公务员面试技巧Word格式.docx

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这说明现在公务员招录越来越注重考生的实际工作能力。

5.综合分析类试题显著增长综合分析类试题比重也有进一步上升的趋势，由2009年的36%上升到2010年的40%，从全国各省面试的情况来看，综合分析类题目的比例也很高。

在2010年国考面试的综合分析题目中，涉及到民生问题的有16道、经济类问题的有7道、执政能力类的有18道。

以上几类内容都是考查的热点，考生应注意把握。

6.发散想象类试题如雨后春笋串词编故事等较为新颖的题目主要还是考查考生的应变能力、发散想象力，一般可归入应变类试题，由于其具有一定的特殊性，这里单独做一下说明。

发散联想类的题目，由2009年的2道，上升到2010年的5道。

这说明公务员考试命题机构在考查考生素质方面也在不断求新求变，力图跳出传统题型的窠臼，用更加新颖的题目考查考生真正的能力和素质。

综上所述，国考结构化面试呈现“两弱四增”趋势，考生要关注考试比重增大的题型，特别要关注新题型。

唯有备而无患，方能决胜面试。

（三）命题思路的变革当前的公务员面试题目在命题思路上正在进行变革，呈现出以下新的特点：

1.考查的核心由“题目本身”转向“人本身”在过去的公务员面试中，考官更多是通过考生对给定题目的作答要点来进行评判，依据“命题思路”和“评分标准”来测查考生，实际上是依赖“题目”来对“人”进行评判。

目前面试的考查由“题目”考查回归到对“人”本身的测查。

例如：

有人说：

“要有冬天的心境，才能看到被冰雪包裹着的松树的枝桠。

”结合你的经历谈谈对这句话的看法。

（2010年3月2日上午国家公务员面试真题）解读这道题目本身的答案要点并不重要，重要的是考官要通过题目来考查考生的人生经历、感悟和心理状态是否符合公务员工作的要求。

2.能力的考查由“直白简单”转向“隐性化、多点化”目前题目对能力的考查由“直白简单”转向“隐性化、多点化”。

题目不再是远离生活的抽象题目，而是贴近生活的具体题目，能力考查由“直白”转向“隐性”，由“一点”转向“多点”。

工作中，有些事情是时间紧急但不是很重要，有些事情非常重要但不是非常紧急。

你处理这些事情会怎么做?

（2010年6月6日山东公务员面试真题）解读这道题目是紧贴工作实际的经典范例，如果考生在过去的学习、生活或工作中从未考虑到这些问题，答题不能联系实际，要想获得考官垂青就很难。

3.题型设置由“泾渭分明”转向“模糊交叉”以往的结构化面试，各类题型的区分度较为明显，一类题型测评一个要素的居多。

但从近几年国考面试真题来看，各类题型之间的界限越来越模糊，通常一道题可以测查多个要素。

如看似属于情景应变类的题目，却在处理的过程中要求协调好各方复杂的人际关系，并要有较好的计划组织协调性，可谓“一题多面”。

题型类别由“泾渭分明”逐渐“模糊交叉”。

你是信访局的工作人员，正在接待一上访人员且此人情绪激动，此时领导又来找你谈话，你如何处理?

（2010年6月9日咸阳面试真题）解读本题考查了考生的应变和人际关系处理能力，是情景处理应变与人际关系题的融合，考生既要处理好“情绪激动”的上访人员的问题，又要照顾到领导的情绪，工作为重，灵活应变。

这些变化给考生的信号就是：

国家公务员面试命题越来越科学、复杂，考生需要全面提高自己的综合素质，方能应对自如。

二、2011年国考结构化面试趋势预测通过对2010年国考面试的分析，相信考生对国家公务员面试的规律有了初步的认识和整体的把握。

在此基础上，我们对2011年国考面试趋势进行预测，目的是让考生做到心中有数、有的放矢，提高面试备考的针对性和有效性。

（一）题量将保持稳定性和延续性从近几年的面试试题样本来看，每套题的题量基本固定在4道，这说明这一题量是适中的。

2011年，国家公务员面试大体上会延续这一规律，一套题本的题目数量为4道题。

（二）考查思路的调整将延续以下几个趋势从前面的分析中我们可以看出，国考面试的题型比较齐全且富有变化，其考查思路在逐渐调整。

具体来讲主要有以下趋势：

一是考查核心由题目转向对“人”及人的“德行”的考查，以有效识别考生在技巧装饰之下的真实思想。

二是能力考查越来越隐性化、柔性化，题目和实际结合更加紧密，会要求考生结合自己的实际来谈，或者设定角色、模拟的场景来具体谈问题，考题灵活多变。

三是部分题型设置模糊化，一道试题考查多个测评要素。

在整体考查几大能力不变的前提下，题目间的题型类别将逐渐模糊。

比如，会把人际关系和突发事件放在同一个主题背景下考查，增加题目人物、事件的复杂性;

综合分析题将是一个有效的载体，通过对人物、事件的分析可以充分考查一个人的人际能力、协调能力，分析问题是解决问题的先导。

（三）各类题型的演化方向1.综合分析题综合分析仍将是重中之重。

医改、房改、世博、富士康现象、汇率升值、紫金矿业、抢险救灾2010年又是一个热点云集的年份，每一个热点都代表了一个范畴、一种态度。

考生的知识面和世界观，会决定他在2011年面试场上的表现。

（一）情景处理与应变题概述应变能力是指面对意外事件等压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，妥善解决问题的能力，通俗地讲就是应对变化的能力。

此类试题就是考查考生在面对这些突发情况或者压力时，能否稳定情绪，不手忙脚乱;

在不同的场合、不同的情况下，能否保持始终如一，举止有度;

面对突发情况时，能否迅速找到解决办法，且方法合理有效;

能否反应灵敏、积极，敏锐把握事件的潜在影响，有序应对突发情况。

情景处理与应变类题型可以分为两大类：

情景压力类与突发危机类。

（二）常见问题根据中公专家多年来的分析总结，在解答情景处理与应变类试题中考生主要存在以下几方面的问题：

一是缺乏良好的心态。

对于公务员面试我们常说“实力决定高分，心态决定成败。

”很多考生不是没有实力，而是在面试时没有调整好自己的心态，入场后过于紧张、慌乱，尤其是遇到比较棘手的情景处理与应变类试题时，由于精神过于紧张从而导致表现不佳。

所以考生在考前一定要做好充分的心理准备，平时最好能够定期进行模拟练习，尽快熟悉和适应这种考场压力，这对考生发挥出正常的水平有一定的帮助。

二是缺少处理实际问题的经验。

在情景处理与应变类试题中，很多题目都是用人单位结合本单位的实际工作设计的，比如涉及群众上访的题目。

对于这种题目很多考生由于没有实际的工作经验，很容易导致答案没有针对性，不能提出有效的解决问题的措施。

对于这种情况考生在备考时要通过各种渠道了解报考单位的相关业务，尽可能地熟悉相关的工作，应届大学生更应该注意这一点。

三是对情景处理与应变类试题不够了解。

考生之所以答不好此类试题，其中一个重要的原因就是对这类试题的一般答题思路不够了解。

我们发现很多考生对一些面试的理论十分不感兴趣，只想通过增加模拟练习的次数来提高自己的实力，但实际取得的效果却不尽人意。

所以考生在备考时不仅要注重练习，也要注重面试理论，只有理论与实践相结合才能取得理想的答题效果。

二、情景处理与应变题答题思路对于没有经验的考生来说，要想答好情景处理与应变题首先要做到的就是了解这类试题的基本答题思路，这样可以使答案逻辑清晰，条理清楚。

其次，在了解基本答题思路后，考生通过自己对具体题目特征的分析，进一步了解每一道题目的特点，最后再结合自身实际进行个性化的解读，从而使题目答案内容全面，具有针对性。

下面我们给出一个答题思路以供考生参考：

我们在平常的工作中经常会遇到新情况、新问题，如果发生了题目中假设的情形，我会采取以下措施：

首先，正确分析事情的性质及轻重缓急。

其次，在自己的能力范围内尽可能解决，如果不能，可求助同事或上报领导。

再次，从这个事情中汲取经验，拓展自己的业务能力和知识范围。

总而言之，在众多问题同时出现的时候，要根据事情的轻重缓急解决。

先解决重要的、时间紧迫的事情，再解决相对来说时间不紧迫的事情。

第五节人际交往意识与技巧题高分技巧一、人际交往意识与技巧题概述及答题原则

（一）人际交往意识与技巧题概述人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。

从面试命题方面讲，人际交往意识与技巧题一直是中央国家机关和地方各级公务员面试常考的一类题型，主要考查考生人际关系的沟通协调能力。

人事部关于印发国家公务员通用能力标准框架（试行）（2003年11月18日）中的九大能力之一就是人际关系的沟通协调能力，具体包括：

“有全局观念、民主作风和协作意识”;

“尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作”;

“坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围”;

“能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式”。

总而言之，就是“以仁者之心，尽君子之责”。

（二）答题原则1.自我反思在回答所有人际交往意识与技巧类的问题时，考生要首先考虑到自我反思，即要谈到在紧张的人际关系中首先要考虑自己做得有什么不足，是沟通不够，还是不注意听取他人的意见或建议等。

如果有这些问题，那么就表示自己要及时改正和调整，如果没有，就表示要寻求合适的时机向对方进行解释和说明，或主动征求对方意见，或吸收对方参与到自己的工作或活动中来。

2.加强沟通多数人际交往问题的根源是沟通不够。

因此考生应该积极主动地进行沟通交流，并尽快调整自己的工作方式和交往方式，采取相应措施改变现有人际关系的紧张状态。

3.避免冲突在因一时一事造成人际关系冲突的情景中，可以采取暂时回避的措施，日后找恰当的场合和时机进行解释和沟通。

比如针对某件工作而引起的领导的误解、批评，同事的误解和反对，都可以采取暂时回避、日后解释的方法化解矛盾。

4.积极争取领导和同事的支持如果试题设置的情景明确了人际关系冲突和矛盾的原因不在考生，而完全在对方，那么考生就要在坚持原则和正确做法的前提下，根据对方的个性特点调整自己的交往方式，如果还是不能改善人际关系，或这种矛盾和紧张状态已经影响了工作，那么就要争取获得其他同事和领导的支持。

5.明确权属关系树立服从意识所谓权属意识主要是指在一个组织中对上下级权属关系和服从意识的理解和认同。

因此，考生在遇到涉及上下级关系的问题时，对上级做出的错误决定、提出的不符合实际的要求和交办的多余的或难以胜任的工作一般情况下首先应该是服从，然后再寻求时机解释或建议。

二、人际交往意识与技巧题解题技巧

（一）与领导的人际交往1.角色定位从性质上说，个人与领导是工作关系、同事关系、主辅关系;

从组织上说，个人与领导是上下级关系，是领导和被领导的关系;

从政治上说，个人与领导一律平等，是一种同志关系。

不同的领导有不同的风格，个人如何与领导做好沟通协调，关系到