YouTube App产品体验报告Word文档格式.docx

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头像

动效

品牌传承

权限控制

细节

05广告体验

06会员服务

07推荐系统

08创作者支持

09功能畅想

面临的挑战

更改建议

新功能畅想

10本地化尝试

11总结

1.1背景和目的

产品开发需要对基于需求不断完善功能，流程需要一步步推进。

设计App时还需要考量移动设备特性、新的交互方式。

谷歌作为安卓系统的主导厂商，在硬件和软件层面都在强化自己的生态,旗下的视频平台YouTube是生态的代表。

本文将通过笔者对YouTube长时间的使用，主要基于App客户端并结合桌面端进行分析，分析功能设计的要点，探寻设计底层的考量，形成体验报告，以训练自身产品思维。

此外，随着谷歌AI战略的推荐以及Android10系统的到来，未来的YouTube将是否有大的变化？

本文将依据现有版本，为后续迭代提供纪录参考。

1.2体验环境

∙使用设备：

SamsungGalaxyS10+

∙操作系统：

Android9，OneUI1.1（412×

869dp）

∙App版本号：

v14.45.52

∙网络环境：

WiFi+移动数据流量

2.1产品简介

YouTube（中文俗称“油管”）是一个美国的视频分享网站，允许用户上传、观看、分享及评论视频。

YouTube创立于2005年，2006年被谷歌（Google）公司收购，经过多年发展成为全球最大、最受欢迎的视频站点。

YouTube提供Web、App、TV、VR等版本，使用谷歌账号，内容能多端共享。

2.2产品定位

YouTube定位于免费提供视频观看的平台，鼓励用户上传原创的优质内容，向全世界传播和分享自己的乐趣。

2.2.1产品类型

YouTube在早期属于媒体型产品，为人们提供了信息传播平台。

随着社交功能的加入，逐渐地YouTube具备了社区型产品属性。

尽管集成Google+战略失败，但YouTube还是不断在强化用户关系、增强内容驱动力。

此外，YouTube还为用户和企业客户建立一套广告系统，让多方建立商品买卖关系。

综上，YouTube成为了一个具备“媒体+社区+平台”属性的产品。

YouTube的功能特性主要包括：

∙免费视频上传（视频托管）

∙免费视频播放

∙视频评论与分享

∙视频直播

∙音乐上传（音频托管）、播放、分享

∙社交

∙广告投放

∙广告分成

2.3用户分析

2.3.1目标用户

YouTube的主要的用户是全球范围内使用视频媒介来传播、获取、分享信息的个人和企业，还包括围绕音乐制作与分享的个人和企业。

2.3.2用户总量

从总量上看，YouTube平台的月活跃用户超过20亿（只统计已注册登录的用户）。

在所有用户群体中，创作者、普通用户是YouTube的两个主要角色。

创作者可以创建自己的视频频道，普通用户在注册登录后可以进行关注频道，获得内容更新。

目前，全球共有约5000万YouTube独立创作者。

2.3.3受众特征

在美国，YouTube是年轻人中最受欢迎的应用，年龄在18-24岁、25-34岁之间的YouTube用户超过了其它任何应用，高于第二位的Facebook（最受65岁以上用户欢迎的应用）。

此外，90％以上的美国人都是YouTube用户。

在英国，YouTube同样在年轻人群体中占主导地位。

根据castfromclay数据，YouTube用户家庭收入最高超过100,000美元，城乡之间的差距不大。

显然，YouTube成为了吸引美国各行各业消费者的最有效渠道之一。

从性别上看，62%的YouTube用户为男性，而女性占比38%。

从地区分布看，80%的用户来自于非美国地区。

另外，YouTube全网流量的70%来自于移动设备，观看会话持续时间超过了40分钟。

由于YouTube的用户量和谷歌服务优势，有约62%的企业都选择了YouTube。

2.3.4用户需求

主要的痛点与需求处理

2.3.5使用场景

开放的YouTube没有使用门槛，能让大众轻松使用，并且使用场景多样。

比如：

∙一位在校学生因为上课很无聊，下课后用电脑访问YouTube,搜索搞笑视频观看。

∙上班族A在下班回家路上用手机观看当天的YouTube热点以及订阅频道视频。

∙一名特斯拉车主因为要等女友，在车里用车载设备看起来YouTube视频。

∙在新西兰旅游的F用YouTube观看美国的电视节目。

∙一位自由职业者制作了UI设计教程，发布到YouTube上供其它人观看学习。

∙具有音乐天赋的女生Cindy把自己的吉他弹唱视频上传到YouTube上，获得了关注。

∙主播D通过直播赚钱，在家里使用YouTube开始了游戏直播，并和观众互动。

∙科技记者G由于有事无法参加谷歌的新品发布会，只好用YouTube看发布会直播。

∙初创公司X刚刚上线了新产品，由于需要新用户，在YouTube上发布了一则视频广告，广告服务提供了谷歌商店的App下载链。

2.3.6小结

年轻人群体将YouTube作为社交媒体的首选,他们是平台主要的用户。

YouTube在老人群体中也受欢迎。

总体上，平台用户主要以男性为主，但差异不大。

在全球范围内YouTube用户都能简单快速使用，不会担心时间和空间的限制。

YouTube还适用于个人、公司，不同主体都可以选择相应功能获得不同的服务。

2.4市场分析

2.4.1财务表现

YouTube每年为Google创造的营收约为130亿美元，根据Google母公司Alphabet的2019第二季度财报，YouTube已经成为继搜索之后的第二大营收引擎。

2.4.2App独立下载量

强劲的表现离不开平台用户。

YouTube用户每天观看视频时长超过10亿小时，这比Netflix和Facebook视频的总和还多。

那么YouTube的App客户端表现如何？

YouTube的Androidapp在谷歌商店（GooglePlayStore）的下载的独立用户达到了6100万，而实际的设备安装次数是50亿次。

其它版本也有一定的下载量：

YouTubeMusic76万，YouTubeKids85万，YouTubeTV7万，YouTubeVR0.3万。

2.4.3评价与得分

YouTube获得的评价以好评为主，评分为4.4分（满分5分），和上文中列举的Twitch等相关应用评分几乎相同（4.4或4.5分）。

好评的理由：

∙内容多，几乎能看所有内容（新闻、游戏、音乐、电影、教程、Vlog等）

∙功能丰富（支持VR及360°

视频,隐私模式,暗黑模式等）

∙简单易用（谷歌账号支持，多系统多设备兼容）

∙为创作者提供了经济支持

差评的理由集中在：

∙太多的广告

∙功能缺陷（无故停止运行，运行缓慢，导致设备重启，Bug多等）

∙越更新越难用

∙交互缺陷（如自动播放，稍后观看等）

2.4.4版本更新

早期在Android系统中YouTube是内置的程序，直到2010年YouTube基于HTML5发布了手机端App,可以在安卓及苹果手机上使用，不过直到2011年12月才正式发布了Android客户端，次年即2012年9月发布iPhone客户端。

直到目前YouTube的更细历史跨度达到8年。

YouTube的版本更新频繁，从日期2019-09-08的版本到v10.24.58到日期2019-11-23发布的v14.43.55，短短两个半月时间，版本更新就多达30次。

在实际使用中，打开App首页会经常看到更新YouTube的提示。

经常更新App可以带来新功能，修复Bug并带来安全更新，但是过于频繁也损坏了用户体验，增加了操作成本。

最近的版本更新记录：

2.5竞品分析

YouTube专注于视频服务，其也遇到过一些竞争对手，主要包括Vimeo、Dailymotion、Vevo、Twitch、Instagram、Vine、Tiktok等。

2.5.1Vimeo

Vimeo是一个无广告的视频网站，它是YouTube的直接竞争者。

Vimeo成立于2004年，比YouTube更早。

Vimeo在视频服务方面曾走在前列，它是第一个支持高解析度（720P）的视频网站。

在2014年Vimeo就开始支持4K、360°

、VR视频。

在早期，Vimeo曾经禁止游戏视频，因为游戏视频的市场过长，转码成本高。

不过这一禁令不久就取消了。

但是Vimeo没有抓住游戏带来的商机，游戏视频流媒体服务市场被Twitch和YouTubeGaming夺走。

在内容方面，Vimeo以“精”为主，而非YouTube的多而全。

目前Vimeo仍在开拓软件即服务（SaaS）业务，进行了几次收购。

Vimeo取代了YouTube了吗？

答案是否定的。

由于YouTube的崛起，Vimeo依旧保持了良好的发展，实际是一种万幸。

2.5.2Dailymotion

Dailymotion是一个创立于2005年的视频网站，曾在2009年获得法国政府投资，2011年时

估值为1.2亿欧元。

2013年5月，雅虎欲意收购Dailymotion但被法国政府阻止。

在2015年之后，Dailymotion90％的股份由Vivendi公司获得。

2018年，Dailymotion完全从其网站上删除了评论，随后取消了视频排序、视频转发等功能，失去了部分用户，加上版权压力，Dailymotion并未能发展壮大。

2.5.3Vevo

Vevo是一个专注于音乐视频的托管与分享平台，在2009年由环球音乐、索尼音乐娱乐、和EMI三家公司合资成立。

最开始Vevo拥有自己的托管服务和App,只是与谷歌进行合作在YouTube上进行少量的视频投放。

但由于成本及安全原因，2018年Vevo宣布App停用，之后全面转用YouTube进行分发,至此，这个全美访问量排名第一的音乐网站将流量送给了谷歌。

2.5.4Twitch

Twitch的前身Justin.tv创始于2007年，在2011年6月，游戏内容从中剥离，取名为TwitchTV。

由于Twitch的优异表现，母公司也在2014年2月更名为TwitchInteractive。

3个月后，谷歌提出了以10亿美元收购Twitch的邀约，但是最终在8月份，Twitch被亚马逊以9.7亿美元收购，成为了全资子公司。

这次收购中知名的游戏开发商Take-Two也拥有2％的股份，可见Twitch拥有游戏基因。

之后，通过一系列收购与运营，Twitch成为了游戏视频直播和电子竞技平台服务商。

2011年7月，Twitch发起了其合作伙伴计划，到2015年8月，该计划已达到11,000多个会员。

合作伙伴计划允许创作者分享广告收入。

此外，Twitch用户可以以每月4.99美元的价格订阅创作者的频道，获得专属的服务。

由于这一广告分成系统和亚马逊电商的合作，Twitch迅速成为主播的最主要选择。

2.5.5Instagram

Instagram发布于2010年，最初是一个相片托管及分享平台，2014年脸书Facebook以10亿美元收购了Inst