中”

（三）社会工作对社会功能

1、维持社会秩序

2、构建社会资本（以人为本，解决社会问题，连接社会资源，增长互相信任，增进成员间良好关系建立，促使社会资本增长（丰厚），建立互有关怀社会）

3、增进社会和谐（社会各要素之间良性互动。

社会成员互相接纳、平等相处生活状态）

4、推动社会进步（最重要原则是困难群体生活状况改进）

第三节 

社会工作构成要素

一、服务对象 

（一）定义：

（二）社会工作基本对象

1、发展较快国家：

（1）孤儿、无依无靠老人和残疾人。

（2）精神病患者（3）因失业而沦为生存困难者 

2、发展中华人民共和国家：

从发展中华人民共和国家实践来看，社会工作基本对象依然是那些“最值得协助人”，如孤儿、孤寡老人、残疾人，以及因自然灾害和社会因素而陷入困难境地人

（二）社会工作对象扩大

扩大对象：

二、社会工作者 

（一）特性：

社会工作者是社会工作基本要素，是接受一定专业教诲或培训、从事职业化社会服务人，其素质、能力和经验直接影响着社会工作进程和成效。

（不只是个体，同步也是团队）

（二）角色：

（1）直接服务角色

1服务提供者

2治疗者

3支持者（助人自助）

4关系协调者

5倡导者

（2）间接服务角色

1行政管理者

2资源筹措者（连接）

3政策影响者

（3）合并角色

三、社会工作价值观

社会工作价值观是利她主义，即以协助她人、服务她人、增进社会福利和社会公正为自己行动目的。

价值观是社会工作灵魂，只有在牢固地为她人服务价值观指引下，社会工作者才会自觉地、持久地开展工作，才会尽最大也许去协助她人。

社会工作价值观是通过专业教诲形成，也是在服务实践中养成。

四、专业助人办法

五、助人活动

（1）助人活动是社会工作者根据其价值观、运用专业办法，向服务对象提供协助或服务行动，也是社会工作者与服务对象互动和合伙过程

（2）助人活动是双方环绕解决困难和问题而展开持续活动

（3）助人活动是社会工作最核心，是社会工作基本实践活动。

六、社会工作者核心能力

（一）沟通与建立关系能力

（二）增进与使能能力

（三）评估与筹划能力

（四）提供服务和干预能力

社会工作者最核心工作是向服务对象提供恰当服务。

（五）在组织中工作能力

第四节国内社会工作发展基本原则

一、坚持中华人民共和国共产党领导；

二、坚持社会主义核心价值观引领；

二、坚持以人民为中心理念；

三、坚持职业化、专业化、本土化发展途径。

第五节 

社会工作重要领域

一、社会工作重要服务领域

（一）小朋友及青少年服务

（二）老年人社会服务

（三）妇女社会服务

（四）残疾人社会工作

（五）矫正社会工作

（六）优抚安顿社会工作

（七）社会救济社会工作

（八）家庭社会工作

（九）学校社会工作

三种模式：

（1）治疗型学校社会工作：

针对“问题学生”失常心理和行为而开展工作，其目是协助她们解决问题、正常发展

（2）变迁型学校社会工作：

协助学生适应激烈社会变迁而开展工作，涉及各种辅导活动

（3）社区—学校社会工作：

把社会工作延伸到学校之外，涉及联系学生家长、实现家—校沟通、对离校学生提供追踪服务、开展社区教诲等。

（十）社区社会工作

（十一）医务社会工作

（十二）公司社会工作

公司社会工作可以运用专业办法，通过心理辅导、开展服务和培训来提高职工能力，使其更好地适应公司生产；

可以通过改进领导层与职工沟通及推动参加来改进劳资关系、维护职工合法权益；

也可以通过协助职工进行职业生涯设计来提高职工积极性。

公司社会工作通过专业服务，可以改进职工心理状况、工作条件和待遇，也可以改进劳资关系而增长生产，是一项既有助于公司又有助于职工工作。

二、社会工作领域扩展

涉及：

从物质生活上最困难人到所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要协助人；

从贫困个体和家庭到有问题、欠发展社区；

从困难民众到普通公众；

从补救、治疗到防止、发展。

第二章 

社会工作价值观与专业伦理

社会工作价值观

定义：

一、社会工作价值观作用

（一）保护服务对象权益

（二）协助社会工作者解决伦理难题

（三）增进专业健康发展

（四）增进社会服务机构能力建设

（五）维护社会正义

二、社会工作价值观内容

（一）社会工作价值观有关阐述

1、巴特利概括

（1）个人应受社会关怀

（2）个人与社会是互相依赖

（3）个人对她人负有社会责任

（4）个人有共同人类需求。

但是，每个人则是独立而异于她人个体。

（5）民主社会实质体现于使每一种潜能得以充分发挥以及通过社会参加行动来尽到社会责任

（6）一种人抱负社会应有职责与能力，以提供社会中每一种人有充分机会来解决问题、防止问题，以及增进自我能力实现。

2、美国《社会工作教诲会议课程方针声明书》概括

3、美国社会工作学者戈登1965年在《知识与价值》一书中概括

4、美国社会工作学者比斯台克在1967年在《个案工作关系》一书中概括

5、泰彻价值体系概括

6、美国社会工作者协会（NASW）伦理守则概括

（二）国际社会工作界认同专业价值观

（1）服务大众；

（2）践行社会公正；

（3）强调服务对象个人尊严和价值；

（4）注重服务中人与人之间关系重要性；

（5）待人真诚和守信；

（6）注重能力培养和再学习

三、国内社会工作价值观

1、以人为本，回应需要

2、接纳和需要

3、个别化和非评判

4、注重和谐，增进发展

5、平等待人，注重民主参加

6、权利与责任并重

7、个人发展与社会发展相结合

社会工作专业伦理 

一、社会工作专业伦理内容

（一）社会工作者对服务对象伦理责任 

：

尊重、守密、公平

（二）社会工作者对同事伦理责任：

彼此尊重、互相协助 

，团队内互相协作

（三）社会工作者对服务机构伦理责任：

遵守机构规定、贯彻机构服务宗旨和负责管理个案三个方面

（四）社会工作者作为专业人员伦理责任：

恰当工作认知、专业能力体现，提供专业服务，维持服务品质，公正与服务，专业知识拓展。

（五）社会工作者对社会工作专业伦理责任：

专业完整性，遵循专业评估和研究两方面规定 

（六）社会工作者对全社会伦理责任：

增进整体社会福利、勉励公民参加和倡导社会与政治行动三方面。

二、社会工作实践中伦理难题

（一）伦理难题含义

目的冲突、价值观冲突、身份与角色冲突、利益冲突

（二）社会工作实践中面临伦理难题

重要有几种方面：

（1）保密问题（基本原则）；

（2）人情与法制及规定冲突问题；

（3）价值介入与客观性矛盾；

（4）社会工作者个人利益满足与职业社会责任之间冲突；

（5）自我决定问题

（三）伦理难题解决基本原则及环节

1、伦理难题解决基本原则

（1）保护生命原则（保护服务对象，保护其她所有人）

（2）差别平等原则（平等、个别化）

（3）自由自主原则（充分调动服务对象在服务参加中积极性和能动性；

充分尊重服务对象意见；

勉励服务对象表达不批准见；

注重倾听服务对象意见和声音；

尊重服务对象在服务过程中选取和决定）

（4）最小伤害原则

（5）生命质量原则

（6）隐私保密原则

（7）真诚原则

2、解决伦理难题普通环节

（1）结识案件伦理问题，涉及分析社会工作者自身价值观、责任和义务

（2）清晰辨认任何个人、团队可若组织影响伦理决定境况

（3）对的结识伦理活动各个过程及参加其中有关者，并分析也许存在利益和风险

（4）进一步理解支持或反对作出关于伦理决定理由

（5）与同事和恰当专家进行征询

（6）作出伦理决定并记录决定过程

（7）监督和评估伦理决定 

社会工作专业伦理守则 

一、社会工作专业伦理守则含义：

（一）专业范畴内价值观和道德约束，涉及：

保密性、隐私、服务对象自我决定、对机构忠诚等。

（二）社会工作专业范畴内伦理守则 

二、社会工作专业伦理守则内容

（一）社会工作伦理守则基本内容

1、服务

2、社会正义

3、人尊严和价值

4、人类关系重要性

5、正直

6、能力

（二）社会工作专业伦理守则国际惯例

1、社会工作者态度和行为

2、社会工作者对服务对象伦理责任

（1）对服务对象承诺/负责；

（2）自我决定；

（3）知情批准；

（4）能力；

（5）文化敏感性与多样性；

（6）隐私和保密性

3、社会工作者对同事伦理责任

（1）尊重；

（2）保密性；

（3）合伙；

（4）利益冲突与争议处置；

（5）征询；

（6）教诲与培训；

（7）服务转介

4、社会工作者对专业伦理责任

（1）注重专业品性；

（2）加强专业评估与研究

5、社会工作者对机构伦理责任

6、社会工作者对社会伦理责任

（1）增进社会福利发展；

（2）增进公共参加；

（3）在公共危机情形中提供介入与救济办法；

（4）通过社会与政治行动减少不平等、反对歧视和增进社会正义。

（三）国内社会工作专业伦理守则内容

1、社会工作专业伦理制定原则

（1）现实需要和将来发展相结合

（2）本土社会工作伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合（3）专业实践与政治实践互不冲突

2、社会工作者职业道德指引重要内容

（1）尊重服务对象，全心全意服务

（2）信任支持同事，增进共同成长

（3）践行专业使命，维护专业形象

（4）勇担社会责任，增进社会福祉

3、体现原则

第三章 

人类行为与社会环境

人类行为 

一、人类需要层次和类型 

（一）人类需要含义：

是人脑对生理和社会需求反映，是个体对内部环境和外部生活条件稳定规定，是其赖以生存和发展必要条件。

（二）人类需要层次

1、马斯洛需要层次论：

生理、安全、归属与爱、尊重、自我实现五种需要。

或称低档生理性和高档社会性需要

2、阿尔德弗尔ERG理论三种需要：

生存、关系、成长

观点：

不强调层次顺序

3、莱恩●多亚尔和伊恩●高夫需要理论：

基本需要（身体健康和自主）和中介需要

（三）人类需要类型 

1、生理性需要和社会性需要（按来源划分）

2、物质需要和精神需要（从需要对象划分）

3、生存性需要和发展性需要（对需要迫切限度）

二、人类行为类型和特点 

（一）人类行为含义：

广义——是由客观刺激通过人心理活动而引起内部与外部反映。

狭意——指外显行为 

（二）人类行为类型

1、按照人类行动来源