现代管理学名词解释Word文档下载推荐.doc
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是指决策目标所要解决的问题都带有全局性、方向性,以及影响深远的决策。
10、战术决策:
指为了达到组织所采取的程序、途径、手段和措施的决策。
11、程序化决策:
指决策过程中的每一步骤都有规范化的固定程序,这些程序可以重复地利用于解决同类的问题。
12、非程序化决策:
决策过程没固定程序和常规方法,解决的问题都是非重复出现的管理问题。
13、平时决策:
指在一个相对稳定的时期,决策者针对各种管理问题所作出的决策。
14、危机决策:
是指当组织的重大安全利益和核心价值观念受到严重威胁和挑战,组织生存处于危机时期,决策者作出的重要决策和应急反应。
15、初始决策:
指决策者对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。
16、追踪决策:
指在初始决策的基础上对组织的活动方向、内容或方式所作出的重新调整。
17、确定型决策:
指在决策环境和条件完全确定的情况下,决策者所进行的决策。
18、非确定型决策:
指在决策环境和条件不确定的情况下,决策者可以知道各种行动方案在各种不同条件下所获得的结果,但无法估计未来各种环境条件出现的概率。
19、风险型决策:
指决策者有一个明确的决策目标,可以知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果,虽然不能完全判断未来出现的哪一种环境条件,但是可以预测其出现的概率。
20、决策模式:
指决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式。
21、公共决策:
是指在某一特定的时间里,集团间的争斗所达到的平衡。
22、帕累托最优:
即所有决策成员都能够因为最终决策方案的选择而获得一定的利益,或者说,没有人因此而受到利益损失。
23、简单多数规则:
是指选择决策方案时,以得票最多的决策方案为最终择定的决策方案,而
不要求该方案的票数过半数。
24、绝对多数规则:
提选择决策方案时,要求决策方案的得票数必须超过半数才能作为最终则定的决策方案。
25、决策体制:
是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。
26、决策中枢系统:
是公共决策的核心,是由拥有决策权的领导机构和人员组成的,处于支配地位,承担主要责任。
27、决策咨询系统:
由公共决策研究组织和各类专家、学者组成,运用现代管理理论和技术手段,相对独立地进行决策研究、决策方案设计和公共决策咨询的组织体系。
28、决策信息系统:
是指有专业信息人员所组成,从事信息的收集、加工、传递等活动,为决策中枢系统提供决策信息的组织体系。
29、正式组织:
按一定的程序设立,具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织。
30、非正式组织:
在人际交往过程中,基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。
31、三C:
即顾客主导化、竞争激烈化、变革持久化。
20世纪80年代以后,组织模式再造。
32、传统权威:
是以对社会习惯、社会传统的尊崇为基础而形成的权威。
33、超凡权威:
是以对领袖人物的相貌、品格、信仰或超人智慧等人格特征的尊崇为基础而形成的权威。
33、合理—合法权威:
是以对法律确立的职位权力的服从力为基础而形成的权威。
34、协作性理解:
是指组织成员从组织整体利益出发,客观全面地理解组织共同目标。
35、个人性理解:
是指组织成员从个人利益出发,主观片面地理解组织共同目标。
36、管理宽∕幅度:
指一级组织下辖机构的数量,或一个领导者直接指挥和监督下级人员的数量。
37、高耸组织结构:
管理幅度小、管理层次多的组织。
38、扁平组织结构:
管理幅度大、管理层次少的组织。
39、大部制:
政府部门为解决职能机构过多过细的问题,所采取的合并相近职能机构的做法。
(含义)将组织机构中处于同一层次、职能重叠交叉的部门按照综合管理的要求,合并成一个大的部门,进行统一管理,以克服多头管理、政出多门的弊端,并能实现相关资源的共享,降低成本,提高效率。
40、人力资源管理:
是指综合运用现代科学技术方法丰富人的知识、提升人的能力、激发人的活力、发挥人的潜能。
41、职位分类:
是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类,划分出不同的类别和等级,以作为人事管理依据的人事分类制度。
42、职系:
是指工作性质相同,权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度不同而分属不同职级、职等的一个职位系列,如决策类、技术类。
43、职级:
是指工作性质,权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相同的一个职位序列,如一、二、三级秘书。
44、职等:
是指工作性质不同,权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相同,从属于不同职系的一个职位序列,是跨职系的职纵向划分,如三级护士和一级内科医生。
45、职位描述:
是规定某一具体职位的工作目标、职责范围、技能要求、工作条件以及职位关系的书面文件。
46、职位规范:
对职位人员所需资格条件的书面描述。
47、品味分类:
是依据资格条件把人员划分为不同的品味等级的人事划分方法。
48、人事选聘:
是指在人事分类和定编定员的基础上,选择和配备合适人员来充实组织中的各项职务,以保证组织活动的正常进行,进而实现管理目标。
49、内部提升:
是指组织成员能力增强并得到充分证实后,按照一定的标准、程序,被委以更高职位。
50、外部招聘:
是按照一定的程序和标准,从组织外部选择符合组织要求的管理人员。
51、人事考评:
是人事考核、评价的总称,是指对组织内部人力资源状况进行考核和评价。
52、主观好恶偏差:
包括价值取向和感情取向好恶偏差两类。
53、晕轮效应偏差:
是指人事考评中,因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出,从而淡化以至掩盖了其他方面的表现,造成考评结果不客观。
54、近因效应偏差:
是由时间和心理因素而引起的误差,即考评者主要依据考评对象的近期表现对其作出评价。
55、刻板印象偏差:
是考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响考评结果而形成的误差。
56、暗示效应偏差:
是指考评人自觉或不自觉地受他人,特别是领导者、技术或学术权威的暗示而对考评对象做出不正确、不准确的评价。
57、集中趋势偏差:
是因为考评对象的工作表现与工作绩效相差较小,无法拉开档次而造成的考评误差。
58、协调:
是管理的重要职能,是管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系,有效利用各种资源,以实现共同预期目标的活动。
59、沟通:
也称信息交流,是指将某一信息传递给相关对象,
60、信源:
即信息的发出者,是沟通的起点,担当者主体角色。
61、信道:
即信息传递的通道,包括沟通的媒介和媒介的运行方式。
62、信宿:
即接收信息并能作出相应反应的组织和人员,他们是沟通的终点。
63、下行沟通:
单向沟通,是指上级管理组织或人员把各项管理政策及组织目标、工作程序、规章制度逐级向下传递。
64、上行沟通:
反馈沟通,是指下级管理组织或人员主动向上级组织与领导表明自己的态度,提出自己的建议。
65、双向沟通:
相互沟通,是指各级管理组织与人员,包括纵向层级之间、横向部门之间信息的相互交流。
66、正式沟通:
指严格按照组织规定的程序和渠道进行的信息交流。
67、非正式沟通:
指在正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流。
68、书面沟通:
是以图、文形式进行的沟通。
69、口头沟通:
是人与人之间以言语形式进行的沟通。
70、链式沟通:
信息链条式的逐级沟通。
71、轮式沟通:
核心的沟通主体分别于其他几个沟通主体进行沟通。
72、全通道沟通:
成员之间平等的互相进行沟通。
73、环式沟通:
无沟通核心,各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通。
74、Y式沟通:
既和上级,又和下级沟通。
75、控制:
是指由管理人员对当前的实际工作是否符合计划进行测定,并促使组织目标实现的过程。
76、前控控制:
是一种在计划实施之前,为了保证将来的实际成果能达到计划的要求,尽量减少偏离的控制。
77、现场控制:
是一种发生在计划执行过程中的控制,是直接对计划的执行情况进行现场检查,
并纠正其偏差。
78、反馈控制:
是一种针对结果的控制,它是由主管人员通过分析计划的执行结果,将它与控制标准相比较,发现偏差及造成偏差的原因,拟定纠正措施,防止偏差发展或继续存在的控制活动。
79、控制系统:
是组织主管人员行使控制权力、履行控制职能的系统。
80、领导者的影响力:
在领导者在与其他人的交往中,影响和改变他人能力和行为的能力。
81、强制性影响力:
指由组织赋予并由法律、制度明确规定的正式权力。
82、职位因素:
指领导者在组织中的职务与地位,他使被领导者产生了对领导者的敬畏感。
83、传统因素:
指人们产生中的一种领导者比普通人强的观念,这种观念逐步形成为某种形式的社会规范,从而产生了对领导的服从感。
84、资历因素:
是指由领导者的资格和经历对被领导者所产生的心理影响。
85、非强制性影响力:
是指由领导者的品行、道德、人格、作风等因素对他人产生的影响。
86、品格因素:
指领导者的行为、道德、人格、作风等因素对他人产生的影响。
87、才能因素:
指领导者的才干和能力等因素对他人产生的影响。
88、知识因素:
是指领导者的知识水平对他人产生的影响。
89、感情因素:
是指领导者与被领导者的感情交流。
90、领导者的群体结构:
是指领导者在领导群体或领导班子中的排列组合,包括群体中每个领导者的个体素质和群体的结构素质两方面。
91、政治素质:
指领导者的“德”,即在政治方向、政治品德、思想作风和工作作风方面的表现。
92、文化素质:
是指领导者的文化程度和文化素养。
93、业务素质:
指领导者的能力,即领导者的“才”。
94、身体素质:
指领导者健康的体魄和健康的心理。
95、知识结构:
指领导群体成员的文化素养和各个方面的知识。
96、专业知识结构:
指领导群体成员的专业技能和专业特长。
97、能力结构:
指领导群体成