人力资源管理师一级知识点集合解析Word文档下载推荐.docx

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12、关于职业化，正确的说法是：

职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度；

职业化标准称为职业化行为规范。

13、关于职业化与新型劳动观，正确的说法是：

职业化强调员工理解职业化对人生的价值和意义，这是新型劳动观的重要内容。

14、关于职业化素养，正确的说法是：

培养职业化素养需要从业人员自主培养职业责任和职业道德。

15、关于敬业，正确的说法是：

在关系工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍；

敬业是对从业人员最根本、最核心的要求；

敬业度高的员工比敬业度低的员工的工作效率高4-9倍。

16、关于优秀员工的执行力，世界500强企业提出了明确要求，根据世界500强企业的要求，所谓执行力是指员工：

把事情做成，做到他自己认为最好。

17、属于比尔盖茨确立的10大优秀员工准则的是：

对公司的产品具有寻根究底的好奇心。

18、作为职业道德规范“诚信”的“通识性”是指：

一般的、民族的、时代的、共同的认识。

19、“诚信”的特征包括：

通识性、智慧性、止损性、资质性。

20、下列做法中，符合“中国商业诚信公约”规定的是：

对售出商品实行商品质量先行负责制；

履行“三包”规定，对售出商品实行商品质量先行负责制。

。

21、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中正确的是：

不得以商业贿赂手段购买商品，但拓展市场、扩大销售不含其内；

在帐外暗中给予对方单位或个人回扣的，以行贿论处，对方以受贿罪论处。

22、经营者下列做法中违反《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是：

创新模式，利用有奖销售和加价手段，推销质量不高的产品。

23、在日常工作中，从业人员执行操作规程的具体要求包括：

牢记操作规程、演练操作规程、检查操作规程。

24、节约成为社会共识，说明倡导和厉行节约已经远远超越所谓的个人喜好，而是受到职业道德甚至法律的严格限定，这一观点所阐述的是“节约”的：

社会规定性。

25、关于“节约”，正确的说法是：

节约是企业创新的重要驱动力量；

节约方式虽有差异，但节约精神具有共通性。

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1、社会主义职业道德的特征：

继承性与创造性的统一、阶级性和人民性的统一、先进性和广泛性的统一。

2、西方发达国家职业道德精华：

社会责任（企业利益）至上、敬业、诚信、创新。

3、下列属于我国传统职业道德精华的是：

达则兼济天下，穷则独善其身；

专心致志，以事其业；

见利思义，以义取利。

4、在社会主义核心阶段体系中，民族精神和时代精神的核心是：

爱国主义；

改革创新。

5、依据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应共同遵循的职业道德要求是：

爱国守法、诚实守信、奉献社会。

6、在职业活动中“勤勉”的主要表现是：

不分心、不偷懒、有计划、不拖拉。

7、端正工作态度的要求是：

既来之则安之，踏实肯干；

自尊自爱，尊重他人，谦虚谨慎。

8、下列关于“职业精神”的说法中，正确的是：

职业精神是以敬业、责任等形式体现出来的职业态度；

具有良好的职业道德是形成职业精神的重要体现；

职业精神是从业人员对自己的严格要求。

9、从业人员坚守工作岗位的要求包括：

遵守规定、履行职责。

10、根据“企业节约能源管理升级（定级）规定”，下列说法中正确的是：

实行能耗定额管理，严格实行节奖超罚；

必须有明确的节能管理机构或专职人员；

能源消耗有原始记录和统计台帐；

完成上级主管部门下达的节能计划。

11、下列做法中，属于国家“节约能源管理暂行条例”规定的事项是：

企业供热系统的运行、管理和余热利用，应当按国家有关规定执行；

企业供用电的技术要求，按照国家标准局的有关规定执行；

企业应编制节能改造的中长期规划和年度计划。

12、下列做法中，属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是：

以传教士般的热情执着的打动客户；

乐于思考，让客户更贴近产品；

关注公司的长期目标，把握自己努力的方向。

13、下列做法中，属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是：

专注于自己的工作，不关注别人的事情；

奖金和薪水不是唯一的工作动力；

把自己融入到整个团队中。

14、下列选项中，属于世界500强企业关于优秀员工的核心标准的是：

自动自发的工作；

注重细节，追求完美；

不找任何借口。

15、关于职业化，正确的说法是：

职业化包含三个层次的内容，其中核心层是职业化素养；

职业化也称为“专业化”，它是一种自律性的工作态度；

职业化要求从业人员在工作和决策中尽量发挥主观性和个人兴趣；

职业化在行为标准方面的体现为职业化行为规范。

16、关于敬业，其内涵是：

尊敬、尊崇自己的职业；

对待工作恭敬、虔诚；

享受工作的过程；

精益求精，不断进步。

17、团队建设的有效措施包括：

端正态度，树立大局意识；

善于沟通，提高合作能力；

律己宽人，融入团队之中。

18、作为职业道德规范——“诚信”的特征包括：

通识性、智慧性、资质性。

19、从业人员践行职业道德规范——“诚信”的特征包括：

诚实劳动，不弄虚作假；

踏实肯干，不搭便车；

以诚相待，不欺上瞒下。

20、在我国传统道德中，“诚信”之“诚”的含义是：

自然万物的客观实在性；

对“天道”的真实反映；

尊重事实和忠实本心的待人待物的态度。

21、关于职业道德规范中的“诚信”，正确的说法是：

守信要以合“义”为前提；

诚信是一种道德律令，不是利益权衡。

22、从业人员讲求信誉，主要包括：

择业信用；

岗位责任信用；

离职信用。

23、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中正确的是：

以旅游、考察等名义给予对方资助可以算作商业贿赂范畴；

经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣，同时须如实入账。

24、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中正确的是：

个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处；

经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣；

经营者在商品交易中不得向对方单位或者个人附赠现金。

25、关于“承诺”，正确的做法是：

发展内需，不自欺欺人；

有承必践，有约必履；

充分相信他人的承诺。

26、领导对员工的信任包括：

平等待人，不用瞧不起下属；

实现征求下属的意见，统一思想和认识。

27、员工践行职业道德规范——“纪律”的要求是：

学习岗位规则；

遵守行业规范；

严守法律法规。

28、关于企业管理中的“职业纪律”，正确的说法是：

遵守纪律没有商量；

增强企业执行力，关键是纪律；

纪律面前人人平等。

29、“节约”的特征包括：

时代表征性；

社会规定性；

价值差异性。

30、关于“节约”，正确的理解是：

节约已逐渐在企业经营管理中上升为竞争战略；

无论节约形式如何变化，但节约有度的本质内涵没有变化。

31、一个优秀团队的表现是：

个人目标与团队目标一致；

团队成员具有强烈的归属感。

32、践行“合作”规范的要求是：

求同存异、互助协作、公平竞争。

33、在职业道德规范——“合作”中，关于平等性的要求包括：

34、关于奉献，正确的认识是：

不以追求报酬为最终目的；

具有人人可为性。

35、下列做法中，符合“奉献”职业道德规范要求的是：

明确岗位职责；

培养职业情感；

全力以赴工作。

1、职业道德的特征：

鲜明的行业性、适用范围上的有限性、表现形式的多样性、一定的强制性、相对稳定性、利益相关性。

2、职业道德的具体功能：

导向功能、规范功能、整合功能、激励功能。

3、社会主义职业道德的核心：

原则：

集体主义。

要求：

爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

基本行为准则：

社会主义荣辱观。

4、职业化包含3个层次的内容：

职业化素养（核心层）、职业化技能、职业化行为规范。

5、职业精神：

一方面指职业态度和职业道德，如崇尚敬业、责任、团队、创新和学习等；

另一方面指对自己的严格要求，如慎独（即在任何时间和任何地点都以达到职责高标准来严格要求自己）。

6、职业技能包括：

职业知识（基础）、职业技术（保证）、职业能力（关键）。

7、敬业包含了四层含义：

恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精。

8、敬业的特征：

主动、务实、持久。

9、世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准：

敬业精神、忠诚、良好的人际关系、团队精神、自动自发的工作、注重细节追求完美、不找任何借口、具有较强的执行力、找方法提高工作效率、为企业提好的建议、维护企业形象、与企业共命运。

10、比尔盖茨的10大优秀员工准则：

①对自己公司的产品抱有极大的兴趣：

对公司的产品具有寻根究底的好奇心；

始终表现你对公司及产品的兴趣和热爱；

专注于自己的工作。

②以传教士般的热情和执着打动客户：

站在客户的立场为客户着想。

③乐于思考，让产品更贴近客户。

④与公司制定的长期目标保持一致：

跟随公司的目标，把握自己努力的方向；

做一个积极主动的人；

把自己融入到整个团队中去，帮助老板成功，你才能成功。

11、诚信的特征：

12、践行规范——诚信的要求：

①坚持正确原则，不为个人利害关系左右。

②真诚不欺：

③讲求信用：

择业信用、岗位责任信用、离职信用。

④信誉至上。

13、公道的特征：

公道标准的时代性、公道观念的多元性、公道意识的社会性。

14、践行规范——公道的要求：

①平等待人。

②公私分明。

③坚持原则。

④追求真理。

15、《禁止商业贿赂行为的暂行规定》：

①经营者不得采用商业贿赂手段销售或购买商品。

②经营者的职工采用商业贿赂手段为经营者销售或购买商品的行为，应当认定为经营者的行为。

③在帐外暗中给予对方单位或个人回扣的，以行贿论处；

对方单位或个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处。

④经营者销售商品，可以以明示方式给予地方折扣，必须如实入账。

⑤经营者销售或购买商品，可以以明示方式给中间人佣金，必须如实入账。

⑥经营者在商品交易中不得向对方单位或个人附赠现金或者物品，赠送小额广告礼品除外。

16、纪律的特征：

社会性、强制性、普遍适用性、变动性。

17、践行规范——纪律的要求：

①学习岗位规则。

②执行操作规程：

牢记操作流程、演练操作规程、坚持操作规程。

③遵守行业规范。

④严守法律法规。

18、节约的特征：

时代表征性、社会规定性、价值差异性。

19、合作的特征：

①社会性。

②互利性。

③平等性：

20、践行规范——合作的要求：

①求同存异：

换位思考，理解他人；

胸怀宽广，学会宽容；

和谐相处，密切配合。

②互助协作。

③公平竞争。

21、奉献的重要性：

①奉献是企业健康发展的保障。

②奉献是从业人员履行职业责任的必由之路。

③奉献有助于创造良好的工作环境。

④奉献是从业人员实行职业理想的途径。

22、奉献的特征：

非功利性、普遍性、可为性。

23、践行规范——奉献的要求：

①尽职尽责：

要明确岗位职责、要培养职责情感、要全力以赴的工作。

②尊重集体：

以企业利益为重、正确对待个人利益、要树立职业理想。

③为人民服务。

第一章　人力资源规划

1、战略：

是指导全局的