商场员工规章制度Word文档下载推荐.docx

商场员工规章制度Word文档下载推荐.docx

《商场员工规章制度Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商场员工规章制度Word文档下载推荐.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

篇二：

商场员工管理规定

员工管理规定

（）总则

附：

人资管理流程图…………………………………………………………………1第一章人力资源管理

第一条员工入职手续办理流程……………………………………………………2第二条员工转正、岗位异动手续办理流程………………………………………2第三条劳动关系办理………………………………………………………………3第二章劳动纪律

第一条考勤管理规定…………………………………………………………………3一、工作时间………………………………………………………………………3二、考勤管理………………………………………………………………………3三、假事管理………………………………………………………………………4第二条日常行为规范………………………………………………………………5一、仪容仪表………………………………………………………………………5二、日常着装………………………………………………………………………5三、饰物要求………………………………………………………………………6四、行为规范………………………………………………………………………6五、工作要求………………………………………………………………………6六、工作态度………………………………………………………………………7第三章薪酬福利

第一条工资管理办法………………………………………………………………7第二条加班管理……………………………………………………………………7第三条绩效管理……………………………………………………………………8第四章奖惩规定

第一条奖励机制……………………………………………………………………8一、奖励类别………………………………………………………………………8二、奖励内容………………………………………………………………………9第二条处罚管理……………………………………………………………………9一、轻度过失………………………………………………………………………10二、严重过失………………………………………………………………………10三、重度过失

（一）………………………………………………………………12四、重试过失

（二）………………………………………………………………14

人力资源管理流程图

1.总则

1.1目的

为加强和规范商场工作人员管理，提高员工工作效率，维护商场正常经营秩序，特制定本规定。

1.2适用范围

本规定适用于商场全体员工。

2.内容

2.1人力资源管理：

入职、离职、劳动关系的办理流程。

2.2劳动纪律：

考勤、工作时间、休假、日常行为规范的相关规定。

2.3薪酬福利：

工资、绩效及其它福利管理规定。

2.4奖惩规定：

奖励机制、处罚办法。

第一章人力资源管理

第一条员工入职手续办理流程

填写入职表→上交相关证件→凭收费通知单交纳费用→领取工装、工牌→录入指纹考勤→岗前培训→考核合格→部门接收→上岗工作。

第二条员工转正、岗位异动手续办理流程

一、工勤岗位员工试用期为7天，其他岗位员工试用期为1-3个月。

二、转正、岗位异动流程

员工向所属部门领导提报转正、岗位异动事宜→由部门领导向人力资源部提报转正、岗位异动人员名单→人力资源部通知员工领取转正、岗位异动单→员工填写完毕送交力资源部考核候批→人力资源部上报总经理审核签字。

三、员工离职手续办理流程

由部门负责人到人力资源部领取《离职审批表》→员工把工作交接清楚，由部门领导审核签字后，交到人力资源部→人力资源部上报总经理审核签字。

1、员工个人离职须提前30天向部门负责人提出申请。

2、员工离职批准后，工资于次月发放。

第三条劳动关系办理

员工入职后，提供身份证原件、复印件、保险帐号、《解除劳动合同证明书》等资料，由人力资源部负责签订《劳动合同》及办理各项保险。

第二章劳动纪律

第一条考勤管理办法

一、工作时间

1、商场工作时间为早8：

30分～晚17：

00分，周六、周日正常营业。

2、各柜组倒班、串休时间自定，营业时间内不可空岗。

3、节假日、商场活动期间营业时间变动将临时通知。

二、考勤管理

1、迟到、早退处理办法

1.1员工迟到、早退10分钟（含）以内罚款10元；

1.210分钟至30分钟（含）以内罚款30元；

1.330分钟至3小时（含）以内按旷工半天处理；

1.43小时以上按旷工一天处理。

1.5迟到、早退无需任何理由解释，罚款在工资中扣除。

2、旷工处理方法：

2.1旷工半天，扣除半天工资，并罚款50元；

2.2旷工一天，扣除一天工资，并罚款100元；

2.3旷工两天（含两天）以上者，予以解除劳动关系。

如旷工期间给商场造成经济损失，则按商场相关规定赔偿。

2.4各项处罚金在工资中扣除。

3、查岗

3.1商场例行查岗，如发现串岗现象，罚款50元/次。

3.2脱岗处罚：

3.2.1脱岗时间在10分钟（含）以内罚款10元。

3.2.210分钟至30分钟（含）以内罚款30元。

3.2.330分钟至3小时（含）以内按旷工半天。

三、假事管理1、法定假日

1.1因商场为经营场所，法定假日不安排休息，合理安排员工假日前后串休。

1.2周六、周日不安排休息，员工可于周一～周五串休。

2、病假

2.1员工请病假须向部门负责人打电话告知，部门负责人通知人力资源部备案。

员工上班后，到人力资源部补办请假手续，并出示市级以上医疗单位诊断证明。

2.2员工病重，须由家属告知单位，并在上班后补办请假手续。

3、事假

3.1员工休假、请假执行逐级审批的制度：

3.1.1主管级以上请病事假3天（含）以内由主管副总审批；

超过3天由总经理批准。

3.1.2主管级（含）以下请假须经直接上级审核，请病事假1天由部门经理批准；

1天以上3天（含）以下者，须经部门经理确认，主管副总审批；

3.1.3普通员工请病事假1天由部门经理批准；

4、婚假

4.1员工请婚假须持结婚证明提前一周向上级领导申请，由上级领导报人力资源部备案。

4.2员工婚假为3天，符合国家晚婚条件的可享受5天婚假。

4.3婚假为福利带薪假，不可抵消病事假。

5、丧假

5.1员工直系亲属（父母、配偶、子女）去世的，丧假为3天。

5.2员工非直系亲属去世的，丧假为1天。

5.3丧假为福利带薪假，不可抵消病事假。

6、产假

篇三：

卖场管理制度

公司的日常管理工作关系公司的销售业绩和企业形象，为适应发展的要求，从规范现场管理工作、规范员工行为的角度出发，制定本制度

一、营业前准备:

1.提前十分钟到岗，打卡后应立即进入工作岗位。

2.检查货架商场及陈列品，做到充足美观。

3.检查和核对物价、标签、做到货签对位，一货一签，准确无误。

4.做好商场、货架、商品、销售工具的卫生清洁。

5.穿着制服、佩带工牌、保持个人卫生整洁

二、商场纪律：

（违者处以警告或罚款）

1.不准在商场内吸烟、吃东西、看与业务不相关的书和玩手机。

（第一次罚100元第二次移交人事部）

2.不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。

（违者罚30元）

3.任何人不得私自取用商品。

（违者罚50元）

4.不得擅自离岗，串岗。

5.不得与同事或顾客恶言相向，顶嘴吵架和辱骂殴打。

（罚100元/次）

6.不得趴柜台，打瞌睡、无精打采。

7.不得无故迟到，早退、旷工。

（罚100元/次，累计3次职工移交人事部，信息员退回厂家）

8.不得同部门两人以上在饮水间，导致出现空岗情况。

（罚50元/次）

9.未经许可不准上班时间办私事，有事必须请假。

（违者罚50元/次）

10.前台收款员外，其他人员未经许可不得私自进入收款台。

（违者罚100元）

11.执行公司各制度文件，服从工作安排，按时完成工作安排。

（不按时完成者罚100

元/次）

13.严禁未经部门主管许可修改销售商品的价格或对商品打折出售。

（罚100元/次）14严禁伪造或欺骗的形式使用优惠卡（券）。

15.严禁代人打卡或让人打卡，涂改或伪造考勤记录。

16.关注货品周转情况，减少断货或滞销情况发生，积极提出促销方案。

（奖励50元/次）

17.积极主动处理顾客投诉。

（令客户不满意罚50/次）

三、服务纪律

1、员工熟练掌握消防知识并正确运用。

2、员工应按规定及制定路线做好退场及进场，退场不得携带商品。

3、早进场后，不得出现坐柜、嬉笑打闹、化妆、聊天、串岗、吃零食等违规现象

4、中午、晚间用餐及休息时间没有空岗、空柜、迟到、早退现象，员工休息后准时回岗。

5、员工下班后，不得着便装在营业现场滞留，交接工作或参与销售，如需加班必须着工装、佩戴胸卡

6、工作时不允许有抓头皮、抠鼻子、挖耳、梳头、剪指甲、吃东西、看书报、唱歌哼曲、照镜子、抠手、抠脸、拖拉鞋、涂抹化妆品、剔牙等不规范行为。

7。

员工不准聚堆聊天、嬉笑打闹、大声喧哗、会私客及逗小孩。

8、营业期间禁止员工现场换装。

9、员工在销售期间严禁以任何名义代替顾客保管、看护财物。

10、员工不得坐姿接待顾客或因结账、制表、点货等怠慢顾客。

11、专柜营业用电脑或电脑类商品只允许安装体现商品功能的相关程序、软件，不

得随意使用游戏、QQ、mSn等娱乐性程序及软件，禁止工作期间利用专柜电脑网络，看电视、收听（收看）娱乐性影音文件或下载与工作无关的文件等与工作无关的事。

12、员工不准着工装、工牌在商场周围聚堆说笑、抽烟或长时间闲聊。

13、员工等候顾客是站姿标准：

两肩自然下垂，两手在身前交叉或自然放于身体两侧；

精神饱满，面带微笑；

站姿端正，不随意倚趴货柜、开票桌、立柱等。

14、等候顾客时保持自然站姿或从事简单的整理工作。

员工两人以上应分开站立，并处于让顾客看到的明显处。

15、员工在陈列或搬运商品时，充分留意身前身后顾客，不得妨碍顾客的行走、观看及购物。

16、员工应注意商品安全，离柜时应让附近员工代看。

17、员工不准在卖场内佩带、使用手机。

员工岗上需接打固定电话应标准站姿接听或拨打。

18、员工应按规定时间早迎宾，晚送宾，遵守早晚迎送宾纪律。

19、员工不得以任何理由代客办理会员卡或将会员卡积分积入自己卡内。

20、员工不得在卫生间内休息。

21、员工不准着工装乘坐卖场内的客用电梯或与顾客争道抢行、推挤、扒拉顾客。

22、员工在营业过程中应主动劝阻顾