信息管理系统复习题答案答案Word文件下载.doc

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（2）软件；

（3）网络和通信设备（包括互联网和内部网）；

（4）数据库；

（5）信息管理人员。

等对资源的集成、运营、建档、维护和管理。

信息技术构架：

（informationsystemarchitecture）是组织对信息资产做出的高层规划或图形化描述，包括对支撑硬件的上层建筑的物理结构的设计。

供应链管理：

一般是指在满足客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。

管理信息系统：

指一个以人为主导，运用现代计算技术、数据库技术、网络技术以及智能技术等，进行管理信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高组织战略竞优、效益和效率为目的，支持组织的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

战略型信息系统：

信息被视为战略资源，是获得竞争优势的可能来源或者是击败和威慑竞争中的战略武器。

P27（自己归纳）

数据处理：

即计算，根据需求对数据进行采集、存储、检索、加工、变换和传输。

企业流程再造（BPR）（EnterpriseResourcePlanning）企业资源计划的简称。

企业资源计划（ERP）是一种以市场和客户需求为导向，以实行企业内外资源优化配置，消除生产经营过程中一切无效的劳动和资源，实现信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机集成和提高企业竞争力为目的，以计划与控制为主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、计划、采购、生产、财务、质量、服务、信息集成和业务流程重组（BPR）等功能为一体，面向SCM（供应链管理）的现代企业管理思想和方法。

决策支持系统（DSS）：

以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，利用各种数据、信息、知识、人工智能和模型技术，面对半结构化的决策问题，支持决策活动的人——机交互信息系统。

智能决策支持系统（IDSS）：

是一套使DSS能够更充分地应用原有的知识，如关于决策问题的描述性知识、决策过程中的过程性知识、求解问题的推理性知识、通过逻辑推理来帮助解决复杂的决策问题的辅助决策系统。

专家系统（ES）：

专家系统是一种运用推理能力得出结论的人工智能系统。

群体决策支持系统（GDSS）：

是指在系统环境中，多个决策参与者共同进行思想和信息的交流，群策群力，寻找一个令人满意和可行的方案，但在决策过程中只由某个特定的人做出最终决策，并对决策结果负责

长鞭效应：

是对需求信息扭曲在供应链中传递的一种形象的描述。

其基本思想是：

当供应链上的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或者供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象。

客户关系管理：

（Customerrelationshipmanagement或CRM），企业活动面向长期的客户关系，以求提升企业成功的管理方式，其目的之一是要协助企业管理销售循环：

新客户的招徕、保留旧客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系，并运用市场营销工具，提供创新式的个性化的客户商谈和服务，辅以相应的信息系统或信息技术如数据挖掘和数据库营销来协调所有公司与顾客间在销售、营销以及服务上的交互。

电子商务系统：

是基于Intranet（企业内部网）基础的企业管理信息系统、电子商务站点和企业经营管理组织人员组成的交易体系结构。

移动商务：

移动商务是电子商务的一条的分支，移动商务是指通过移动通讯网络进行数据传输，并且利用移动信息终端参与各种商业经营活动的一种新电子商务模式，它是新技术条件与新市场环境下的新电子商务形态。

第三方支付平台：

就是一些和产品所在国家以及国外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。

在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货；

买方检验物品后，就可以通知付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。

电子政务：

电子政府是一个与传统政府相对应的概念，电子政务强调的不仅仅是将传统政府转变为电子政府，还包括转变过程中的规划、组织、建设工作等各个方面。

构建电子政府不是目的，而只是手段，相对于电子政府而言，电子政务才是目的。

“三金”工程：

所谓“三金工程”，即金桥工程、金关工程和金卡工程。

第三方物流：

（Third-PartyLogistics，简称3PL，也简称TPL）所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理的控制的一种物流运作与管理方式。

信息系统外包:

信息系统外包是指借助外部力量进行信息系统开发、建设的信息系统建设方式。

信息伦理:

信息系统的伦理问题对被动者会造成莫名的干扰和利益损害，严重时还会导致更为严重的财产侵害。

无论通过什么途径导致的信息系统伦理问题，都应该引起企业的高度重视，并采取必要的措施加以防范。

信息系统道德:

参照P276信息道德

信息隐私:

隐私权作为一种基本人格权利，是指自然人享有的私人生活安宁与私人信息秘密依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、收集、利用和公开的一种人格权，而且权利主体对他人在何种程度上可以介入自己的私生活，对自己是否向他人公开隐私以及公开的范围和程度等具有决定权。

（百度的答案，以隐私权供参考）

云计算（cloudcomputing）:

基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。

物联网（internetofthings）:

（IIOT）是通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。

软件即服务（SaaS）：

提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。

1.简述管理信息系统的特点。

面向管理决策、系统运作的驱动力是管理信息、社会技术系统：

技术与人文系统的统一、集成系统：

给管理轰动的各个层次提供信息、三要素是系统的观点，数学方法与计算机应用

2.简述信息系统的作用机理。

首先，由输入员将初始数据输入计算机，由计算机应用程序进行加工处理，完成相应工作，然后产生输出结果，并经反馈控制，通过电子网络等渠道把结果传递给用户或其他系统。

3.简述管理信息系统的层次结构内容。

是一种官僚的行政权力模式。

例如，一个公司下属几个工厂，可以综合从工厂一级到公司一级有关销售,生产,财务,物资等方面的数据分析，使从事处理生产数据的信息系统与从事处理策略计划的控制系统结合。

4.简述（管理）信息系统在组织中的角色变化。

用于事务的信息：

20世纪60年代信息系统常被称为管理信息系统（MIS），用于总和的管理支持，被认为能大量的产生周生产报表，月财务信息，库存报表等。

用于管理的信息：

20世纪70年代-80年代初决策支持系统（DSS）与高级管理人员支持系统（ESS）主要用于改善和加快特定经理们对广泛问题的决策过程。

信息是战略资源：

20世界80年代中期，信息被看做是资源，被认为是可能来源或几百和威慑竞争者的战略武器

5．简述数据处理的基本内容。

收集、转换、筛选、组织、运算、储存、检索、输出

6．数据处理的方式包括哪些方面？

根据设备结构方式区分：

联机与脱机处理方式

根据处理时间分配方式区分：

批处理、分时处理、实时处理方式

根据处理空间分布方式区分：

集中和分布处理方式

根据中央处理器区分：

有单道作业、多道作业和交互处理方式

7．论述Intranet、Extranet及其与管理信息系统的关系。

它和数据库技术、多媒体技术以及开放式群体系统相互联结，形成一个能有效地解决组织内部信息采集、共享、发布和交流、易于维护管理的信息平台。

也为企业带来信息化新的发展契机，它革命性的的解决了传统企业信息网络开发的一些缺陷，打破信息共享的障碍，实现大范围协作。

它联系了组织之外的供应商和客户，可以提供充分的范文控制，集成拓展了现有的技术应用。

两者为管理信息系统的建设与应用提供了新的机遇、大大拓展了信息系统收集、处理与信息服务的深度和广度，给管理信息箱系统体系的结构和应用范围带来变化，进一步提升了企业信息化的应用水平。

8．什么是数据仓库？

它和数据库有什么不同？

实现由数据库系统中的数据和其他一些外部数据的一次重组，重组时以能更好的为决策分析提供数据支持为原则。

一:

包含大量、经过提炼、面向主题的数据二:

处理时间短三:

主要保存历史性数据四:

数据呈集成化

9.简述数据仓库体系与商务智能的关系。

智能商务将数据仓库、联机在线分析、数据挖掘等结合应用于商业活动中，从不同数据源提取有用数据，对数据进行过滤以保证数据的正确性，再将数据转换、重构后载入数据仓库或数据集;

然后用工具进行处理，这时信息变成辅助决策的知识；

最后将知识呈现于用于面前，为管理决策提供参考

10.管理信息系统的主流开发方式有哪些？

如何根据用户的实际情况选择适宜的开发方式？

结构化生命周期法：

问题复杂，可操作性低、整体和全局性强的系统

原型法：

小型、简单、处理过程较明确、没有大量运算和逻辑处理过程的系统。

面向对象法：

开发符合人类的思维习惯、有利于人机交流，中小型的系统

CASE法：

为软件开发提供环境，即开发需要辅助工具的系统

五码构建法：

能独立应用所有管理软件、专家级软件工程师的选择

11．如何理解信息系统诺兰模型与企业信息化的关系。

初始、传播、控制、集成、数据管理和成熟阶段、再加利弊（符合当时时代条件提出给后人借鉴理论，现在可以从高水平作为七点开始）

12．如何理解信息系统米歇模型与企业信息化的关系。

米歇模型认为信息化的路径一般由起步、增长、成熟和更新四个阶段构成（借鉴前人）

13．如何理解信息系统进化理论与系统规划的关系。

理论是指导实践的武器，借鉴前人少走弯路，MIS规划实践应在信息系统进化理论指导下开展。

14．一个中大型国有企业，有一整套富有特色的管理制度和管理方法，但传统观念较重，也较保守，变革不力，呈现出竞争不利的预兆，经济效益逐年下滑。

近来企业领导层开始有危机感，想通过建设新的信息系统来推动变革，最近也招聘了一些信息管理与信息系统专业的人才。

现在请你为该企业在信息系统的自行开发、委托开发、购置商品软件、自行开发与购置并举等开发方式中做出选择，并说明你的选择依据。

也可以选择两种开发方式，供企业领导做最后决策，但要说明这两种开发方式的适应情况。

该国有企业宜采用自行开发信息系统的方式，或者选择自行开发与购置并举的开发方式。

因为该企业有有特色