YouTube App产品体验报告Word文档格式.docx
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图标
头像
动效
品牌传承
权限控制
细节
05广告体验
06会员服务
07推荐系统
08创作者支持
09功能畅想
面临的挑战
更改建议
新功能畅想
10本地化尝试
11总结
1.1背景和目的
产品开发需要对基于需求不断完善功能,流程需要一步步推进。
设计App时还需要考量移动设备特性、新的交互方式。
谷歌作为安卓系统的主导厂商,在硬件和软件层面都在强化自己的生态,旗下的视频平台YouTube是生态的代表。
本文将通过笔者对YouTube长时间的使用,主要基于App客户端并结合桌面端进行分析,分析功能设计的要点,探寻设计底层的考量,形成体验报告,以训练自身产品思维。
此外,随着谷歌AI战略的推荐以及Android10系统的到来,未来的YouTube将是否有大的变化?
本文将依据现有版本,为后续迭代提供纪录参考。
1.2体验环境
∙使用设备:
SamsungGalaxyS10+
∙操作系统:
Android9,OneUI1.1(412×
869dp)
∙App版本号:
v14.45.52
∙网络环境:
WiFi+移动数据流量
2.1产品简介
YouTube(中文俗称“油管”)是一个美国的视频分享网站,允许用户上传、观看、分享及评论视频。
YouTube创立于2005年,2006年被谷歌(Google)公司收购,经过多年发展成为全球最大、最受欢迎的视频站点。
YouTube提供Web、App、TV、VR等版本,使用谷歌账号,内容能多端共享。
2.2产品定位
YouTube定位于免费提供视频观看的平台,鼓励用户上传原创的优质内容,向全世界传播和分享自己的乐趣。
2.2.1产品类型
YouTube在早期属于媒体型产品,为人们提供了信息传播平台。
随着社交功能的加入,逐渐地YouTube具备了社区型产品属性。
尽管集成Google+战略失败,但YouTube还是不断在强化用户关系、增强内容驱动力。
此外,YouTube还为用户和企业客户建立一套广告系统,让多方建立商品买卖关系。
综上,YouTube成为了一个具备“媒体+社区+平台”属性的产品。
YouTube的功能特性主要包括:
∙免费视频上传(视频托管)
∙免费视频播放
∙视频评论与分享
∙视频直播
∙音乐上传(音频托管)、播放、分享
∙社交
∙广告投放
∙广告分成
2.3用户分析
2.3.1目标用户
YouTube的主要的用户是全球范围内使用视频媒介来传播、获取、分享信息的个人和企业,还包括围绕音乐制作与分享的个人和企业。
2.3.2用户总量
从总量上看,YouTube平台的月活跃用户超过20亿(只统计已注册登录的用户)。
在所有用户群体中,创作者、普通用户是YouTube的两个主要角色。
创作者可以创建自己的视频频道,普通用户在注册登录后可以进行关注频道,获得内容更新。
目前,全球共有约5000万YouTube独立创作者。
2.3.3受众特征
在美国,YouTube是年轻人中最受欢迎的应用,年龄在18-24岁、25-34岁之间的YouTube用户超过了其它任何应用,高于第二位的Facebook(最受65岁以上用户欢迎的应用)。
此外,90%以上的美国人都是YouTube用户。
在英国,YouTube同样在年轻人群体中占主导地位。
根据castfromclay数据,YouTube用户家庭收入最高超过100,000美元,城乡之间的差距不大。
显然,YouTube成为了吸引美国各行各业消费者的最有效渠道之一。
从性别上看,62%的YouTube用户为男性,而女性占比38%。
从地区分布看,80%的用户来自于非美国地区。
另外,YouTube全网流量的70%来自于移动设备,观看会话持续时间超过了40分钟。
由于YouTube的用户量和谷歌服务优势,有约62%的企业都选择了YouTube。
2.3.4用户需求
主要的痛点与需求处理
2.3.5使用场景
开放的YouTube没有使用门槛,能让大众轻松使用,并且使用场景多样。
比如:
∙一位在校学生因为上课很无聊,下课后用电脑访问YouTube,搜索搞笑视频观看。
∙上班族A在下班回家路上用手机观看当天的YouTube热点以及订阅频道视频。
∙一名特斯拉车主因为要等女友,在车里用车载设备看起来YouTube视频。
∙在新西兰旅游的F用YouTube观看美国的电视节目。
∙一位自由职业者制作了UI设计教程,发布到YouTube上供其它人观看学习。
∙具有音乐天赋的女生Cindy把自己的吉他弹唱视频上传到YouTube上,获得了关注。
∙主播D通过直播赚钱,在家里使用YouTube开始了游戏直播,并和观众互动。
∙科技记者G由于有事无法参加谷歌的新品发布会,只好用YouTube看发布会直播。
∙初创公司X刚刚上线了新产品,由于需要新用户,在YouTube上发布了一则视频广告,广告服务提供了谷歌商店的App下载链。
2.3.6小结
年轻人群体将YouTube作为社交媒体的首选,他们是平台主要的用户。
YouTube在老人群体中也受欢迎。
总体上,平台用户主要以男性为主,但差异不大。
在全球范围内YouTube用户都能简单快速使用,不会担心时间和空间的限制。
YouTube还适用于个人、公司,不同主体都可以选择相应功能获得不同的服务。
2.4市场分析
2.4.1财务表现
YouTube每年为Google创造的营收约为130亿美元,根据Google母公司Alphabet的2019第二季度财报,YouTube已经成为继搜索之后的第二大营收引擎。
2.4.2App独立下载量
强劲的表现离不开平台用户。
YouTube用户每天观看视频时长超过10亿小时,这比Netflix和Facebook视频的总和还多。
那么YouTube的App客户端表现如何?
YouTube的Androidapp在谷歌商店(GooglePlayStore)的下载的独立用户达到了6100万,而实际的设备安装次数是50亿次。
其它版本也有一定的下载量:
YouTubeMusic76万,YouTubeKids85万,YouTubeTV7万,YouTubeVR0.3万。
2.4.3评价与得分
YouTube获得的评价以好评为主,评分为4.4分(满分5分),和上文中列举的Twitch等相关应用评分几乎相同(4.4或4.5分)。
好评的理由:
∙内容多,几乎能看所有内容(新闻、游戏、音乐、电影、教程、Vlog等)
∙功能丰富(支持VR及360°
视频,隐私模式,暗黑模式等)
∙简单易用(谷歌账号支持,多系统多设备兼容)
∙为创作者提供了经济支持
差评的理由集中在:
∙太多的广告
∙功能缺陷(无故停止运行,运行缓慢,导致设备重启,Bug多等)
∙越更新越难用
∙交互缺陷(如自动播放,稍后观看等)
2.4.4版本更新
早期在Android系统中YouTube是内置的程序,直到2010年YouTube基于HTML5发布了手机端App,可以在安卓及苹果手机上使用,不过直到2011年12月才正式发布了Android客户端,次年即2012年9月发布iPhone客户端。
直到目前YouTube的更细历史跨度达到8年。
YouTube的版本更新频繁,从日期2019-09-08的版本到v10.24.58到日期2019-11-23发布的v14.43.55,短短两个半月时间,版本更新就多达30次。
在实际使用中,打开App首页会经常看到更新YouTube的提示。
经常更新App可以带来新功能,修复Bug并带来安全更新,但是过于频繁也损坏了用户体验,增加了操作成本。
最近的版本更新记录:
2.5竞品分析
YouTube专注于视频服务,其也遇到过一些竞争对手,主要包括Vimeo、Dailymotion、Vevo、Twitch、Instagram、Vine、Tiktok等。
2.5.1Vimeo
Vimeo是一个无广告的视频网站,它是YouTube的直接竞争者。
Vimeo成立于2004年,比YouTube更早。
Vimeo在视频服务方面曾走在前列,它是第一个支持高解析度(720P)的视频网站。
在2014年Vimeo就开始支持4K、360°
、VR视频。
在早期,Vimeo曾经禁止游戏视频,因为游戏视频的市场过长,转码成本高。
不过这一禁令不久就取消了。
但是Vimeo没有抓住游戏带来的商机,游戏视频流媒体服务市场被Twitch和YouTubeGaming夺走。
在内容方面,Vimeo以“精”为主,而非YouTube的多而全。
目前Vimeo仍在开拓软件即服务(SaaS)业务,进行了几次收购。
Vimeo取代了YouTube了吗?
答案是否定的。
由于YouTube的崛起,Vimeo依旧保持了良好的发展,实际是一种万幸。
2.5.2Dailymotion
Dailymotion是一个创立于2005年的视频网站,曾在2009年获得法国政府投资,2011年时
估值为1.2亿欧元。
2013年5月,雅虎欲意收购Dailymotion但被法国政府阻止。
在2015年之后,Dailymotion90%的股份由Vivendi公司获得。
2018年,Dailymotion完全从其网站上删除了评论,随后取消了视频排序、视频转发等功能,失去了部分用户,加上版权压力,Dailymotion并未能发展壮大。
2.5.3Vevo
Vevo是一个专注于音乐视频的托管与分享平台,在2009年由环球音乐、索尼音乐娱乐、和EMI三家公司合资成立。
最开始Vevo拥有自己的托管服务和App,只是与谷歌进行合作在YouTube上进行少量的视频投放。
但由于成本及安全原因,2018年Vevo宣布App停用,之后全面转用YouTube进行分发,至此,这个全美访问量排名第一的音乐网站将流量送给了谷歌。
2.5.4Twitch
Twitch的前身Justin.tv创始于2007年,在2011年6月,游戏内容从中剥离,取名为TwitchTV。
由于Twitch的优异表现,母公司也在2014年2月更名为TwitchInteractive。
3个月后,谷歌提出了以10亿美元收购Twitch的邀约,但是最终在8月份,Twitch被亚马逊以9.7亿美元收购,成为了全资子公司。
这次收购中知名的游戏开发商Take-Two也拥有2%的股份,可见Twitch拥有游戏基因。
之后,通过一系列收购与运营,Twitch成为了游戏视频直播和电子竞技平台服务商。
2011年7月,Twitch发起了其合作伙伴计划,到2015年8月,该计划已达到11,000多个会员。
合作伙伴计划允许创作者分享广告收入。
此外,Twitch用户可以以每月4.99美元的价格订阅创作者的频道,获得专属的服务。
由于这一广告分成系统和亚马逊电商的合作,Twitch迅速成为主播的最主要选择。
2.5.5Instagram
Instagram发布于2010年,最初是一个相片托管及分享平台,2014年脸书Facebook以10亿美元收购了Inst