北京信元度培训计划页Word文档下载推荐.docx
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编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略转型和年度经营目标的实现。
二、计划依据
2007年度公司业务经营目标和发展战略、岗位说明书、部门培训需求调查、部门及个人访谈、集团战略转型目标、公司对培训工作的要求、公司现有人力资源状况分析、2007年度人力资源需求状况分析。
三、培训工作的原则、方针和要求
为确保培训工作具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。
1、培训原则
实用性、有效性、针对性为公司培训管理的根本原则。
2、培训方针
以提升全员综合能力为基础，以提高员工实际岗位技能、团队协作融合和工作绩效为重点，建立具有北京信元公众信息发展特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和员工队伍整体竞争力提升，确保培训对公司业绩达标和战略实施的推进力。
3、培训的六个要求
◇锁定战略与未来发展需求
◇锁定企业文化建设
◇锁定中层以及后备队伍能力发展
◇锁定学习型组织建设
◇锁定企业内部资源共享
◇锁定内部培训指导系统的建立和提高
◇建立、理顺与不断完善公司培训组织体系与流程，确保培训工作高效运作；
◇传递和发展北京信元公众信息发展文化，建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感；
◇使所有在岗员工年内至少平均享有40小时的培训；
◇重点推进直线经理的技能培训，以保证各部门具体工作保质保量完成；
◇进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性；
◇打造“综合能力提升”和“速融”两个系列品牌课程；
◇建立内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果；
◇推行交叉培训，实现企业资源共享和员工业务能力提升
◇加强培训及企业文化对分公司的辐射
五、培训体系建设
序号
体系
描述
1
编撰《培训管理手册》
规范培训管理工作；
主要包括的内容有：
培训管理程序、培训活动管理与效果评估指南、培训评估管理办法、交叉培训管理办法、内部培训师管理办法、培训师的管理规定、委外培训管理规定、培训档案管理规定、培训费用管理规定、员工职业生涯发展与管理规定等
2
交叉培训体系
全面推行交叉培训，通过“应知应会基础知识讲座”和“部门间业务传递”两部分的培训，实现员工从两个不同角度对企业信息和技术的全面了解，以改变部门之间协作不精确、相互不够了解的现状。
让员工从公司不同角度来全面考虑公司业务状况，达到信息共享和培养储备经营管理骨干
3
内部培训师体系
提高培训管理水平，降低培训成本，完善企业知识积累和传承；
在2007年度，人力资源部将通过甄选、培训、考核和评定，至少开发15位内部培训师，而且年授课量不低于25小时
4
多样化培训方式
在内外训、拓展等原有培训形式上，提高培训的灵活性和有效性，使得员工可以自由安排培训时间。
开展包括开展读书活动、互联网培训、光盘教学、培训杂志在内的课程辅助培训方式
5
初步建立员工职业生涯发展系统
建立以公司全体正式员工为基础，以业务主管/骨干及其以上人员为重点的职业生涯发展系统；
为每个员工建立培训档案和公司内职业发展规划，结合岗位说明书制定与职位升迁相关的必须参加的培训项目列表。
完善职务晋升所必需的培训管理体系。
6
培训评估体系
通过三级评估体系，从反映、学习和行为三个方面对培训进行评估。
在行为评估中，则要求学员在培训后，根据培训所学的内容，结合工作实际，拟定一份可量化的“改进工作计划”，并付诸实施，由培训师和学员的直接主管负责跟踪指导。
三个月后，学员对“改进工作计划”的执行情况进行总结，由培训师就学员“改进工作计划”实施情况与学员进行面对面的交流座谈。
上司、同事、下属、客户、人力资源模块和培训师联合对实施情况做出评估。
7
培训激励体系
为调动员工的积极性，建立相应的奖惩制度，对培训成绩优异的员工，将给与适当的奖励，对培训成绩不合格的员工给与一定惩戒。
人力资源部将出台《提案改善奖励管理办法》鼓励员工积极创新，倡导学习型文化的建立。
并将结合绩效考核，邀请季度考核中成绩优良的员工参加人力资源部与时代光华管理学院共同推出了“北京信元公众信息发展学苑系列课程”，并鼓励他们加入北京信元公众信息发展培训师的行列，将所学知识与公司其他同仁分享。
8
知识管理体系
结合《知识管理企业案例收集实施管理办法》、《提案改善管理办法》、交叉培训和内部培训师制度，做好企业知识的收集与升华工作。
并最终实现企业知识和企业文化的沉淀。
六、2007年课程编排计划
1、新员工入职培训
项目
时间
内容
讲师
入职培训
1H
入职基础、公司要求简述
XXX
月训
2H
公司历史、发展目标、工作方针、理念精神、组织机构、部门及相关领导、办公系统、企业文化
XX
0.5H
行政规章制度
安全培训
X
财务规章制度
人事、绩效考核规章制度
新员工培训考核
周训
新员工入职交流
公司相关政策宣导
指导人指导
试用期
专业技能培训
科学的工作方法
团队合作技能
户外拓展培训
2季度/4季度
团队合作、挑战自我
2、在职培训（为防止培训公司参考不附具体课程各项目列举一二）
专业类别
部门
培训项目名称
培训形式
培训目的
培训时间
拟受训人数
综合能力提升系列
全体员工/管理层/核心员工
精确管理
内训/自训
提升精确管理意识，提高精确管理能力
1季度
全体员工
压力情绪与逆商管理
自训/读书会
让员工了解如何正确化解和对待各方面压力
全年
时间管理与工作组织技巧
让员工了解如何高效利用时间与解决工作中因为时间引起的冲突
北京信元公众信息发展培训师系列
内部培训师
9
企业内部培训师（TTT）培训
内训
帮助北京信元公众信息发展培训师掌握培训控场、讲授、教案编写、演讲等各方面技巧
2季度
45人
10
新员工“速融”系列
新员工
11
新员工企业文化制度培训
自训
让新员工了解公司企业文化及相关制度
约160人
12
13
14
北京信元公众信息发展公益系列互动
户外/拓展
快速融入团队，北京信元公众信息发展公益形象打造，梳理北京信元公众信息发展品牌
1季度/3季度
北京信元公众信息发展企业文化宣导系列
15
16
17
交叉培训系列
18
19
部门间业务传递培训
管理系列课程
运用中心/营销/客服
20
管理高尔夫顾客关系管理
将成熟的客户管理理念、技巧和工具更多的运用到工作中
3-4季度
40人
21
22
财务
23
企业内部控制与风险管理
公开课
确保企业经营信息的客观、完整，确保企业的制度和经营决策得到有效的实施，提高企业运作效率和投资者回报率。
2-4季度
客服
31
呼叫中心运营管理
加强二线客服对现场运营的能力
2-3季度
8-10人
综合
33
商务礼仪与专业形象
提升秘书等行政人员的职业形象
支撑/移动/综合
43
流程管理的理念和应用
更深刻的理解流程管理的理念，促进部门流程改进
支撑
人力资源
47
如何确定素质模型及其应用
为公司素质模型建立奠定基础
3月
物业
51
物业员上岗培训
持证上岗、证书维护
待定
5-10人
营销系列课程
运营中心/营销/移动
59
双赢谈判技巧
提高销售经理、客户经理的谈判能力
61
集团客户关系深入维护及销售精要
提高销售经理的签单能力
技术系列课程
运营
支撑运营中心/营销/移动
3、计划外培训
计划外培训是指不在2007年度培训计划内的培训项目。
申请计划外培训应遵循以下原则：
.培训项目内容应符合公司业务或员工能力的提升需要；
.开课前10个工作日内提出申请
.培训费用没有超过部门预算
.同一主题内容一年内原则上只能申请一次
1、精确管理
（1）课程简介：
从XXX企业基础管理的实践出发，对XXX企业精确管理管理中存在的七大问题和七个现象进行深入分析。
一、如何解决管理过程中模糊信息量化的问题：
如何让企业形成良好的总结和计划的习惯，如何在企业发展中有效积累知识的问题，如何利用企业有限的资源创造出更多的价值，正确理解创新，重视企业发展的过程与结果的问题，如何对企业每一件事做到事前指导、事中指导，事后控制；
二、如何解决管理中的被动现象：
管理中的黑箱现象，随意现象，十二月现象，振臂一呼现象，人性中的高估现象，天高皇帝远现象。
（2）培训形式：
内训/自训/读书会
（3）培训对象：
公司全体员工
（4）培训时间：
一季度
（5）培训预算：
（6
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