管理学复习重点题型Word文档下载推荐.docx
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1、E职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新
2、为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有D职能。
2、管理者的技能（同简答题）
1、在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是C
A.诊断技能B.人际关系技能C.概念性技能D.技术技能
三、管理者的角色
1、人际角色：
代表人角色、领导人角色、联络者角色
2、信息角色：
监督者、发言人、传播人
3、决策角色：
企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者
1、管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演__A_.
A.人际角色B.信息角色C.决策角色
2.在C中,管理者处理信息并得出结论。
A.人际角色B.信息角色C.决策角色
3.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是B。
A.企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者
3.作为B,管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为C,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
A.监督者B.传播者C.发言人
4、双因素理论
双因素理论--赫茨伯格
1、保健因素：
当这类因素得到改善时，职工的不满就会消除，但是对职工起不到激励的积极作用。
包括企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、工作安全、个人生活、工作条件等
2、激励因素：
这些因素具备时可以起到明显的激励的作用，当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。
包括工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、职责
3、结论：
激励因素是以工作为中心的，而保健因素则与工作的外部环境有关，属于保证工作完成的基本条件。
1.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个C。
A.工作上的成就感B.提升C.工资D.责任
3.双因素理论中的保健因素，指C。
A.能影响和促进职工工作满意度的因素
B.能保护职工心理健康的因素
C.能影响和预防职工不满意感发生的因素
D.能预防职工心理疾病的因素
4.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：
（）。
A、双因素理论B、效用理论C、公平理论D、强化理论
5、X理论、Y理论、Z理论
1、X、Y理论-麦戈雷格
X理论的主要观点：
人的本性是坏的，一般人都好逸恶劳，尽可能逃避工作的特性，必须进行强制、监督、指挥、对惩罚进行威胁，才能使他们努力地去完成工作目标。
Y理论的主要观点：
人都是积极向上的
2、超Y理-论乔伊洛尔斯
主要观点：
管理方式要由工作性质、成员素质等来决定不同的人对管理方式的要求不同。
3、Z理论-威廉大内
认为企业管理当局与职工的利益是一致的。
2.根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以A指导管理工作。
A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论
3.根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以B为指导的管理工作。
A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论
4.根据威廉大内的理论，D认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。
6、按照X理论的观点，（CD）。
A.凭借宽容和信任可以改进工作B.人们都有从事生产的基本需要
C.人天生懒惰、需要激励D.金钱比地位重要
六、泰罗、梅奥
1、如何评价泰罗制度：
①它冲破了传统的落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法②科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义的发展。
③由于管理职能于执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作④泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力技能上受很大的压榨
缺陷：
适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，他的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。
梅奥：
梅奥的主要理论：
进行了“霍桑试验”（人群关系论是以霍桑试验为基础提出的）
①行为科学的早期理论：
人群管理论（梅奥是代表人物，他在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的霍桑试
②霍桑试验的目的：
找出工作条件对生产效率的影响，以寻找提高劳动生产力的途径
③霍桑试验的观点：
A:
企业的职工是“社会人”
B:
满足工人的社会欲望，提高工人的士气（所谓士气，也就是工作积极
性，主动性，协作精神等结合成一体的工作状态），是提高工作效率
的关键
C:
企业是实际存在着一种“非正式组织”
D:
企业应采用新型的领导方法
1.著名的霍桑研究就是采用B研究管理中人际关系的成功例子。
A.归纳法B.试验法C.演绎法
2.梅奥通过霍桑试验得出，人是B。
A.经纪人B.社会人C.理性人D.复杂人
3.下面哪些不是人群关系学派的主要观点D。
A.企业的职工是社会人；
B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键；
C.企业中实际存在着一种“非正式组织”；
D.人的行为都是由一定的动机引起的；
E.企业应采用新型的管理方法。
4．美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了A的早期研究。
A行为科学学派B管理科学学派C社会系统学派D经验主义学派
七、头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术（集体决策方法）
1、头脑风暴法（同简答题）
2、名义小组技术
在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重。
则可采用名义小组技术。
在这种技术下，小组的成员互不通气，也不在一起讨论、协商，从而小组只是名义上的。
这种名义上的小组可以有效地激发个人的创造力和想象力。
在这种技术下，管理者先召集一些有知识的人，把要解决的问题的关键内容告诉他们，并请他们独立思考，要求每个人尽可能地把自己的备选方案和意见写下来。
然后再按次序让他们一个接一个地陈述自己的方案和意见。
在此基础上，由小组成员对提出的全部备选方案进行投票，根据投票结果，赞成人数最多的备选方案即为所要的方案，当然，管理者最后仍有权决定是接受还是拒绝这一方案。
3、德尔菲技术
1、德尔菲法的优势
①迅速达成共识。
②参加人员不受地域限制。
③覆盖众多领域的专家。
④避免团体迷思。
⑤对于预测特定、单一维度的问题效果明显。
2、缺点：
①过于耗费时间，无法快速决策
②无法像名义群体法那样有丰富的设想和方案。
3、运用该技术的关键是：
（1）选择好专家，这主要取决于决策所涉及的问题或机会的性质。
。
（2）决定适当的专家人数，一般10~50人较好。
（3）拟定好意见征询表，因为它的质量直接关系到决策的有效性。
8、需要层次理论（同简答题）
1.根据马斯洛的需要层次理论，下列那一类人的主导需要可能是安全需要D。
A.总经理B.失业人员C.刚刚参加工作的大学生D.工厂的一线操作工人
2.根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的A。
⑴就业保障。
⑵上司对自己工作的赞扬。
⑶工作的挑战性。
⑷同乡联谊会。
⑸满足标准热量摄入量的食品。
A.⑸⑴⑷⑵⑶B.⑸⑷⑴⑶⑵
C.⑸⑷⑴⑵⑶D.⑸⑴⑶⑷⑵
9、波士顿矩阵（经营单位组合分析法）
①金牛（cashcows）：
低增长、高市场份额。
大量现金、但未来增长有限。
②明星（stars）：
高增长、高市场份额。
快速增长、需高投入。
③幼童（questionmarks）：
高增长、低市场份额。
投机性、风险性产品，可能利润很高，但市场份额小。
④瘦狗（dogs）：
低增长、低市场份额。
无希望。
1、在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是C。
A.金牛
B.明星
C.幼童
D瘦狗
10、集体决策优缺点（同简答题）
1、集体决策的缺点不包括C。
A.花费较多的时间
B.产生群体思维
C.产生的备选方案较少
D责任不明
11、关键路径
什么是关键途径：
在整个网络图中一条或者几条最长的路线叫做关键路径，关键路径的路长决定了整个计划任务所需要的时间。
关键路径上的工序叫做关键工序。
比较各路线的路长，可以找出一条或几条最长的路线。
这种路线被称为关键路线。
24、关于关键路线，下列说法正确的是ABCD。
A.一个网络图中只有一条关键路线
B.关键路线的路长决定了整个计划任务所需的时间
C.关键路线上各工序完工时间提前或推迟都直接影响着整个活动能否按时完工
D.确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的。
十四、组织机构的变化
组织变革的必要性和影晌因素：
战略，环境，技术，组织规模、成长阶段
组织变革的过程：
解冻，变革，冻结。
十五、扁平型、锥型组织结构特点
①扁平结构：
指组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态
优点：
层次少,信息传递速度快,尽早发现信息反馈的问题尽早解决,信息失真可能性小。
缺点：
a.主管不能对每位下属有充分的了解b.主管得到的信息太多不利于及时利用
②锥形结构：
指管理幅度较小从而管理层次较多的高、尖、细型的金字塔形态
优点与局限性正好与"
扁平结构"
相反
1.扁平结构的组织具有的优点有________________
A.信息传递速度快;
B.每位主管能够对下属进行详尽的指导；
C.有利于下属发挥主动性和首创精神；
D.信息失真的可能性小。
2、关于扁平式组织结构，下列说法中正确的是（B）
A.它是指管理层次多而管理幅度小的一种组织结构形态
B.它有利于缩短上下级距离、密切上下级关系、降低管理费用
C.它更有可能使信息在传递过程中失真D.它不适合于现代企业组织
16、组织设计原则
①目标至上、职能领先原则②管理幅度原则③统一指挥原则④权责对等原则⑤因事设职与因人设职相结合的原则
1.组织设计的原则包括_____________
A.因人设职与因事设职相结合；
B.命令统一；
C.人人有事做；
D.尽量减轻主要管理者的压力，多设副职；
E.权责对等；
2、公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经销部经理下达指令。
总经理的这种做法违反了管理中的（B）原则？
A.责权对等原则B.
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