质量管理概论综合题Word文件下载.docx
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A
以现行标准的程度作为衡量依据的是符合性质量。
4.下列产品特性属于赋予特性的是______。
A.空调机的噪声
B.电器的安全性
C.航班的发出时间
D.手机的保修期
赋予特性不是固有的，不是某事物本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、售后服务要求等。
但对于运输服务而言，航班发出时间属于固有特性。
5.“质量”定义中的“特性”指的是______特性。
A.固有的
B.潜在的
C.明示的
D.赋予的
“质量”的定义为：
一组固有的特性满足要求的程度。
6.下列论述中错误的是______。
A.产品可能具有一类或多类别的固有的特性
B.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
C.特性可以是固有的或赋予的
D.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是赋予特性。
7.由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的
A.广义性
B.相对性
D.主观性
C
由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的时效性。
8.符合性的质量概念指的是符合______。
A.现行标准的程度
B.顾客要求的程度
C.工艺参数的程度
D.技术文件的程度
符合性的质量概念指的是符合现行标准的程度。
它以现行标准作为衡量依据。
9.银行对顾客有效的保密性要求，属于______。
A.明示的要求
B.通常隐含的要求
C.必须履行的要求
D.法律规定的要求
B
隐含的要求是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。
10.致力于增强满足质量要求的能力称之为______。
A.质量策划
B.质量保证
C.质量控制
D.质量改进
质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
11.______是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。
A.控制图
B.《质量管理指南》
C.戴明环
D.QC小组
控制图的出现是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。
12.下面叙述不正确的是______。
A.质量控制不是检验
B.质量保证定义的关键词是“信任”
C.质量保证只是对外部提供“信任”
D.PDCA循环足休哈特提出来的
质量保证分为内部和外部两种，内部质量保证是组织向自己的管理者提供信任。
13.认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是
A.戴明
B.朱兰
C.石川馨
D.克劳斯比
认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是戴明。
14.全面质量管理的思想是以______为中心。
A.顾客
B.质量
C.过程
D.全员参与
全面质量管理的思想是以质量为中心。
15.以下______不是管理的主要职能。
A.计划
B.组织
C.领导
D.协调
管理的主要职能有四项：
计划、组织、领导和控制。
16.管理者的“综观全局，认清为什么要做某事的能力”中的能力是指______。
A.概念能力
B.组织能力
C.技术能力
D.人际能力
管理者的“综观全局，认清为什么要做某事的能力”中的能力是指概念能力。
17.目标和目标值应当是______。
A.必须远高于现有水平
B.越高越好
C.略高于现有水平
D.可以低于现有水平
目标与目标值应有挑战性，即应略高于现有水平，至少不低于现有水平。
18.以下说法不正确的是______。
A.每一年度方针目标必须把所有项目全部列人
B.总方针是指企业的导向性要求
C.方针目标应体现发展生产和提高职工福利并重的原则
D.目标管理是以行为科学中的“激励理论”为基础产生的
企业方针目标的内容较多，但每一年度方针目标不必把所有项目全部列入，而是根据实际情况选择重点、关键项目作为目标。
19.方针目标横向展开应用的主要方法是______。
A.因果图
B.亲和图
C.矩阵图
D.系统图
方针目标横向展开应用的主要方法是矩阵图。
20.企业制订的方针目标应包括______三个方面，并使其有机统一起来。
A.总方针、方针、目标
B.总方针、目标、分目标
C.总方针、目标、措施
D.目标、分目标、措施
企业制订的方针目标应包括总方针、目标、措施三个方面，并使其有机统一起来。
21.方针目标管理的理论依据是______。
A.泰罗制
B.行为科学
C.系统理论
D.行为科学和系统理论
方针目标管理的理论依据是行为科学和系统理论。
22.企业方针目标管理包括方针目标的______四个环节。
A.制订、展开、动态管理、考评
B.宣传教育、搜集资料、找出问题、起草草案
C.横向展开、纵向展开、考核、评价
D.宣传教育、搜集资料、横向展开、纵向展开
企业方针目标管理包括方针目标的制订、展开、动态管理、考评四个环节。
23.以______作为指导，从实现经营总目标出发，去协调企业各个部分乃至每个人的活动，就成为目标管理的核心内容。
A.重点管理
B.激励理论
C.系统思想
D.行为科学
以激励理论作为指导，从实现经营总目标出发，去协调企业各个部分乃至每一个人的活动，就成为目标管理的核心内容。
24.质量成本降低的最好方法是______。
A.购买便宜的原材料
B.降低劣质成本
C.提高产量
D.降低西格玛水平
造成总质量成本降低的最好方法是降低劣质成本。
25.供应商认证费属于______。
A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本
供应商认证费属鉴定成本。
26.______给出了实施质量经济性管理，改进经济效益的层次结构。
A.ISO/TR10014
B.ISO/TR10013
C.GB/T19001
D.ISO/TR10017
1998年8月1日颁布的ISO/TR10014《质量经济性管理指南》给出了实施质量经济性管理，改进经济效益的层次结构。
27.组织应从增强顾客满意和______两方面提高经济效益。
A.降低过程成本
B.开发新产品
C.改进现有产品
D.开拓市场
组织应从增强顾客满意和降低过程成本两方面提高经济效益。
28.质量信息系统的战术层的特点之一是______。
A.重复性
B.不可预见性
C.高精确性
D.随机性
战术层的信息系统通常有以下特点：
汇总性、不可预见性、阶段性、可比性、概要性、内部及外部信息源。
29.质量信息系统的战略层的特点之一是______。
A.数据外部化
B.汇总性
C.历史性
D.可比性
战略层的信息系统通常有以下特点：
随机性、异常信息、预测性、概要性、数据外部化、形式非结构化及主观性。
30.管理评审是______。
A.战略计划活动
B.战术活动
C.作业活动
D.都不是
高层管理者一般会利用管理评审等活动获得质量战略信息，并确立企业的质量目标。
31.质量信息传递大体由______组成。
A.信源—信道—信源
B.信源—信道—反馈
C.信源—信道—新信源
D.信源—信道—信宿
质量信息传递大体由信源一信道一信宿组成。
32.______是质量管理培训内容的主体。
A.质量意识教育
B.知识培训
C.技能培训
D.质量责任
知识培训是质量管理培训内容的主体。
33.对一线工人应加强______。
A.基础技术训练
B.专业技术的更新
C.管理技能
D.专业技术的补充
对一线工人，应加强基础技术训练，熟悉产品特性和工艺，不断提高操作水平。
34.下列环节中______不是质量管理培训实施的基本环节。
A．识别培训需要B．提供培训C．编制培训管理文件D．评价培训有效性
质量管理培训的实施的基本环节不包括编制培训管理文件。
35.GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》是______。
A.国家标准
B.行业标准
C.企业标准
D.国家标准化指导性技术文件
国家标准化行政主管部门于1998年通过《国家标准化指导性技术文件管理规定》出台了标准化体制改革的一项新举措，即在四级标准之外，又增设了一种“国家标准化指导性技术文件”，作为对四级标准的补充。
36.企业的产品标准应在发布后______日内办理备案。
A.15
B.30
C.60
D.90
企业的产品标准，应在发布后的30日内办理备案。
37.______被誉为“美国标准化之父”。
A.福特
B.休哈特
C.惠特尼
D.费根堡姆
惠特尼被誉为“美国标准化之父”。
38.以下说法正确的是______。
A.修改采用国际标准时，我国标准与国际标准在文本结构上应当对应
B.等同采用国际标准哪怕是少量的编辑性修改都不允许
C.等同采用的符号是“=”
D.修改采用的程度代号是“IDT”
等同采用是指与国际标准在技术内容和文本结构上相同，或者与国际标准在技术内容上相同，只存在少量编辑性修改。
等同采用的符号是“≡”。
修改采用的程度代号是“MOD”。
39.企业标准化是以______为目标。
A.保护企业不受顾客投诉
B.不生产出不合格产品
C.提高经济效益
D.进行技术改造
企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和营销等各项工作为主要内容，是制定、贯彻实施和管理维护标准的一种有组织的活动。
40.符合TBT协议对技术法规定义的文件是______。
A.GB/T1.1
B.GB/T19001
C.GB4706.1
D.QB/T1338
TBT协议对技术法规的定义强制执行的规定产品特性或加工生产方法的文件，我国强制性标准属于此类文件。
41.地方标准报______备案。
A.国务
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