拎包整装全屋定制设计师销售导购薪酬考核管理机制手册26页Word文件下载.docx
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1.1.2设计师基本工资
试用期设计师
正式设计师
高级设计师
资深设计师
金牌设计师
3000元
2、日常绩效考核分换算公式如下:
2.1日常绩效考核分换算系数:
当考核分≥81分时，考核激励系数=1＋0.04×
（考核分－81）；
当考核分＜81分时，考核激励系数=1－0.06×
（81－考核分）。
例如：
当月考绩分为79分，按2000元计，则扣240元；
如为83分，则加160元。
导购绩效考核卡，每月根据实际情况进行调整，同是此考核分将作为年终考评的重要参考数据，详见附件。
2.2提成
导购提成=厨柜提成+衣柜提成+进口台面提成+销售奖励提成
设计师提成：
厨柜销售提成+衣柜销售提成+进口台面提成+安装后提成+销售奖励提成
2.2.1橱柜提成
导购厨柜提成=M1*1.5%
设计师橱柜提成：
M1*1.6%
注：
M1=个人当月下单厨柜合同业绩–进口台面金额M3（总部下单台面除外）
2.2.2衣柜提成
导购衣柜提成=M2*1.7%
设计师衣柜提成：
M2*1.7%
M2=当月下单衣柜合同业绩
2.3进口台面提成=M3*1.0%
M3=当月下单合同进口台面业绩（总部下单台面除外）；
1.2.4合同业绩不含中介返利金额、折扣减收金额；
1.2.6总部下单台面合同业绩归纳到橱柜合同业绩里计算提成；
1.2.6凡业务自带单及业务家装单,导购提成在原基础上x0.7；
2.补助
1.3.1工龄工资：
入职满一年后每年按30元/月累计，最高300元/月。
1.3.2因布局要求新增设的开业后的前两个月，导购员补助：
500元/月/人，设计师补助：
200元/月/人。
1.3.3因运营需要导购员兼店长助理工作的，给予补助500元/月。
3.其他规定：
3.1业务带单，业绩计入店面；
工程单及样板房不计入店面业绩（零售单除外）。
3.2鉴于顾客习惯于各门店比价，因无样板，导购员亲自带到其它店面，则业绩、提成归属于该导购员。
3.3在新店开业或店庆期间，派去做销售支持的导购员或设计师的销售业绩及提成规定如下：
3.3.1若是报备过的业绩和提成均算本店；
3.3.2若是发展的新客户只计提成，不计本店业绩。
3.4试用期的导购前3个月不纳入考核范围，按最低系数计提成，能力强者可申请提前考核，开始考核后其个人各项考核指标与所在店面其他导购相同。
3.5关于跨区域单的说明：
3.5.1导购员接其他区域客户预约单，需及时将单转给关外，该转出的预约单按保底基数提成计提成，不计业绩，不计“销售奖励”业绩；
3.5.2若客户不愿去关外其他签合同，经副总经理批准后，导购员可以在本店签订合同，并安排设计上门量尺，该合同单计提成、计入店面业绩和销售奖励业绩；
3.6关于导购员出错的赔偿：
3.6.1少计、漏计、错算、材料写错按公司实际损失在2000元以内，按成本价50%赔偿；
2000元以上按成本价30%赔偿；
3.6.2因导购、设计工作疏忽失职，造成客户延期或额外赔偿的，1000元以内由责任人百分百承担，1001--2000元以内由责任人按60%赔偿；
2001元以上按成本价40%赔偿；
3.6.3下单图导购要严格审核材料，若导购没有审出来，但审价员发现问题并在造成公司损失前提出问题来，导购员罚5元/个问题，审价员奖励5元/个问题。
3.6.4下单图导购要严格审核材料，设计下单材料出错或写错材料，若导购、审价均没有审出来，因出错造成的损失，设计本人承担成本价的50%，（互检设计师承担15%，导购承担成本价10%，审价承担成本价5%），没有设置互检设计师的设计本人承担50%，导购承担10%，下单员承担成本价的5%。
3.6.5导购员未经店长允许的情况下，私自给顾客打折、赠送礼品或配件，产生的亏损差价部分产生的差额由导购承担。
如店长私自给予超出本身权限的折扣，产生的亏损差价部分由店长承担。
3.6.6严禁未经公司同意、私自将自己的客户或到过的客户介绍给其他或其他品牌而进行卖单，违者扣罚奖金1000-2000元并作开除处理。
3.6.7手机开机时间为9:
00～22:
00,如出现1次/月手机联系不上，第一次警告，第二次扣考核分总分0.5分,第三次罚款50元/次并扣考核总分1分。
3.6.8下订客户上门后需紧密跟踪客户的意向，特别是看完方案及初次报价后,凡有客户有觉得价格过高、方案不合理、或存在在沟通有问题的均需第一时间告知店长,
共同商讨的解决方案。
凡属于跟单不及时、服务因素、方案设计不合理、客户存在疑虑等相关容易导致退单的情况又未告知店长等等上述原委造成退单的，店长必须提交退单报告,清楚注明造成退单的具体原因，找到导购或设计责任人，给予50元/单的处罚，于早会或周会上进行学习，减少退单率。
给予店长在日常工作项目扣考核分1分。
四、导购/设计师岗位星级评定办法：
1、评估项目及比重：
按月度考核平均分加工作年限得分的总分进行评估，具体考核办计算方法如附件四；
2、年度总分=工作年限得分+（月业绩考核平均得分+月日常绩效考核平均分）/2
关键指标
分值
评分标准
得分
工作年限
3
进入公司服务三年以上
进入公司服务二年以上
2
进入公司服务一年以上
1
月绩考核分
100
见导购月度业绩考核评分表
月平均分
月日常绩效分
76分以上
见导购导购日常绩效考核评分表
3、星级评定时间：
从11月起至年1月份为评定周期（合计3个月），全年评定一次。
由行政部牵头与督导、各店长负责考核评估，评定后由总经理审批并由行政部将星级评估项目汇总表在公司内部公示，并备案。
4、评定结果及调岗晋升：
（1）各星级导购员及设计是享受对应相应星级岗位奖励。
1、导购/设计师年度星级奖励标准：
级别评定
四星级
三星级
二星级
一星级
考核成绩
88分（含）以上
80分（含）-88分
70分（含）-80分
70分以下
年度奖金
3000
2000
1000
500
入职满半年不满一年者按50%发放，入职不满半年者不享受该奖励计划。
（2）全年考核总分最高的导购员可根据个人意愿调至一类，并享有优先晋升为店长的资格。
备注：
1以上数据由行政部根据实际情况进行调整。
2以上考核分指3个月《月绩效考核卡》加上《月日常绩效考核分》平均得分。
③以上数据由行政部根据实际情况进行调整。
本制度在运行过程中若因经营结构调整、市场发生变化或因不可预见因素及人力不可抗因素（国家政策调整等）导致经营情况发生重大变化，或运行中发生未预料之情况变化或本制度未能涵盖的情况出现，公司可对相关条款进行微调或按本制度总体原则补充相关规定，按程序报批后执行。
本办法从八月起执行，本制度最终解释权属公司。
附件一：
导购业绩考核评分标准表
考核指标
数据来源
考核人
橱柜目标完成率
25
≥100%
橱柜合同登记表
店长统计，行政部审核汇总
≥80%
20
≥60%
16
≥40%
10
＜40%
橱柜预约单任务达成率
预约金收入汇总表
7
5
衣柜预约单任务达成率
电器配套率
≥55%
≥45%
≥35%
14
≥25%
11
＜25%
衣柜目标完成率
衣柜合同登记表
日常绩效考核分
≥82
以月度考核分数为基数
由绩效专员统计
≥81.5
8
≥81
6
≥79
＜79
说明：
橱柜目标完成率=个人当月下单橱柜合同总额÷
个人当月橱柜目标
橱柜预约单完成率=当月所定橱柜预约单总数÷
当月目标橱柜预约单总数
衣柜预约单完成率=当月所定衣柜预约单总数÷
当月目标衣柜预约单总数
预约单的规定：
1、同一个地址厨柜与衣柜可分别计1单，一张收据对应一个预约单，橱柜/衣柜预约单必须分开开具。
2、增补单不计预约单，配套率考核也不计一单。
电器配套率=电器总个数÷
3÷
当月下单合同橱柜个数*100%（1、厨柜、百货折后合计金额低于8000元以下的不计单；
2、厨柜、百货为同一地址的计1单。
）
衣柜完成率=个人当月衣柜下单合同总额/个人当月衣柜目标业绩
3、业绩核算的起始时间为上月27日至次月26日，必须以审价员下单登记公布的合同报表为准，未登记的则不算本月的业绩
附件二：
导购日常绩效考核
责任人：
部门：
XX职务：
导购员时间范围：
月
考核类别
考核项目
权重
评估办法
上一级评分
上二级评分
换算得分
行为与品行12%
1、行为规范
6%
团结同事，文明用语，不恶意诋毁他人和谩骂同事。
上班时间不得在大声喧哗、聚堆聊天、离岗和做与工作无关的事（比如：
上网，吃早餐、零食等），严禁玩游戏、玩手机；
外出前必须登记去向。
完全合规计81分，违规一次扣1分，最低76分。
2、考勤、仪容仪表
不迟到、不早退、不旷工，按规值班。
着公司最新的统一工作服，佩戴工牌，着装整洁干净，长发需统一盘起，化淡妆。
完全合规计81分，违规一次扣2分，最低76分。
管理员及副总以上检查发现违规直接罚20-50元/人次，并扣店长考核分。
基础工作职责78%
1、日志、表格等填写
8%
1完整填写《人流量登记表》、《意向客户登记表》和《预约单登记表》计82分，每缺一个工作日、漏填的项目写扣2分。
2凡进店客户需填写《客户意向调查表》，每预约单对应1张，漏填2个客户扣1分。
3按规填写橱柜和衣柜预约单，注明选材型号和折扣及特殊要求，超过店长权限需第二天传副总以上相关领导签字审批，2份单违规扣1分。
三项累加，完成达标计83分，最低76分。
2、客户电话回访。
10%
1意向客户出店面20分钟需致短信一条，每4天回访跟踪一次意向客户并作记录，店长检查签字确认。
及时了解客户购买意向及宣传公司的促销活动。
2每10天回访跟踪一次已付预约金和未复尺的客户作记录，了解客户的装修进度。
③合同安装后要进行电话回访，作回访记录登记。
并核对顾客安装全程跟踪表，跟踪安装后出现的问题。
完全正规无误计83分，违规一次扣2分，最低
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