人际沟通技巧-期中试卷Word文件下载.doc
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每个2分，共20分）
1、通常我们会说：
|出门看天色，进门看脸色。
这是（）体态语言体现。
A、表情B、眼神C、眉毛D、头部
2、表示一种非常欣赏或者极度惊讶的神情时，眉毛的形态是（）
A、低眉B、皱眉C、双眉上扬D、单眉上扬
3、在沟通人际距离中，一般的社交距离是（）
A、0.5米内B、0.5—1.2米C、1.2—3.5米D、3.5—4.5米
4、表示后悔、对不起的意思常用以下（）头部动作。
A、低头B、头一摆C、头向后D、拍头
5、正式、庄严、隆重的场合，服饰宜穿（）
A、T恤衫B、牛仔裤C、夹克衫D、西装
6、面试时的沟通技巧，下列哪一点是不可取的（）
A、服饰得体，讲究卫生B、时间迟到无所谓
C、表情自然，动作得体D、注意细节，树立形象
7、在中国，过分地盯着对方是表示（）。
A.服从B.不礼貌C.关注D.在意
8、人际距离是沟通双方通过个人空间位置和距离传情达意的体态语言，按人际距离分类，下列哪一点不属此类范围（）
A、亲密距离B、心理距离C、熟人距离D、社会距离
9、到住宅所拜访时，哪一点是错误的（）
A、拜访时，连续不停地按门铃或敲门B、事先有约，准时赴约
C、讲究服饰仪容D、初次登门造访，一般应考虑酌情带点小礼物
10、在演讲中，起到关键作用的非语言表达技巧的是（）
A、表情B、眼神C、手势D、声音
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二、判断题（请把答案填在后面的表格里。
1.交谈时不要用手指点对方的鼻子和眼睛。
（）
2.和长辈、领导谈话，可以采用视线向上，表示尊敬、敬畏，也可以“社交注视”。
（）
3.在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确的唯一的理解。
（）
4.当我们专心致志地听对方讲话时，对方一定会有一种被尊重和重视的感觉，双方之间的距离必然会近。
（）
5.说比听更重要，说是更重要的沟通巧。
（）
6.在社会交往中，衣着是别人对你第一印象好坏的关键，所以，我们可以以貌取人。
（）
7.沟通时应把多数时间花在倾听上。
（）
8.诚实和尊重是成功交往的基础，因此，无论在任何场合，都要永远讲真话。
（）
9.交谈过程中，我们需要使用大量的手势语和幅度大的手势来强调我们的观点。
（）
10.人们在第一次见面时，应该尽量避免谈论政治和私人问题。
（）
三、填空（每空1分，共20分）
1.沟通按照是否采用语言形式，可以分为和。
2.爱德华霍尔把人际距离划分为、、和。
3.沟通的原则，6C包括、、、
和。
4.语言沟通的要素包括、、三个方面。
5.幽默的原则有、、、。
6.面部表情是依靠的动作来表达的。
四、简答题（每题5分，共30分）
1人际沟通的内容是什么？
（5W1H）（5分）
答：
2.语言沟通的基本原则是什么？
（5分）
3.幽默的作用有哪些？
4.微笑有哪些功能？
5.非语言信息的解读原则有哪些？
6.情商的内容大致可以概括为哪些方面？
五、案例分析题（共10分）
同学甲：
我的钱包今天上街时又被偷了，我怎么这么倒霉，一星期被偷两次，真是郁闷死了。
同学乙：
哎，你以后要多加小心，少带些钱上街，那样损失会小点。
谁像你呀，那么清贫，没什么可偷的啦！
嘿，你呀，还别说，这就是我的优点所在，我仅有的一点家乡小菜，还让我分给了各位同学，那我就更不担心被偷了，要不你把你的郁闷分给我点，防止小偷把你的郁闷也一股脑偷走。
哈哈大笑。
问题：
1.同学乙的阳光心态在化解同学甲的不良情绪中起到了什么作用？
（3分）
2.同学乙幽默、风趣、真诚的劝慰在保持朋友关系中有什么益处？
你有哪些启示？
3.今后我们应该在同学交往中怎么做？
（4分）
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