SST市场链链接细则Word格式.docx

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接单

门市

1、积极参加公司企划推广会，正确理解公司企划方案；

2、按公司企划推广方案进行接单；

3、统一按公司推广说词及注意事项向顾客进行接战应对；

4、统一按公司竞争应对说词进行竞争应对；

5、对于限量产品作好销货统计，不得少记超推；

看样

1、正确理解、执行公司企划推广方案；

2、统一按公司推广说词（产品推广书向）顾客进行产品推销；

3、对于限量产品作好销货统计，不得少记超推；

1、同一问题初犯扣罚5元，二次扣罚10元，三次扣罚20元，四次扣罚40元依次类推；

2、以上扣罚为行政扣罚，按（责任员工80：

20责任主管）原则进行，涉及成本另计。

SST市场链链接细则

（1）

下环节

我应对他们负责（他们要求/他们监督）

接

单

1、价格表不出错（之前交门市核正）；

2、企划方案考虑周全、有效、阐述详尽、简洁易懂；

3、保证各类企划文本在推广前发放到位（保密性文件除外）；

4、产品断货或停推及时通知，并收回样品；

5、推广新产品要有产品推广说明书（包括产品名称、产地、生产工艺、特质介绍、图样、推销环节、价格等）；

6、公司外展至少提前三天作出通知（时间、地点、门市人数，准备物品），以便及时作好人员安排；

7、外展物资及时准备到位，不缺东少西（督控后勤人员按时完成）

看

样

1、产品断货或停推及时通知，并收回样品；

2、推广新产品要有产品推广说明书（包括产品名称、产地、生产工艺、特质介绍、图样、推销环节、价格等）；

3、根据不同时期、节气的市场特点，从追求公司整体利益最大化出发，进行一、二次产品分类，一次套系设计不与二次推销产生大的冲突。

SST市场链链接细则

（二）

门市部

接单（门市）

展

业

部

调度

1、提前印好摄影控制表，有变动事宜及时知会并在表上特别批注

迎宾

1、当有顾客前来咨询时，及时知会；

1、当顾客有疑问时，首先自己为顾客作出合理解答，不得在顾客面前抱怨接单门市，当作出顾客不接受（不满意）时，请对应接单门市前来为顾客解答，消除客怨。

1、同一问题初犯扣罚5元，二次扣罚10元，三次扣罚20元，四次扣罚40元，依次类推；

SST市场链链接细则

（2）

接单门市

1、顾客拍照前一天四点前必须将手中套子交出（不得私藏），放在规定地方；

2、票据（付款凭证、加穿礼服免费等）开据齐全；

3、正确、完整填写摄影表，字迹工整；

4、严格按照控制数量与顾客约定拍照时间；

5、看清摄控表上摄影师、化妆师的作息时间，休息员工不得安排拍照；

6、外景地、指定批注在企划书上，与摄控表上登记情况准确无误；

7、礼服区域批注清楚；

8、告知免费新娘妆顾客尽早（确定婚期第一时间，三个月内）提前进行新娘妆预约以及预约程序。

客服

1、对成交婚纱照顾客在付款后发放叮咛卡、爱情卡，并作爱情卡资料档案登记及推广说明，要求资料完整详实，字迹工整；

2、在成交顾客发票上（尤其记账联）作好相关批注。

3、员工转介绍须有主管签字，其补款票据也须填写员工部门及姓名、

4、顾客转介绍须填写介绍人卡号、姓名、其补款发票上也须填写介绍人卡号、姓名，并注明顾客预约日期。

5、对有效定单顾客在付款后及时发放叮咛卡、爱情卡，并作贵宾档案登记；

6、订单6000元以上的婚纱照顾客方可赠送新婚护照；

礼服

1、接单门市按照礼服区域划分及相应权限接单，主管或店签字（按规定权限）；

2、门市在接洽结束时必须给客人讲明并在企划书上注明加穿或升区服装另行收费，让顾客知晓并签字。

3、如客人在丽致店选服装，一定要按时送达。

型设

1、专业部存在的选择性消费，接单时须向顾客讲清，并请顾客签字认可。

1、票据开据齐全；

2、发票、企划书字迹工整，套系内容有条理，产品名称及尺寸准确无误，清楚明了；

3、如实介绍套系内容，易误解的地方予以重点讲解，至顾客完全清楚；

4、有原则满足顾客要求，承诺给顾客的优惠批注完备，并需经主管签字；

5、前期不送后期产品（店长签字除外），接单说词与看样推销相协调，不得向顾客说有阻于看样推销的话，知告之取件时间为一个月；

6、如有特殊事项需在企划书上或贴白条特别批注提示。

备注

1、同一问题初犯扣5元，二次扣10元，三次扣20元，四次扣40元，依次类推；

SST市场链链接细则（三）

门市调度

5、看清摄控表上摄影师化妆师作息时间，休息员工不得安排拍照；

专业部

1、如有摄影师、化妆师调离或临时性休息提前3天告知；

2、如因天气或其它原因未拍完的当天进行电话知会（以进行再次摄控），并为顾客开据免费补拍票据。

1、为重拍顾客开据重拍单据，如顾客当时能定下补拍时间，电话联系门市调度进行摄控，如顾客当时不能重拍的须告知顾客提前致电门市前台预约重拍时间。

SST市场链链接细则（3）

1、提前印制好摄影控制表，有变动事宜及时知会并在表上特别批注；

1、每日下午5点前知会次日拍摄量（摄控表+电话）

2、严格控制每日拍摄对数及时段量；

3、送顾客到专业部时间上下不超过10分钟；

4、休息日不安排顾客拍照，有指定须提前通知专业部调度；

5、指定批注在企划书上，与摄控表上登记情况准确无误；

6、外景补拍的客人按摄影表时间、数量进行联系安排；

7、保证票据（付款凭证、加穿礼服等免费票据）开备齐全，特殊情况事先告之，并在规定期限内补齐；

1、保证门市填写礼服区域明确。

SST市场链链接细则（四）

所在部门：

专业部调度

7、保证票据开备齐全，特殊情况事先告之，在规定期限内补齐；

1、服从调度流程安排；

2、把控礼服换穿时间，15分/套以内，上下不超过5分钟。

2、把控化妆时间（化妆40/个，造型20分钟/个，改妆改造型20分钟，上下不超过5分钟）

摄影

1、服从调度流程安排；

2、把控拍摄时间，根据调度安排，为顾客在规定时间内完成摄影工作（内纱40分钟/套、晚装20分钟/套、特色服30分钟/套、外纱全程2小时/套，上下不超过5分钟），减少顾客等待时间；

3、合理安排顾客看样时间（摄影助理）

1、同一问题初犯扣罚5元，二次扣10元，三次扣罚20元，四次扣罚40元，依次类推；

SST市场链链接细则（4）

1、均匀安排顾客更换礼服；

2、安排礼服要合理，如先生先穿外纱，下套最好是换晚礼服，尽量减少客人重复换礼服的次数。

1、要求客流量按摄控表均匀安排顾客化妆；

2、如有上班调整或第二天有指定化妆师前日要特别注明并告之；

3、根据新娘妆时间安排表，前一天告知化妆人员次日上班时间；

4、根据客量进行流程安排，量多时尽量不安排一对一。

1、合理调度摄影棚；

2、合理安排外景及调度车辆；

3、合理安排顾客吃饭时间。

1、顾客拍摄后，每对顾客进行合理的看样安排（监督摄影助理）

管制

1、监查摄影助理看样安排是否正确，并将看样时间批注在发票右上角；

1、同一问题初犯扣罚5元，二次罚10元，三次扣罚20元，四次扣罚40元，依