同等学力工商管理名词解释Word文档下载推荐.doc

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4.2.直线制——最简单的集权式组织结构形式，又称军队式结构。

其领导关系按垂直系统建立，不设专门的职能机构，自上而下形同直线。

4.3.事业部制——分权制结构，在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。

“集中决策，分散经营”，集中决策指导下的分散经营，按产品、地区、顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。

各事业部在经营管理方面拥有较大自主权，实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门。

总公司主要负责研究制定重大方针、政策，掌握投资、重要人事任免、价格幅度和经营监督等方面的大权，并通过利润指标对事业部实施控制。

4.4.矩阵制——由横纵两个管理系列组成，一个是职能部门系列，另一个是为了完成某一临时任务而组建的项目小组系列，横纵两个系列交叉，构成矩阵。

5.管理【08】——是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。

6.所有权——是指对主体拥有财富这一特定事实给予社会性的认可和保护。

7.产权——是一个社会所强制实施的选择一种经济品的使用的权力，是由人们对物的使用所引起的相互认可的一种行为关系。

8.私营企业：

指个人企业和在个人企业基础上形成的合伙公司、两合公司和有限责任公司等企业形态。

9.个人企业——是企业最原始的状态，不具备法人资格，投资者拥有全部经营权，并承担全部经营责任。

10.合伙企业——是最原始的公司形态，出资者对公司承担无限连带责任，历史上合伙公司往往是家族成员的联合形态，其中有家族纽带起维系作用。

11.两合公司——是指由一个以上无限责任股东和一个以上有限责任股东共同出资组成的公司。

其中无限责任所有者掌握公司的控制权。

12.有限责任公司——是指由两个以上股东共同出资，每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务负责人的企业法人。

13.股份有限公司——指注册资本由等额股份构成并通过发行股票（或股权证）筹集资本，股东以其所认购股份对公司承担有限责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。

14.计划——是事先对未来应采取的行动所作的规划和安排。

15.控制——是在计划执行过程中出现偏离时予以调整和修正的过程。

16.组织结构【16】——是指组织内部分工协作的基本形式或框架。

为确定分工协作的基本框架，必须确定以下5个方面的问题（分工关系、部门化、权限关系、沟通与协商、程序化）

17.管理幅度【11】——每一个管理者能直接有效协调的下属的人数毕竟又是有限的数量，受认识和情报处理能力的制约，管理者的有效协调人数有一个客观的限度，称之为管理幅度。

18.业务规范【10】——是针对业务活动过程中那些大量存在、反复出现又能摸索出科学处理办法的事物所制定的作业处理规定。

19.制度化管理——以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式。

20.动机【14】——在需要基础上产生的，引起和维持着人的行为，并将其导向一定目标的心理机制。

20.激励——是指人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机、推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。

21.领导【09】——是领导者运用权力和影响力引导和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。

领导工作主要借助于权力和影响力，是一项推动和运用管理体系的工作。

（用个人魅力影响下属，让他们努力工作实现目标）

22.沟通——是指为了设定的目标、凭借一定的符号载体，在个人与群体间传达思想、交流情感与互通信息的过程。

（用符号作载体传达思想情感信息，达到目标的过程）

23.正式渠道沟通——是通过组织正式结构或层级系统运行、由组织内部明确的规章制度所规定的渠道进行的信息传递与交流，例如组织与组织之间的信函来往，组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换以及组织正式颁布的法令、规章、公告等。

24.斜向沟通——指在正式组织中不同级别又无隶属关系的组织、部门与个人之间的信息交流。

25.非正式沟通——是不按组织结构中正式的沟通系统传达消息而让消息在组织结构中任意流动。

26.1.组织文化——是一种渗透于企业组织各方面、各层次的价值观念、思维方式和行为习惯，是组织的风气、风格。

26.2.组织文化——以组织基本目标和价值观为核心形成的，包括成员思维方式和行为方式在内的一整套观念和行为方式，就是组织文化。

27.体系惯性【05】——是在企业运行过程中整体意义上形成的固定、僵化的体系和程序。

28.个人惯性——指个人在长期组织生活中形成的固定的观念、准则和思维方法、工作习惯等。

第二篇企业战略原理（2015注意案例）

1.企业使命——是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。

（命硬方目征指）

2.企业战略——是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。

3.战略目标【14】——企业在其战略管理过程中所要达到的市场竞争地位和管理绩效的目标，包括在行业中的领先地位、总体规模、竞争能力、技术能力、市场份额、收入和盈利增长率、投资回收率以及企业形象等。

4.协同作用【05】——指企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的效果。

5.竞争优势——是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上所形成的与其竞争对手不同的竞争地位。

6.经营单位战略——是战略经营单位、事业部或子公司的战略。

7.能力——将众多资源组合在一起，来实现企业特定的任务和活动的才能。

7.潜在进入者——指产业外随时可能进入某个产业而成为竞争者的企业。

8.进入壁垒——指要进入一个产业需克服的障碍和付出的代价。

9.核心能力——企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够比其他竞争对手做得更好的能力。

9.价值链——企业每项生产经营都是其创造价值的经济活动，那么，企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动便构成了创造价值的一个动态过程。

10.SWOT分析法——是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的常用方法。

10.平衡计分卡【16】——找出超越传统以财务量度为主的绩效评价模式，以使组织的策略能够转变为行动。

应从四个角度审视自身业绩：

学习与成长、内部经营流程、客户、财务。

11.低成本战略——企业在价值链上最低限度的降低成本，使成本低于行业平均水平或主要竞争对手，从而使企业和顾客受益于这种低成本战略。

11.差异化战略——指企业通过向顾客提供行业内其它企业无法提供的、独特的产品或服务，以独具一格的特色获取竞争优势的战略；

（提供独特的产品获优势）

12.集中化战略【08】——是指企业集中力量为某一特定的细分市场提供产品和服务或重点经营某种产品的特定部分、特定市场而建立的竞争优势战略。

（集中力量提供产品和服务给某一细分市场，建立竞争优势）

13.蓝海战略——通过寻找无人竞争的，全新的市场空间和全新商机，以及开发新的思维来创造新的改变。

（名词解释）（学苑总结）

14.战略联盟——由两个或两个以上有着共同战略利益和对等经营实力的企业（或特定事业和职业部门），为达到共同拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补或优势相长、风险共担、生产要素水平式双向或多向流动的一种松散的合作模式。

15.并购战略【12】——合并：

同等企业之间的重新组合，新建立的企业常常使用新的名称。

16.收购——一个企业（收购者）收购和吸纳了另一个企业（被收购者）的业务。

17.垂直整合战略【13】——垂直整合战略扩展了原来同产业的竞争范围。

后向于资源的供应者，前向于最终产品的终端使用者。

18.公司紧缩战略——是指对公司的股本或资产进行重组从而缩减主营业务范围或缩小公司规模的各种资本运作的途径和方法。

（重组资本，缩小业务规模）

19.战略控制——战略控制是监督战略实施进程、及时纠正偏差、确保战略有效实施、使战略实施结果基本上符合预期计划的必要手段。

（监督进程纠正偏差，达到预期计划）

20.分工——是指企业为创造价值而对其人员和资源的分配方式。

21.整合——是指企业为实现预期的目标而用来协调人员与职能的手段。

22.纵向分工——是指企业高层管理人员为了有效地贯彻执行企业的战略，选择适当的管理层次和正确的控制幅度，并说明连接企业各层管理人员、工作以及各项职能的关系。

23.钻石模型——迈克尔.波特提出的国际竞争优势的分析工具。

他认为，一个国家影响某个行业的竞争优势取决于生产要素、需求状况、相关产业、组织战略和竞争。

第三篇市场营销P298

1.市场——是指具有特定需要和欲望且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。

2.市场营销——是指与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的、通过市场变潜在交换为现实交换的活动。

3.关系市场营销——企业与顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。

交易市场营销能使企业获利，但企业更应着眼于长远利益，因而保持并发展与顾客的长期关系是关系市场营销的重要内容。

4.网络营销——是指以互联网为媒体，并用相关的方式、方法和理念实施营销活动以更有效地促成交易活动的实现。

（企业用互联网和相关方式方法理念，做营销活动，达到有效促成交易的目的。

5.绿色营销——促进可持续发展为目的，实现经济利益、消费者需求和环境利益的统一，根据科学性和规范性的原则，通过有目的有计划地开发及同其他市场主体交换产品价值来满足市场需求的一种管理过程。

（企业用科学规范的原则和开发和交换产品价值的方式，达到促进可持续发展，实现经济利益、消费者需求和环境利益的统一的目的的管理过程。

）雾霾-注重环境

6.体验营销——是指企业从感官、情感、思考、行动和关联诸多方面设计营销理念，以产品或服务为道具，激发并满足顾客体验需求，从而达到企业目标的营销模式。

*****（名词解释）（企业用产品或服务为道具实现感情思行等方面的设计的方法，达到激发并满足顾客体验需求，最终达到企业目标的营销模式。

）试驾-切身感受

7.口碑营销——是把口碑的概念应用于营销领域的过程。

即吸引消费者、媒体和大众的注意，使他们主动谈论你的品牌、公司和产品，让人们通过口碑了解公司及产品，树立品牌，加强市场认知度。

具有自发性和主动性传播的，也从而为媒体提供了报道的价值所在，由此形成的这种良好品牌效果的过程就叫口碑营销。

（企业通过吸引别人注意，让别人主动自发谈论你的品牌，从而让人们通过这些口碑了解你的品牌产品和公司，达到加强市场认知度的过程。

）口口相传的推荐

8.数据库营销——企业通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后，预测消费者购买某种